201*旅游工作总结

201*旅游工作总结

芦山县安全生产监督管理局文件芦安监发[201*]号

芦山县安监局

二○一一年度旅游工作总结

201*年，在县委、县政府的领导，县旅游局的工作指导下，我局认真按照芦山县旅游产业发展领导小组办公室文件精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕县委、县政府中心工作，高度关心、重视和支持旅游安全工作。现将我局今年开展旅游工作总结如下：

一、加强领导，落实责任

（一）、加强旅游工作建设，是深入实践“三个代表”重要思想、坚持立党为公、执政为民的必然要求，是全面加强旅游工作的有效举措。我局领导高度重视旅游工作，成立了以局长程晓斌为组长，副局长徐崇辉、纪检组长程鑫为副组长，各股室负责人为成员的“旅游工作领导小组”，组长全面负责，副组长具体负责，办公室同志负责日常工作。并将旅游工作相关文档归档规范化，标准化。

（二）、我局将旅游工作列入议事日程，把旅游工作纳入目标管理，做到了年初有部署，半年有小结，年终有总结，并完成县委、县政府及上级旅游主管部门交由县旅游局牵头并需我部门配合完成的各项交办件和批示件。

（三）、我局按照国家、省、市、县旅游部门要求及时将旅游统计数据和相关资料上报，全年上报旅游政务信息超过10条。

二、严格考核，抓好我旅游工作

本年内，我局帮助本部门联系村深入挖掘境内旅游资源、民俗文化，并做到了认真保护和传承。完成了我局旅游规划编制工作相关内容。完成了县旅游标准化创建办公室分配的创建目标任务，并确保了旅游标准化创建辖区内环境卫生达标。

三、严格要求，全面推进

该年度，我局按照要求，帮助了本部门联系村具备条件的居民开办了农家乐，提高了旅游接待能力，该农家乐目前尚在建设中。全年切实加强了旅游安全工作，该年度未发生因我局原因造成的旅游伤亡事故。今年“菜花节”期间，为确保“菜花节”顺利完成，我局出动16人次负责安全工作和其他相关工作。

一年来，我局旅游工作虽然取得了一定成绩，但需要改进和提高的还很多，在今后的工作中，我局将继续努力，改进不足，依法履行安全部门工作职责，开拓创新，继续加大旅游工作力度，为芦山县安全旅游事业做出更大的贡献。

芦山县安全生产监督管理局

二○一一年月日

扩展阅读：旅游公司201*年个人工作总结

201*年个人工作总结

时间过的飞快，转眼崭新的201*即将到来，回顾过去的201*年，我有幸成为康辉国旅的一员，来到我们碧沙岗营业部工作，同时，这也是我来公司的第三个月，回顾这三个月来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，快速熟悉公司业务，掌握基本操作业务流程，思想上积极要求进步，工作中努力学习提高，纪律上严格要求自己，业务能力和各方面的技能也得到了相应的锻炼。现将今年以来的工作情况总结如下：

一、努力学习，以高度责任心做好本职工作

在来公司的初期，我主要围绕公司业务展开学习，尽快熟悉和掌握公司主要业务流程，遇到难题及时向领导和同事虚心请教，使我快速进入角色，融入到公司的大家庭中来。我始终坚持旅游理论知识学习，时刻关心关注旅游实时动态，掌握前沿性信息，不断提高个人综合业务能力，始终严格要求自己，努力工作，争做表率，不断提高思想政治素质。

二、热情服务，以高品质服务回报客户

旅游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，学会换位思考，从客户的角度出发，急游客之所急，想游客之所需，在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高品质、高质量的服务。用实际行动切

实践行热情服务的理念。

三、精诚团结、以高效率的工作热情创造佳绩一支有活力、有激情的工作团队，在工作上往往能取得事半功倍的效果，在工作上，我认真向领导和同事虚心请教学习，把每一次会议、每一次交流都当作学习的好机会，注意在工作中总结学习，在学习中转化提升，使我快速融入了公司的环境，适应了新的工作岗位。在业务中，我们紧密配合，互帮互助，共同追求业绩的快速提升，并在实践中不断交流工作心得体会，在加深业务知识的同时，更好的和同事们一起成长。在生活里，我积极与领导同事打成一片，使之成为领导和同事们的好帮手，好伙伴。

四、专心致志、积极开拓公司业务新领域

一是在工作中积极拓宽渠道，利用网站、论坛、qq群、朋友聚会等方式，积极开拓新客源，发掘潜在客户群，同时借鉴其他公司先进营销模式，不断提升公司业绩。二是认真做好老客户感情交流，有针对性地对客户的进行跟踪回访式的沟通，认真梳理客户意见建议，培养与客户之间的感情。三是积极建立与景区同业之间的良好互动关系，增进友谊，加深感情，以期达到愉快的合作。

五、工作中的不足和新一年的工作打算

在这几个月的工作中我个人也存在很多不足：一是业务还够熟练，与领导和和实际工作需要还有很大的差距。二是

业绩不是很突出，没有达到理想中的期望值。三是工作比较粗心，还不够细致。在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

新的一年，我将从以下几个方面努力提高自己：一是继续加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。充实自己的知识储备。二是能熟练的操作业务流程，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的介绍和宣传。三是及时了解最新的行程及报价，以便更好地为客户服务。四是除了业务流程外，我希望了有机会了解相关的带团流程，以便更好地为领导排忧解难，更好地为公司服务。

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