三年创优工作总结
义马市烟草分公司
创建优秀县级分公司工作情况汇报
今年来我们将创建优秀县级分公司活动作为全年中心工作的重中之重，列入主要议事日程，纳入年度目标管理，集中人力物力，强力对标达标，始终以满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新的良好精神状态，推动创建工作各项目标任务的全面落实。现将创优工作开展情况汇报如下：
一、创优基本情况
（一）加强领导，精心组织。分公司成立了以主要负责人为组长，其他班子成员为副组长，各部门负责人为成员的创建活动领导小组，下设创建活动办公室，负责创建活动的组织实施，形成了一把手亲自抓、分管领导直接抓、落实专人具体抓的创建工作机制。在此基础上，多次召开党组专题会、创建协调会、对标分析会等会议，对创建活动进行研究部署。结合实际制订了创建方案，明确了创建标准，落实了具体措施，实施了责任分解，为创建活动的顺利开展提供了有力的组织保证。
（二）深入发动，营造氛围。通过召开专题会议、制作宣传版面、编发工作简报等形式，在分公司上下广泛宣传优秀县级分公司创建的重要性和必要性。创建活动开展以来，共召开各类专题会议8场次，开展集中学习40场次，编发工作信息简报4期。
（三）注重实效，稳步推进。创建过程中，我们以体现特点、
抓住要点、突出重点为抓手，通过召开情况汇报会、沟通交流会和调研督导等形式，认真对标分析，解码工作重点，把创建活动中的疑点、难点、焦点问题找出来，并按照即时发现，即时整改的原则，进行广泛的讨论和深入的研究，共同寻找最佳的创建举措。坚持把创建工作与保持良好精神状态，努力开创‘卷烟上水平’新局面教育活动相结合，与加强企业基础管理相结合，与全面完成年度经营指标相结合，与持续贯标对标工作相结合，引导广大员工在不断赶标、达标、超标、创标中，促进基础管理水平全面提升，推动创建工作稳步有序开展。
（四）严格督导，对标达标。分公司班子成员按照职责分工，对照实施方案和创建标准，定期对创建工作进行检查督导；创建工作领导小组按照考核评分细则，每月对创建工作进行一次全面细致地检查考核，严格对标达标，查漏补缺。自创建活动开展以来，共下发督察通报4期，整改通知书4份，对存在问题实施跟踪督办，限期整改，层层落实，不留死角，确保了创建工作按照既定时间、细则标准稳步推进。同时，为了提高创建质量，分公司多次组织相关人员到兄弟单位参观学习、借鉴经验，通过学习进一步开阔了眼界，提高了工作标准，并对照自身工作实际进行了梳理和整改，完善了相关档案资料。创建活动中，市公司领导多次过问我单位创建工作，人劳、政工等部门多次到现场督促指导，对创建工作给予了大力支持和帮助，促进了创建工作更加扎实有效地开展。
二、创建工作取得的主要成效
（一）领导班子坚强有力。以创建四好班子为载体，以创先争优为动力，全面贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的路线方针政策和行业的各项工作部署，做到了政策执行不偏离、部署安排不走样、工作落实不打折，保障了各项工作的顺利开展。坚持三会一课制度，切实抓好中心组理论学习和党员思想政治教育，提高了领导班子管理水平和党员的党性意识。坚持民主集中制原则，严格遵守党组议事规则，重大问题做到了集体讨论、民主集中、会议决定，增强了决策的民主性和科学性。坚持政务公开、企务公开制度，注重发挥职工大会作用，推进企业民主管理，广泛接受员工监督。坚持民主生活会制度，促进了班子团结，提高了工作成效，领导班子整体形象不断提升，凝聚力、号召力、战斗力不断增强。
（二）队伍素质明显提高。制定了员工培训规划，健全了培训考核制度，全年营销人员培训面达到100%，人均培训时间每年超过120学时。开展了客户经理营销技能比武活动，使客户经理熟练掌握平台的基本功能和操作，信息采集、品牌培育、客户经理职能得到了更好地发挥。全面落实营销人员职业技能鉴定工作，为营销人员晋升发展提供了通道，现已有有7名聘用人员顺利通过省公司统一组织的培训考试，获得卷烟商品营销证书的在编营销人员比例达到了100%。稳步推进用工制度改革，严格执行省局下发的四定方案，积极优化营销岗位设，全面推行竞
争竞聘上岗，科学制定薪酬考核体系，客户经理工资水平明显提高。扎实开展道德建设年活动，通过开展体会交流、知识测试、道德故事征集、告别不文明行为等活动，员工道德意识、责任意识、奉献意识不断增强，工作能力、服务水平不断提升，并涌现了一批先进个人和先进典型，201*年8月，客户经理屈丽丽获得河南烟草商业第一届卷烟商品营销职业技能竞赛第四名。
（三）企业文化落地生根。以两个至上行业共同价值观为统领，大力弘扬和实践河南烟草根文化，努力使企业文化内化于心、外化于行、固化于制。举办了先进个人评比表彰、岗位技能练兵、企业文化演讲、树立优秀典型、企业故事征集等活动，引导干部职工秉承超越自我、创造满意的文化精神，精诚团结，奋力拼搏，敬业爱岗，快乐工作；积极开展金秋助学、送温暖、献爱心等活动，先后为灾区捐款1万余元，捐助贫困大学生2名，向学校捐赠图书500册，树立了责任烟草的良好形象。规范应用了《中国烟草视觉识别系统》，建立了以打造廉洁烟草为目标的廉政文化，以建设平安烟草为目标的安全文化。先后组织开展了廉政警示语、安全警句征集、消防演练等活动，使广大员工从中受到了教育和熏陶，并逐步将无形的理念转化为有形的制度，自我约束，自我规范，自我提高，有力地促进了企业文化建设落地生根。
（四）服务能力不断增强。以提高网络运行效率、提升服务客户水平为目标，不断提升零售终端经营管理层次，挖掘卷烟销
售网络服务内涵。按照五统一标准进行了两年时间建立46个形象店建设，使各项管理措施得到了有效延伸，零售户优质服务和诚信经营得到进一步强化，消费者利益得到更好维护。大力引导零售客户明码实价、诚信经营，卷烟专柜专位率达到100%，专柜合格率达到95%，卷烟明码标价率达到99%以上，零售客户月均盈利达到1783元，毛利率达到10.4%。实现了客户满意度向赞誉度的转变，零售客户满意度达到93分，高于全省平均分值。辖区200人以上的自然村均设立了零售网点，网上订货率三年的时间由65%上升到现在的81%，电子结算率达到100%。全年单车送货量达到3100箱，送货到户率100%。深化客户投诉管理机制，畅通客户投诉渠道，全年无客户有效投诉发生。严格控制客户月进货量，规范客户经营行为，千条户比例控制到了1%以内。
（五）经营行为规范有序。制定了公开透明的货源分配办法，切实加强卷烟购销存管理和内部监督管理，严格落实行业工作纪律，深入开展规范经营监督检查，有效地杜绝了虚拟客户、拆单分摊等任何形式的套购卷烟行为，捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，跨区销售及未经批准的工业企业直接促销行为，经营行为更加规范，经营秩序不断好转。
（六）经营业绩大幅提升。坚持以结构转型统领卷烟销售工作，把品牌培育作为实现卷烟上水平的基础，创新营销策略，完善服务措施，引导市场消费，强化专销结合，卷烟经营各项指标再创历史最高，较好地实现了卷烟上水平的目标任务。201*
年，销售卷烟5689箱，较上年增加116箱；单箱销售收入11908元，较上年增加1020元；一、二、三类卷烟销售比重达到25%以上，同比增长5个百分点。201*年，销售卷烟5865箱，同比增长3.09%；单箱销售收入14637元，同比增长2729元，增幅位居全区第一；一、二类卷烟销售同比增长4.8个百分点，增幅位居全区第一。201*年截至目前销售卷烟6103箱，同比增幅15.8%，增幅位居全区第一名，预计全年可完成6500箱，同比增长11%；单箱销售收入完成19248元，同比增加4832元，增幅位居全区第一名，预计全年可实现19000元，同比增长4500元以上；一、二类卷烟销售1154箱，占总销量的18.9%，同比增长9.61个百分点，增幅位居全区第三名，预计全年可完成1200箱，同比增长9个百分点以上。各年度卷烟销售指标均全面超额完成，卷烟营销售水平不断提升。
扩展阅读：201*年—201*年三年争先创优工作总结
财政局机关委员会
关于201*-201*年开展创先争优活动
工作总结
为认真贯彻落实中央和省、市委关于在党的基层组织和党员中深入开展创优争先活动，我局以“强基固本，力促转型”为目标，全面深入的开展了创优争先活动，201*年主要活动以“迎接建党90周年”为中心，引导基层党组织切实履行职责，教育广大党员立足本职岗位、在服务科学发展中争创一流业绩，掀起活动高潮。201*年主要活动以“喜迎党的十八大”为中心，引导基层党组织和广大党员以昂扬向上的精神风貌和更加出色的业绩向党的十八大献礼。
在三年的创优争先活动中，增强了财政系统基层党组织的战斗堡垒作用，全面提升了广大党员的综合素质。现将三年来财政局在推动发展、改善民生、促进和谐、转变作风、加强基层组织建设的做法和经验以及成果汇报如下：
一、高度重视、统一部署
一是落实领导责任
财政局成立了以党组书记、局长为组长的领导小组，并由局机关党委牵头成立创先争优活动办公室，建立健全局党组统一领导、局机关党委负责、相关股室参与指导的工作运行机制。
二是加强舆论宣传
我局综合运用社会宣传、网络宣传等形式大力宣传财政系统争优创先活动的先进典型和事迹。紧密联系财政工作实际，采取群众党员喜闻乐见的形式，推动创先争优活动进基层、进头脑，使活动走进群众、植根群众、引领群众。在财政系统形成学先进、比先进、争当先进的浓厚氛围。
三是强化督促检查
采取了召开座谈会、专题调研、经常性督查、随机抽查等方式，了解各单位活动进展，通报活动情况，研究解决问题，推广经验做法。局机关党委将把活动开展情况纳入党建工作考核的重要内容，督促检查，严格考核管理。
二、推动发展、改善民生
在三年的工作中，财政局大力实施“八大民生工程”，解决群众最关心的上学难、看病难、就业难、吃水难、行路难、办事难等问题，进一步提高了人民群众幸福指数，进一步融洽了党同人民群众的血肉联系。就今年以来，我局把党建工作与全年财政工作思路紧密结合，强力推进全局各项工作，全县财政工作呈显良好态势。一是挖潜聚收。上半年全县地方财政一般预算收入完成48893万元（含经开区），占预算数的68%，同比增长28.56%，财政收入实现了“时间过半，任务过半”。二是优化结构。上半年全县一般预算支出实现149800万元，同比增长54.23%，“民生支出”支出实现52980万元，占一般预算支出的35.36%，同比增长48.13%，就业
促进、教育助学等民生工程得到切实保障。三是整合资源。全县共整合资金36500万元，带动农民自筹资金11600万元，强力支持非地震灾区灾后重建工作。四是支持发展。设立工业发展基金500万元，安排农业发展基金201*万元，筹措秦巴山区扶贫连片开发资金1900万元，有力地促进了县域经济“又好又快”发展。五是强化保障。兑付各种补贴18307万元，连续提高城镇低保对象补助水平，安排资金1600万元，促进基本公共卫生均等化服务，投入31513万元，加大教育经费保障力度，全县社会事业得到全面发展。
三、促进和谐、强化管理
进一步发动了财政系统基层党组织和广大党员及时把握群众思想动态和利益诉求，有针对性地做好新时期群众工作；深入开展社会主义核心价值体系教育，大力弘扬伟大的抗震、抗洪救灾精神，积极倡导科学文明健康的生活方式，推动形成良好社会风气；主动排查矛盾纠纷，强化社会管理，认真细致做好“大调解”工作；建立健全基层党组织应急管理机制，在重大突发事件面前立场坚定、旗帜鲜明，关键时刻挺身而出、冲锋在前，坚决捍卫国家和人民利益。
我们关心党员干部的利益，尽力解决党员干部遇到的困难，每逢党员遇到较大困难，我们都会尽力帮助解决，使党员干部体会到党的关心。在退休支部，我局机关特别注重对老党员干部的关心，开展各种活动，促进老党员干部身心健康。
四、转变作风建设
在这三年的工作中，我们一直坚持以党的执政能力建设和先进性建设为主线，对内推行“五个一工程”，对外践行“八项服务承诺”，进一步加强机关党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，打造财政机关文化，凝聚干事创业的浓厚氛围，不断提高工作水平和效能。
同时，我们也加强对下属单位的督促，定期对他们进行检查，指导他们多次开展党风廉政教育活动，比如：评审中心在今年组织党员干部到达州监管中心（达州市看守所）开展了一次“廉洁警示教育”活动，监督局组织党员干部观看了《公仆本色》《警钟为谁鸣》、《努力推进新时期的反腐倡廉建设》等警示教育专题片，并结合河北省国税局局长李真和我县原县委书记陈光礼重大违纪案件，开展了一次廉政教育专题讲座。
在这三年的工作中，全面增强了党员干部党性修养，树立和坚持正确的事业观、工作观、政绩观；提升了党员干部科学决策、统筹发展的能力，化解矛盾、破解难题的能力，善于学习、开拓创新的能力，依法行政、促进和谐能力；党员干部能坚持联系群众，在全局上下形成为政清简、政治清明、作风清新的良好风气。
五、深入贯彻落实科学发展观
财政局组织财政系统党员深入学习了科学发展观，分三个阶段进行：
一是深入学习讨论阶段
组织党员干部重点精读了《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》、《科学发展观重要论述摘编》两本书。广泛开展“四讲四提升”活动、“三进三问三评”活动。围绕“加速建设中国西部经济文化强县”主题设置专题，采取集中与分散相结合的方式，组织党员干部深入讨论。
二是分析检查阶段
首先召开领导班子专题民主生活会。领导班子及成员围绕在贯彻落实科学发展观、推进达县跨越发展上的差距和不足，查找影响科学发展的突出问题、群众反映强烈的突出问题及影响社会和谐的突出问题，并形成专题调研报告。其次形成领导班子分析检查报告。根据前阶段调研、讨论及民主生活会情况，撰写贯彻落实科学发展观情况分析检查报告，认真查找发展理念、工作思路、领导能力和改善民生等方面存在的突出问题，深入分析原因，进一步明确推进和服务达县跨越发展的主要措施。
三是整改落实阶段
一是制定整改落实方案，明确整改目标、措施、责任及时限要求。整改落实方案以党务、政务公开栏向社会公开，接受社会各界监督。二是集中解决问题。清理废止过时的政
策、制度和规定，建立完善符合科学发展观要求的经济社会发展评价机制、干部实绩考核机制、改善民生评价机制、促进优势产业发展和重大项目建设机制、行政效能建设机制。
六、加强基础组织建设
一是发展党员队伍
一是培养入党积极分子，201*年财政局党员是139人，201*年党员人数增至160人。二是争当优秀共产党员，优秀共产党员的基本要求是模范履行党章规定的义务，努力做到“五带五争”；带头学习提高，争当勤学标兵；带头创造佳绩，争当敬业模范；带头服务群众，争当为民先锋；带头遵纪守法，争当自律表率；带头弘扬正气，争当和谐卫士。财政局以开展“党员示范行动”为总抓手，每年表彰一批优秀党员和先进党务工作者。三年内共表扬了24名先进党务工作者，58名优秀党员干部。
二是开展帮扶活动
各单位党员围绕做好本职工作，通过设立党员示范岗、党员示范窗口、党员责任区、党员品牌工程等形式，开展了“党员服务队进社区”、“科学发展先锋行动”等活动，纵深推进“三级联创”，大力推进“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动。三年来，在帮扶活动中，监督局对沿河乡8户贫困党员，对赵家镇、五四乡等4名贫困大学生进行帮扶活动；国库收付中心多次到石竹子村慰问老党员、特困户和病残户，送去慰问金多大1万余元和农药、化肥等其他物质；非税局
对北山乡顺堂村共投入帮扶资金37200元，对河市、大堰、平滩乡镇等3名贫困学生进行了帮扶；农发办对斌郎乡、金石乡两个村党支部进行帮扶，带动基层政权建设和基础群众组织、经济组织、社会组织等各类基层组织建设，深入农院慰问了5户老党员；评审中心在今年看望了2名贫困大学生，送去了助学金4000多元。
三是开展爱国教育活动
我局及下属单位每年以“五一”、“七一”、“十一”等重要节庆日、重大历史人物事件纪念日以及传统节日为载体，组织开展党的历史、新中国历史以及党的优良传统和优良作风、民族精神和时代精神等方面专题教育。局机关及下属单位特别重视党员的爱国教育活动，组织了各项活动，如监督局组织了全体党员干部前往神剑园、列宁公园、遵义会议遗址、渣滓洞等革命圣地参观；评审中心组织了全体党员前赴全国重点文物保护单位，国家爱国主义教育示范基地川陕革命根据地红军烈士陵园，开展了爱国主义红色行活动。
经过三年的努力，创先争优活动在推动发展、改善民生、促进和谐、转变作风、加强基层组织建设方面取得了不少成果和经验，但是还存在着不足，比如工作效率还有待提高。下一步我们将以党的十八大路线、方针、政策为指针，加强党的组织建设；以强化奖惩为手段，构建现代管理机制；明确稳定思路、确定发展方向、团结、和谐、奉献、干事，努力实现“从稳定中求生存到生存中求发展”的工作目标。
二一二年十月二十一日
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