医德医风事迹 医德考评,先进单位评选
医德医风工作主要事迹
我院历史悠久，在近百年的医疗实践中形成了“医疗质量就是生命，良好医德医风就是灵魂，崇高的信誉就是效益，用科学的管理驾驭全局的优良传统”，形成了独特的医院文化和汾阳医院精神，医院始终坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，在预防保健、医疗护理、心理咨询、健康教育、社区服务、扶贫攻坚等方面赢得了吕梁老区人民的信赖。
历年来，我院重视医德医风建设工作，始终坚持以人为本，切实采取有效措施，着力为病人提供优质、高效、便捷、安全的服务，受到社会各界的广泛认可，综合满意度始终保持在90％以上。
我们的做法如下;
一、加强领导，明确责任，进一步完善医德医风工作机制1、加强组织领导，健全目标责任体系。（1）院党委始终把医德医风建设作为医院综合目标管理的一项重要内容，与业务工作同布置、同落实、同检查。（2）按照“一岗双责”的要求，成立了由党委书记、院长任组长，其他院领导为成员的领导小组，下设医德医风办公室，监察科长兼任办公室主任，各职能科室负责人为办公室成员，具体负责医德医风建设的日常工作。（3）根据“谁主管、谁负责”和“管医院必须管行风”的要求，每年初与各科室签订年党风廉政建设和职业道德建设责任书》，全院上下形成了“一把手”负总责，分管领导重点抓，医德考评办组织协调，职能部门合力抓，职工积极参与
的良好局面。
2、加强监督考核，健全考核评价体系。（1）实行医德医风“一票否决制”和“责任追究制”，奖惩挂钩。以综合目标管理为主，加大对医疗护理质量、行为及满意度等指标的考核，在确保医德医风工作推进的同时，充分调动医务人员的工作积极性和主动性。（2）建立医德医风档案，实行量化考核。制定落实《医德医风档案及考核评价制度的实施方案》，明确考评范围、考核标准、考评方法、等次确定等项目，将医德医风考评结果与综合目标等考核奖惩挂钩，作为应聘、晋升、评先评优的首要条件，确保考评的严肃性和实际成效。（3）拓宽监督渠道。一是接受群众监督。设立了意见箱、意见簿，公开举报电话和服务承诺。实行出院病人问卷，科室和医院定期召开工休座谈会，广泛收集病人和社会的意见，努力解决患者反映强烈的热点、难点问题。二是接受社会的监督。我们聘请了*名社会行风监督员，定期认真听取他们的意见和建议，改进医院工作。三是实行责任追究制度。凡有举报不管涉及到谁，一查到底，对问题的查处做到三不放过：没有搞清不放过，没有处理结果不放过，处理不到位不放过。
二、加强教育，完善制度，进一步提高医德医风工作水平1、强化教育培训。来院新上岗的人员首先进行医德医风培训，对在职职工以民主评议行风为契机，开展职业责任、职业规范、职业纪律的医德医风教育；开展新时期医德医风规范、“八荣八耻”社会主义荣辱观等主题教育活动；利用党员大会，请专家来院上党课，或播放医德医风系列讲座、反腐倡廉录像片等形式，对党员、职工进行
正面和反面教育；并加大先进典型的宣传力度，用身边人、身边事，对职工进行榜样教育。同时，积极开展“文明单位”、“医院管理年”、“医院文化现场会”、“医疗质量万里行”等活动，引导全院职工牢固树立大局意识、服务意识和奉献意识，增强为病人规范服务、廉洁服务的自觉性和坚定性，维护医疗卫生行业的良好形象。
2、完善工作制度。（1）认真落实制度是抓好医德医风建设的重要措施。医院制定了各类人员岗位职责、行为规范，为领导管理、医务人员行医、职工办事提供准则，并认真抓落实。（2）将历年来形成的涉及医德医风的文件合订成册，人手一册。（3）开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作，大型仪器设备进行公开招标，全面推进药品集中招标采购工作，进一步降低药品收入比例。（4）建立医院药品用量动态监测和超常预警制度，定期对医院的药品用量进行分析，对一定时期使用量异常的药品“叫停”。（5）严格执行不准在诊疗期间接打电话，不准酒后上岗，不准在医院工作区域内吸烟的工作守则。（6）针对群众反映强烈的医务人员收红包、拿回扣等热点、难点问题，医院采取日常检查、定期抽查、专项检查相结合，患者入院，发有承诺意义的敬告患者书和医患道德责任合同书。主管大夫和家属签字相互监督。患者出院，发信征求意见和电话回访，作为终末满意度评价。满意度**，电话回访满意率达**。这样使监控网络和信息反馈体系更加科学合理，使医德医风建设有了可靠的保证。
三、以人为本，诚信服务，进一步开创医德医风建设新局面1、改善条件，优化环境。不仅增设了许多供患者休憩的场所，
如：假山、瀑布、凉亭，更有新建成15层外科住院楼的投入使用，大大改善了患者住院条件。
为了彻底解决我院现有门诊医技大楼就诊拥挤的现象，经过积极努力山西省发改委对我院申请新建25000平方米急诊医技大楼工程项目已经批复。新建急诊医技大楼将进一步完善服务功能，极大地缓解我院门诊拥挤现象，将为医院进一步跨越式发展提供硬件保证。2、增加诊疗科目。按照三甲医院的功能要求，我院新建了核医学科、辅助生殖科。血液内分泌科分为血液科和内分泌科。成立肛肠科。
去年成立新生儿科（18张床位）与儿内科（29张床位）的住院病房仍在一起非常拥挤。为了解决这一问题医院为单身职工在院外租赁住宿，将单身职工楼2层、3层重新装修、购置设备
儿内科于10月份搬迁。新生儿科根据科室特点也进行了粉刷装饰，目前儿内科与新生儿科焕然一新，明年儿内科和新生儿科将会增加床位，更好地为老区人民服务。
3、今年我院结合卫生部提出的“三好一满意”活动，进一步改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。具体包括：（1）广泛开展预约诊疗服务。（2）优化医院诊疗环境和流程。（3）广泛开展便民门诊服务，如为了缩短患者午间等候时间，我院从5月3日开始门诊全体工作人员提前1小时上班。（4）推进同级医疗机构检查、检验结果互认。（5）深入开展“志愿服务在医院”活动。（6）门诊二楼摆放食品为空腹检查患者提供早餐。（7）实行有的检查项目错时制，上午7：308：30和下午时间主要为住院患者服
务，8：30以后主要为门诊患者服务。（8）6月对手术室工作模式进行了调整，实行节假日照常开放，提高了资源利用率。（9）积极开展回乡义诊，志愿者服务、爱心捐赠等各种公益活动。
4、提高满意度，降低投诉。满意度是衡量医院品质的主要指标，我院从解决“不满意”入手，全面深入地查找“不满意”问题，在“医德医风简报”上公布，并要求涉及到问题的科室找出主要原因，有针对性地采取措施，努力提高满意度。
5、规范收费，明白消费。（1）定期或不定期组织督促检查，发现问题及时采取有效措施，不断规范医务人员的诊疗行为。（2）严格实行住院费用清单制和费用查询制。在门急诊大厅安装了三块电子滚动屏。办理出院时，病房提供患者整个住院期间全部医药费用清单。实行门诊收费明细化，方便病人核对，让病人放心。（3）实行“首问负责制”，接受病人的咨询。多年来，我院的人均费用、药比均处于全省最低水平。
今年，我院收到患者送来的锦旗、镜框、感谢信219余封（幅）。当人们走进医院各科室，各具特色的三好一满意医院活动让人感受到医院不断发生的新变化，如神经外科建立了科内监督员制度，充分发挥职能监督作用；门诊部针对采血室、换药室护理人员的特点，进一步加强护理培训，确保护理技术操作合格，与医务科、质控办等职能部门密切合作，不定期抽查与质控门诊病历，确保合格率达标；肿瘤科开展岗位练兵、服务礼仪、医患沟通技巧培训和考核，切实把提高专业技能，强化服务意识作为提高服务质量的有效手段；药剂科专门
成立了药物与治疗学委员会及药学部，坚持每周一次的质控活动，并积极参与临床合理用药指导，确保用药安全、有效；影像四室加强介入手术患者术前讨论和评估，提高介入手术方案实施的准确性和可行性；病理科建立和完善病理会诊制度，确保病理诊断的准确性；烧伤整形科积极开展各项优质服务，逐步形成“六个主动”（主动关心帮助患者，主动耐心安慰患者，主动热情接待患者，主动巡视病房，主动与患者经常沟通，主动相送出院患者）、“六个一句”（入院时多介绍一句，操作时多说明一句，晨间护理时多问候一句，诊疗前多解释一句，治疗后多安慰一句，出院时多关照一句）的服务理念。眼科着力在改善服务态度上下功夫，通过细致的工作和“患者体验活动”等换位思考，从患者的需求出发审视服务流程，把全心全意为人民健康服务的宗旨真正落实到各项工作中。心内科全面推行“语言美”、“环境美”、“微笑服务”的竞赛活动，努力使患者拥有一个舒适的就医环境。制定医患沟通机制和意见征求卡，定时总结经验与不足。儿科努力改进服务流程，方便病人就医，针对就诊病人多的情况，专门抽调一名工作人员进行初筛检查，加强卫生宣教，及时回答患者咨询问题。
总之，医德医风是全社会和广大群众十分关注的话题，加强医德医风建设不仅事关医院品牌形象，事关医院的核心竞争力，是医院建设的永恒主题。我们要在今后进一步强化全面持续改进，不断提高医疗服务质量，努力以过硬的作风、优良的环境、优质的服务，为保障人民身体健康，促进社会和谐做出新的更大贡献！
扩展阅读：医德医风建设先进个人事迹材料
平凉市医德医风建设先进个人事迹材料
平凉惠君肛肠医院刘惠君
刘惠君，女，汉族，出生于1959年11月，大学本科学历，副主任医师，平凉惠君肛肠医院院长，平凉地区中医重点学科带头人、平凉市名中医、甘肃省肛肠学会理事、崆峒区科学技术委员会理事。1981年7月参加工作以来，先后在平凉市四十里铺医院、平凉市中医院痔瘘科、庆阳市中医院肛肠科工作，在医院工作的12年中，工作勤奋，成绩突出，连年被医院评为先进工作者，并派出在北京中医研究院广安门医院肛肠科，上海第二军医大学长海医院、成都中医学院中医经典著作进修班等处进修学习，在庆阳市地区中医院担任肛肠科主任3年，1992年借调在甘肃中医学院附属医院痔瘘科工作7个月，1993年在庆阳市中医院停薪留职，随后在平凉创办西北首家痔瘘专科医院。
惠君肛肠医院创办19年来，共为来自陕、甘、宁等省区的肛肠病患者3万多人解除了肛肠疾病的痛苦，赢得了社会的好评和患者的赞誉。她高尚的医德和精湛的医技，流播四方，医院不断发展，就诊者日益增多，她对病人细致入微，审证用药，殚心竭虑，待病人更是和蔼可亲，耐心细致，从不厌怠。在肛肠病的专业上，她技术过硬、临床经验丰富，并不断创新，精益求精，每年接诊门诊病人约5000人次，手术约600人次，未发生一起医疗事故。对痔疮、复杂性肛瘘、高位肛周脓肿、肛管直肠脱垂、肛门狭窄、大肠炎性疾病、便秘、等疾病采用手术疗法并结合中医辩证的治疗有自己独到之处。
医者仁心---这是刘惠君常挂在嘴边的座右铭。她始终秉
承医者父母心的人道主义精神，把爱心和温暖传递给每一位患者。市场经济条件下，受利益的驱动，医疗行业也很难独善其身。各医院里程度不同的存在着红包、礼品、酒宴的事情，这似乎已成为一种司空见惯的社会现象。然而，当病人们谈起刘惠君院长的这些事情时，都有说不完的感人故事。
201*年，宁夏隆德县农民马长义，因患严重的肛肠疾病，丧失了劳动和生活自理能力，实在不堪病痛折磨，只身带了200元钱，来医院求诊，当他听说手术治疗要花201*多元钱时，就心灰意冷，打算回家。刘惠君了解到老人的窘境后，为他免去了所有的费用，并在以后的多年里，为他和他的老伴免费诊治疾病，直到今天。像马长义一样，很多来自边远贫困乡村的病人在惠君医院住院时，由于穿着单薄或吃不上一顿可口饭菜，她就自己花钱给他们买衣服送饭；有经济困难付不起医疗费的，她或减免或用自己的钱为他们支付；甚至病人需要转院治疗时，她也会认真负责地帮他们联系医院，陪送到位。她对每一位患者都是热情耐心，关心倍至，周到细微。
刘惠君在担任院长的同时，并没有忘记自己应该承担的社会责任和义务，她积极奉献爱心，回报社会，热心参与各类社会公益事业，捐资助学及社会公益活动投入资金累计80多万元。蔺建惠，是刘惠君收养的12个儿女中和她一起生活时间最长的一个。蔺建惠9岁那年，随重病的母亲从庆阳正宁县来平凉惠君医院看病。住院第九天，母亲不幸病逝，留下了她一人无依无靠。刘惠君就将孩子领回家中自己抚养，供她上学，直到24岁蔺建惠成家后，才离开了刘妈妈独立生活。无独有偶，平凉市崆峒区麻武乡是个纯山区贫困乡，马长云和有病的母亲相依为命，由于家境贫寒而辍学，刘惠君听到后，亲自登门为他的母亲治病，并
资助马长云重返校园，直到大学毕业参加工作。十多年来，她先后共安大、中专毕业生、下岗职工、失业人员达1200多人（次），为社会培养了160多名专业技术人员；经她各种形式资助的共计300多人，捐款80多万，捐物580多件。他参与抚养孤儿成人、成家、立业，她是病人心目中的好医生，是山区孩子心目中的好阿姨，是留守儿童、单亲贫困孩子、孤儿心目中的好妈妈。她用一位医生的职业操守和一个女企业家的达济情怀，在崆峒山下、泾水河畔演绎出了一出爱心传奇!
多年来，刘惠君院长不仅自己廉洁行医，同时教育和要求平凉惠君肛肠医院的全体医护人员不拿病人一分一厘，他经常对医院的同志们说：我们的病人有些很穷，家里有个病人，就等于降临了一场灾难，给我们送‘红包’或请吃饭，表面上心甘情愿，实质上是出于无奈，我们不能为这些事毁掉良心和声誉……。
正是凭着一颗仁爱之心和朴实无华、无私奉献的精神，刘惠君从医数十年，赢得了无数患者的信赖和赞誉，得到了各级党委、政府的肯定和表扬。她先后被授予中国工商联全国50名商界管理女精英、全国优秀创业女性特别贡献奖、全国民革优秀党员、甘肃省首届道德模范、“感动甘肃十大陇人娇子、甘肃省关爱留守儿童爱心人士、平凉市名中医、“平凉市十佳
助人为乐模范奖”、平凉市巾帼十杰、平凉市三八红旗手，崆
峒区中国特色社会主义事业优秀建设者、春蕾计划贡献奖等32项殊荣。201*年9月，刘惠君荣获第二届全国道德模范，受到党和国家领导人的亲切接见。中共崆峒区委宣传部、区文明办、区总工会、区团委、区妇联、区卫生局随后联合发出了《开展向全国道德模范提名奖获得者刘惠君同志学习的决定》，在全
区广泛开展向刘惠君同志学习活动。甘肃省委宣传部、省文明办等单位还组织刘惠君等在甘的全国道德模范，在全省举行了巡回演讲，刘惠君助人为乐的事迹打动和感染了无数的听众，为全省精神文明建设作出了贡献。
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