钣喷主管考核项目

钣喷主管考核项目

钣喷主管考核项目

1、质量检验

保证每一台钣喷维修车辆合格出厂，对出厂车辆终

检以及过程检验，每台车均有钣喷主管检查并签字，若出现因检查不详细而出现的返修（包括交车时客户发现的维修质量问题），每例扣其绩效的10%；2、会议培训

合理安排车间钣喷人员的培训，并且进行考核，每月进行一次，汇总并总结制定新的培训方案；每周组织开展两次钣喷会议，针对工作中遇到的问题进行管理改进；保留会议内容、培训内容及培训考核书面记录，以备检查；检查不合格则取消当月10%绩效；3、故障诊断

能够排除钣喷维修时出现的疑难故障，做到100%一次性修复，有再反厂维修车辆，扣除5%绩效；4、效率管理

根据交车时间合理分配作业任务，确保交车时间的准确性，如果未按照承诺的时间延时交车，另外客服部在回访时客户反映作业时间长的，经核实每例扣除绩效5%；

5、成本控制

制定油漆成本控制计划并落实负责，控制并维持单块目标成本（80元/板块）以内，若当月实际单块成本超出单块目标成本25%，将扣除其5%绩效；6、设备管理

对钣喷设备工具进行职责管理，确保安全生产，若钣喷作业人员因设备操作导致的安全事故（包括人员驾驶车辆发生碰撞），发生一例则扣除其10%绩效；7、数据采集

对钣金，喷漆的数据采集统计并月底上交部门经理，保证数据的准确性，如果存在数据的错误及报表上交不及时将扣除其5%绩效；8、客户投诉

出现由于钣喷人员引起的服务不当导致客户投诉，取消其20%绩效。

注：钣喷主管绩效标准为4000元，满足上述考核要求则绩效完全发放。

201*年10月15日

扩展阅读：钣喷主管考核办法

钣喷主管考核办法

钣喷车间主管绩效量表

第一部分绩效考核指标

数据来源考核周期计算公式项目指标客户对维修服务的满意度工作经验案例分析编写标准权重20%8%5%60%5%20%10%10%25%7%5%5%15%5%发生一次扣5分发生一次扣5分客户(由前台向客户调查）月总经理前台前台前台上级上级、同事、内部客户上级、同事、内部客户月月月月月月月月月月工作技能质量事故安全事故外返台数维修时间得分*权重工作态度领导能力责任心纪律性关键员工流失率部门员工胜任度团队建设能力流失1位关键员工减1分，上级领导上级领导上级领导

第二部分绩效考核标准

一工作技能

1外返台数：

满分为一百分，最多减一百分，标准为0台返一台扣一分

外返台数罚金，按照公司原来制度执行，1次50元；2满意度

（1）维修质量

非常差20差40一般60

比较好80非常满意110

（2）服务态度

非常差20

差20一般60比较好非常满意110

（3）维修及时性

非常差20差40一般60比较好80

非常满意110

(4)是否爱护客户车辆

非常不爱惜20不爱惜40一般60比较爱惜80

非常爱惜110

3钣喷时间

（1）钣喷30万元以下普通车型：1000元以下，0.5小时5000元以下，1小时5000元以上，2小时（2）钣喷30万元以上车型：

1000元以下，1小时

5000元以下，15小时5000元以上，2.5小时

（3）小活2小时；中活4小时；大活1天；全修3天。

总时按时：110分（按时率100%）

常常：10分（按时率95%）通常按时80分（按时率85%）一般按时60分（按时率75%）不能按时40分（按时率＜75%

4案例及技术总结(总分为100分，最多减100分)

每周5份，1次不写扣5分，1次具有创新性的加5分，1次具有重大创新性的加10分。5安全事故满分为100分，出现安全事故一次扣5分，6质量事故满分为一百分出现一次质量事故扣5分

二工作态度

指标责任心标准对本职工作能尽到一些责任，偶尔协助他人基本能履行本职责任，常协助他人分数100对本职工作完全尽责，常常协助他人除本职工作外，做一些份外工作，总是协助他人除本职工作外，积极主动做分外工作，总是协助他人总是违反公司制度，领导下达的任务总是不能完成常常违反公司制度，领导下达的任务常常完不成纪律性有违反公司制度的情况，领导下达的任务有时完不成偶尔有违反公司制度的情况，领导下达的任务偶尔完不成没有违反公司制度的情况，领导下达的任务都能完成6080

1002040

6080100

三领导能力

1团队建设能力

（1）员工对公司文化、经营理念的认同本部门员工对公司文化和经营理念的认同度标准本部门大部分员工不知道公司文化和经营理念本部门大部分工知道公司文化和经营理念大部分员工知道、并且理解大部门员工知道，并且认同大部门员工知道，并且转化为自己的实际行动分数20406080100（2）激励能力标准极差较差一般对员工没有任何激励仅从物质上对员工进行激励不但能从物质上激励也能从非物质上进行激励能针对个人需要，有针对进行物质与非物质激励综合运用各种激励措施，进行针对性的激励分数204060

激励较强很出色80100（3）评估与反馈极差评估与反馈较差一般较强标准对员工的工作没有任何评价对员工的工作有少量评价但是反馈不能及时有效准确评价员工部分工作，比较及时、准确、有效地评估评价员工大部分工作，比较及时、准确、有效地评估分数204060很出色评价员所有工作，有技巧地较及时、准确、有效地评估100

2部门员工胜任力标准极差开发较差一般较强很出色权重没有开发计划有开发计划，但没有进行开发有开发计划，但只少部分完成有开发计划，大部分完成有开发计划，而且完全完成开发计划分数204060801

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