河池市国家税务局在窗口单位中深入开展创先争优活动工作总结

河池市国家税务局在窗口单位中深入开展创先争优活动工作总结

河池市国家税务局在窗口单位中深入开展创先争优活动工作总结

今年以来，河池市国家税务局在全市国税系统窗口单位中深入开展创先争优活动，有力服务经济发展大局，服务纳税人和人民群众，改进了作风，提高了干部整体素质，推动全市国税事业科学发展。

一、服务大局抓收入，不断提高创先争优活动实效性创先争优，加强组织税收收入工作，为地方经济发展和社会进步提供可靠的财力保障。为抓好组织收入工作，我局从年初开始就采取早计划、早安排、早分解、早落实的措施，对收入任务进行层层分解，统筹安排全年税收收入计划。始终坚持组织收入原则，科学、均衡组织税收入库，确保应收尽收。切实加强税收分析和预测，准确把握经济变化对税收收入的影响程度，促进税收与经济持续、协调、同步增长。1-6月全系统税收预测准确率平均为97.7%，同比提高2.05个百分点。强化重点税源监控，特别是加强对水电、有色金属、机糖行业的税收监控，切实掌握税源增减变化情况，牢牢把握组织收入工作的主动权。及时向地方党委、政府汇报组织收入工作，加强与财政、地税等有关部门的沟通联系，得到了各级各部门的支持配合，为组织收入工作创造了良好条件。上半年，共组织各项税收收入12.13亿元，同比增长39.76%，增收3.45亿元，完成年度计划任务的53.66%，税收增幅排全区第二。按市政府考核口径，完成税收收入11.25亿元，同比增长40.87%，增收3.26亿元，完成年度计划任务的43.80%。税收大幅增长主要是得益于我市有色金属、水电这两大支柱税源的税收贡献。其中，有色金属实现税收2.91亿元，同比增长72.70%，增收1.23亿元；水电实现税收3.18亿元，同比增长56.43%，增收1.15亿元。

二、改进和优化纳税服务，让纳税人得到实实在在的优惠

创新服务内容和方式。积极推进“全市通办”，推行办税“免填单”服务项目，探索国、地税联合办税模式。4月1日，环江县国税局牵头与地税局实行联合办税，开创了全市国、地税合署办公的先河。通过联合办税，纳税人可以同时办理国、地税的税务登记、纳税申报、普通发票代开等业务，解决了两家跑、多次跑的难题，真正实现纳税人进一家门办两家事，同时也减轻了国、地税双方的办公负担，提升了征管效能和服务质量。贯彻实施办税服务厅标准化建设，为纳税人营造一个庄严大方、整洁舒适、便捷高效、温馨和谐的办税环境。目前，全系统11个单位办税服务厅标准化建设已基本完成，并入驻办理税收业务。加强与纳税人的沟通和联系。联合市工商联、地税局成立了纳税人权益保护中心，协调化解征纳争议，保护纳税人权益，提高纳税人税法遵从度。贯彻落实各项税收优惠政策。上半年，共为纳税人办理增值税减免退税5120万元、所得税减免618万元、出口退税544万元、固定资产进项税额抵扣4794万元，有力支持了企业发展壮大。认真做好税收宣传工作。成功开展了“税法宣传与社区居民手牵手”、“政策进校园、创业帮帮您”以及税收宣传短信作品有奖征集大赛等为内容的第20个税收宣传月活动，共向纳税人散发税法宣传台历、税收宣传动漫手册等2万多份，寄送税法宣传邮简6000多份，发送税收宣传彩信和短信3万条，培训纳税人达600多人，接受纳税人咨询5000多次，收到参赛短信作品201*多条。

三、创先争优求实效，国税形象大提升

对在窗口单位中深入开展创先争优活动进行了再动员、再部署，较好完成了各阶段工作任务，有力推动了各项工作开展。上半年，我局机关荣获“自治区军（警）民共建精神文明先进单位”，我局团委荣获“自治区五四红旗团委”，都安县国税局荣获“自治区和谐单位”，都安县国税局办税服务厅荣获“自治区巾帼文明岗”，我局监察室荣获“河池市纪检监察系统集体三等功”、是市直单位中惟一获此殊荣的单位，大化县国税局党支部荣获“河池市先进基层党组织”，凤山县国税局妇委会荣获“河池市三八红旗集体”，李刚荣获自治区优秀共青团干，覃婷等4人荣获自治区国税系统青年岗位能手，张宇等7人荣获自治区国税系统稽查能手，罗金艳等6人荣获“河池市三八红旗手”、“河池市巾帼建功标兵”、“河池市优秀共青团员”等荣誉称号。加强基层党建工作。今年，河池市局机关及宜州市国税局都成立了机关党委，更好发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。为庆祝建党90周年活动，“七〃一”前夕市局机关党委开展了一系列活动，并表彰了2个先进党支部、8个优秀共产党员和6个优秀党务工作者，发展了4名新党员。认真开展全国文明单位创建活动。在年初，召开了全系统争创全国文明单位动员大会，对创建活动作了全面部署，会议要求市局机关和所有县（市、区）局都要积极创建全国文明单位。目前，市局机关申报创建全国文明单位已获市文明委审核通过并已上报自治区获得了公示。

河池市国家税务局二一一年八月四日

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邵阳县国税局创先争优活动工作总结

邵阳县国家税务局机关党委下设11个党支部，现有党员118人，占全局总人数的67%，其中在职党员78人，占在职人员的65%，退休党员40人，全局党员平均年龄47岁，35岁以下党员21人。近年来，邵阳县国家税务局把创建群众满意窗口服务单位作为创先争优活动的重要载体，深入开展窗口单位“为民服务创先争优”活动，取得积极成效。现将我局开展创先争优活动情况汇报如下：

一、精心部署，党组织、党员参加活动实现全覆盖为切实推进创先争优活动，我们成立了由局长、党委书记任组长的创先争优活动领导小组，各支部书记和科室负责人为直接负责人，党委办厉华同志专职负责，把创先争优活动纳入年度绩效考核，并拔出专项考核经费21万元，考核支部领导班子和在活动中创出佳绩的先进分子。在切实抓好年初公开承诺、领导点评和群众评议等规定动作的基础上，紧密结合国税工作实际，大力创新活动载体，开展四大工程（每季推出一星；提升岗位技能；打造文明

创建品牌；创建学习型机关）、五项活动（我是分局长，当好排头兵；我是共产党员，我为群众作榜样；我是税收管理员，我为税收做贡献；我是数据管理员，确保数据零差错；我是办税服务员，我为国税树形象）。先后制定了创先争优活动和创建为民服务窗口单位两个实施方案和检查评比制度，确保党组织、党员参加活动实现全覆盖。

二、丰富载体，不断推进创先争优活动

一是推行“三亮”，精心打造标准化办税厅。亮标准，围绕服务环境标准化、服务制度标准化、服务礼仪标准化、服务操作标准化，设立并公示了30多项创建指标，接受纳税人监督。亮身份，公示工作人员姓名、照片、职责，导税岗和实习人员佩戴标识，党员先锋岗、巾帼文明岗亮明身份，干部以强烈的责任意识和良好的工作状态面对纳税人。亮承诺，开展集体和个人目标承诺制度，明确在工作、学习、纳税服务质量等方面要达到的目标，并接受领导和职工监督。每个干部家属也都进行公开承诺。二是落实“三找”，不断夯实工作薄弱环节。自己找，立足岗位查风险点，办税服务厅查找出涉及纳税服务、申报征收、发票管理等方面的二十四个风险点。相互找，协作互补消除盲点，

完善措施加强“票、款、钱、人”的管理。纳税人找，真诚沟通化解纠纷苗头。畅通沟通渠道，及时整理前台咨询热点难点问题，逐条查阅回复纳税人意见；值班领导坚持在征收期高峰期与纳税人面对面交流，及时解决疑难问题；发放《纳税服务需求意见征集表》，上门主动与纳税人探讨问题解决方案，适时召开社会监督员座谈会，以真诚的沟通化解纠纷苗头，赢得了纳税人好评。三是实行“三评”，大力提升干部服务能力。党员互评，促进党员素质提升。各支部和广大党员深入对照“五个好”和“五带头”目标要求，结合岗位职责和承诺内容，利用“三会一课”、民主生活会等形式开展互学互评，查找不足、不断改进。领导点评，促进党员队伍工作水平提高。党员领导干部深入调查研究，经常深入基层一线，认真倾听人民群众和服务对象的意见建议，对基层工作和服务情况，有针对性的进行现场点评，通过现场检查工作、召开专题会议、个别谈话等灵活方式，进行点评，点出存在问题，提出改进意见，指出努力方向。群众评议，促进工作作风转变。此外我们还走到服务对象中间让服务对象进行评议，通过设立意见箱、发放征求意见信函、利用网络平台等方式，让人

民群众和服务对象对服务质量、服务标准、服务态度等方面进行评议，注重做好群众意见的收集和反馈，及时整改，以实际成效取信于民。四是开展“三创”，充分发挥青年生力军作用。集体创“标准化办税服务厅”、“巾帼文明单位”、“先进基层党组织”，在争创过程中熔炼团队精神，为年轻干部成长成才和展示风采提供有效平台。窗口创“党员示范岗”、“优质服务窗口”，形成比学赶超的良好氛围，在前台和纳税人心中打造起一道道亮丽的风景线。个人创“优秀共产党员”、“办税服务明星”，发挥党员、团员、业务骨干先锋模范作用，激发干部职工创优质服务、争一流业绩的积极性和创造性。

三、注重实效，创先争优活动成绩斐然

在今年的创先争优活动中，我局把开展“为民服务创先争优”活动作为重中之重。一是纳税服务环境优化。我局积极推进办税服务厅标准化建设，先后投入10余万元改善大厅硬件环境，开辟了企业绿色办税通道。窗口整合为综合服务、申报征收、发票管理三大类共计10个标准窗口，为纳税人提供零距离服务。添置LED显示屏、电脑、打印机、扫描仪等办税设备，更新填单台、咨询台、纳税人休

息椅、沙发、茶水柜、饮水机、书报夹等，各类办税设施齐备。设置导税岗做好引导工作，增设流动窗口缓解办税压力，纳税高峰期也能做到忙而不乱，井然有序。二是办税内容公开化。利用电子显示屏、公告栏、查询机、税收宣传册、意见箱、手机短信等方式，公开法律法规、办税指南、服务规范、办理时限、权利义务、处罚标准、工作纪律、办公时间、监督投诉电话等内容，主动接受纳税人监督。三是行政管理制度化。建立健全首问责任、一次性告知、公开承诺、柜面标准化服务、领导值班接访、导税服务、AB岗、维权服务、突发事件应急制度等规章制度，做到文明办税。建立健全思想教育、业务培训、监督考核、勤政廉政、办税礼仪等制度，做到“物要整洁，人要精神，事要规范”，加强内部管理。四是办税方式多元化。目前，开通网上申报的纳税人1070户，每月网上认证增值税专用发票约占增值税专用发票认证总量的40%。开通电话申报、自助办税系统等多种办税渠道，开通税库银联网系统，纳税人可以足不出户完成相关涉税事项。

通过精心部署，创新形式，丰富载体，有力推动了全局工作创先争优。我局被省委省政府授予“二0一0年”文

明单位，领导班子连续四年被省国税局评为全省国税系统优秀领导班子。办税服务厅201*年以来一直保持“全国城镇妇女巾帼建功文明示范岗”荣誉称号。窗口单位连续5年实现纳税服务“零投诉”，在全县最近六次优化经济环境行风评议中4次名列执法类单位第一名。我局机关党委被评为全市学习型党组织、全县优秀基层党组织，税源管理一科党支部被评为全市国税系统先进基层党组织，李铁建同志被评为全市优秀共产党员，黎文轩同志被评为全市优秀党务工作者，罗国华等3名同志入选全县“我身边的优秀共产党员”。

四、201*年度工作安排：

一是按照党性教育争先进的要求，党总支要组织一次全局党员的培训，每个党员要求撰写一篇党性分析材料。

二是按照岗位奉献争先锋的要求，围绕组织收入中心工作，从国税实际出发，开展全方位的学习培训。通过培训，进一步提升工作水平，做到工作成绩突出，实效明显。

三是按照亮牌示范争标兵的要求，所有党员要继续统一佩戴党徽上岗，党总支要组织开展星级党员挂牌评比活动，对评比出的优秀党员、先进党支部或先进集体要进行

适当的奖励。

四是按照服务群众争模范的要求，各支部要结合自身实际，每月开展一次“党员活动日”、一次“民主恳谈日”，活动要有内容、有记录，季度终了10日内把活动情况报县局创先争优领导小组办公室。各支部要开展“三走进”活动，即一支部、二支部党员要开展“党员纳税服务标兵”送税收政策进企业活动，切实为企业解决征纳过程中存在的实际困难和问题，于每季度终了10日内上报活动情况。机关支部党员开展扶贫联系点。农村建设指导员联系点服务群众活动，季度终了10内上报活动情况。

五是按照结对共建有实效的要求，党总支要组织党员与新农村建设指导联系点、扶贫联系点开展结对共建活动。参加扶贫联系点每年一次的“六一”儿童节、捐资助学、党员捐款等互帮互助活动，年度终了10日内上报活动情况。

六是按照组织创新有活力的要求，党总支要加强各支部阵地、活动、制度的规范化建设，增强创造力、凝聚力、战斗力，真正起到统领作用。201*年要组织全体党员“访贫问苦”活动、公益慈善事业活动、警示教育活动，年底

要组织一次全局党员述职活动。

七是按照保进发展有贡献的要求，各支部和党员要紧紧围绕国税中心工作，争当新时代先锋。党组织负责人要对各支部和党员开展创先争优活动进行点评，肯定成绩，指出存在问题和努力方向。

八是按照典型带动有效应的要求，各支部要坚持抓好差党员的教育，树立好党员的示范作用。党委每年召开一次党建工作经验交流会，表彰先进，推进经验，提升党建水平。

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