实习的日子
温州人瑞投资担保公司实践报告
201*暑期专业实习报告
金融分院09金融专3
09304537440朱晓晓
实践目的
对于一个学金融学的学生来说，只是具备了一定的理论功底是远远不足以解决实践中出现的许许多多的问题的，经济学是其理论的基础，实际可行的上岗扎实的操作才是我们最终的目标，这便需要我们在实践中不断地摸索与积累经验。因而对于我们这些整天呆在象牙塔的大学生来说，暑假的实践活动就显得犹为重要了。正是抱着这样的信念，我于今年的暑假在温州人瑞投资担保有限公司开始了为期一个月的实习之旅。公司简介
国家为支持中小企业的发展，为解决中小企业融资难问题，在全国各地建立起了为中小企业担保的体系，投资担保公司也随着应运而生。投资担保公司是以中小企业信用评估为基础，承担银行信贷调查与保证的企业，但也是高风险的行业。特别是在以中小企业为主的温州来说，发展担保行业是大势所趋也是解决中小企业发展瓶颈的重要途径。温州人瑞投资担保有限公司便在这样的背景下成立。
温州人瑞投资担保有限公司成立于201*年3月，注册资本1亿元人民币，是一家跃升中的新型的、充满活力的、朝气蓬勃的具有特色的民营商业担保公司。以推动健全社会信用机制为宗旨，以诚实信用，有约必守为原则，依照国家法律法规及相关政策的规定开展各项业务，曾多次得到有关部门的好评，201*年荣任温州担保协会副会长单位，被市政府评为温州担保行业五家“重点扶持单位”之一。
人瑞担保有限公司主要为个体和中小企业提供贷款担保、财产诉讼保全担保、汽车贷款担保、项目投资担保等服务。公司拥有一批精通经济、法律、信审、管理等方面知识的专业人才，员工多为具有多年银行工作经历或丰富汽车按揭经验的资深人员。迄今为止公司已与交通银行温州分行、浦发银行温州分行、建行瓯海支行、温州银行等多家金融机构建立了银企合作关系。公司自组建以来，通过不断完善管理及经营模式，培育了一套适合专业担保业务开展的经营理念，摸索出了一套规范的业务操作流程和一套行之有效的风险防范体系。除开展企业的短、中、长期流动资金、固定资产贷款担保外，公司还积极研究、尝试多种担保业务，开展创造性的担保服务。
在为期一个月的实习中，我主要是从事公司办公室的文员工作。和公司正式员工一样每天早上要八点半上班，下午五点半下班。公司为我和另一名实习生都安排了办公桌，每天必做的事情就是接听电话和收发传真，这是办公室文员工作的基础也是我们实践的基本学习之一。
来到公司的第一天，我便认真的学习了与公司业务息息相关的《担保业务管理手册》，因为还只是大二的学生还未接触系统性的担保课程，加上担保行业是个新兴的行业，对于该行业的许多术语都是一知半解，去年在银行实习的缘故对于抵押与质押的区别，抵押权、留置权都还相当比较熟悉，理解起来也相对比较容易，而对于担保、反担保、反担保人等则较难以区分，再者该管理手册中的权责义务大多较为明细，对于借、贷和担保三方的权责义务极易混淆。通过几天的仔细阅读以及相关资料额度辅助我基本了解了担保行业所从事的业务性质、业务范围和业务特点，但是对于公司具体的业务操作流程也有了一定的认知。
负责指导我的是公司的顾副总经理，在其指导下我开始努力学习公司业务，帮助顾经理处理日常文书工作。房贷担保业务是人瑞担保公司的的主营业务，主要为商品房的安置房的担保。通过对《人瑞担保业务管理手册》的阅读，加上平时文档整理与系统录入，我基本弄清了案子从客户经理，到房贷部，到内勤流转部，到行政部门之间的复杂关系，各种单据的部门联系和用途，以及合同特别是格式合同的填写。了解了一笔担保从申请到审批通过的基本流程和所需资料。
在为期不久的一个月中，我还临时充当了董事长秘书的角色，主要负责公司客户和来访者的接待工作。如引导客户到接待区，并及时端上茶水，询问客户的需要。加之平时接听电话解答客户需要，极大的锻炼了我的接人待物能力。在学校所学的办公软件的使用在工作中得到了很好的加强，还熟练掌握了了复印机传真机扫描仪等的使用。平常实践中看似简单琐碎的跑腿工作，实质上都是对于本身实践能力的一种锻炼，都不容小觑。
人是群居动物，这就注定了人际交往的重要性。作为实习生、一个职场新人，在锻炼实践能力的同时，也要学会与同事和领导们搞好关系。多多向他们请教，尽量多学习一些与人沟通、社交方面的的社会经验。尽量做到多看、多问、多观察、多思考。细节往往是最能体现人的价值的，把一件看似简单的工作在做成功的同时做到细致、精致，只有这样才会得到同事和领导的赏识，工作也就更加富有意义。
心得体会
一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务，这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，需要我们发扬自主思考问题的能力，多看多问的前提下在碰到问题的时候，学会自觉努力去独立解决，只有这样才能真正认识到问题的本质从而从根本上解决问题。
正如小马过河的故事一样，只有自己亲身走到河里才知道河水深不深。所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次处理客户数据文档，虽然刚开始不是非常熟练以至于做的不是很好，但通过不断的操作与学习，慢慢熟悉系统的操作以及文档的处理。只有自己通过不断的经历和尝试才能挖掘从而检验自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！
除此之外要善于沟通，要与同事们或老板多沟通，平时多聊聊天，不仅能拉近彼此的陌生感，而且有助平常的工作合作。有时自己在工作上有什么问题要多和老板沟通多请教公司同事，这样才能及时的解决杜绝出现不必要的错误。二要有耐心和热情，在工作的时候要经常微笑，这样会让那些同事们和老板感觉很舒心，那那些人就会很好的说说他们的经验，这样有的工作就会轻松很多，运营也就很快了。三要勤劳，作为新人，公司不可能一开始就把很重的任务交给你做，有时候一些细微的东西可以让老板更赏识你，也比较容易受提拔，比如很空闲的时候就打扫打扫办公室，整理整理文件，帮帮老板的忙。老板就夸奖过我勤劳，有付出就真的有回报的。
这次实践让我了解到：
一、在社会要善于与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的学习。二、在社会上要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力作出决定三、在社会中要克服自己胆怯和懒惰的心态。四、工作中要不断地丰富知识，学习新知识。
实习期间我拓宽了视野，增长了见识，对自己的专业有了更深刻的了解，体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，工作就是进一步的再学习，希望自己在能在不断的实践与工作中积累各方面的经验，为将来自己走上社会做好充足的准备。虽然这次实习的业务多比较简单，但是这让我更深层次地理解相关方面业务的流程，核算程序，以及其实际操作，让我的专业知识不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使我们具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的
今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
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实习的日子
日子总是像从指尖渡过的细纱，在不经意间悄然滑落。那些往日的忧愁和伤痕，在似水流年的荡涤下随波轻轻地逝去，而留下的欢乐和笑靥就在记忆深处历久弥新。
201*年7月13号,我正式进入重庆紫泉文化传播有限公司了,当时我很兴奋,却又有点不好意思,还有点担心。业务把我交给销售部长的时候,感觉自己就这样被丢在那里了,谁都不认识,不知道自己要做什么？站在那里说什么?该跟谁说话?一系列的问题来了.
傻傻的在公司里站了几分钟后,然后跟着能力不错的销售部长跑销售去,这是最简单也是最容易模仿的工作了,之后才发觉自己连台词都没有,怎么跟客户沟通？怎么样才能有价值的把产品推销出去?这些都是我面临的问题。每每回忆起这点,我总是傻笑,感觉自己在学校时那么天真,总想象工作没那么难,不就是时间的积累么,万事开头难等等,真正到自己上战场了,还是有那么些懦弱的感觉,感觉很无力.
不过挺过了第一天,接下来的日子就过得十分顺畅了。经过我一家一户的探询，通过与客户的交流和耐心的讲解，终于说动了我的第一个客户。那个客户是一个残疾人，但是他很幽默，他与我说他的家人，说的时候总是一脸幸福。然后我们叫来公司的技术人员进行量尺寸，选花型，签订销售定单。最后是玻璃滑门的制作：1、订购客户尺寸的玻璃；2、用特殊的药水洗玻璃；3、在玻璃粘花纹的一面刷上特用胶水；4、把客户选的花型打印在型材（一种塑料薄纸）上；5、把型材粘贴在刷上胶水的那一面玻璃上；6、用仪器烤玻璃，使粘贴的胶水硬；7、组装滑动衣柜玻璃上的钛合金边框；8、运送到客户家中进行安装。
实习期间我了解到了很多课外的知识，受益非浅。
玻璃艺术是以玻璃为载体的一种艺术。玻璃是一种材料，它可以制造出各种形状，也可以施加任何色彩，还可以对它实行各种的切、磨、抛光、窑铸、烧制等机具加工和蚀刻，使之符合人们的某种审美需要，富有功能性和艺术性。玻璃艺术是对各种具有装饰性、艺术性、功能性的玻璃制品的统称。任何一件玻璃制品可能同时具备这三个属性，也可能具备其中的两个或一个属性。装饰性多指一些以平板玻璃为坯体而深加工的玻璃制品，如设有图案的门窗、隔断、天花等，它同时具备装饰性、艺术性和功能性；艺术性是指玻璃制品本身不具有使用功能，纯属艺术欣赏品，如用玻璃铸造的人物、摆件等，只是用来欣赏的；功能性是指玻璃制品有基本的使用功能，而在使用功能上进行装饰、造型、施色等，如高档的玻璃酒瓶、香水瓶、酒杯等。西方玻璃艺术简史两河流域孕育了世界最古老的古代文明，这里出现了最早的玻璃器皿、最早的文字和最早的城邦。介于底格里斯河和幼发拉底河之间，今伊拉克境内的美索不达米亚地区，在公元前5000年以前可能就有人定居，这一地区孕育了众多的人类早期文明。在那个遥远的时代，是美索不达米亚先民燃起了玻璃艺术的第一把火。玻璃的生产与这些地区的自然地理条件有着密切的关系，在上述地区有着优质的石英砂（氧化硅）和天然碱（碱酸钠）。人们发现，这两种东西的混合物在高温中熔化后，能产生出一种光彩夺目的物质。据说这还得归功于一位陶工。在一次从窑中取出陶盆时，他看到陶盆里有一块亮晶晶的东西。这位聪明而又细心的工匠，没有放过这个小小的意外发现，他分析陶土里的成分，经过一次次试烧，终于搞清了这亮晶晶的东西原来是由沙子和苏打的混合物烧成的，这就是玻璃。
实习期间会有各种各样的问题出现,同时也会有各种各样的感悟。
其中使我有了团结的意识。部门成员的组织纪律都比较好,团队精神也很强烈.不管是部长还是成员,大家都很维护公司的形象和荣誉。吃饭还不忘讨论下今天销售的情况以及一些心得体会什么的。也许大家的销量不一样,有卖得好的,有卖得不好的,但不管怎么样,我想我们都有收获.还有就是我明白了，付出就有收获。在炎炎烈日照射下奔波的我，汗水所换来的是我的销售业绩。只要你肯多花时间和汗水，你的成绩会是斐然的。
有人说实习就为销量,也有人说实习就为增加经验值,就为在简历上写上漂亮的一句。我想既然有机会为什么不实际演练一把.当遭遇人际关系的时候,当遭遇客户冷待的时候,当遭遇你的客户被人无情抢走的时候,你该怎么办?怨天尤人?埋怨公司?还是说埋怨顾客不道德?这都不成立,只有自己好好的去总结自己,思考自己哪里出现了问题，怎样解决这些问题,在下次出现类似情况时才不会犯同样的错误。
回首实习的那段日子,每天都在走路和说话,脚上的疼痛和口中的干涩是我最大的体会。
生活的海洋并不像碧波涟漪的西子湖，随着时间的流动，它时而平静如镜，时而浪花飞溅，时而巨浪冲天人们在经受大风大浪的考验之后，往往会变得更加坚强。
我现在回头看看自己写的报告总结,感触良多,每天记录一点,每天感受一点.不仅自己收获到了东西,而且还能分享给别人,姑且不管对与错.至少你在无私的分享自己的经验,这点是很难能可贵的.总之,没有放弃自己,没有放弃机会,没有后悔,没有屈服，这就是我实习的感悟,同时我还收获到了公司成员们的一份“君子之交淡如水”的情感.
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