备件计划员试题201*042
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备件计划员测试题
服务网点名称：学员姓名：得分：
一、判断题：（每题1分，共20分）
1标识件订单显示订单正确，同时零件行显示行项目正确表示该件会到货，只需等待即可。2所有网点都应该上报备件销售周预测。
3当天16H40以前收到的紧急订单当天可以发出。4一个发票号可以对应多个发货单号
5备件售后业务没有按照要求及时准确录入DMS系统的，一旦查出将收取1-5万元的违约金。6世嘉安全气囊如果做紧急订单，可以采用空运的方式。
7通过DMS办理索赔如需提供照片必须以附件的形式压缩打包上传，且不能超过2兆，否则上传不成功
8备件/精品业务考核包括备件和精品，分目标考核和可变价格折扣考核两部分。9citroenservice的用户名和密码可供多人同时使用。10DMS电子签收以后才可以办理运输索赔11网点应在每个月的最后一天在DMS中做月结。12备件目录上备注‘要配置的零件’是标识件。
13网点通过DMS办理索赔时，必须审核确认后方可成功生成SAP索赔单号14一个订单号可以对应多个发货单号
15网点可以外销非C5、世嘉、凯旋、C2、新毕加索等专用件清单以外的零件。16如果总部没有调整价格，网点的MS订货价是不变的。17标签类零件需要做特殊订单。
18网点通过DMS办理索赔，必须以‘总部发票号’为依据查找要索赔的备件19侧围可以作紧急订单。
20安装docbackup备份光盘当系统提示输入激活码的时候，只能通过CWEB网索取。
二、选择题（单选或多选，40题，每题2分）1、备件缺件的正确处理（）
A.填写缺件用户登记表
B.在商务工作网反馈，及时跟踪C.寻求大区代表，网点以及总部的支持D.必要时填写备件预警单
E.严重时可在备件问题反馈---停驶车辆栏递交反馈
2、关于奖励帐户说法正确的是：（）
A、备件帐户与奖励帐户是独立的
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B、订货时系统只效验备件帐户余额，不考虑奖励帐户余额。C、不能直接用于备件订货，每次折让30%D、备件目标完成，按折后计算。
3、紧急订单备件限制行数（）
A、10行B、15行C、20行D、30行
4、网点备件账户上可用资金规定是：（）
A、4S不低于5万元B、4S不低于3万元C、2S+A不低于3万元D、非4S不低于2万元
5、以下表述正确的是：()
A、非东风雪铁龙品牌的备件、精品业务也可以录入DMS系统，可以不注明相关品牌和车型。B、网点不得以零成本价格在DMS系统上进行备件、精品等业务操作。
C、网点所有出入库业务应具备原始单据（纸质），原始单据须按照时间顺序存档。D、车间辅料消耗出库应以“内部领用出库”方式在DMS系统中记录。
6、REM表示什么车型（）
A、富康B、爱丽舍C、毕加索D、塞纳E、C2
7、新网点开展备件业务应具备哪些条件：（）
A、与东风雪铁龙签署销售服务协议B、给予网点编码C、安装DMS系统
D、熟练使用CWEB网
8、网点精品展示区域是指：（）A、展厅精品角B、展厅用户洽谈室C、用户休息室D、维修接待区E、洗车区
9、萨拉.毕加索装备的变速箱有：（）A、AL4B、BE4C、MA
10、凯旋/世嘉/C2/C5的车型查询备件需要参考（）A、CS网
B、备件明细表C、备件案例库D、实物号
11、关于网银网点订单说法正确的是：（）
A、网银网点订单在订货日历当天解冻，随网点当天订货日历处理第3页共6页
B、网银网点订单解冻时错过网点订货日历，随网点下个订货日历处理C、网银网点订单解冻时错过网点订货日历，在解冻当天处理
12、201*年二季度网点新车精品挑战目标是：（）A、450元/车B、540元/车C、680元/车D、800元/车E、1000元/车
13、截至目前，东风雪铁龙双燃料车型有以下哪几种（）
A、DC7163NTB、DC7163NTAC、DC7163PTD、DC7163PTA
14、关于BANC（非库件）法正确的是：（）A、BANC（非库件）在订单上显示行项目正确B、BANC（非库件）到货周期为20个工作日左右C、BANC（非库件）在订单上显示行项目缺件D、BANC（非库件）不能撤单
15、哪些备件是标识件？（）
A、目录上备注为要配置的零件B、目录上备注为已配置的零件C、全套锁芯D、VIN标签
16、关于标识件（ZIDE）订购需要注意那些？（）A、标识件（ZIDE）只能通过特殊订单订购。
B、标识件（ZIDE）需要填写VIN号、钥匙密码号、钥匙齿形码。C、标识件（ZIDE）一个订单对应的订购数量只能为一个。D、标识件（ZIDE）的到货周期一般为10-20个工作日。
17、目前AT6与东风雪铁龙系列车型的那一款发动机匹配（）A、EW10J4B、EW10J4AC、EW12D、ES9A
18、下列出库业务中，哪些应计入“维修出库”:()A、将备件销售给安装了DMS系统的DCAD网点。B、将备件交给未使用DMS系统的二级网点使用。C、将备件交给未使用DMS系统的DCAD网点使用。D、网点所属集团公司内部领用备件。
E、商品车维修、网点自用车维修领用备件出库。
19、网点备件人员从哪里获取备件奖励账户余额（）
A．DMSB．CWEB
C．该网点的的财务部门D．网上银行
20、总部每季度考核网点的销售周预测上报情况，对于没有及时申报的网点每次收取违约金A、500元B、1000元
）（第4页共6页
C、1500元D、201*元
21、利用CS网可查询（）
A、东风雪铁龙所有车型的车辆配置B、世嘉的备件编号C、凯旋的钥匙密码D、C5的电路图
22、在何种情况下网点可以自行撤单？（）A、在订单显示缺件的情况下网点可以自行撤单B、在任何情况下网点可以自行撤单
C、在网银冻结的情况下网点可以自行撤单
D、订单已经上传但总部订单尚未生成时网点可以自行撤单
23、下面哪些变速箱是自动变速箱（）A、MAB、AL4C、BE4D、AM6
24、CS网上可以查询的备件目录有：（）A、毕加索B、C5
C、世嘉三厢D、富康
25、网银每天的划账时间点为：（）
A、9H00B、10H00C、14H00D、15H00E、16H00。
26、新爱丽舍空调系统有（）家供应商的产品A、1B、2C、3D、4
27、对于严重备件外销行为，有哪些处罚措施（）A、收取最高限额5万元的违约金B、收取最高限额10万元的违约金C、收取最高限额15万元的违约金D、收取最高限额20万元的违约金
28、以下说法正确的有：()
A、通过CS网查找备件编号可以用VIN号进行筛选。B、通过VIN筛选出的备件编号一定正确。
C、通过VIN筛选出的备件编号要在明细表中核对，如果没有，取消VIN号，再进行筛选。D、通过实物号进行判断。
29、关于备件/精品业务考核说法正确的有：（）A、业务考核分目标考核和可变价格折扣考核。B、备件目标考核分为月度考核和季度考核。
C、可变价格折扣的实施是根据网点本季度的分值确定下季度的溢价系数。第5页共6页
30、LDCC13L31A1340525是：()A、新爱丽舍1.6BVMB、凯旋2.0BVM
C、世嘉两厢2.0BVMD、世嘉两厢1.6BVA
E、世嘉三厢1.6BVAF、世嘉两厢2.0BVA
31、提交备件技术援助，需提供：()A、VIN号。B、实物号。C、实物图片。
D、准确问题描述。
32、在DMS办理索赔以什么为依据（）A、总部订单号B、总部发货单号C、总部发票号
33、对因网点备件账面资金不足导致所需备件不能及时发出，从而引起用户抱怨和投诉的，每次收取违约金：
（）A、201*元B、5000元C、10000元D、201*0元
34、查询线束的备件编号可以通过以下方法：()A、根据实物号。B、根据目录备注。
C、按关键字搜索其他网点的同类问题反馈。D、向技术专家咨询备件编号。
35、东风雪铁龙精品是指：（）A、新车礼品B、新车精品C、维修精品D、养护精品
E、油漆和化学精品
36、新建网点备件启动库存标准要求正式验收通过之日起，必须在三个月内逐步达到：（）
A、≥10万（不含税），≥200个品种B、≥20万（不含税），≥300个品种
C、≥20万（不含税），≥500个品种D、≥30万（不含税），≥400个品种
E、≥40万（不含税），≥300个品种F、≥50万（不含税），≥500个品种
37、对于严重备件外采行为，有哪些处罚措施（）A、收取最高限额10万元的违约金B、收取最高限额20万元的违约金C、取消所有备件销售竞赛的参加资格D、向全国网点进行通报
38、在DMS如何查看索赔进展（）A、在反馈历史中查看B、备件索赔管理C、备件索赔单查询第6页共6页
39、DMS签收需填写（）A、到货时间B、入库时间
C、预计送达时间
40、收货时，运单箱数与实际到货箱数不一致，怎么办？（）A、认真核对箱型箱号，如有偏差需在运单上注明。B、开箱清点时找出差异备件，办理索赔。C、与总部索赔员和备件仓库运输联系。
扩展阅读：05年备件杯第二轮试题(正)
一汽-大众销售有限责任公司FAW-VWSalesCompany,Ltd.
一汽-大众第二届备件杯竞赛
第二轮试题
注意：此轮试题共4页，含五种题型，依次为填空题、不定项选择题、判断题、简答题与计算题，请详细浏览试题，之后将答案打在后附的答题卡上。请在201*年7月3日前将答题卡发至part@gigo.com.cn。答案一经发出，即被视为最终答案，不可更改。
一.填空：（每空1分，共20分）
1、201*年4月15日，中国首款_____开迪在苏州南亚国际会展中心隆重上市。2、一汽-大众备件电子目录系统是_____(年/月)在全国经销商中开始使用的。3、备件包装合理化核心是避免_____和_____。
4、备件合理储存包括建立适当的_____、保持适度的_____、具有符合需求的_____。5、一汽-大众经销商备件仓库货架分为阁楼式货架和_____货架。
6、经销商的订货次数及运费由R/3系统自动累计计算，经销商承担的运费应在_____中注明。7、一汽-大众捷达柴油车SDI在沙漠挑战一箱油纵横_____公里；在城市挑战赛一箱油行驶_____公里。
8、离网订单上载是指把在_____或_____或_____中建立的订单转到R/3系统上并生成_____的过程。
9、备件进入仓库中保管的三个环节是_____、_____、_____。10、电喷发动机前端轮系两条皮带分别是_____、_____。
二、不定项选择题(每题1分，共15分)
1、原厂机油LN052168A4与LN052167A1的差异是_____。A、合成油与矿务油的差异B、生产日期差异
C、0W-30与5W-40的差异D、4L装与1L装的差异
2、新备件包装标准中规定：供货厂家包装分2种版型，其中A类（竖版）包装的长（L）和高（H）关系是_____。
A、L一汽-大众销售有限责任公司FAW-VWSalesCompany,Ltd.
C、500平方米D、不少于700平方米。
7、一汽－大众备件中转库备件到货主要方式是_____。A、移库到货B、供货厂家直供C、铁路到货D、海运到货8、关于ABS系统的描述不正确的是_____。
A、可以缩短制动距离B、相对延长了制动距离C、可以保持制动时的方向稳定性D、不能缩短制动距离
9、一汽-大众对经销商进行免运费发送备件，必须在同时满足以下_____条件时可发货。A、距备件中转库500公里以外B、距备件中转库500公里以内C、在正常订货范围内
D、以铁路形式（铁路集装箱或铁路快件）发运的备件10、经销商在一汽-大众备件订货形式的种类有_____。
A、自提订货B、正常订货C、紧急订货D、专递订货11、一汽－大众公司生产的奥迪、大众两个品牌车型，备件（二者）完全国产化的有_____。A、前大灯B、玻璃C、变速箱D、轮胎12、一汽－大众备件合格标签打印项目有_____。
A、产地B、包装数量C、中转库D、零件号13、下列关于轮胎的描述，正确的有_____。
A、根据轮胎的磨损形态，轮胎的换位方式可以有前后换位、左右换位、交叉换位
B、轮胎定期换位，可以减少轮胎的异常磨损，延长轮胎的使用寿命，提高整车的经济性C、轮胎气压不符合标准会导致轮胎的早期磨损D、轮胎气压标准值在油箱盖内侧标签上可查到
14、使用假冒伪劣产品严重威胁人身安全的备件是_____。A、机油B、转向机C、刹车片D、轮胎
15、当汽车碰到紧急情况时,使用ABS的正确方法是_____。
A、一次直接踩到底,不要放松B、用方向盘控制车辆方向,闪避障碍物C、间断踩,可放松D、可空档行驶制动
三.判断题(正确打√、错误×，每题1分，共15分)
1、备件“门到门”运输是指备件从发货中转库“门”出来，中间不经过任何换装作业，直接进入经销商“门”中。（）
2、备件包装标准中“未贴合格证，非原装备件”标识印在包装材料双面。（）3、备件运输（托运）形式选择不当，将增大发运成本费用。（）
4、一汽－大众严禁经销商将不属于索赔范围的备件报赔，如有此事发生，一汽－大众备件部将视情节给予相应处罚。（）5、经销商针对油漆、机油等化学品,应采用铁路快件或自提方式进行库存储备,也可委托备件中转库代办送货上门。（）
6、经销商为用户办理备件索赔，需由用户提供的凭证是结算单。（）
7、一汽－大众备件包装纸箱中印刷的“备件号、备件名称、包装数量、厂家代码、一汽－大众汽车有限公司吉林.长春”应用字体为宋体。（）8、发动机上的点火备件是点火线圈。（）9、盘式制动器制动效能小于鼓式制动器。（）
10、一汽－大众规定：可以修复和调整的备件，不属于备件索赔范围。（）
一汽-大众销售有限责任公司FAW-VWSalesCompany,Ltd.
11、经销商为用户更换组合仪表，应将更换仪表时的里程数记录在《保养手册》上。（）12、装备自动变速箱的轿车无法用牵引起动的方法进行起动。（）
13、经销商确定合理备件储备量的原则应该是：满足用户需求，有利于资金周转。（）14、经销商在一汽－大众紧急备件订货，每次品种原则上不能超过50种。（）15、备件价值供货率公式是：发货总额/定货总额×100%。（）
四．简答题(每题4分，共20分)
1．发动机转速表的作用是什么？
2．请分别写出汽车中EPS、GRA、RSH、ESP的中文含义?
3．通过备件电子目录进行备件查询时，需要提供车辆的哪些基本信息?4．备件计划员订货时，应主要考虑哪些因素？5．加快备件库存周转的有效途径有哪些？
五.计算题（每题15分，共30分）
1、下表是某经销商备件库部分库存，请进行简单的ABC分类。若计划降低这部分库存额20万，应如何调整库存？序号1234567891011121314151617181920
3备件号101000035HJLG005000N0147214N01713112LN0177322N0245281N0445203LN052167E0N10261503N1030910106B103601AQ06B109243BL4C58537038D0121251LL1H0201*11A4B0399313CJ4B0407271P4B0500051H01J300045KL1GD800401A备件名称火花塞变速箱齿轮油内六角圆柱头螺保险丝灯泡卡箍双头螺柱机油保险丝自攻螺钉油底壳张紧轮车顶饰条散热器总成汽油滤清器副车架总成左等速万向节传后轴焊接总成变速箱车身数量4061112102510301010510231201*112单价752226455256298046026015004028004201*600100000600一汽-大众销售有限责任公司FAW-VWSalesCompany,Ltd.
2、已知某经销商备件库存如下表：序号123456备件名称保险杠机油轮胎轮辋大灯尾灯库存780201*1212价格100080460500390260安全库存2206233每日消耗2126235问：
（1）在不考虑安全库存的情况下，订货周期都为3天时，应如何安排上表6种备件的订货时间？
（2）考虑安全库存，订货周期为2天时，应怎样安排6种件的订货时间？
（3）若序号2、3备件的每日消耗变为20桶、10条，且订货周期为7天，应确定安全库存、订货批量为多少？
（4）由于库存不足、缺件不能即刻维修用户车辆，应怎样向用户解释，及如何补救？
友情提示：本文中关于《备件计划员试题201*042》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，备件计划员试题201*042：该篇文章建议您自主创作。
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