医院门诊收费处工作站操作规程

医院门诊收费处工作站操作规程

医院门诊收费处工作站操作规程

(一)收费操作规程

l.每天开始工作前收款员必须做好工作前准备(收据整理、零钱对换等)，登录到门诊收费子系统。

2.准时上岗开始工作，收款员应操作正确快捷，结算准确，对门诊医师所开的各种处置、检查及药品处方，认真核对，并进行收费操作，帐、款当面点清。

3.下班前20分钟、对当日门诊收费作结帐处理，确认后打印收款结算交款单，待出纳收款及对帐。

4．在处理退费病人帐务时，应保管好退费收据及所开原收据，避免帐款不符。

5．对收费过程中出现的问题要及时汇报，及时查询，并随时处理。协助会计做好帐务管理工作。(二)网络登录操作规程

1．严格按照正确的操作次序进行计算机的开机，关机。2．开机后，准确输入网络用户密码，登录到windowNT网络。3．登录上网后，双击桌面上门诊收费子系统图标，在提示窗口输入本人用户名和口令密码，进入系统。

4．操作人员必须做到认真、熟练、准确，杜绝操作错误。(三)网络操作注意事项1．系统设置不得随意改动。

2．专机专用，不得用网络工作站进行其他无关操作。3．代班人员应以本人用户名和口令进入系统，防止错误操作责任不清。

4．系统用户应不定期更改用户口令，确保数据安全。5．在操作和执行过程中遇到问题，应及时与计算机工程技术人员联系，同时做好故障登记。

扩展阅读：门诊收费工作站操作规范

门诊收费工作站操作规范

门诊收费系统是医院信息系统的重要子系统，主要负责门诊病人的处方、检验、检查等项目的录入划价及收费，是整个医院医疗总收入的重要分支之一，也是医院对外服务的窗口，门诊收费服务的好坏直接影响着医院的服务质量、门诊秩序和经济效益。因此门诊收费工作站的操作人员必须做到：操作熟练，认真仔细，准确无误，快速及时。具体操作规程如下：

一、划价收费：病人处方单药品无价格的应先到门诊药房划价。二、门诊收费：输入病人ID号码，调出病人收费处方单，填写病人姓名，录入处方、检查单或检查治疗单等计价项目，填写开单人和开单科室信息，根据价表自动划价或者直接录入来自检查和治疗科室的划价通知单。对全部计价项目进行费用合计后，给病人打印门诊收据并收费。

三、退费处理。对于未结账的收费单据应按照要求，对病人收据进行全部或部分退费处理；对于已经结账的收费单据，执行红票操作进行退费。

四、每天下午下班前作一次结帐处理，为医务统计，综合查询等系统提供日医疗收入信息。

五、收款员向会计交帐时，可用结帐汇总统计收款员在某日期区间内的结帐情况。

六、爱护微机，专人保管，以保证网络的安全和正常运转。七、在微机操作过程中，遇到问题及时与网络中心联系。

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