201*年年工作总结及明年工作设想

201*年年工作总结及明年工作设想

201*年工作总结及明年工作设想

植汉杰07.12.30

201*年已过，回顾加入公司半年的工作里，结合本人在萝岗项目部的岗位职责，本人对半年来的工作总结并展望明年工作设想如下：

一、本年度各项工作的完成情况。1、业务工作完成情况：

在萝岗项目部基本完成项目前期工作，在工作过程中逐步认识工程建设项目过程及作为我们代建方的管理理念。萝岗中心医院这个项目前期工作中目前已完成了项目选址批复、办理完成《建设用地规划许可证》、设计管理、功能需求落实、环评工作、测量工作等等。但在全面推进各项工作过程中，出现土地权属存在争议，项目地块存在约20亩的争议地，以至开发区土地中心迟迟不能将地块划拨过来建设，以使我方在地块清表等工作上有所被动。项目由由于设计需重新招标的情况，对项目整体推进造成实质影响，但是经过大家的努力，设计单位招出来了，项目设计工作也继续推进中。各项招标工作在谢经理的带领下逐步开展，并按计划进行。在今年年底项目监理单位和基坑支护、土方挖运及桩基础工程施工单位通过公开招标确定下来，并在12月28日项目举行了简单而隆重的奠基典礼，使得本项目进展工作上迈进关键的一步。但是在项目到开工的时候土地问题还没有最终解决，为项目建设埋下隐患，我们必须随时加强各方联系，保障工程顺利进行的。

在谢经理的带领下，我在工作的过程中从不太懂到略懂一二到基本可以应付工作需要。在过程中我学习了很多知识，对项目代建管理理念逐步认识掌握。在项目过程中我得到的知识经验，全有赖于公司的政策和经理的任用。在项目管理中，经理大胆、大量地起用我们新人。随做随教导，密切、及时教导我们，让我们多接触项目各方面的信息，工作情况等，同时落实具体工作内容，对我们做好工作分工，检查我们工作成效再教导，让我们在操作中成长。这样我觉得自己在迅速成长，感到很实在。

在工作的过程中，我们需要时刻的想：“为什么我要做这件事，做这件事的目的是什么？”在我们清楚事情的来龙去脉的时候，就不怕别人问我们为什么，向别人解释的时候我们的底气就足，要人的感觉是“我们是内行人”；同时我们清楚自己做这件事的目的，我们便能够收放自如，在达到目的过程中掌握技巧。

2、外部计划组织、协调控制等情况。

作为我们代建单位，我们服务于建设单位同时要对设计单位、招标代理、监理单位、施工单位等进行协调管理。

在对建设单位我们需要保持良好的沟通关系，准时提交所需文件，保持良好形象；适时提出我们的意见，给予合理性建议，表明我们的立场。同时保持谦虚谨慎不卑不亢的态度。

项目施工管理要实行目标管理，层层落实管理目标。检查施工单位、施工监理单位等目标落实情况，督促各相关单位及时采取纠正措施，确保项目施工各项管理目标（投资、进度、质量、安全及文明施工等）的实现。

对招标代理我们要指明其是代表我方角色，适当指点并尽力协助我方办事，并需要与其紧密沟通；对设计单位我们要适度对其施压，合理掌握，保证质量、进度，落实图纸出图时间；对监理单位要落实其对施工单位的管理作用，落实施工计划、方案、人员架构、安全责任等等内容。

在与项目各相关单位的管理中，让我学习到了项目建设的方方面面：项目报建报批的、招投标的、灾害评估的、合同的、设计的等等。

3、内部协调管理情况。

作为项目的团队，我们需要加强沟通，互通信息，保持信息的交流。作为新人的我们需要积极并主动学习，学习涉及代建管理的方方面面。在团队中我们要保持业务信息联系，工作紧密推进。

驻项目现场的我们需要公司团队人员的支持，项目建设涉及的内容很多，一个人的能力是有限的，需要团队的协作。对于初入行的我们经验尚浅，处理事情会遇到很多困难，但是我们需要学会请教我们团队中共享的资源。

多请教，多学习，大家会给予支持和鼓励，因为我们是一个团体。

二、工作中存在的主要问题。1、对项目团体内部沟通有待加强。2、对业务熟悉不够，需加强技术要点学习。主要在对业务情况解释上不够熟悉，

在几番努力下才能完成工作，做成效率不高。

3、建设业主方人员对我们依赖性很大，我们需要加强自身业务熟悉性，做好解答

疑问的准备。

4、对管理单位技巧有待加强，综合素质有待提高。

三、明年的工作计划与设想。（一）201*年工作重点设想：

针对以上提到的问题和薄弱环节，201*年对项目管理工作初步设想主要围绕“调整、完善、规范、落实”等几个方面来开展。

1、调整：主要是结合各个参与单位责任书的制度，调整合作项目的管理方式，修

改完善相关管理制度；

2、完善：根据“精细管理”的要求，对项目管理工作进行细化，将管理制度深入到

项目管理的所有阶段和环节，形成一套完整的从项目策划到项目考评的项目管理流程；

3、规范：结合贯标要求，对上述项目管理流程的各环节进行规范管理，细化和落

实项目管理台帐，做到各环节有计划、有制度、有实施、有检查、有改进，并形成相关记录；

4、落实：加大检查监督力度，结合绩效考核制度和项目考评制度，加强执行力，

强化奖罚的及时性和有效性，提高项目管理人员的责任心，使各项规章制度落到实处。

（二）201*年工作设想

业务开展方面：落实设计单位完成项目施工图设计，开展项目土建工程及开展医院各专业招标及实施工作等等。在201*年项目土建施工全面启动，在建设过程中涉及各方面的专业知识，学习这些专业知识也需我们全面铺开。

对内协调管理：加强自身学习，提高个人综合素质，加强与公司内部沟通关系，及时反应进度情况，交流信息。

对外协调管理：继续保持良好形象，随时准备做好其他单位提出疑问的解释，即要做好业务的熟悉情况，加强对各参建单位的管理工作。

部门建设：互相帮助，加强合同，多沟通，多交流。多交流学习招标、投标、合同、造价等专业知识。

扩展阅读：201*年度工作总结暨201*年工作计划

巴士渝中分公司201*年度工作总结暨201*年工作措施

随着市场经济的不断深入，交通事业蓬勃发展，在竞争日趋激烈的营运市场环境中，我司通过努力完成201*年各项生产指标如下：

1、1--10月份完成营收3485.39万元，完成公司下达计划的104.5%，超计划4.5%。

2、营运公里947.51万公里，完成了公司下达计划的104%，超计划4%。

3、今年1--10月份路队无重大服务纠纷和责任投诉，车厢服务合格率96%；车厢整洁合格率98%。

4、在全面完成公司下达利润指标的同时，通过规范优质的服务，为在市民中树立巴士交通的品牌形象做出了我们的努力。

以上是渝中分公司201*年的工作指标完成情况，在此基础上提出201*年的工作措施及思路：

一、今年，我们认真学习了中共中央十七大会议精神，在我司树立“以经济效益为中心，提高服务质量为前提，适应市场为目的”的中心工作，立足现实、着眼长远，抓住重点、整体推进，不断研究新情况，解决新问题，创建新机制、增长新本领，全面加强和改进基础管理，使管理方略更加完善、管理体制更加健全、管理方式更加科学，管理基础更加牢固，进一步提高管理水平。

二、强化基础管理和精细化管理。

1、首先是建立健全各项规章制度，落实各级管理

人员的责任，实行责任追究制，严格管理人员的绩效考核，促进管理人员尽心尽职尽责，使管理精细化，管理质量有很大提高。

2、是把公司下达的各项指标层层分解，细化到人，

使每个员工明确自己的生产任务和行为规范。

3、是按岗位工作标准加强监控、管理、检查，发

现问题及时解决；

4、是监控要点面结合，纵横交错，检查要有数据、

处理要有依据，要严格执行规章制度，要公平、公开、公正，要落实到人头；

5、是处理不是目的，目的是要使被处理者受到深

刻教育，使广大员工受到教育，使同样的问题不要再出现，最终达到人人自觉遵章守纪的目的。这样的管理既科学，又有人性化，既达到管理者与员工的亲和力，又构建了路队员工间的和谐关系。

三、以人为本，加强培训，提高员工素质。只有员

工素质提高了，各种工作质量才能达到要求，管理质量才能提高，企业才能兴旺发达。

1、首先是思想政治理论培训，教育员工树立“三观”（世界观、人生观、价值观）、“五爱”（爱党、爱国、爱社会主义、爱人民、爱企业）、“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）的观念。

2、是大力宏扬路队文化理念，教育员工做“诚实

守信、正直负责、爱岗敬业、善待宽容、视承诺为生命”。这22个字包括了如何做人、做工作、对同事，对乘客很深奥的道理。

3、是做好员工岗前培训、在职员工培训和管理人

员的培训工作，牢牢把关，环环相扣，做好做扎实，努力提高员工的综合素质。

4、关心员工的生活，继续执行“六必看望”、“五

必家访”的规定，使员工感到路队的温暖，增强员工的凝聚力。第五，建立“职工之家”，把路队建成“安全之家”、“效益之家”、“文明之家”、“温暖之家”，使“职工之家”成为员工的教育的园地，宣传的阵地、生活的乐园，让员工真正感受到“家”的温馨，成为员工赖以生存的小家。

四、把安全工作放在首位，加强安全防范、教育工

作

1、增强安全管理人员的安全意识，落实他们的责

任，强化他们的责任心，提高安全管理技能，细化管理措施和手段，一管到底，不漏任何细节。

2、健全、完善安全基础管理制度，强化驾、乘人员的安全意识和安全操作技能，教育驾驶员必须坚决做到“八不操作”、“十严禁”，不违章。

3、坚持安全学习和培训，注重学习培训质量，改

变学习方式，采取寓教于乐的形式，让员工听得进、学得好、有兴趣，效果显著。

4、加强检查监控，做到纵横交错、点面结合、全

面监控、不留空档，做到查到一个，处理一个，教育一片，决不拖拉。

5、继续采取“一帮一”活动，对操作技能差和不

放心驾驶员要跟踪帮教，一天不提高，一天不放松，只有这样才能消除安全隐患，提高安全操作技能，确保安全生产。做到不发生重特大安全事故，减少一般事故的发生。

五、提高服务质量，加强服务标准化培训。1、对乘务员进行“三语”培训，服务规范培训、

票务管理培训、服务素质培训、法制培训和服务理念培训；

2、提高乘务员的服务技能，明年争取达两个公司

级优秀乘务员，服务质量有大幅度提高，服务水平上一个台阶。

3、继续培训和管理好党员示范车、巾帼文明号、

创新巴士、温馨巴士、爱心巴士等五个示范车，在全队服务中起到示范作用，争取明年两个巴士车达到委级水平。

4、规范服务用语，普通话水平晋升一级，普通话服务达100%，提高线路形象。

5、坚持推行运行质量考核办法，做到发车准时、

班次均匀、不赖站、不甩客，提高运行质量，确保运行无责投诉。

六、加强机务管理力度、健全、完善制度管理。

1、建立各项机务台帐，落实机务责任人的责

任，明确养、用、管、修四个环节的职责，提高车辆质量

2、教育驾驶员爱护车辆，培训员工提高处理

一般故障排除的能力，达到减少踏班的目的；

3、强化周检、月检工作和例保抽查工作，确

保不发生机械事故；

4、做好单车的车身档案和重要零部件更换登

记工作，以存档备案提高车辆质量；

5、加强与修理厂的协调工作，确保车辆质量

的提高；加强驻站技工的培训考核，控制维修成本，减少小修频率；

6、继续加强成本控制，将各种消耗细化到人

头，严格考核，争取各种消耗车车节约。

七、在费用报销方面，201*年我司在费用报销中发

扬党的艰苦朴素，勤俭节约的精神，降低各种费用，树立少花钱，多办事，办好事的作风，力争201*年费用在201*年的基础上有所下降。但有些客观情况不由主观意志为转移，下半年871、810、810A、829线的调入、成本加大，固定费用也随着上调，如物价上涨，办公用品费用也随之增加。2、延伸所属交通职能部增加，随之协调费加大。3、新增新闻媒体联系费。4、为稳定职工队五，鼓励先进，新增奖励费用。5、职工培训面扩大，内容增加，费用有新的增加等。

通过今年的总结和明年的工作思路，我分公司更加

确定我们的目标是：确保完成公司下达的各种生产指标的同时更好的搞好服务质量，争取创181线为全国优质服务线，树820线为巴士品牌，为以后的发展打下坚实的基础。

最后，我分公司由于以上情况，路队经过认真研究，

编制了201*年费用计划表。

注：营运计划打算，请看201*年预计计划表及说明。

巴士公司渝中分公司二00七年十一月八日

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