银行重点商户营销汇报材料
****支行重点商户营销汇报材料
***支行位于***繁华的商业步行街，周边商家众多，商业银行市场竞争激烈。面对市场竞争，银行更多的是处于被选择的位置。所以当机会来临时，如何结合企业日益变化的金融需求，充分发挥自身产品特色和优势，在竞争中立于不败之地，成为我行各项工作措施贯彻的主线。
***百盛是我行关注多年的重点客户，但苦于找不到合适的切入点，一直没有机会建立合作关系。今年三月初，以总行开展的“畅刷中行卡回馈在百盛”活动为契机，我行获得了拜访该公司领导的机会，通过沟通中了解到：百盛对目前银行合作伙伴不够满意，正在寻求新的合作银行，并已和多家金融机构接洽。通过前期周密的准备工作，我行最终参与收单竞标的包括招商、东亚、建行、银联商务公司等众多的竞争对手中脱颖而出，与百盛签订了以商户MIS系统为主体银企全面合作协议，成功营销了其基本结算帐户。
在对该公司的公关营销及日常维护中，我们突出体现了客户服务四字方针，那就是“诚、勤、细、新”：
所谓“诚”，就是诚实待人，讲诚信。
诚实守信是维系现代市场经济的基石，是我们与客户沟通的桥梁，只有真诚相待，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的信赖。我行在对该公司的业务营销过程中，自始至终得到了省分行银行卡部的精心指导和帮助，省行卡部总经理室两位老总及***支行行领导多次带队赴***百盛进行营销，积极与***百盛决策层进行沟通交流，了解企业对我行的业务需求，针对企业需求制定详实的产品组合服务方
案，精诚所至、金石为开，最终我们的营销努力得到了客户的认可，促成了合作协议的顺利签订。合作协议签订后，为了确保MIS系统按期投入使用，省行卡部专职经理及我行的工作人员放弃休息时间加班加点，投产前夜通宵加班，完成了共计46个收银柜组的设备安装测试工作，于5月8日凌晨成功将MIS系统投产上线，实现了与该公司的前期旧系统的无缝对接。
所谓“勤”就是要勤跑，勤沟通。
我们只有与客户经常性的沟通交流，了解客户的需求，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的竞争中抢占先机。为了更好的服务该客户，我们成立了由网点客户经理、网点负责人、***支行及省分行专职经理组成的分层客户维护团队，要求办理结算的客户经理每天上门，实行跑单、送单、业务办理一条龙服务，网点负责人每周业务拜访，了解我行在服务过程中存在的问题及客户对我行新的业务需求，及时了解和满足客户的需求，同时，不失时机的向客户推荐我行的金融产品和金融业务，以全方位，高质量的服务赢得了客户的青睐。
所谓“细”，就是要细致入微，从点滴做起。
由于该公司收银员流动性较强，人员变化较大，我行设立了专职团队负责该公司的维护工作。在做好平日对机具巡检维护的同时，积极主动融入该公司的培训工作，派出讲师，将货币反假，银行卡受理常识，伪卡防范要点，机具日常操作等课程融入其新收银员培训体系中。在保证该公司收银员应知、应会，提高收银员受理银行卡业务的操作能力的同时，也加深了该公司员工对我***银行品牌的了解和认识。
由于该公司为综合类百货商场，在日常经营过程中需要大量的辅币找零，为了解决该公司因辅币紧张所带来的困扰，我支行积极协调上级行各部门，克服网点人员紧张的不利因素，定期组织人员为该企业调运辅币，几个月来，为该公司仅一元以下辅币配送量达70余万元，解决了该公司的后顾之忧，有力的推动了与该公司的业务合作过程。
所谓“新”就是要创新服务方式。
在日常工作中，我们将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满足客户日益提高的服务需求。工作中，凭借我行广泛的客户资源，结合企业经常性的促销活动，不定期的开展刷卡有礼等银企联合营销，使我行的持卡客户成为该商厦源源不断的客户源，同时，通过与该公司的联合营销，吸引了消费群体，充实了我行银行卡的服务内涵，带动了我行的发卡量，通过客户资源共享平台的构筑，真正实现了银行、企业、客户的“三赢”。
辛勤的付出带来的丰厚回报，通过与***百盛的合作，我行的中间业务收入大幅提升，截至10月末，通过MIS系统收单的总金额超过1亿元，实现银行卡中间业务收入32.29万元。实现公司存款沉淀资金9000余万元，代发薪业务、网银、人民币理财等业务随即展开。
***支行全体员工坚信在行党委正确领导下，在上级部门给予的大力支持和无私帮助下，一定能够为中行的发展做出更大贡献。不足之处请多指正，谢谢。
***银行******支行201*年11月12日
扩展阅读：银行行长 竞聘演讲报告
银行行长竞聘报告
本人竞聘的岗位是成功支行行长。
工作设想：把成功支行打造成有竞争力的特色支行，围绕商圈经济、产业链融资开展全产品金融服务营销，从而实现低资本消耗，高效益产出的产品型支行。
现对201*年的主要工作思路及措施提出以下几个方面的构想：
一、建立全产品营销模式，打造创新型产品支行
（一）做好市场调研工作，挖掘大洋北路商圈契机，大力营销周边大中型客户，为支行储备核心客户群体。
成功支行位于大洋北路，是SS市的金融中心、贸易中心、文化娱乐中心及商业中心，商业氛围浓厚，市场发展前景巨大。目前已进驻的大型企业有GE通用电气、苏宁电器、诺亚财富、佛伦斯等国内外知名企业。该类企业是各大商业银行的重点营销客户，对银行服务的产品要求较高，需要银行提供有一定特色的产品服务以满足其自身需求。
因此，我支行首要任务是对商圈内的企业进行上门拜访，了解客户需求，编写客户整体营销服务方案，对价值客户实现逐一击破。
（二）联动营销，批量生产，促使支行公司业务实现快速增长。
加强与行业协会、商会、同业及客户的联动机制，拓宽公司业务的营销渠道；关注企业的信息流、物流及现金流，通过企业供应链及产业链，进行纵向横向联动营销，实现以点带面的营销局面。
同时根据大洋北路地下商城的特色，开展商业模式研究，对目标市场整体经营概况和商户群体进行结构性调查，通过我行业务以及中小企业等相关产品，对同一商业模式的客户进行批量营销，起到四两拨千斤的作用。
（三）全员出动、全员营销，以专业的产品、真挚的服务赢得客户。
成功支行是201*年12月新成立的支行，没有存量业务，没有稳定的客户群，也没有“老本”可坐享其成，因此，每一分钱都需要通过支行全体人员的共同努力来获得。在资源如此紧缺的情况下，我们唯一的途径就是利用我行的优势产品、特色产品以及专业化的银行服务来拓展新客户，赢取客户的信任，培养客户忠诚度。因此，我们需动员支行的每一名员工，在加快熟悉产品，了解产品的基础上，开展全员营销，全员出动，争取在短时间内创造更多价值。
二、以整体优质金融产品服务，打造高端私人银行（一）以成功周边商圈为基础，积极拓展我行零售业务。成功支行位于SS中心城区大洋北路，区域内主要有XXX商业圈、SS国际中心、XX公寓、XX国际公寓、XX酒店、XX
园等中高档楼盘，进驻的员工和住户经济收入一般属于中上水平，对金融服务需求较大、要求较高。因此，支行可定期开展走进大型企事业单位、高端商务酒店、高端楼盘等大型营销活动，大力推广我行零售业务，有针对性的拓展我行的VIP卡、理财、信用卡、创富等高端业务。
（二）加强公私联动，拓宽零售业务营销渠道。加大公私联动，深挖对公资源，实现有效的资源共享。深入各大型企业及专业市场，对创富业务、电子银行、家庭理财及基金保险等进行组合营销，提高个人产品覆盖率，特别是中高端客户产品覆盖率。把产品组合成整体综合的产品，把客户变成综合的客户，把服务提升为综合的服务，把收益变成综合的收益。
同时也可依托网点高端个人客户资源，拓展对公新客户和对公新业务，实现公私双向联动。
（三）建立常态营销指标体系，强化员工常态化营销理念。
将储蓄存款、借记卡、信用卡及电子银行等指标设定为常态营销指标，要求全体员工每日对这几项指标进行营销训练，掌握其营销技巧，从思想上树立常态化营销的理念。同时根据总行下达的任务要求，对各岗位的员工下达常态化营销目标，每日进行经验总结及推广。
（四）建立产品责任人制度，培养员工主人翁意识。
根据我行产品特征及员工特点，实行产品负责制。每一个产品固定一个产品责任人，责任人负责该项产品的组织营销、推广及培训，并以该项产品的指标完成率作为该员工的主要考核依据，让每一位员工都具有主人翁意识，多想办法，共同为支行的业务发展出谋献策。
三、提高服务质量，打造服务型标杆支行
银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施；从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，树立客户第一、主动服务、整体服务的观念；在加强服务的同时，兼顾安全运营，使银行业务实现健康有序的发展。
四、加强团队建设，打造一个年轻有战斗力的支行成功支行是一个年轻的支行，员工平均年龄不到30岁，行龄一年以下的员工占50%，因此，加强员工培训是支行的当务之急。每周制定学习主题及内容，结合总行配套下发业务、产品（或营销活动）的营销亮点、风险点、目标客户群体和营销话术等，利用班前会，班后会的时间组织员工学习，日积月累，不断提升员工的产品营销意识及能力；在团队建设中，鼓励员工参加各类竞赛及资格考试，并通过一对一帮扶方式帮助员工不断提高实战能力；在精神建设中，采取以正面表扬、鼓励为主的方式，增强员工自信心，并且定期组织员工参加集体活动，将关心、关爱员工落到实处。
201*年是成功支行成立的第一年，万事开头难，但我们仍怀有十足的信心，一步一脚印，打好坚实的基础，打造一个高效、优质的支行。
竞聘人：XXX
二0一三年一月十一日
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