总裁办部门工作总结
201*年度部门工作总结
时光荏苒，一眨眼又到了年底，201*年是**发展之年，腾飞之年，在这一年当中，伴随着**快速巨大的成长，总裁办这个于201*年四月呱呱落地的新生部门，在公司董事长的关怀指导下，在众多公司领导的正确领导下，在公司其它管理职能、业务部门的大力支持配合下，紧紧围绕综合协调，立足服务，强化管理，做了大量工作，圆满的完成了领导交办的各项工作任务，充分发挥了总裁办工作的承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，为公司的发展做出了积极的贡献。
回顾201*年的工作历程，有压力也有动力，总裁办作为在公司发展中应运而生的部门，我做为总裁办的首任主任，怀着领导给予的信任，怀着对这份工作的热爱，本着坚持脚踏实地，虚心好学的工作原则，兢兢业业的完成了以下方面的工作：一、完成总裁办的组建工作建全管理制度
1、起草制定部门的各项管理制度分别为：《总裁办管理制度》、《总裁办公文管理制度》、《总裁办会议管理制度》、《总裁办保密管理制度》、《专项任务管理办法》《部门任职人员培训大纲》；
2、起草制定部门用人标准，在人事部门的配合下，招聘总裁办高级秘书，组建团队，并独立完成了对新入职秘书的公司业务、商务礼仪、团队建设等全方位培训；
3、明确总裁办职能职责，根据公司的发展需要，明确总裁办三大职责，a、办公室综合行政工作;b、对外商务接待和拓展;c、公司拟投资项目的调研及策划工作。满足了公司发展的需要，发挥了总裁办应有的作用；
4、制定部门岗位职责及职位说明书。依据本部门人员的构成情况，做到人尽其才，明确部门内部员工岗位的分工，强化了内部团队建设。
二.提升企业形象确保对外商务交流活动高效顺畅
公司的迅猛发展越来越多的引起社会及政府的关注，总部对外交流也日益频繁，总裁办园满完成了各级政府及团体的接待应酬工作。1.承担公司商务访客的讲解任务，例：******
2、组织完成了*******************的高效务实专业的风貌，为公司业务的拓展与合作作出了积极的贡献；
3、带领本部门员工多次参加公司的高级商务会谈，提前准备会谈资料，做好会谈期间服务工作，并拟写会议纪要，编号存档。三．创新思想开拓能力
配合公司发展需要，顺应新型市场，承担了《******》修改及编写，保障了公司领导与韩国投资集团的商务合作，为*****项目的全国推广创造了良好基础。四．严格高效的团队作风
1、梳理总裁办工作流程。规范了职责清晰，分工明确，可操作性强的工作程序及流程。
2、公文处理做到高质及时。组织本部门员工完成了4500页纸质档案的扫描工作，并整理刻录光盘存档；
3、健全完善客户档案管理。带领本部门员工建立公司客户信息档案与电子名片册，定期进行更新与整理。截止目前，完成客户信息档案登记29份，电子名片录入225条五．充分发挥总裁办的服务保障职能。1.确保了每日总部来客的接待任务；2.收发快递、传真、邮件、信件、杂志等；3.负责公司领导的费用报销流转等；
4.完成董事局执行主席日常社交名媛活动的服务；六．加强人才建设配合实施企业文化战略
1、承担公司总部全员礼仪礼貌的培训工作；编写了锦辉详细的商务培训方案，及培训流程包括PPT文件；
2、配合公司的管理要求及企业文化建设的需要，由我对*******分公司进行了商务培训并协助分公司同仁建立常态化的培训机制；3、坚持实行每周一次的部门例会，总结一周的工作，找出存在的问题，计划下周工作的安排，并根据员工不同时期的工作状态进行思想教育，此举大大提高了员工的积极性；七．存在的不足
虽然总裁办在过去的一年取得了一定的成绩，但也存在一些问题；一、执行各项规章制度仍需进一步加强；二、总裁办员工队伍建设还有提升空间，有待今后进一步培训学习；三、总裁办的工作方法有待进一步改善和提高；刚刚过去的201*年，我们被一股股壮丽的激情而感动，为一幅幅亮丽的动感画面而振奋，为一个个宏伟的目标而燃起无限斗志，总裁办深信，在***副总裁的直接领导下，总裁办能够取得更大的成就，为集团公司的跨越式发展做出更大的贡献！
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总裁办公室201*年度工作总结
201*年，是公司抓管理、搞建设、谋发展的关键时期。在全年的工作中，总裁办公室在各级领导的正确指引下紧紧围绕这一主题，做了大量的工作，取得了一定的成绩。这些成绩的取得，得益于公司领导层的倾心指导帮助，得益于各相关职能部室鼎力支持和本部门团队的共同努力，密切协作。但在具体工作的实践中也暴露出一些不容忽视的问题。现将本年度的工作情况总结汇报如下。
一、主要工作及成绩
总裁办公室日常工作点多、面广、责任重。不仅需要协调处理公司内部的诸多事宜，而且还要兼顾公司外部的相关事务。在具体的工作中，虽然存在着这样或那样的困难，但是部门全体成员都能够恪尽职守、尽心尽责的把事情处理好。总的体现在以下几个方面中
1、各类证件手续的上报和审批工作
201*年，执行公司领导指示，先后组织和配合完成了6万吨/年炭素项目和15000吨粗蒽深加工项目的立项、炭素项目土地使用权证、自备电厂甄别界定材料的申报、201*年煤炭可持续发展基金的申报、201*年度节能先进单位奖励资金的申领、省海(内)外高层次人才创业创新基地的申报、营业执照等10余项手续的申报办理工作。
2、融资工作
协助财务中心完成了2万吨/年超高功石墨电极项目晋商银行贷款材料的编制、中国银行贷款自筹资本金相关材料的收集汇编、自备电厂申报华夏银行转贷世界银行节能项目相关资料的收集编制等以及与上市中介机构的联络、沟通等融资工作。
3、办公室内部经常抓和抓经常的工作贯穿始终在狠抓重点、难点工作的同时，总裁办公室做到了经常性的工作经常抓、抓经常，不断推进各项工作。全年来不折不扣的完成了各项决议指示的传达，受理电话记录重要事务100条项，均未出现了漏项，断层、空档等现象；上传下达重要公文60个；下发公司对内对外公文106个；为政府及有关职能部门提供所需资料及报表50余个；3月下旬起完成了36周工作周报的汇总、审核和呈报；8月份起坚持每天跟踪及呈报进厂焦油质量情况及问题。
调整网络架构，配备相应配套的防火墙、路由器和交换机，并铺设光纤3000余米，接入联通20M的通讯专线；切割电话系统，接入了联通公司400门的电话系统，现开通280门，每月为公司降低通信成本约1/4；铺设通信线路6000余米，整理现场通信线路4000余米，并配合移动公司回收了其原铺设于公司现场的电话系统设备及线路；升级改造了公司LED电子屏信息系统以及公司的视频会议和监控系统。
文印室共打印、复印文件16500个，打印、复印72816张A4纸。
档案资料外印：A4纸10999张；A3纸3692张；图纸848
张；可研报告70本；操作记录本5698本；手册2369本；标签265400份。
整理归档各类报表1212份；可研23份；图纸150份，文件18份；合同160份；证件90份，并且根据董事长安排进一步细化分类，达到系统化、标准化的管理要求。
接待上级领导、职能管理部门和友好往来单位106场次，约1000余人，对改善和提升公司对外形象起到了积极作用。二、主要存在问题及不足
1、执行命令不够坚决，有时存在“不及时”现象。2、员工工作中主动性不够，开拓精神有待进一步提高。3、团队纪律还需加强，员工状态存在时紧时松现象。三、201*年度工作打算
１、抓好上级指示命令贯彻落实和督促，确保公司领导决策指示落到实处；
２、加强本部门内部和部门间工作协调，确保工作任务完成圆满；
３、严格按规章流程规范本部门工作和行为，努力实现规范化办公室建设目标；
４、抓好规章流程的学习贯彻，努力提高工作的水平和效率；
５、加大本部门人员素质培养力度，努力让本部门员工素质达到“一专多能”要求。
四、201*年的10项重点工作
1、公司营业类证件的年审及高新技术企业评定的复审；
2、对焦油进厂监督处理报告跟踪、协调、呈报、建档；3、产品质量情况的收集、汇总、呈报、协调、建档；4、组织推进标准化办公室和档案室的建设；5、工作周报反馈体系扩展到各个系统(中心)；6、与上市中介机构保持联络与沟通；
7、全力支持企业文化部推进公司企业文化建设；8、围绕公司重点工作,做好进度跟踪、呈报和协调；9、及时收集国家、省相关产业政策,分析、汇总、呈报。10、量化、细化日常事务性工作，提高标准、加强考核。
总裁办公室
201*年12月15日
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