明码实价工作总结

明码实价工作总结

明码实价工作总结

根据市公司卷烟明码实价工作安排，我部多次召开专题会议，认真谋划，积极实践，全力推进明码实价工作，探索组建卷烟零售户自律小组，并取得了一定成效，现汇报如下：

一、工作开展情况

（一）召开专题会议，制定实施方案

通过召开中层会与全体职工会等专题会议，传达市公司相关会议精神，深入征求职工意见，制定实施方案，统一思想，提高认识，为明码实价工作的顺利开展提供思想上的保障。

（二）印制宣传材料，开展广泛宣传

印制了“致广大零售客户的倡议书”，通过送货员逐户发放，广泛宣传开展明码实价工作的目的意义，营造良好的舆论氛围，以取得零售户的支持与配合。

（三）合理安排人员，摆放价格标签

为保证明码实价工作的顺利开展，我部合理抽调人员，发扬“5+2”、“白+黑”的工作精神，认真做好价格标签摆放工作，并由客户经理负责，做好日常维护，确保日常工作与明码实价两不耽误。截止？？月？？日，我部共摆放价格标签？？户，明码标价率达到了？？%。

（四）建立规章制度，成立自律小组

一是建立了“卷烟零售户自律小组章程”、“卷烟零售户诚信经营自律公约”与“卷烟零售户自律小组会议制度”，并在实践中不断完善，为自律小组工作的开展提供了制度依据，促进了自律小组的制度化、规范化、自律化。

二是根据区域、人口数量以及交通状况等实际，按照每个小组20户左右的要求，由客户经理牵头，成立自律小组，推选小组组长，并造册登记。截止？？月？？日，我部共成立自律小组？？个，其中县城？？个，农村？？个，涉及零售户？？名，占总零售户比例？？%。

（五）开展小组活动，增强客户认同

组织部分自律小组成员到我部参观、座谈，听取零售客户的意见和建议，及时改进工作，创造和谐的氛围。

（六）广泛征求意见，做好信息反馈

客户经理在日常拜访与消费者联系点拜访过程中，注意搜集零售户与消费者对自律小组的意见及建议，尤其做好与自律小组组长的沟通，查找存在的问题与不足，及时做好反馈。

（七）建立小组档案，做好痕迹化管理

建立了自律小组建设档案，对开展过的工作记录归档管理，使自律小组建设有迹可循，即方便以后工作的开展，又便于进行监督检查、考核工作。

二、取得的成效

（一）提高了客户守法意识，增长了营销知识

客户经理在自律小组成立过程中，积极做好法律法规、行业政策、营销策略以及卷烟品牌的宣传，提高了客户守法意识，增长了卷烟营销知识。

（二）促进了客户管理，拉近了客我关系

自律小组的成立使小组成员间的联系更加紧密，客户之间互相帮助、互相监督，客户经理通过与自律小组组长定期沟通，及时掌握市

场信息、小组成员状况，促进了客户管理工作的有效开展，拉近了客我关系。

（三）形成了规范有序经营环境，维护了零售户合法利益自律小组成员统一零售指导价，不低价、乱价销售卷烟，不向无证经营户提供卷烟，对那些售假或提价销售的违法、违规行为互相监督，初步改变了以前价格相对混乱的局面，有效地维护了零售户合法利益。

三、存在的不足

（一）农村明码实价率偏低

主要受人员紧张影响，我部前期将价格标签摆放的重点放在了县城与公路沿线，导致农村明码实价率不高。

（二）、农村自律小组发展相对滞后

农村零售户间距离较分散，劳作时间不定、开会难以聚齐，对自律小组缺乏了解，加入小组的积极性不高。

（三）自律小组的互动不够

在自律小组建设工作时，过于拘泥于形式，一切按部就班，工作方式有欠活泼，难免给广大小组成员以距离感。

四、下一步计划

（一）加快农村价格标签摆放与自律小组建设进度。

加强农村卷烟市场调研，了解农村卷烟市场特点，合理安排营销人员，改进工作方法，加快农村价格标签摆放与自律小组建设进度，确保完成预期目标。

（二）积极开展小组活动，提高零售户参与的积极性

采取多样化的方式与自律小组进行互动，如：通过开展标准店建设、户外体育运动、文娱活动竞赛等活动，组与组之间、组长与组长之间、零售户与零售户之间的比赛，激发零售户积极性，促进自律小组的建设。

（三）加强对自律小组组长的培训，充分发挥其能动作用通过对自律小组组长的培训，增强其业务能力和服务水平，调动其工作积极性，充分发挥其带头作用，通过小组组长以身作责、模范守法经营来带动其他小组成员遵守公约、守法经营。

（四）完善奖励考核机制，为自律小组的顺利运行创造良好条件根据自律小组全年工作开展情况，组织评选出年度优秀自律小组3个，年度优秀自律小组长3名，给予一定的奖励，通过评优活动充分调动小组长、小组组员的积极性，使他们更好地发挥各自的作用，也能让我部更好地开展自律小组建设工作。

扩展阅读：烟草明码实价工作汇报

明码实价工作汇报

明码实价在整个终端服务工作中起着举足轻重的作用，为做好此项工作，我部认真谋划，积极实践，探索组建卷烟零售户互助合作小组，取得了阶段性成果，现将我部在明码实价工作中的经验做法向各位领导做简要汇报：

一、大力宣传

（一）召开专题会议，制定实施方案

201*年以来，我局（营销部）按照市局（公司）的要求，由专卖科牵头，围绕明码实价工作进行了广泛宣传，成立了自律小组，选举了自律小组组长，签订了自律公约，在一定程度上解决了低价甩卖、随意定价等问题，维护了零售户合理利益。今年成立互助合作小组与7年前成立自律小组相比，是否是简单的名称更换，二者之间有何区别与联系，当前形势发生了哪些变化，成立互助合作小组有何现实意义等一系列问题困挠着全体人员。

为解决广大干部职工在思想上存在的疑虑，我部多次召开中层会与全体职工会等专题会议，认真学习省、市局明码实价文件精神，统一思想，提高认识，形成心往一处想，劲往一处使的强大合力，并通过深入征求职工意见，制定了《互助合作小组建设实施方案》，为明码实价工作的顺利开展提供了思想上的保障。

（二）印制宣传材料，开展广泛宣传

明码实价工作的推行离不开广大零售户与消费者的大力支持，而宣传到位与解释到位是取得支持的有效手段。为此，我部专门印制了

“明码实价宣传材料”与“致广大零售客户的倡议书”，为全面宣传做好准备。

在宣传材料制作上，我部分别站在零售户与消费者的角度，从“什么是明码实价”、“为什么要实行明码实价”、“明码实价对零售户与消费者各有什么好处”、“违反明码实价会有什么处罚”，“发现违反明码实价的零售户该怎么办”等多个方面，采用一问一答的方式简单明了地解答零售户与消费者最为关心的问题。

在宣传方式上，我部一是通过送货员送货时，逐户发放零售户宣传材料与“致广大零售客户的倡议书”，由客户经理逐户讲解，广泛宣传开展明码实价工作的目的意义。二是组织营销人员并协同物价部门，在繁华街道与人员密集场所，通过设咨询台、悬挂横幅，发放消费者宣传材料，与消费者面对面地进行宣传讲解，现场解疑答惑。三是通过新闻媒体，占领宣传阵地，营造良好的舆论氛围，从而取得广大零售户与消费者的支持与配合。

二、全力实施

（一）合理调配人员，维护价格标签

今年是卷烟结构提升年，在经营形势异常严峻，人员十分紧张的形势下，我部调动全员力量，集结全体智慧，发扬“5+2”与“白+黑”的工作精神，确保了明码实价工作顺利开展。

为了在价签摆放中做到省时、省力，不返工，一是由客户经理负责，将每名零售户201*年以来的卷烟购进明细导出，并结合客户近期经营情况、货源投放情况与柜台情况，初步确定为该户应准备的价格标签。二是制定价签摆放计划，在不影响日常工作的情况下，安排人

员提前做好价签、价托与底衬的粘贴，并分客户存放。三是根据客户大小，每2-3名职工为一组，入户摆放价格标签，并做好未摆放品牌的登记。四是在日常拜访中做好价签维护，及时查缺补漏。

在标签摆放时间上，由于县城客户销售能力强、品种多，距单位近，一般将摆放时间放在休息日与工作日的下午，在工作日的上午重点做好品牌培育与客户经营指导工作。农村客户销售能力差、品种少，距单位远，为节省时间与费用，日常拜访与价签摆放同时进行。

在标签摆放方式上，由于我县悬挂式价格标签较多，在摆放中先通过双面胶将价托固定在货柜上，再用透明胶带二次固定，确保了价签牢固、不脱落。

在后期维护上，营销人员日常拜访时均携带一定数量的常用标签，针对客户价格标签遗失与损坏情况，在做好客户教育工作的同时，及时进行补充，遇到不常用的标签做好登记，下次拜访时补齐，确保辖区内价格标签一烟一码，统一完整。

（二）建立规章制度，成立互助合作小组

在制度建设方面，我部借鉴了201*年以来各地成立零售户协会、自律小组建设的经验，并征求了部分零售户意见，建立了一系列与成立“互助合作小组”相配套的规章制度，并在实践中不断完善，为互助合作小组工作的开展提供了制度依据，促进了小组的制度化、规范化、自律化。

在小组成立方面，客户经理起着至关重要的作用，既要考虑乡镇、村、街道等区域及交通状况，又要考虑小组内人数与小组召集人，还要考虑零售户间的关系，保持小组内零售户关系融洽、和睦相处。互

助合作小组的人数一般控制在20人左右，最多不得超30人，小组组长由客户经理担任，小组召集人由客户经理征求客户意见后指定。

在小组会议方面，由客户经理牵头，小组召集人配合客户经理做好小组内成员的召集。在小组成立会议上，由客户经理宣读互助合作小组章程、公约，制度等规定，再次宣传明码实价工作的重要意义，会后进行签约。在小组日常会议上，客户经理做为牵头人，注意搜集客户的意见与建议，充分发挥互助合作小组成员相互监督的作用，严格明码标价、明码实价，促使零售户之间增强互信心，营造良好的市场经营秩序

在档案管理方面，客户经理负责对开展过的工作记录归档管理，使互助合作小组建设有迹可循，既方便以后工作的开展，又便于进行监督检查、考核工作。

三、不断提高

（一）、借助各方力量，做好价格监管

没有强有力的监督管理，没有明确的负责机制和惩罚措施，没有透明公开的实施过程，没有直通畅达的反馈渠道，明码实价的推行只会成为空中楼阁。为做好明码实价监管工作，我部共构建了三道防线。

1、小组成员自律

通过互助合作小组成员之间相互约束、相互监督，实现经营自律，自我管理，同时，注意发挥党员零售户的模范带头作用，推动明码实价工作顺利开展。

2、部门监管

一是客户经理、稽查员、送货员在日常拜访服务中，要密切关注

零售户明码实价执行情况，发现不规范行为，要及时纠正，并视情节轻重按规定予以处理。二是建立与物价部门的长效机制，定期开展市场价格检查，确保明码实价工作执行到位。

3、社会监督

一是聘请义务监督员。参照消费者的职业、吸食价位与吸食价位等因素，从我部40名消费者联系点中选择了10名作为明码实价义务监督员，通过他们的日常消费来检验明码实价工作的落实情况，发现问题、及时反馈。二是公布了举报电话，让广大消费者来监督零售户的经营行为，发挥最大的公众监督作用。

以上三道防线从五个方面形成强大的合力，切实维护了卷烟市场秩序。

（二）、互助合作小组建设有序推进，零售户盈利水平稳步提高截止9月7日，全县？？名持证卷烟零售户均按市公司要求摆放了卷烟价格标签，明码标价率达到了？？%。先后成立了？？个零售户互助合作小组，小组成员？？人，占全部客户的？？%。加入互助合作小组的零售户相互监督，互助合作，诚信经营，初步改变了以前价格相对混乱的局面，卷烟零售利润率达到了？？%以上，有效地维护了零售户合法利益，零售户正由“要我开展明码实价”向“我要开展明码实价转变”。

（三）互助小组制度建设不断加强，市场监管机制初步形成1、制度建设方面

先后建立了《卷烟零售户互助合作小组章程》、《卷烟零售诚信经营自律公约》、《卷烟零售户互助合作小组会议制度》、《卷烟明码实价

管理规定》，《明码实价联合检查工作机制》，设计了明码实价检查记录表，印制了卷烟零售户互助合作小组学习材料、零售户与消费卷烟明码实价宣传材料，发放了《至广大零售客户的倡议书》，明码实价工作流程得到优化，执行力得到加强。

2、监管机制方面

协同物价部门定期召开联席会议，定期开展市场价格检查，使明码实价工作得到有效监管，切实维护了广大零售户利益。

四、持续拓展

零售户互助合作小组的建立在推动明码实价工作中起到了重要作用，在今后的工作中要继续推进零售户互助合作小组建设，逐步拓展其功能，使零售户互助合作小组的作用发挥到最大化。

（一）、开展互助小组活动，增强客户对明码实价的认同感。组织互助合作小组成员到功能店参观、座谈，丰富小组活动内容，创新小组活动形式，创造和谐的氛围，自觉增强零售户执行明码实价的积极性，促进互助合作小组建设。

（二）完善奖励考核机制，为互助合作小组运行创造良好条件。根据互助合作小组全年工作开展情况，通过组织优秀互助小组评比、优秀活动评比等多种形式，充分调动零售户自觉执行明码实价的积极性，更好地开展互助合作小组建设工作。

（三）全员参与，全面推进互助合作建设工作。

与全员服务密切结合起来，建立领导、中层、全体职工与合作小组的联系点机制，强化全员服务客户的职能，不断拉近与零售客户的距离，同时充分发挥领导和中层对互助合作小组的组织指导职能，推

进互助小组各项工作的有效开展。

五、视察指导

明码实价工作取得的成效，离不开市公司各级领导和相关科室的大力支持和帮助，尤其市公司主要领导多次深入我部视察，指导互助合作小组建设工作。

7月9日,市公司？？赴我部对卷烟零售户互助合作小组建设工作进行调研，提出了指导性意见。

7月25日，市公司？？到我部视察，指导零售户互助合作小组建设工作，要求我部加快互助合作小组建设进度，为下一步全区推广积累经验。

8月28日，市公司？？到我部就卷烟明码实价现场会准备情况进行调研，同时实地走访了部分零售客户，详细了解了零售客户明码实价、卷烟经营、品牌结构情况。

市局领导的关怀指导，使我们备受鼓舞，同时又备感压力，我们一定会变压力为动力，满怀激情，群策群力，顽强拼搏，争创一流，全力将互助合作小组建设好，努力开创明码实价工作的新局面。

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