个人工作小结
工作总结
时光如梭，回想过去的两年时光，刚迈出大学校门的我，怀着对美好未来的憧憬进入了中国工商银行江苏省分行新港支行营业部。在行领导的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都取得了长足的发展和巨大的收获。在这期间，我逐渐成熟起来，工作能力也迅速成长，从一名普通的柜员成长为一个成熟的对公柜员，现将过去各方面的进步总结如下：
一、
坚持学习，不断提高政治思想素质和工作能力
学则进，不学则退。时代要求我们必须与时俱进，刻苦学习，在学习中汲取工作能力，汲取前进的动力，汲取创新的能力。只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好自己的本职工作。我的工作准则就是干一行，爱一行，精通一行，勤勤恳恳，踏踏实实。
二、
认真履行岗位职责。
这一年来我一直在我的工作岗位上兢兢业业，恪尽职守。平时，我中午经常饭一吃完就投入到工作中，晚上下班我也经常走的最迟，作为一名对公柜员，我承担着我们新港支行营业部对公单位的日常结算，我知道自己责任重大，所以我不敢有半点马虎。同时，我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户提高优质、高效、快捷服务的本领。在以后的工作中，我一定继续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的向其他同事请教经验，不辜负领导的期望。
三、
提升服务理念，全面提高自己服务水平，贯彻服务营销理念
服务是银行的生命线，主任经常跟我说如果服务跟不上，我们将会流失我们的客户，流失我们的生命。我深深的把这句话印在脑海里，我必须提高自己的服务，去争取更多的客户。同时，规范化服务也是积极营销的一个表现。提高了服务的质量，可以为客户提供比其他银行更加优质和更具特色的服务，所以，我拥有一批自己稳定和良好的客户资源。正是因为我的客户群，全年我完成信用卡200余张，法人理财销售5000万，工银7天债券型基金1500万，对公网银、工行信使，财智卡均在新港支行率先完成任务，遥遥领先其他支行。
过去的两年，自己虽然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成绩，但离一个优秀的银行从业人员的要求还有一定距离。在今后的工作中我将进一步改进方法，克服自身的缺点，充分发挥自己的特长和自己主观能动性，协调好各方面的关系，提高水平，把各方面工作做好，为新港支行的发展最大限度发挥自己的能量。
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201*-201*年上半年个人工作总结
201*年以来，在领导以及同事的关心、帮助下，我爱岗敬业，尽职尽责，坚持务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作，工作能力、业务管理水平、思想觉悟等方面有了进一步的提高。现将201*年的工作情况总结如下：
（一）爱岗敬业、恪尽职守、踏踏实实做好本职工作。一是做好日常统计数据的搜集、整理、汇总和分析工作，一方面加强对统计原始数据采集的规范化管理，加强对统计数据的审核和监控，保障统计数据质量；另一方面借助BW系统高质量、高集成的信息分析平台，对经营数据进行深层次的挖掘分析，及时完成对各种业务经营数据的抽取、分析和展现，为经营决策提供强有力的数据支撑。
二是坚持内控制度日常化，出色完成总部内控检查任务。首先加强省市两级公司的沟通，多交流，多探讨，发现问题早解决、早处理；其次注意和省外兄弟公司的交流，多吸取宝贵经验，弥补自身不足；第三采取以会代培的方式，对全省统计人员开展内控制度统计流程的培训，逐一分析统计流程的内容，逐一落实各个控制点的执行情况；最后在部门领导的支持下，加强对各个市分公司的内控执行情况进行检查，查缺补漏。经过全省统计人员的共同努力，在201*年8月份总部内空检查中，按照公司领导管理零缺陷的要求，
统计工作流程再一次以控制点100分的成绩完成了今年内控检查工作，实现统计内控流程检查连续三年满分的好成绩。
三是完成统计技术比武任务。201*年，销售公司第一次举行统计分析管理岗位技术比武活动，在公司领导的高度重视下，在部门领导的大力支持下，在同事的密切配合下，我和全省统计人员一起刻苦学习，抓紧训练，积极应战，在全国27个参赛队伍中取得团体第九名和个人铜奖的好成绩。
四是实现从业务统计二期系统到BW成品油经营分析系统的转换。一是为配合201*年元月1日BW系统上线，按照销售公司要求，提早部署，抓紧系统报表测试，及时开展系统培训，保证BW按时上线，实现了从业务二期到简易ERP，再到BW的新的跨越。二是结合ERP系统上线，在盈科顾问的支持下，实现BW与ERP接轨，提升BW综合分析功能。
五是完成统计工作检查任务。为落实内控制度《12.3生产经营统计业务流程》每年对统计工作进行检查任务，201*年上半年采取抽查走访的方式先后对郑州、驻马店、中原分公司的统计工作进行了多方面、多角度检查，从统计机构设置到人员的配备管理，从统计原始数据采集到统计报表的汇总，从统计关键指标的划分到数据质量的把关，从统计资料的整理保管到统计数据的分析，不但加深了对基层统计工作的了解，而且及时弥补了日常工作的不足。
六是落实08年新版内控制度，修订统计规范化管理流程。为了落实08年新版内控制度，提高统计工作质量，使统计报表能全面、准确、及时、完整地反映全省成品油进销调存情况，今年上半年，结合上半年的统计工作检查，对统
计机构和统计人员设置情况、统计人员岗位责任制和统计数据收集工作管理办法进行了完善和修订。同时，落实内控办内控检查要求，及时做好自查工作。
（二）加强自身学习，刻苦钻研业务，提高工作能力自接管统计工作以来，我时刻注意自身专业素质和业务素质的提高，注重理论知识与业务实践的结合。多次参加同级培训和统计分析研修班，这不但使我提高了专业技能和业务素质，而且开拓了视野，使我对于统计管理和统计分析工作有了更深刻的认识，为以后更好的进行统计管理和分析工作打下更好的基础。
回顾这一年多来的工作，我始终坚持以大局为重，不计较个人得失，积极学习，工作主动，圆满完成领导交办的各项工作任务。尽管有了一定的进步和成绩，但在工作中我还存在一些不足，一是不够注重细节，考虑问题不够全面，使得有些工作做得不够完善；二是服务不够到位，有时会忽略一些东西，对情况变化不够敏感，没能完全领会有些工作的要领；三是需要进一步拓宽业务知识、提高专业技能，从而更好地促进本职工作的开展。
今后我将继续发挥自身的长处，认真改正缺点，加强学习，多虚心求教，多动脑思考，不断充实自己、完善自己，使工作水平得以有质的提高，为构建和谐创新型企业多做贡献，不辜负领导和同志们的期望。
二八年六月二十三日
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