阿里巴巴外贸培训总结

阿里巴巴外贸培训总结

《如何写好外贸函电》培训总结

阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场，分别于4月16日下午在华德中心广场与4月18日上午在港湾大酒店举行。

第一次的培训收获总结如下：

1、在向外国客户首次发送邮件时，不要添加任何附件，因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件，这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。

2、询盘回复分为三步：回盘是否被接受、打开、回复。3、制作报价单时要注意两点：注明包装明细、注明价格的有效期。

4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客户要求报价的邮件，先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。

5、邮件要言简意赅，不要占用太大篇幅。

6、如果能讲图片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培训收获总结：

1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。

3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰的思路，会给客户留下良好的印象。

4、写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。

5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

6、不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。

7、在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

8、在给客户报价后两三个工作日，再次确认询问价格是否合适，有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认，邮件要留底，以防日后作证使用。

扩展阅读：阿里巴巴培训总结 外贸电子商务概括

如何做好外贸电子商务

一．公司及产品

1.有完善有序的外贸团队，目标一致，统一，逐渐走向成熟稳定。

2.产品品质过硬，但要有价格尺度。新产品的研发，与同行有差异化，后续向外向型

公司转变，有自己品牌，给客人专业性的印象。

二．阿里巴巴产品发布

只有让买家找到你，才有可能收到更多询盘，发布产品注意一下几点：

1.影响排名因素：商业付费因素，产品信息质量，供应商及诚信因素（越来越

重要）

2.发布产品是注意事项：

类目：选择第一位类目或推荐类目

关键词：尽量用不同关键词，热门及长尾词，关键词和产品名称尽量一致

产品图片：清晰美观，多角度，与产品名称及关键词匹配。像素：300,600,1200属性：填完整

简要描述：要体现关键词，分行清晰明了，体现公司及产品优势

详细描述：等于产品说明书，文字文案+表格文案+丰富图片=固定模板，统一风格交易条件和供货能力：完整，实际

橱窗产品：添加满，多设置不同关键词

三．询盘回复

1.对询盘进行分析：相关性，意向，时差，紧急性2.买家分析：买家背景，客户需求点

3.邮件：主题明确，专业精准的报价单，客户习惯.PDF文档

四．其他注意事项：

1.ESCROW会增加供应商信誉及影响排名2.TM在线

3.公司认证

4.外贸直通车（P4P）5.小语种服务6.防钓鱼

7.RFQ:requestforquotation,买家委托采购，只有5家供应商报价，是一般询盘成交的

6倍

贵在坚持努力，大家一起加油！谢谢

东莞联恒电子有限公司外贸业务部TorresLiu

DongguanLianhengElectronicsCo.,Ltd.Tel:+86-769-83624660#807Fax:+86-769-83620935Email:torres@uniternal.comMobilephone:+86-15016788303Website:

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