201*年妇产科优质护理服务工作计划
201*年妇产科优质护理服务工作计划
为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理服务工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的服务理念，改善护理服务，提高护理质量，全面提高护理工作水平，结合《优质护理服务示范工程》实施方案，特制定妇产科优质护理服务工作计划如下：
目标：增创优质护理服务示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的“示范工程”活动,全面推进优质护理服务。任务：1、提高思想认识，加强组织领导。
2、通过学习使全科护士掌握优质护理服务工作标准，运用到临床实践中确保取得实效。
3、对护士进行合理分工、分层管理、体现能级对应。并制定相关职责。方法及措施：
1、1-3月（筹备启动阶段）组织全科护士学习《优质护理服务文件》《医院实施优质护理服务工作标准》《住院患者基础护理服务项目（试行）》，达到思想认识。
2月组织科室护士结合本科特点，开展护理服务专题讨论。2、4-10月（组织实施阶段）
（1）、4月科室组织高年资护士到开展优质护理服务示范病区学习工作经验。（2）、5月试行分组排班，对护士进行合理分工。
（3）、6月-7月组织全科护士制定适合本科室的职责，工作流程，并运用实施。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。各班按工作量及工作质量进行考核，体现多劳多得，奖优罚劣。
（4）、8-10月结合我院开展的临床路径管理工作，进一步明确责任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理服务。（5）、严格落实护士分层专科培训计划，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将专科知识，妇产科相关知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。（6）、强化安全意识，将护理安全始终贯穿于优质护理服务的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。
3、11月-12月总结阶段对科室优质护理服务工作进行总结，对提供优质护理服务好，服务有创新，患者反映好的个人进行表彰。找出工作中存在不总，进行原因分析，提出整改措施，保证质量持续改进。实施者：全科护士。
扩展阅读：201*年优质护理服务工作计划
成都誉美医院201*年
“优质护理服务示范工程”活动工作计划
为深入开展我院“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供安全、优质、满意的护理服务，按照《四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准(试行)》（简称《评价标准》），成都誉美医院护理部将按照201*年“优质护理服务示范”工程活动方案，制定活动工作计划。
（一）自查阶段（201*年3月15日20日）
1、201*年3月15日我院业务院长及护理部主任参加了成都卫生局关于深入推进“优质护理服务月到示范工程”活动会议，成都市将全面开展优质护理服务工作，在201*年3月4月开展护理技能大练兵竞赛活动，次日护理部召开全院护士会议，做好传达发动工作，调动医院广大护士积极性，使其主动参加到活动中来。
2、医院制定并下发201*年“优质护理服务示范工程”活动实施方案。
3、“优质护理服务示范工程”活动领导小组名单，办公室设在护理部，内容如下：
组长：张鹤
副组长：邵志敏张兴志赖金蓉
成员：刘苗邓选民田保玉陈兴秀王素霞熊寿英杨岭曾岚杨芬曾素华付蓉倩欧阳佩泳张正仪何玉芳职责与分工：职责：
1、领导小组成员负责对全院优质护理服务工作落实情况进行、检查、评定。
2、按照四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准（试行）进行考核。
3、护理部负责对试点病房每月针求病人意见，其余科室每季度发放意见表针求病人满意度。
4、服务部每月到各科室发放满意度调查表，针求病人意见。5、对检查中存在的问题及时反馈、整改，持续护理服务质量改进。分工：
赖金蓉陈兴秀负责全院优质护理服务工作何玉芳负责门诊优质护理服务工作王素霞负责内科优质护理服务工作杨岭负责外科优质护理服务工作熊寿英负责中西医结合科优质护理服务工作曾岚负责妇产科优质护理服务工作杨芬曾素华负责ICU优质护理服务工作欧阳佩泳张正仪负责手术室优质护理服务工作张秀英负责血液透析室优质护理服务工作（二）迎接检查阶段（201*年3月8月）
根据卫生部和国家中医药管理局《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》（以下简称《工作标准》）和《四川省医疗机构“优质护理服务示范工程”活动评价标准(试行)》（简称《评价标准》），经研究决定开展全市专项督查工作。我院会根据标准做好优质护理服务工作，做好自查及整改。
（三）总结交流阶段（201*年9月12月）。
将实施示范工程的病房进行阶段性评价总结并组织进行交流，宣传和推广好的做法和经验，逐步交流护理质量管理持续改进的长效机制。
护理部201*年3月
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