效能风暴阶段总结

效能风暴阶段总结

酒泉市社会保险局

开展效能风暴行动阶段性工作总结

市效能风暴行动协调推进领导小组办公室：

根据市委、市政府《关于印发酒泉市开展效能风暴行动安排意见的通知》精神，按照全市开展效能风暴行动的总体部署和要求，我局在市效能风暴行动协调推进领导小组的正确领导和指导下，精心安排部署，认真抓好落实，较好地完成了各项阶段性目标工作任务，达到了预期效果。现将活动开展情况总结如下：

一、基本情况

自我局开展效能风暴行动以来，我局加强组织领导，狠抓任务落实，各项工作取得阶段性成果。活动过程中，我局坚持做到了“四个贯穿始终”：一是坚持把学习贯穿于活动始终，使每个干部职工都能认真找准问题、深刻认识问题、着力解决问题，真正在思想上受到启迪、认识上有所提高；二是坚持把领导干部带头贯穿活动始终，局领导主动参与到效能风暴行动中，带头查找问题，深入剖析了问题存在的根源，同时提出了切实可行的解决措施，带动了机关效能风暴活动的深入开展；三是坚持把提高认识、推动工作贯穿活动始终，大力开展“三化六统一”、“五最五零”优质服务窗口建设工作，推进了窗口工作效率的大提升；四是加快行政服务中心社保分中心和电子

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监察系统建设，下大力按要求做好硬件“五统一”，并全面推行“八项制度”，不断提高了经办能力和服务水平；五是坚持把实事求是找差距贯穿活动始终，广泛深入查找了机关干部职工工作状态、工作能力、服务态度、工作效率、法制观念、自身素质等六个方面存在的具体问题，找准了差距，开阔了思路，明确了目标，增强了机关干部职工的凝聚力、战斗力。

二、主要做法

1.加强组织领导，精心安排部署活动。为精心组织开展效能风暴行动，我局专门召开了动员大会，并结合单位实际，制定了酒泉市社会保险局开展效能风暴行动实施方案，对活动的指导思想、工作目标、重点任务、实施步五个方面进行了安排部署。成立了酒泉市社会保险局开展效能风暴行动领导小组，下设办公室，具体负责效能风暴行动日常工作，做到了机构健全、责任明确、措施落实。

2.找准活动抓手，认真抓好落实。为进一步转变政府职能、提高服务经办工作质量，我局紧紧围绕五个年活动，以提升干部素质、提高工作质量、方便群众办事为抓手，积极开展效能风暴行动。以加快行政服务中心社保分中心建设为载体，按照市行政服务中心“五统一”，即：硬件投入统一、制度建设统一、服务礼仪统一、中心标识统一、监管系统统一的要求，从硬件和软件两方面对社保服务大厅进行了改建升级，实现社会保险经办业务集中办理，规范了各项管理服务工作。硬件方面，按

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功能在原有前台服务区、后台支持区、档案资料保管区、办公区的基础上增设了便民服务区，安装了导办台、叫号机、显示屏、摄像头等设备，充分运用现代信息技术，提高了办事效率，从整体建设上逐渐形成了布局合理，管理规范，流程科学，服务到位的社会保险经办管理服务体系。软件方面，依照“统一受理、统一收费、一站式服务”和“六个公开、六件管理、六制办理”的运作模式，全面推行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、AB岗位制、一次性告知制、离岗告示制、失职追究制等八项制度，公示了经办业务流程、岗位、人员，主动接受社会各界及服务对象的监督。

3.结合主题活动，确保活动实效。一是开展了“整章建制、规范管理”活动。由办公室负责，进一步充实完善了机关考勤、学习、工作、财务管理、车辆管理及各科室业务经办规则等行之有效的管理制度，以制度建设促进各项工作规范化管理。二是突出主题实践，开展“双联”活动。我局党支部立足我局工作实际，精心组织开展了联村联户，为民富民活动。由党员干部带头，全体干部职工深入玉门市独山子乡金泉村农户家中体察民情，认真听取村民群众对发展枸杞种植、加强农村基础设施建设等工作的意见建议，组织开展了改善人居环境为目标的植树活动，积极参与市委宣传部组织的送政策、送文化、送科技、送卫生、送法律的“五送”活动，让广大群众感受到了开展行动的实效。三是扎实开展自学，深化思想认识。全体干部

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职工在认真参加集中学习的同时，积极利用业余时间开展自学活动，通过深读、精读有关效能风暴的文章，从思想深处受到触动。党员领导干部联系工作实际和自身存在的问题，带头学习讨论，带头书写笔记，讲认识，谈体会，带头学习规定和指定篇目，通过学习不断提高自己、完善自己，达到了扎扎实实开展效能风暴活动的目的。

三、主要成效

在这次效能风暴活动中，我局上下坚持整顿作风与提高效率、解决突出问题与建立长效机制相结合，认真解决干部职工中存在的各种问题，从总体上看，达到了预期的目的，归纳起来，取得的主要成效表现在以下五个方面：一是机关干部职工的思想作风进一步端正。通过扎实深入的开展效能风暴行动，使机关领导班子和干部职工的政治敏锐性和大局意识、服务意识、责任意识明显增强；思想更加解放，视野更加开阔，思路更加优化，一些影响工作落实的突出问题得到有效解决；干部职工工作热情高涨，精神状态振奋，服务态度上升，群众满意度明显提高。二是机关学习风气日益浓厚。干部职工通过参加效能风暴行动，深刻认识到学习对促进工作效率、提高自身素养的重要作用，把学习作为一种职责和自觉行动，机关学习制度更加健全，干部职工学习的主动性、自觉性明显加强。大家通过勤奋学习，对各项社会保险政策理解更加透彻，对市委的决策部署和省社保局的工作安排领会更加到位，对市情认识更

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加深刻，对我局职能定位和各自的岗位职责、工作现状把握更加准确；发现问题、分析问题、解决问题的水平得到全面提高。三是干部职工的工作作风更加务实。大家主动抓落实、全力做好服务的意识进一步增强，措施更加有力，深入实际，真抓实干，讲实话、报实数、办实事、求实效的氛围更加浓厚；工作效率进一步提高，各项工作推进的节奏明显加快，工作的力度和成效变化比较明显，消极应付、推诿扯皮、敷衍塞责等现象有所改变；服务群众的意识明显增强，形式主义、官僚主义等作风方面的突出问题得到有效解决。四是干事创业的氛围更加浓厚。通过我局上下扎实认真地开展效能风暴行动，局领导班子和干部职工贯彻落实市委、市政府决策部署的态度更加坚决，行动更加迅速，措施更加得力；领导班子更加团结和谐，坚强有力，成员之间互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持，凝聚力、战斗力进一步增强。五是经办服务质量不断提高。通过行政服务中心社保分中心和电子监察系统建设，不断加大优质服务窗口建设力度，力争使每个服务窗口都达到程序规范化、服务效能化、管理精细化和统一经办规程、统一审批程序、统一办理时限、统一文明用语、统一工作服装、统一对外标识的“三化六统一”要求，实现政策最宽松、手续最简便、时间最快捷、服务最优化、成本最节约、服务过程零距离、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务事项零积压、服务效能零投诉的“五最五零”目标。

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四、存在问题和下步打算

通过开展这次效能风暴行动，干部职工中存在的一些突出问题得到了解决，取得了阶段性的成效。但是，一些问题的整改还存在薄弱环节，一些需要长期整改的问题，还需要多方创造条件加以解决。针对存在的问题，我们将始终如一地把效能风暴行动作为后半年一项重要工作抓紧抓好，并将开展宣传专栏，广泛宣传动员，不断增强机关干部的效率意识、服务意识以及参与效能风暴行动的自觉性和责任感，为全面推进效能风暴行动奠定坚实的基础，为努力推动我局各项工作再上水平而奋斗。

二○一二年八月十日

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扩展阅读：效能风暴阶段性工作总结

关于开展效能风暴行动阶段性工作总结的

报告

县效能风暴行动协调推进领导小组办公室：

按照全县开展效能活动的总体部署和要求，县人大常委会机关在县效能风暴行动协调推进领导小组领导的正确领导和指导下，精心安排部署，认真抓好落实，突出查找问题和剖析根源，较好地完成了第一、二阶段的工作任务，达到了预期目的。现将活动开展情况总结如下：

一、基本情况

这次机关开展效能风暴行动自6月15日开始至今，历时一个多月时间，机关全体干部职工参加了活动。活动过程中，机关上下坚持做到了“四个贯穿始终”：一是坚持把学习贯穿于活动始终，使每个干部职工都能认真找准问题、深刻认识问题、着力解决问题，真正在思想上受到启迪、认识上有所提高；二是坚持把领导干部带头贯穿活动始终，常委会领导主动投入到效能建设当中，带头查找问题，深入剖析了问题存在的根源，同时提出了切实可行的解决措施，带动了机关效能风暴活动的深入开展；三是坚持把提高认识、推动工作贯穿整顿活动始终，大力倡导开展“六查六看”工作，推进了机关各项效率的大提升；四是坚持把实事求是找差距贯穿活动始终，广泛深入查找了机关干部职工工作状态、工作能力、服务态度、工作效率、法制观念、自身素质等六个方面存在的具体问题，找准了差距，开阔了思路，明确了目标，增强了机关干部职工的凝聚力、战斗力。

二、主要做法

1.加强组织领导，精心安排部署活动。为精心组织开展本次效能风暴活动，机关专门召开了动员大会，并结合机关实际，制定了县人大机关开展效能风暴行动实施方案，对活动的总体要求、范围对象、目标任务、活动载体、方法步骤进行了安排部署。成立了机关效能风暴活动领导小组，下设办公室，具体负责活动的开展，做到了机构健全、责任明确、措施落实。

2.积极查找问题，认真落实整改。紧密联系工作实际，

结合干部思想作风建设年活动认真开展了“六查六看”工作，在对查找出的问题及征求到的意见整改情况进行“回头看”的同时，采取召开座谈会、走访人大代表、开展明察暗访、受理来信来访、设立意见箱和公开电话、发放调查问卷和征求意见表等形式，广泛发动干部群众帮助领导班子和干部职工查找突出问题，倾听干部群众对领导班子和领导干部的意见和建议。针对查找出的问题和收到的意见和建议，精心研究制定了领导班子整改方案和干部职工个人整改措施。

3.结合主题活动，确保活动实效。一是结合“向人民承诺、向人民汇报、请人民评议”活动开展了“两代表一委员”视察活动。组织有关部门负责人、人大代表对全县13个乡镇和街道办事处及46个部门承诺的重点工作完成情况进行了视察，提出意见建议，形成了高质量的视察报告。二是开展了“整章建制、规范管理”活动。由办公室负责，进一步充实完善了机关考勤、学习、工作、财务管理、车辆管理等行之有效的内部管理制度，以制度建设促进机关规范化管理。三是突出主题实践，开展“双联”活动。机关党支部立足人大工作实际，精心组织开展了联村联户，为民富民活动。13名党员干部带头，深入朝那镇什字村社和农户家中体察民情，认真听取村民群众对发展牛果产业、加强农村基础设施建设等工作的意见建议，组织开展了果园技术管理培训活动，和群众一起对果园果树进行了修剪、拉枝，并为帮扶的贫困户送去了科技致富的相关书籍，让广大群众感受到了活动的实

效。四是扎实开展自学，深化思想认识。全体干部职工在认真参加机关集中学习的同时，积极利用业余时间开展自学活动，通过深读、精读有关效能风暴的文章，从思想深处受到触动。学习过程中，机关干部职工人均撰写了心得体会和学习笔记共2万多字。机关党员领导干部联系工作实际和自身存在的问题，带头学习讨论，带头书写笔记，讲认识，谈体会，带头学习规定和指定篇目，通过学习不断提高自己、完善自己，达到了扎扎实实开展效能风暴活动的目的。

三、主要成效

在这次效能风暴活动中，机关上下坚持整顿作风与提高效率、解决突出问题与建立长效机制相结合，认真解决干部职工中存在的各种问题，从总体上看，达到了预期的目的，归纳起来，取得的主要成效表现在以下五个方面：

一是机关干部职工的思想作风进一步端正。通过扎实深入的开展效能风暴活动，使机关领导班子和干部职工的政治敏锐性和大局意识、服务意识、责任意识明显增强；思想更加解放，视野更加开阔，思路更加优化，一些影响工作落实的突出问题得到有效解决；干部职工工作热情高涨，精神状态振奋，服务态度上升，群众满意度明显提高。

二是机关学习风气日益浓厚。干部职工通过参加效能风暴活动，深刻认识到学习对促进工作效率、提高自身素养的重要作用，把学习作为一种职责和自觉行动，机关学习制度

更加健全，干部职工学习的主动性、自觉性明显加强。大家通过勤奋学习中，对国家出台的重大政策理解更加透彻，对市、县委的决策部署和党委会的工作安排领会更加到位，对县情认识更加深刻，对人大职能定位和各自的岗位职责、工作现状把握更加准确；发现问题、分析问题、解决问题的水平得到全面提高。

三是干部职工的工作作风更加务实。大家主动抓落实、全力搞服务的意识进一步增强，措施更加有力；“一线工作法”全面落实到行动上，深入实际，真抓实干，讲实话、报实数、办实事、求实效的氛围更加浓厚；工作效率进一步提高，各项工作推进的节奏明显加快，工作的力度和成效变化比较明显，消极应付、推诿扯皮、敷衍塞责等现象有所改变；服务代表、服务群众的意识明显增强，形式主义、官僚主义等作风方面的突出问题得到有效解决。

四是机关干事创业的氛围更加浓厚。通过机关上下扎实认真地开展效能风暴活动，常委会及其办公室领导班子和干部职工贯彻落实县委决策部署的态度更加坚决，行动更加迅速，措施更加得力；模范带头作用发挥得更加充分；领导班子更加团结和谐，坚强有力，成员之间互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持，凝聚力、战斗力进一步增强。一个月以来，机关先后组织开展了“两代表一委员”视察活动、机关干部职工“文秘质量月”活动和公务礼仪培训活动，走访

联系了各级人大代表，由于准备充分，活动深入，措施有力，人大工作的整体水平显著提升，且对外联络、公务接待等各种活动中，干部职工仪容仪表庄重大方，言谈举止文明得体，体现了地方权力机关工作人员应有的形象。

四、存在问题和下步打算

虽然通过开展这次效能风暴活动，机关干部中存在的一些突出问题得到了解决，取得了阶段性的成效。但是，一些问题的整改还存在薄弱环节，一些需要长期整改的问题，还需要多方创造条件加以解决。针对存在的问题，我们将始终如一地把效能风暴活动作为后半年一项重要工作抓紧抓好，并将开展宣传专栏，广泛宣传动员，不断增强机关干部的效率意识、服务意识以及参与效能风暴行动的自觉性和责任感，为全面推进效能风暴行动奠定坚实的基础，为努力推动常委会机关各项工作再上水平而奋斗。

二○一二年七月十一日

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