201*年张丽个人工作总结
201*年个人工作总结
转眼之间，201*年即将过去，又将迎来美好的201*年，回顾过去的一年在公司在各级领导的关怀下；在集团总公司领导的指导下；全体员工时刻以“龙祥企业精神”为动力；奔着“您的满意是我们永远的追求”；秉承公司传统，爱岗敬业，吃苦耐劳，稳定团结队伍，先后顺利的完成各项工作。同时也得到了甲方领导的一致肯定和认可。下面本人将自己本年度工作向公司领导做一下总结与汇报：
一、各部门人员管理工作：
认真抓好工程维修部、保洁部、安管部和前台接待四个部门的员工思想教育工作，让每一位员工都能做到爱岗敬业并认识到：“客户至上、服务第一”的宗旨；及时了解员工的思想动态，稳定员工队伍，树立团队意识，加强部门之间的团结协作能力。1、工程维修部：
认真完成了大楼内各项设施、设备巡查、维护保养工作、设备间的设备设施挂标识牌工作、设施设备的各项记录及存档工作，工作维修施行责任化分制，能维修尽量维修，能处理绝不拖延，发现重大问题及时向甲方领导汇报及时协调处理。2、保洁部：
认真完成了本年度甲方要求的楼内日常保洁工作，保洁方面实行“无人清洁”制，行长室地毯、卫生间及楼道洗地工作都在无人是进行，保证了卫生质量，也不影响行里使用；配合公司安排的三院和呼叫中心的拓荒工作；建立完善了保洁部的各种记录表格；在使用物料方面，严格控制把关成本降到最低大概节约700左右，保养地板费用6000元。3、安管部：
重点抓内部安全治安防范工作，交行安管部施行“三班四倒”制，什么时间都不存在空岗现象，经试用合理，广厦、疾控全部施行三班四倒；抓人员配备抓人员素质提高，招聘年轻人员，更换年龄大人员，有效保证大楼内的正常工作秩序；配合公司做好本项目的员工招聘工作，全年共招聘人员32人，离职27人，劝离职人员继续留下工作9人，保持队伍人员稳定；勤俭节约，减少部门开支；抓责任落实，做到爱岗敬业（4月12日报社记者违反行里有证出入制度，安管员有效制止；5月25日晚6：00左右有客户因业务问题，跺坏西自助银行电动玻璃门、驾车撞坏南电动伸缩门，安管员及时上前制客户态度恶劣追打安管员，队员不畏强势制止并报警，为行里挽回损失26000元左右；8月21日中午行里厨房因长时间未清理抽烟机油垢，导致厨房着火，狼烟滚滚，厨房无人敢进，安管部、工程部人员及时使用灭火器灭火，使行内未造成大的损失；以上做出的成绩得到了甲方领导的好评及奖励。4、前台接待部：
认真完成了日常本职工作外，配合行里做好了本年度各种会务服务、收发报纸信件、办理各项业务咨询等工作；努力提高服务质量，提高办事效率，做到“微笑服务”减少与来访者不必要的冲突，以微笑化解矛盾；加强礼节礼貌学习培训（上班化淡妆、接电话注意礼貌用语）。
二、培训前台接待员、安管员、保洁员对自助银行的基本知
识和营业厅业务的基本知识，以便更好的为甲方服务。
三、加强各部门员工定期进行工作流程和应急预案进行培训。四、做好物业费的催缴工作，至目前交行回款率为100%，农业
局、疾控中心回款率为90%、广厦物业费汇款率为95%（共计收费：376731元，其中追缴09至10年物业费74347元；其他收入125000元），完成交行、疾控中心物业服务合同、最低工资增长合同的续签工作。
五、虽然以上工作中中取得了一定的经验和收获，但也存在很多问题，工作中的不足会在201*年中及时改正、加强学习：1、学习有关的物业知识提高自己的专业水平和对自身有帮助
的书籍利于更好的开展工作，，加强对自身素质和修养，起好表率作用。
2、加强自己的工作主动性，多向领导请示汇报及学习，取长
补短；创新工作方法，提高工作效益。
3、工作上自己要积极主动要有预见性，要把工作做在前面。4、加强与甲方领导的沟通，把工作做到实处。5、积极配合公司领导，做好项目的各种工作。以上是我本年度在交行项目的工作总结，有不到之处还请领导批评指正。
汇报人：张丽201*年12月14日
201*年交行项目计划
一、加强各部门员工定期进行工作流程和应急预案进行培
训，争取专业知识培训率达到100%,定期对甲方进行回访，争取满意率达到99%。
二、争取疾控、农业局、交行物业费回款率年底达到100%，
广厦物业费回款争取达到95%，劳务合同争取上调30%。
三、学习相关的物业知识提高自己的专业水平，有利于更好
的开展工作，稳定队伍，培养项目的团队意识，起好表率作用。
四、加强自己的工作主动性，多向领导请示汇报及学习，取
长补短；创新工作方法，提高工作效益。
五、工作上自己要积极主动要有预见性，要把工作做在前
面。
六、加强与甲方领导的沟通，把工作做到实处，为续签合同
打好基础。
七、积极配合公司领导，做好项目的各种工作。
以上是我对本年的计划，有不到之处还请领导批评指正。汇报人：张丽201*年1月5日
扩展阅读：张丽201*年度工作总结
张丽201*年度工作总结
新的一年开始了，我是公共管理学院教学科研秘书张丽，于201*年12月下旬担任此项工作，感谢学校给了我这个新的工作，转眼一年已经过去，这一年中在我院领导的正确指导和同事们的热忱帮助下，我恪尽职守，努力学习，取得了一些成绩。这些成绩的取得，使我在对今后的工作充满自信的同时，更加增添了我对教学管理工作的热情，为每一位老师服务，做好老师与学生、学院的桥梁作用。
一、思想政治教育工作
我始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，不断提高政治理论水平，以良好的师德修养和高度的责任感严格要求自己，在与院系领导老师的相处中，我抱着学习请教的心态，工作上做到支持领导工作，多与同行交流工作中的心得，寻求处理和解决问题的经验；在教学科研工作上做到上情下达，下情上报，为教师反映问题，为教师与学院的沟通架起桥梁，使教师的教学任务达到满意。
二、党团组织建设
在校党委及我院党总支的领导下，我努力做好党员组织建设工作，我担任公共管理学院行政党支部组织委员，努力组织好党员组织学习活动，本学期开展了系列“创先争优”主题活动。
三、业务水平提高和主要工作业绩
教学管理工作的性质决定其在管理实践中应不断提高自己的管理能力和服务水平。提高自己能力水平的目的和归宿就是要搞好教学管理工作，在工作同时，注重与同事的沟通与交流，虚心请教，认真学习，做到腿勤，眼勤，脑勤，手勤，嘴勤。注重教学管理工作方法的学习，认真学习各类教学、科研规章制度及其它同事的工作经验与方法。在实际工作中，切实有效的实行各种好的管理方法，每次工作完成后，都认真总结经验与教训，争取以后遇到此类问题时能更好的解决。本年度的主要完成的工作如下：
1、完成了开学初的我院两个专业14个班级课程表、我院课程所属30多名教师授课任务书的发放工作。在开课以后，对在教学过程中出现的问题，及时完成了与教务处以及其他几个二级学院的协调、沟通工作；
2、完成了201*届我院187名毕业生所有成绩电子版的上网核对打印工作，完成了201*届我院187名毕业生学士学位授予情况的审查核对工作，
3、根据西安财经学院教务处的总体布置，完成了201*-201*-2学期的期末考试安排、开学初的学生缓、补考以及毕业生的毕业清考、大学英语四六级考试等工作，其中包括考试时间的安排、试卷的收集、印制、监考人员的安排、教室的统一调配等等一系列事务性的工作，并将考试工作安排情况作出书面总结及时上报大院教务处；将所涉及的工作内容及时在公共管理学院教务办归档；
4、完成了本年度我院所属课程所涉及的教师工作量统计工作的汇总、核实、上报工作，完成各二级学院之间交叉课时量的计算及上报工作，同时及时做好此项工作的归档；
5、完成我院专业教学培养计划的上报工作
6、通过网络完成了我院学院两个专业三个年级14个班学生201*-201*-2学期大学英语四六级考试网上报名、准考证领取、成绩单发放、监考教师的安排、监考费发放等等与考试相关的一系列工作；
7、完成了我院201*年度84门课程的安排工作，并及时打印课程表下发到各教学班级，同时完成本年度19个教学班的选课任务；
8、完成201*年教学工作量的统计汇总工作。
9、配合学院完成了201*年开学初、中期和期末的教学检查工作，诸如组织并完成了教师教学观摩会和学生座谈会，发放教师评学表，汇总数据汇总表，回收教师同行（专家）听课记录表等等工作。
10、完成201*年科研成果汇总及量化工作，组织申报西安市201*年度社会科学规划课题工作。
四、教学科研情况
在教学方面，201*-201*-2学期承担《形势政策》课程两个教学班的工作量、年均教学工作量为88课时，教学态度认真、教学方法灵活新颖，深受学生好评。
五、廉洁自律，树立形象
在廉洁自律方面，我认真执行和严格遵守党纪国法和廉洁从政的各项规定，
自觉抵制各种不正之风，做到在生活上廉洁俭朴，在工作上秉公办事，严格约束自己，切实管好自己的家人和身边的工作人员。做到自重、自省、自警、自励，牢固树立服务师生的思想，对学生及教师来访做到热情接待，热心帮助，给予满意答复。以一名党员的标准严格要求，树立教师的良好形象。
作为一名教务科研管理人员，我深知作为学校年轻的血液，光荣与挑战并存。教务科研管理工作是一项繁杂而艰巨的工作，我将在今后的工作中不断学习，不断总结，不断探索，争取把各项工作干得更好。
公共管理学院张丽
201*年1月4日
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