201*年急诊科护理工作计划

201*年急诊科护理工作计划

201*年急诊科护理工作计划

201*年是我院非常重要的一年，这一年我院要完成二件大事：

（1）医院新住院大楼成立，实现医院战略转移。（2）迎接卫生厅二级医院评审。

过去的一年中，我院急诊科护理方面所有的工作人员吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良好的成果，受到许多病人的拥护与认可。要在巩固201*年急诊劳动成果的基础上，围绕质量、安全、服务、价格，狠抓内涵建设。时刻警示我们更是一刻也不能放松，因为201*年是我院‘二甲’评审重要的一年，也是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键的一年。这一年我们将全面落实科学发展观，以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。

要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术绿色通道使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急

诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院的年度工作安排，紧紧围绕以人为本，以病人为中心的服务主题，为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，现将急诊科护理工作计划如下：

一、抓好护士的三基及专科技能训练。

1、加强专科技能的培训：制定出专科理论与技能的培训与考试计划，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础；

2、基本技能考核：计划安排操作考试每两个月一次，使科室护理人员的基本技能人人过关；

3、强化相关知识的学习掌握，组织进行急诊科护理各应急预案的复习，急诊护理抢救技术的强化训练，理论考试与临床应用相结合。加强对急救工作的管理，提高急救水平。

二、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。参加学习医院护理部举办的护理文化的学习，强化护士

的现代护理文化意识，提升素养活动。

三、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。科室人员要积极参加护理部主持的业务查房，同时，有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修、学习，提高护理水平。

四、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效。1、继续实行发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量；

2建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，质控小组要经常查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施；

3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长检查，定期进行护理记录缺陷分析与改进；

4、严格执行十二项核心制度。

五、加强护理过程中的安全管理。

1、加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，和科室护理人员进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，

提出防范与改进措施。

2、严格执行三查、七对制度，杜绝差错事故的发生。强调核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、每周对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率100%。

六、做好实习生的带教工作。

重视带教工作，安排科室小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

七、院前急救。

增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平及速度。

八、服务态度。

要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建优质服务示范活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服

务水平，做到三好一满意构建和谐医患关系。

201*年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术力量薄弱。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。

201*年2月1日

急诊科

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201*年急诊科护理工作计划

在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计

在新的一年里，为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要，认真贯彻护

理部的计划目标，充分调动科室的积极性、创造性，认真落实以病人为中心的各项工作，强化科学管理，护理人员人材培养，提供优质的护理服务，提高病人对护理工作的满意度，拟定今年的护理工作计划。

一、总体要求：以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。二、具体目标

1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%。

2、护理人员“三基”理论考核合格率（合格分80分）100%。3、护理技术操作合格率（合格分90分）100%。4、基础护理合格率（合格标准85分）≥90%。

5、特护、一级护理合格率（合格标准90分）≥90%。6、护理文件书写合格率（合格标准90分）≥95%。7、急救物品完好率100%。

8、医疗器械消毒灭菌合格率100%。

9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%。10、年护理事故发生次数0。11、健康教育覆盖率≥95%。12、年度目标达标率≥95%。

三、为了确保目标和要求的实施，应做好以下几个方面工作：1、更新护理服务观念。

（1）认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范，推“护士文明用语”和护士仪表举止规范，让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性，并认真实施。

（2）新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。

（3）规范服务用语，体现以人为本，倡导“八声服务”要求人人做到：病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真诚感谢声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有祝贺声，逐步达到顺应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务意识。（4）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，提高病人满意度。（5）健康教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指导作用。

2、围绕护理管理目标，认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》，提高护理管理水平。（1）每月组织护理人员学习疾病护理常规，核心制度，技术操作规程，各种突发事件的应急处理预案，人人熟悉质量标准；提高护理人员质量意识，规范质量活动，建立有效的质量体系，做到人人事事职责分明。每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，提倡不断改进、不断提高工作精神。学习计划附表：（2）科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。

每周检查一次，存在问题，及进整改，及时在护理例会反馈，并定时复查整改情况，认真记录，逐渐达到质量持续改进的目的。3、提高护理业务技术水平

（1）制订护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练，培养严格要求、严密组织、严谨态度“三严”作风；三基三严培训时间累计＞（大于）15小时，“三基”理论考试合格率100%。（合格标准90分）

（2）科室每月组织护理人员业务学习1次，要求护师讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机提问，有成绩记录。

（3）开展应急救护能力培训，要求全体护理人员掌握心肺复苏术。4、加强安全管理，预防安全事故的发生

组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理安全管理工作方案。提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。

5、鼓励护理人员业余学习，参加自考大专、本科的学习班。

6、加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。7、规范教学，提高带教水平。

加强对进修、实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；实习结束后，学习生进行理论、操作考核。

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