保安部年终总结

保安部年终总结

创世纪滨海花园

保安部（201*）年度总结

尊敬的公司领导：

预祝大家新年快乐；我们送走了兔年迎来了龙年，保安部过去的一年里，在公司及管理处领导下，保安部在过去的一年里，在公司及管理处领导下，保安部以一个崭新的姿态和良好的综合素质展现在业主及各位领导面前，回想过去展望未来，我们有信心、有决心、有能力把保安工作做的更好，为构建安全、文明、舒适园林式、花园式文明小区，我们不畏艰难，迎难而上为我们物业公司再添光彩。下面我代表保安部向公司作年度总结，不足之处请各位领导提出宝贵的意见及批评指正；7月份（激情岁月）

七月下旬（25号）。炎炎夏日，这一天本人有幸应聘到传世纪滨海花园负责保安工作，俗话说：“万事开头难，但是只要有激情有梦想，一切皆有可能”。刚刚接手保安工作，我首先对小区环境做了一个初步的了解，小区住户一共分三期（10栋）、918户，室内车位443个，地面车位60个，摩托车及自行车存放点6个，儿童游乐设施4个，内有会所、健身房、兵乓球室、棋牌室、游泳池、篮球场、足球场、洗车场、孩童培训中心等；小区外前有学校，后有超市，穿行进出人员络泽不绝，给小区安全保卫工作增加了较大的安全隐患；队员流动性大，脱岗现象比较突出，礼仪、礼节岗位形象、服务意识确实欠缺。冰冻三尺，非一日之寒。如何有效地整治这些不正常的现象，这个小区说大不大，说小也不小，如何让业主住得放心，玩的开心这是我们义不容辞的职责。8月份（平安岁月）

迎大运、保平安。进入八月整个深圳忙于大运更是如火如茶，安全是重中之重，安保工作小区更不例外。由于之前队员流失较大，如何有效地稳定队员之外情况是第一要务，通过本人的有效的观察和队员的建议。确定一班（李杵安）是班长适合人选，此人之前做过其他公司管理工作有责任心；二班（陈留芳）退伍军人适合胜任；三班（苗广令）老班长，经验丰富。我便对三个班长提出了更高的要求，礼仪、礼节、仪容、仪貌、岗位形象、服务意识（主动服务、被动服务），综合素质在短期时间内要有大的改善和提高，并且提出“安全月”活动，三个班相互竞赛，月底评比，优秀的班组给予适当的表扬和奖励，失职的给予批评和处罚，这样大大地调动了他们的积极性，安排队员站在小区门外，对非本小区穿行的人员进行劝阻，有好多人不理解，通过队员的耐心解释，相当一部分人明白这是私家花园不能随便进入穿行。一个月下来无一重大事故出现，真的是平安岁月。9月份（蜕变之月）

车辆损伤（碰，撞，挂，刮，划）一直是比较头痛的问题，也许有的车辆是在外面的弄的，但如果没有加强监管，部分车主会说是在本小区弄的，甚至索赔，针对这种情况，我便召集队员开会，特别是三班长，教他们如何去处理这些棘手的问题，车辆进场留意查看，损伤部位祥细记录（时间，地点，车牌，车主电话号码）主动联系车主确认，协作车主及保险公司进行有效鉴定处理，对于个别极端的业主我们耐心解释虚心接受业主意见，俗话说的好：“处理事情之前，先处理心情”。几个月下来无一单向公司索赔案例，有效地保证了公司的利益……

礼仪、礼节统一着装其实是保安队员具备的条件，但由于人为客观因素，这方面一直欠缺，提升队员的素质从最基本起做，领带、肩章、袖章、服装、鞋子、各个班长上班前有效的检查，对不合格的队员严禁上岗，这样一来各个队员都重视起来了；

304、309二个岗位，由于地理位置比较特殊，前有学校后有超市，穿行人员的比较多，给小区带来教大的安全隐患，如何有效地扭转这种现象，通过8月份的把关和思量，决定派队员在人员进出高峰期到门外进行有效的盘查，是小区业主（租户）及相关人员（如：老、幼、病、孕及抱婴者）我们主动服务，我们主动的帮其刷卡、拉门，如果不是小区相关人员，我们只能说“对不起”请不要从小区穿行，但是相当一部分人不理解，对我们的队员破口大骂，动粗，拉拉扯扯说：“我们就是要从这里过，怎么样？”我们队员做到打不还手骂不还口，耐心解释说：“这是私家花园小区，不是超市、街道。为了小区业主的安全，我们必须这么做，请您配合及尊重我们的工作。”坚持一段时间下来，情况有了根本的好转，业主对我们的工作大加赞赏说：“你们做的好，不能随便的人都能进来,我们支持你们。”甚至有些业主在我们和穿行人员发生拉拉扯扯的时候主动维护我们，这样我们的队员更加有了自信。就这样长期的坚持下来，小区的秩序好多了，穿行的人员少了，小区安全隐患也少了很多。10月分（光辉岁月）

举国欢腾迎国庆，节日期间我们的队员还在默默地坚守自己的岗位，有些业主的电动车，自行车都未上锁，就停放在小区里面，我们的队员便把它集中在一个安全的地方，等待车主认领，并且做好安全宣传，让业主主动地上好锁。

立正、稍息、敬礼、齐步走，一二一，随着指挥员的口令我们的队员开始了军训，节日过后我们便对队员加强了训练，看着队员们辛勤的操练，有力的口令声，整齐的步伐，统一的迷彩服，业主笑了，业主对我们的保安工作更加的肯定了。对我们的室外训练给予了很高的评价，说道：“看来管理处越来越正规了，感觉有了一支信的过得忠诚卫士。

上下楼层，地下车库，队员们日复一日，不断有序地巡查签到，提醒业主们出门别忘了关水、电、气、门、窗，真正有效地保证了小区的安全，

三期草坪（地下化粪池），一些业主为了贪图方便，随意把车停放在上面，这样一来，迟早都会把化粪池压坏，如何有效地杜绝这种现象，通过协商决定，把草坪用路障带先围起来，进行有机的巡逻，但是就是这样有的业主还是视而不见或者置之不理直接从路障上碾过去，我们的队员进行协调，他们不听解释甚至恶语相告。总是有种种的理由拒绝协调。我们只能一边又一边的上门耐心解释。通过一段时间的努力业户们看到了我们的执着、真诚，终于把他们感动了，这样有效地保证了我们小区的基础设施。

11月（安全消防月）

灭火组！到！XX栋发生火情，命令你们尽快将火扑灭。是！保证完成任务。

抢救组！到！命令你们尽快抢救伤员，保护人员及财产安全。是！保证完成任务。等等！是不是真的发生了火灾了，其实不是，那是保安部在模拟消防演习，秋高气爽，风高物燥，防患于未然。养兵千日，用于一时，做到有备无患，看着队员们提着灭火器，抱着消防水带在操练，业主们由衷地赞。是的！大火无情，人有情。只要我们平时苦练，多学习消防知识，业主们的配合，火情皆可避免，付出必有回报，换来的是幸福平安。

装修房、装修垃圾清理是比较棘手的问题，有些施工队及个别业主，一经不留意，偷偷地把装修垃圾随意乱堆乱放，甚至阻塞消防通道，影响小区环境。我们发现之后，立即进行盘查找到事主。要求及时清理。有效保护了小区的卫生、安全、秩序、整洁的环境。

12月份（收获的季节）

每逢佳节倍思亲，春节将至，当人们忙于回家喜悦之时。

扩展阅读：物业公司保安部工作总结

荣和物业公司保安部半年工作总结

转眼时光飞逝，201*年上半年已过；在这半年中保安部在集团公司和物业公司各级领导的关怀指导下，在同事和保安员工支持配合下，较圆满地完成了公司领导安排的各项工作任务；为了不断提高和加强保安部的整体工作绩效，在仪容形象、内部纪律、宿舍卫生、班组调整、制度规章等方面加强了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正规化，发展趋势良好；为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进下一步工作再上一个新台阶，保安部主要负责整个小区的治安、消防、车库日常运行工作，保安部在公司领导的指导和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了近期的各项工作任务，按照保安部内部运行机制，现将近期来具体工作情况总结如下：

一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。

1、每周组织一次骨干队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。

2、由部门经理领导带领骨干队伍每日三次对小区安全和岗位工作检查，并做随机教育工作。

3、利用各片区开班务会时部门经理参加各片区的班务会，指导和总结存在不足之处及扬长避短。

4、发挥和利用好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必须要做到，同时要以身作则并相互做好监督和管理。

5、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。

6、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况，加以改进保安人员工资待遇调整。

二、重点对保安人员军事素质、后勤工作、宿舍卫生、在岗形象等整顿。

1、每周组织保安人员军事训练，提高保安人员在岗形象和礼节礼貌。

2、对进口岗标兵形象和服务意识重点培训，突出标兵岗特色性。

3、集团和公司领导对保安人员的关怀厚爱，在员工宿舍安装空调。

4、对入职人员的素质严格把关，为提高整个团队的素质做基础；

5、部门要求各岗位责任区域保安员，在不影响履行保安职责的同时，力所能及为业主或客人提供服务。同时要求各责任区域保安员必须清楚了解各位业主的基本情况，并让业主熟悉当值的保安员，建立和谐关系和沟通渠道，这一点作为合格保安员的依据之一。

6、对保安宿舍空调等公司用品有无人为破坏，宿舍卫生进行每日检查。

7、近期，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节礼貌、服务意识、以及工作的主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”和“礼”相结合。

8、贯彻落实集团领导和物业公司领导的方针政策，全面对现有的保安部管理制度进行调整和完善。

三、目前存在的问题；

作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部近期时间在这些方面做了大量工作，虽有一定的进步，但离目标和要求仍相差甚远；员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实；营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决问题的关键所在。

四、下步工作思路；

1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政部门，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效的落实，以此提高员工的工作积极性和竞争力。

4、加强对保安人员的培训力度，有计划地开展培训工作，以解决员工的形象、礼节、工作服务态度，从而提高保安人员的整体素质。

**物业保安部

201*年7月27日

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