服装店店长工作职责
服装店店长工作职责
一、工作职责
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标,依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工之纪律及考勤。（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。四、货品管理（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
（1）监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。（3）维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。（5）确保店内外装修，货架完好无缺。（6）监管一切店内装修，维修事项。（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。(10)带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11)编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。(12)主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。(13)定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。店长绩效评定标准1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。3、提供良好而舒适的销售环境。4、对店铺所有的财产有保护的义务。5、严格执行公司各项制度。6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
扩展阅读：品牌服装店,店长工作职责
店长基本应聘条件：女，22~28岁，身高1.60米，当地户口，高中以上学历，有品牌零售管理工作经验三年以上，五官端正，外形条件好，气质佳，有组织管理能力。试用期三个月导购员基本应聘条件：女，18~25岁，身高1.60米，当地户口，高中以上学历，有品牌零售工作经验一年以上，五官端正，外形条件好，气质佳。试用期一个月。
店长工作职责：
1、开业前20分钟组织一个生动而有意义的班前会，增强导购员的疑聚里及对工作的信心。
2、在开完班前会后，带领导购员做好店内卫生及开业前的准备工作。
3、营业中组织跟进业绩，调节店内气氛及导购员状态。4、督促各项工作的顺利进行。
5、注意将自己的导购技巧传授给导购员。
6、密切关注天气及销售情况，掌握当月、当日、当时的销售业绩，并注意分析，按时向你汇报工作。
7、做好店内货品调配，补货，清楚了解畅、滞销款。8、做好店务日志，记录货品进、销、存情况，记录特殊事件、做好工作总结和工作计划，按时向你汇报。
9、安排并监督交接班时货品、营业款及其他工作，安排导购特殊情况时临时换班。10、每周需向你汇报一周工作，并提出合理化的建议，以求店铺的整体水平的提高
考勤管理制度：
1、作息时间和节假日等有你根据当地的实际情况另做安排。2、节假日不安排店内人员休息（春节除外）3、如有虚假行为，你有权对其处罚。
4、店长或者导购员病、事假需要向你请假，病假须出具医院证明，事假需提前三天以上告诉你。5、导购员病、事假三天以内的有店长审批
办公设备和用品管理制度：
1、上班时间应尽量避免点内电话谈私事，使用时间不可超过2分钟，以免影响公司正常业务只开展。
2、不可用电话拨打与工作无关的声讯台，如当月电话费单反映该电话曾拨打过声讯台，除费用外有店张承担外，还将追究责任并记录考核档案。
3、传真的收发统一有专人专线管理，其余人员不得擅自使用，违者扣除人民币50元整。劳动纪律：
1、不得迟到，早退或擅离职守，下班后无事情不得在店内逗留。2、不得会客、吃东西、唱歌哼调、闲聊、高声谈话、接打私人电话。
3、必须站立服务，不得靠墙壁、货架、家具等。4、不得与顾客争辩或因忙碌而冷淡顾客。5、不得外借工作服或穿工作服外出。
6、不得利用职权给亲友以特殊优惠或在店内拍照货设像.7、除指定人员外，其他人不得使用客用设备。8、不得无故拖延、拒绝或终止工作。
9、爱护店内一切工作器具，不得无故损坏和占为己有。10、不得想外界传播或提供专卖店资料，以及做一切有损公司利益的事情。
11、不得搬弄事非，诽谤他人
销售款管理制度规定：
1、每销售一单货品必须填写销售小票，有柜组负责人签字确认，保管好有关票据。
2、店铺收取销售款，必须填制“现金日记帐”不得弄需作假。
3、不得私自挪用或费用冲抵。
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