大学生保险公司社会实践心得
社会实践心得
我把此次实践视为一次“长脸皮，增见识，入职场，融社会”的人生经历，与往年不同，假期里，我选择了与自己专业不对口却颇具挑战的工作保险销售员，来到了多次入《财富》五百强的中国人寿，算是强迫让自己不再活在大学思想中理想的王国，而是融入上演着现实的生活,让自己稚嫩的思想装上实践的翅膀，磨砺，见识，成长。
我是幸运的，在其中学到了太多。在考取保险从业人员资格证书的过程中，凭借着自身良好的学习能力和应用能力，我很快的掌握了《保险基本资料》那本书，并以优异的成绩拿得证书，再次验证了学历只是代表过去，而学习力才代表能力和个人成功的基石；到了保险公司的我是新人，对新岗位很是陌生，以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事，工作态度开始，谦虚请教是一个人收益终身的习惯，在别人的经验基础上往往更加容易成功；这也是一份容易被人拒绝的工作，失败是常有的事。保险员在人们印象中就是那种死缠烂打的角色，以至于部分人闻之则躲，怕被纠缠，怕被“骗”,所以公司的活动往往都是建立自信的讲座，乐观向上的运动，保险人的豁达和精神追求令我印象深刻。从迈出门第一步，就要把脸皮踩在脚下，毕竟那玩意儿不值几个钱，正如温家宝所说，信心比黄金重要，要自信，要忍耐，要坚持。
保险，是一个讲究团队的职业，只有大家的业绩都上去了，才能有块大的蛋糕，正因为如此，我们领导就特别强调这一点，而且与工资挂钩。作为大学生，团队精神的重要性我肯定不少听，其也被好多大公司所需人才必备的品质，但环顾包括自己在内的大学生，似乎大部分人都缺乏这种可贵的品质，个性至上，喜欢单干，和尚多了，水就难挑了。当然，论收获，我认为最重要的一点，就是结识了各种各样，行行色色的人，学会了与各个年龄段，不同职业的人打交道，而这正是我以前所缺乏的能力。保险行业里有句话“保险是99%靠人际关系，1%靠销售”，正所谓人脉就是资源，而资源的合理整合便能得到巨大的效益。人既然是个社会群体，就应该发挥其应有的作用，而人际关系的维持，很大程度上是个人的沟通能力，一个月的实践里，在师傅的引领下，逐步掌握了交流的要领，而这正是我经常请教那些能言善道者，却无人详解的，即“听是说的前提，听时认真耐心，听音听色，听其然听其所以然，重复关键，把握时机恰当提问，适时的毫不吝啬地赞美别人”。当然要使自己说得足够好，就得靠自己平时积累的足够多，学习得足够认真，从众多的知识中提炼出浓缩的精华，这样才能语出惊人，令人信服。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”,这是马克思课上常拿来出题的诗句，以前没觉得啥，就是作为题目来解，这个假期算得上是以自身行动去验证此句话。从一个连无话可谈都尴尬到脸红到能够谈吐自然，长脸皮了；从对保险一无所知到拿到一张保险从业人员资格证书，增见识了；从一个完全的消费者到看到工资表上我的名字，入职场了；从一个只看书读报观电视而知天下事的学生到以感恩之心看人，对自己人生和未来更多思考的公民，融社会了。
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平安保险公司实践报告
实践会使人在无形中成长，在失意里坚强，在思想上解放。离开学校开展社会实践，就是想让我们这些象牙塔里的孩子，了解这个我们即将面临的世界有着什么样的变化，有着多少我们在学校里难以感知和理解的事态。让我们在向蓝天展翅之前，能预先明白我们所遇到的不仅有白云，还有风雨雷电。
大学快毕业了，我的大学第一次社会实践之旅就启程了。凭着自己学习的积累和一口流利的交际语言，我很庆幸，我走进了上海平安保险公司，做了一名平安员工，在这里进行了为其一个多月的社会实践，从开始到结束。在这短短的一个多月里，保险真的带给我的是翻天覆地的认识，同时也让我有了更多对保险行业同龄人的期待。
工作期间有三个时间段是让我觉得平安保险公司有着它独有的活力在保险市场里屹立不倒。
第一时间段是早上8：30到8：45的平安颂和公司训导。“诚实、信任、进取、成就，我们的信念永远不变和平、友爱、幸福、欢乐，人类走向灿烂明天”，这首歌是每一个平安人，上到总经理下到业务人员，都用自己最响亮的声音唱出这首旋律慷慨激昂的歌。他们不是歌唱家，他们没有专业培训歌唱，也许他们的嗓音很差，但是唱出来的那种激情是给人巨大鼓舞的。我跟着大家学唱这首歌，我也带着我最大的热诚歌唱，那八个词语不只是平安人的希望，是全世界人民都梦寐以求的事情。平安颂之后，是公司训导，短短64个字，就像胡主席的八荣八耻一样，八荣八耻深入在每一个人的心理，平安
的八规八则深入在每一个服务大众的平安人心里，训导教育了在其职做其事正其身。这个时间段我在第一天上班的时候，真的给我一种震慑力，一个企业只有这么有纪律有思想的领导才会成长，才能给社会带来贡献。
第二个时间段是8：50之后的公司主任的讲课。这个时间段是给我最深的印象，因为从这些主任身上我学到了很多我从来不知道的与人相处的道理和做好保险应该具备的理念和能力。戴主任主张的是“亲人“政策，她觉得保险是国家的一个重要举措，不管是商业保险还是社会保险，最大的受益者是保险人。但是很对的业务代理人总是向逼婚一样，把保险人逼来买这样一个保险，其实不管这个人有没有购买保险意愿，他都希望我们工作人员要把他们作为自己的亲人，切实的为他们考虑。他们没有能力购买商业保险，那就鼓励他们购买社会保险，就是不能让他觉得保险是个危险的地方，要让他感觉保险是一个无形的家。朱经理提倡的是缘故市场，他觉得只要你真心的做好第一份保险，那么你的这个业主他就会自动的帮你去向大家做宣传，人多力量大。时时刻刻让自己的业主感受到平安的快乐。其他还有很主任，周一至周五每天的8:50之后，他们都会带来自己精心准备的讲课稿，或经验或道理，讲台下的大家我感觉比我们学生上课都用功，那厚厚的平安日记本上记了好多好多。从这里我感觉到这个公司的一种学习氛围是多么的好，大家都有着十足的求学心态，也让我知道人只能在不断学习中才能茁壮成长。
第三时间段就是每周三或周五下午的主人例会。在会议上，我真
的感觉这些在平时久经商场的主人们也像求学的孩子，每一个都精神饱满的听着总经理的讲话。当然总经理不是简单的开例会过过场，他真的把每一个主任在这个星期内的不足和优点都说到，遇到大的错误，他就像父亲训斥孩子一样毫不留情。他在开会期间所有主任是坐着的，他坚持站着并会未完之前不会喝水，他不想耽误每一分钟的时间，他想尽快的把这一星期大家的不足解决，应为大家还要争取更多的时间来做其他业务工作。从一个总经理，他完全可以不用这么拼命的去做这些，但是他做了，就这么一个会就让我知道这个团队的凝聚力有多强。松懈就会失败，落后就要挨打。
作为一个平安员工的我在平安除了简单度过这一天这些上班的时间，我的主要任务还是业务咨询与办理。当然在这些工作中我才真正看到自己的不足和一些让我深思的问题。
在这之前我把平安公司这个推出的终身寿险（万能型）几乎是学了好几遍，但是还是当一些客户来咨询的时候我不知道该怎样回答他的提问，团队长来告诉我的时候我觉得这样的回答很简单却无破绽，可是我却答不上来，所以就下班之后尽力的弥补。一个多月下来，我真的感觉自己在保险业务上取得了很大的突破，面对刁难的顾客我不再犹豫，面对众多咨询的顾客我不再腼腆，实力就是壮胆最大的力量。
对我来说最大的一个难题就是电话销售。每天要大很多电话，那些电话号码的那方主人是谁，我们在未拨通之前是不知道的，交谈期间，不管对方的语气是怎样，我们都必须语气温和，态度和蔼，对每一位接听人表示衷心的感谢。好几次，我都被对方骂得很惨。随着电
话销售的越来越多，我的信心和积极性也越来越小。不过让我恢复状态的是一位专业的销售人员，他给了我很多在面对这种情况时应对的策略和说话的方式。在那以后我又感觉到公司内部的团结和支持。
当然一个多月来，保险公司本身和外界所出现的问题我也知道了不少。首先，我是一个平安的员工，现在公司所招纳的人才也都是有较高学识和才能的。不过出乎我意料的是，社会各界一直在说就业难，但是保险公司招聘居然很少有人愿意来应聘，他们的意识里还是深深地觉得保险是个欺骗的行业，他们觉得保险行业就是在骗取百姓的钱，甚至包括很多学金融或保险专业的人也有这种意识，他们片面的把保险行业剔除掉，失去了很多这样就业的好机会。其实我在这里工作，我清楚的知道平安保险公司是有“欺骗”的行为，但是它的这种欺骗并不是大众所认为的骗财。保险公司在应聘的人员当中，招聘人员会更具各个人做的问卷进行测评，有部分能力达不到要求的团队长就推荐他去进行培训，然后在等到能力足够之后再工作。这是我自己也不习惯的一个地方，我们作为一个平安的员工，团队长有时候会对我们也很严格，他希望我们以后都能有出色的业绩。至于保险欺骗大众的钱，这我绝对不赞同。就像目前平安公司推出的万能型，它完全是从投资和储存、保险三个方面对百姓进行的一项业务，得到的收益绝对比存进银行的利益要高得多。因此我觉得保险行业在我国还有很大的开发市场，看到美国人手一保的那次座谈，我觉得中国保险人需要付出更多的努力，我们的保险趋势还会不断上升。
实习的这些天，我没有遇到什么挫折和打击，是公司的同事给我
鼓励，让我了解我学不到的东西，是这个公司的团队精神和严谨纪律让我深深的这折服。我终于感受到一个企业能够蓬勃发展的动力和源泉。也希望保险人能找到大家对保险的误解，让更多居民了解保险，爱上保险。
当然我非常高兴有这次机会能走进平安公司的职场，感谢同事给予的帮助和支持，我有绝对的信心以后的实践或者工作，我一定能做得更好。
201*年4月10号
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