门诊输液室的管理

门诊输液室的管理

门诊输液室的管理

门诊输液室是医院的重要服务窗口。特点是患者多，流动性大，病种多。输液药品繁杂。而在就医过程中挂号，就诊，检查，交费，取药等来回往返，使患者心情烦躁。如果对输液患者的管理不到位，就会产生潜在的医疗风险。为了尽可能的减少医疗风险，避免医患纠纷的发生。必须在整个输液过程中实施有效的护理管理：

一、输液前护理

1.在输液室窗口引导患者进行各项操作，保证输液患者能有条不紊的进行，减少患者等候时间。2.护士取药后按操作规程进行三查八对，正确配药。

3.在治疗室外设立过敏试验区。告知患者进行皮试时在此区等候，利于观察。皮试过程中如若有何不适及时告知护士以便于及时处理。防止过敏反应的发生。

二、输液护理

1.输液前必须确认患者身份。反问式查对患者身份，确认无误后方可执行操作。以避免医疗事故的发生。输液室由于条件的限制。环境布局不合理，患者多，环境比较嘈杂。小儿患者哭闹不止也易引起误听和听不清楚的情况发生。

2.输液过程中加强与患者的沟通和做好健康教育。尤其是小儿患者更应注重与家长的配合，稳定小患儿的情绪，使静脉穿刺得以顺利进行，保证治疗的顺利进行。

3.输液过程中加强巡视，满足患者的生理和心理需求。穿刺部位有无异常，患者有无不适。对输入特殊药物患者，如扩血管药脱水剂等，要增加巡视次数，确保安全。三、加强巡回

1.每天安排人员巡视输液室，督促并协助做好输液室人员到岗情况、服装整洁、卫生环境，为患者创造舒适的就医环境。

2.巡视观察护士有无查对患者发票、配药时有无签字，给患者换瓶时有无签字。

3.对于皮试患者，巡视观察患者皮试完前10分钟反应。对于小孩、老人有皮试的，皮试、输液速度不要快。

4.对于单人输液患者，要巡视并帮忙处理吃饭、如厕等个人问题。

5.对于来院手术患者，查看输液单，核对患者所处位置，方便观察患者情况。

6.巡视观察护士和患者之间的沟通语气，护士对于患者投诉、抢救时的应对方式，异常事务发生处理的方式。引导护士做好医患关系。

6.巡视人员每15～20分钟巡视患者输液过程中有无出现皮痒、肤红、输液速度过快、气色差、颤抖、输液瓶空瓶等情况。如出现上术情况，先关掉输液瓶，换上盐水瓶，并尽快报告护士长、医生。四、小结

输液是临床中一种很常见的治疗方式。作为护士来说，熟练的穿刺技术和良好的服务态度可以减少护理纠纷及差错。护士应该树立全心全意为患者服务的职业道德观，增强主动服务意识，患者至上的服务宗旨，不断提高护士的自身修养，树立良好的护士形象，为患者提供高效，优质，安全，满意的护理服务。

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门诊输液室的质量管理研究

【摘要】作为基本的患者治病场所，门诊输液室在门诊护理中办理者十分重要的角色，是门诊护理管理的重要的环节，可以说在所有的治病场所中，门诊输液室是人流量最大的场所之一。它往往是患者与医院最先接触的地方，因而医院形象的好坏，服务质量的高低，质量管理的优劣都可以从中窥出一般，因而，规范门诊医室护理质量的管理，提高输液室的各项性能与效益就显得十分有必要的。结合长期的实践经验，笔者将工作中的体会一一介绍，期望能够引起同行们的注意，共同推进门诊室输液室的管理质量，为患者，同时也为医院创造共同的和谐局面。【关键词】门诊输液室；质量；管理

【中图分类号】r47【文献标识码】a【文章编号】1004-7484（201*）06-0529-011创造良好的硬件环境

良好的硬件环境可以说是吸引患者的第一闪光点。在门诊输液室的硬件配备上应该做好以下几方面的工作：1.设置足够的输液的床位和坐位，同时还应该尽量满足不同层次的患者的需求，例如不同阶层的患者的需求，不同年龄阶段的患者的需求，不同并且的患者的需求等等；2.配备足够的急救物品，例如氧气等插管用物，还要安排人员进行必要的适时的检测，以防设备出现临时的故障而影响患者的及时的安全的就医。3.人员的配备管理。在以人为本的和谐社会里，在某种程度上可以说人员配备的好坏，层次安排的高低，专业技能的强弱，道德素质的高低，等等很多方面都关系到患者就业的满意程度，所以应该着力提高医护人员的事业心和责任感，以及尽量的提高他们的专业技能。2严格各项制度措施

监督与检测构成了程序运行的完整的环节，缺少任何一方面都会影响到门诊室各项工作的顺利运转。这一方面门诊室应该至少做好以下两个方面的工作，首先要严格执行检查和核对制度，此是输液室的工作的特殊性质的所决定的，它的工作的随机性大，独立性强，如果稍微的放下责任心，或者说是掉以轻心，推脱等等，都会引起不必要的麻烦，都能给患者心理上造成压力，所以说即使在患者焦虑的时候，门诊室的护理工作者都应该严格按照药物登记上所记载的各项事物，安抚平静患者的情绪。其次，要落实好医院输液的巡查巡视制度，做好输液总量和顺序的记录，开始时间和结束时间的登记制度，以及异常状况的处理等等，这些细节都在很大程度上关系到患者的人身安全和情绪的稳定状况等，所以落实好以上的这些制度就显得十分有必要了。3重视医护人员的理论知识的培训

门诊医护人员的专业技能的高低很大程度上影响着患者及其家属对医院质量的评定，所以重视医护人员专业素质的培训，无论给予多大的重视程度都不为过。同时培训也需要有一定的针对性，尤其是那些具有一定的资质水平的医生更是如此，他们往往承担着更为重要的任务和责任，在对他们加强业务方面培训的同时，也要将心

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