心得体会
浅谈农村信用社自动取款机的风险与防范
随着农村信用社电子网络系统的发展，ATM机已逐渐普及城镇、乡村，成为农信社重要的服务工具，如何加强管理，防范风险，使之充分发挥全天候，方便快捷的自助服务功能，是我们必须面对和解决的问题。下面就如何防范和降低ATM机风险谈几点建议：一、ATM机的风险
结合个人工作实践，通过ATM机犯罪案例分析，我认为ATM机的风险主要有外部环境、内部管理和持卡人操作三个方面。1、外部环境风险，是指提供给客户自助操作区域存在的安全风险。主要表现有：加装非法摄像机、出钞口设障、封锁数字小键盘、安装非法读卡设备、张贴虚假通知等，用于窥视、盗窃、套取持卡人账号、密码和银行卡片等。
2、内部管理风险，是指由于信用社内部工作人员管理、维护、操作不当而造成的风险。主要表现有：密码钥匙管理混乱、一人加钞、钞箱放置错误、钞币挑剔不符合标准、维护保养不及时、ATM现金检查不到位等，容易出现短款、假钞和终止服务等风险。
3、持卡人操作风险，是指持卡人办理自助业务时，因操作不当，戒备不严，轻信他人等造成的风险。主要表现有：输入密码不遮蔽、交易凭条乱丢、密码设置简单、租借银行卡、代理取款等，容易发现账号、密码被盗等风险。
二、ATM机犯罪得逞的原因
众所周知犯罪份子之所以能够成功实施非法侵害，并不是因为其手段高明，而是他们善于发现和利用我们日常操作中的缺点和漏洞。如利用ATM机密码钥匙管理混乱，偷配钥匙；利用一人加钞机会，短款或混入假币；利用巡查不到位的漏洞，安装高倍针孔摄像头，假读卡器，窃取客户卡片信息和密码；封堵出钞口，张贴假通知，乘客户心情焦虑之时，诱骗客户套取卡号和密码；利用客户输密码不遮挡的习惯，偷窃密码；收集丢弃的取款凭条，窃取账号；利用粗心大意调换银行卡等，达到实施犯罪的目的。
三、防控ATM机风险的措施
针对上述潜在风险和原因分析，应从以下几方面加强防控：1、完善技防设施，强化防控力度。一是安装ATM环境监控，分别对加钞区，操作区和外围环境进行实时监控录像；二是为每台ATM机安装防震防撬报警器，并与公安部门110报警系统联网；三是采用穿墙方式，物理隔离加钞区和服务区；四是加装金属线槽，安装ATM固定底座；五是安装ATM遮阳篷，设立操作区和等待区，通过增加安防设施，提升防控能力。2、加强内部管理，严格制度执行。一是坚持ATM机密码钥匙双人分管，平行移交登记，严禁钥匙密码一人管理；二是定期不定期更换ATM机密码，并盖章封存保管；三是坚持双人加钞，清机核对，交叉复核，做到全程监控可视；四是加强ATM机现金管理，纳入“三个一”工程（即：每月检查一次库存、检查一次安全、带一次班），要求机构负责人每月至少核碰一次ATM现金库；五是按照“八成新”标准严格钞币挑剔，加钞后及时进行取款测试验证；六是加强维保合作，使ATM机保养维护定期化、常态化。
3、加强ATM机日常巡检。一是检查出钞口是否被设障，是否有塑料片等异物或被胶水封堵。二是检查插卡口是否有自制的吞卡装置；三是检查ATM机周围是否装有可疑摄像设备。四是检查周围是否有虚假通知或告示；五是检查取款机数字键盘是否设障，是否附有仿造键盘，是否铺有指纹膜；五是加大傍晚、夜间和清晨的巡查频率。
4、强化风险防范意识教育。通过案例分析、警示教育和规章制度学习，开展风险防范技能培训，特别是ATM机管理员要熟知各类ATM机诈骗手段，防患于未然。教育全员树立“安全无小事”意识,并自觉贯彻到日常工作之中。
5、加强安全操作知识宣传，提升客户识别防范能力。开展安全用卡知识宣传，通过悬挂横幅、发放宣传单、发送手机短信、电视媒体等方式教育持卡人，不要相信ATM机旁的任何“紧急通知”,不要拨打“紧急通知”上的所谓“银行值班电话”。取款中发生差错或ATM机故障，应直接到柜台或拨打10106262客服电话请求帮助。密码设置不要过于简单，如6位相同数或出生年月日等；养成良好的持卡习惯，定期不定期更换密码。取款输入密码时应用左手遮住密码按键，连续3次输入密码错误，应等待并保留吞卡凭条；操作前注意观察周围环境，如发现被窥视或有可疑摄像设备，应立即停止操作，并与银行联系或报警；开通手机短信服务业务，确保银行卡发生取款、转账或消费时，能第一时间获得短信通知。
6、建立银行卡差错及应急处置机制。由于ATM设备或线路故障等原因可能造成客户交易出现差错，受理网点必须按照规定及时进行查证和处理，避免造成不良影响。制订ATM机应急处置预案，加强与当地公安部门和维护公司协作，确保设备故障或受到不法侵害时，能得到快速响应处置。
扩展阅读：学习群众路线心得体会(个人)
群众路线学习心得
党的作风影响和决定着党同人民群众的关系，党同人民群众的关系反映和体现着党的作风。十八大明确指出：“坚持以人为本、执政为民，始终保持党同人民群众的血肉联系。”习近平总书记在《紧紧围绕坚持和发展中国特色社会主义学习宣传贯彻党的十八大精神》文章中指出：“密切党群、干群关系，保持同人民群众的血肉联系，始终是我们党立于不败之地的根基。一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。我们要适应新形势下群众工作新特点新要求，深入做好组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众工作，虚心向群众学习，诚心接受群众监督，始终植根人民、造福人民，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。”我个人也自觉深入学习了党的群众观点和群众路线，通过系统的学习，我牢固树立了群众观点，加强了党性修养和作风，提高了思想认识，对照平时实际工作和学习及群众的意见和建议，有以下体会。
群众观点是马克思主义的基本观点，是我们党最基本的政治观点。在理论和实践上坚持群众观点是共产党员先进性的一个重要、显著的标志。目前，我们正面临着国际形势的复杂变化和国内形势的深刻变化。长期执政、市场经济、跨越式发展等等，都给我们党的先进性建设提出了许多新的问题和挑战。我们党来自于人民，植根于人民，党的全部任务和责任，就是为实现人民群众的根本利益而奋斗。如何始终坚持党的性质和宗旨，不断实现最广大人民的根本利益，防止因脱离群众而导致人亡政息的危险，是我们党面临的重大而紧迫的历史性课题。加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上，这是衡量党的一切工作是非得失的标准，也是衡量党的先进性的根本标准。共产党员要自觉坚持群众观点、群众路线，毫不动摇地相信和依靠群众，始终把全心全意为人民服务作为人生追求的最高目标，始终心系群众，密切联系群众，真心实意地为人民群众谋利益。
坚持群众观点是党员先进性的具体表现。坚持群众观点是党的优良作风和政治优势，也是党的工作路线，更是党员先进性的具体体现。这其中包括了四层含义：一是能深入联系群众；二是能真心体贴群众；三是能真情感动群众；四是能正确引导群众。党的全部历史证明，党只有紧紧地依靠群众，密切地联系群众，随时听取群众的呼声，了解群众的情绪，代表群众的利益，才能凝聚起强大的力量，顺利地完成自己的各项任务。
群众是党和政府的衣食父母，是国家和社会的主人。“从群众中来，到群众中去”是我党一贯倡导和坚持的群众路线、群众观点、群众观念。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们做好党和政府工作的出发点和落脚点。实践是检验真理的唯一标准，而实践中最有发言权的是人民群众。因此，坚持“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”这“唯一标准”，是求真务实、科学行政的具体表现，是党的实践观、群众观的生动实践。群众说好，才是真的好，群众满意才是最高目标。目标对了，标准明了，才能指导和推进党和政府的各项工作，否则，一旦目标不对、标准不明，则会使我们的工作失去方向、偏离重心。要做好新形势下的群众工作、密切党群干群关系，是当前加强和改进党的建设的重要内容，是推动科学发展、促进社会和谐的内在要求。在一个新时期中，认真的学习贯彻党的路线、方针和政策，只有做到真抓实干，务求实效，把嘴上说的、纸上写的、会上定的，变为具体的行动、实际的效果、群众的利益，服务群众的工作才算做到了位、做到了家。切勿在一片表态的声音中走了样，在一片落实的声音中落了空！要脚踏实地、埋头苦干不断创新工作方式和工作方法，努力做好新时期下的工作。
我们党无论在任何时候，都始终根植于人民群众之中，一切为了人民，一切依靠人民，从人民群众中汲取力量源泉。这是我们党不断发展壮大、党的事业从一个胜利走向又一个胜利的决定性因素。胡杨能在干旱的荒漠中枝繁叶茂，就因为它的根可以扎到20米以下的地层吸收水分。同样，只有把根深深扎在人民群众之中，从人民群众中汲取智慧和力量,同人民群众同呼吸、共命运、心连心，我们党才能充满活力，党的事业才能充满生机、蓬勃兴旺。我们必须从生命根基的高度，深刻理解“离开人民群众的拥护和支持，党的执政能力和执政地位就会成为无源之水、无本之木”。
“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。中国共产党是一个靠群众工作起家的党，是一个把服务群众作为自己的宗旨、在扎实的群众工作中获得群众支持并不断发展进步的党。在新形势下，我们必须清醒地看到，群众工作出现了不少新情况新特点，面临不少新挑战。我们要结合实际，认真审视、深刻反思在群众观念、群众立场、群众工作和群众作风上出现的新情况、新问题，坚持好的做法和好的传统，认真改进工作而不回避问题，真正把群众放在心坎上。新时期作为一名党员和基层工作者更要树立密切联系群众的观念，立足本职，踏实工作和学习。
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