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阿里巴巴外贸培训总结

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 06:08:36 | 移动端:阿里巴巴外贸培训总结

阿里巴巴外贸培训总结

《如何写好外贸函电》培训总结

阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场,分别于4月16日下午在华德中心广场与4月18日上午在港湾大酒店举行。

第一次的培训收获总结如下:

1、在向外国客户首次发送邮件时,不要添加任何附件,因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件,这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。

2、询盘回复分为三步:回盘是否被接受、打开、回复。3、制作报价单时要注意两点:注明包装明细、注明价格的有效期。

4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上,所以,遇到客户要求报价的邮件,先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。

5、邮件要言简意赅,不要占用太大篇幅。

6、如果能讲图片表格等附件插入正文,就不要添加附件。

第二次培训收获总结:

1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户,尤其是英语国家的居多,所以具有良好的英语基础,才能进行基本的沟通,并且要掌握专业术语,这就要求熟悉公司和产品。2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读,不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句,确认客户的真实表达。

3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲,纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰的思路,会给客户留下良好的印象。

4、写好邮件后,不要急于发出,要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误,有关数字是否正确,同时要检查收件人、抄送人是否正确。

5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求,对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率,邮件标题一定要简洁、清楚,以吸引客户阅读。

6、不要将邮件放在在线邮箱中,可使用outlook、foxmail等离线邮箱,这样公司断网时依然可查看往日的邮件,并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。

7、在回复邮件时,一定要注意客户的邮件中包含几个问题,然后针对每一个问题给出回答,内容要简洁明了,尽量用短句,不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容,如客套、寒暄等。

8、在给客户报价后两三个工作日,再次确认询问价格是否合适,有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认,邮件要留底,以防日后作证使用。

扩展阅读:阿里巴巴培训总结 外贸电子商务概括

如何做好外贸电子商务

一.公司及产品

1.有完善有序的外贸团队,目标一致,统一,逐渐走向成熟稳定。

2.产品品质过硬,但要有价格尺度。新产品的研发,与同行有差异化,后续向外向型

公司转变,有自己品牌,给客人专业性的印象。

二.阿里巴巴产品发布

只有让买家找到你,才有可能收到更多询盘,发布产品注意一下几点:

1.影响排名因素:商业付费因素,产品信息质量,供应商及诚信因素(越来越

重要)

2.发布产品是注意事项:

类目:选择第一位类目或推荐类目

关键词:尽量用不同关键词,热门及长尾词,关键词和产品名称尽量一致

产品图片:清晰美观,多角度,与产品名称及关键词匹配。像素:300,600,1200属性:填完整

简要描述:要体现关键词,分行清晰明了,体现公司及产品优势

详细描述:等于产品说明书,文字文案+表格文案+丰富图片=固定模板,统一风格交易条件和供货能力:完整,实际

橱窗产品:添加满,多设置不同关键词

三.询盘回复

1.对询盘进行分析:相关性,意向,时差,紧急性2.买家分析:买家背景,客户需求点

3.邮件:主题明确,专业精准的报价单,客户习惯.PDF文档

四.其他注意事项:

1.ESCROW会增加供应商信誉及影响排名2.TM在线

3.公司认证

4.外贸直通车(P4P)5.小语种服务6.防钓鱼

7.RFQ:requestforquotation,买家委托采购,只有5家供应商报价,是一般询盘成交的

6倍

贵在坚持努力,大家一起加油!谢谢

东莞联恒电子有限公司外贸业务部TorresLiu

DongguanLianhengElectronicsCo.,Ltd.Tel:+86-769-83624660#807Fax:+86-769-83620935Email:torres@uniternal.comMobilephone:+86-15016788303Website:

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