201*年终检查工作汇报
开拓奋进务实苦干努力开创征管工作新局面
宿新公路叶庄收费站通行费征管工作情况汇报
（201*年12月18日）
各位领导：
今年以来，我站在上级的正确领导下，在各职能科室的关心支持下，全站广大干部职工认真贯彻执行国家的征费政策，以“规范管理、优质服务、和谐发展”为目标，不断完善管理制度，创新工作举措，延伸服务内涵，较好的完成了年度各项目标任务。
一、挖潜增效，查漏堵逃，通行费征收再创新高近年来，国家和省交通路网建设突飞猛进，公路管理的网络化、智能化、人性化和法制化进程的加快以及二级公路收费站的撤销，给通行费征管工作提出了新的挑战。在此形势下，我站认真调研、广泛征询、超前谋划、积极应对，内强素质、外树形象，从自身细节入手，从身边小事做起，推动理念更新和制度创新。经过不懈努力，形成了一整套行之有效的管理思路。1、多方联动，构建和谐征收环境。我站位于新沂与宿迁交界处，征收环境复杂，征缴矛盾大。我们多次与新沂路政部门、治安查报站联手，开展通行费专项治理，严厉打击违章逃费车辆；在收费道口悬挂横幅、粘贴
标语，以亲情化和人性化的方式，宣传国家征收政策，取得机驾人员的理解和认同，有效避免政策上的无知误解和心理上的逆反对撞，构建和谐征收环境。2、严把月票审批关。明确月票审批程序、发放使用范围，与车主签订《购买月票承诺书》，对月票的使用和管理进行了规范。3、加强对假牌、假证的稽查。加大夜查力度，对违章车辆进行突击检查。201*年共查处违章车辆80台次，统一收据5890元，规范了收费秩序，防止费源流失；4、严格执行国家规费征收政策。今年12月1日，国家扩大了鲜活农产品运输“绿色通道”使用范围，为贯彻落实好该政策精神，我站在第一时间召开征管人员会议，组织全体人员对该文件精神进行了一一解读，对“绿色通道”网络范围、农产品范围、运输车辆范围理解透，掌握好，开辟了“绿色通道”专用车道，安排专人引导，提高“绿色通道”车辆的通行速度，将惠民政策落到实处。截止到12月15日，免征“绿色通道”车辆2087台次，合计4.6万吨，免征车辆通行费4.7万元，确保了“应免不征、应征不漏”。201*年1至12月17日，累计征收车辆通行费？？？？万元,完成年度计划的122.2%，超额完成上级下达的通行费征收指标，再创历史新高。
二、美化环境，细化资料，迎检工作成效显著今年是全国干线公路养护与管理大检查之年。为确保我站在检查中不丢分、不失分，今年以来，按照省厅公路局关
于迎检工作的有关精神，对照规范化管理检查标准，我站成立了迎检机构，制定迎检方案，从站点更新改造、完善内业资料和窗口优质服务三方面着手将迎建迎检工作扎实推进。一是大力开展站容站貌的专项整治。本着整洁、美观、节约、适用原则，对安全岛、隔离墩、收费大棚重新涂刷油漆，对收费亭的防撞柱、防撞护栏重新张贴反光警示膜，对卫生间进行装修、添置淋浴房；同时，对环境卫生进行彻底整改，清楚卫生死角，美化、绿化办公、收费环境，累计投入资金约40万元，以崭新的面貌迎接国检。二是抓好内页资料整理。抽调部分人员成立内业资料整理小组，集中进行迎国检内业资料整理工作。小组成员发扬不怕苦不怕累的精神，加班加点，逐条完善，按照“收费政策、站点设置、收费服务、票据管理、站务管理和数据管理等7个方面13个项目进行归类，将201*年-201*年的内业资料进行贯通，确保内业资料完整齐备，做到精中再精，细中再细。三是抓好窗口优质服务，我站立足“文明收费、规范服务”，积极开展岗位练兵、岗位能手、收费标兵大比武活动，提高业务技能；开展说“普通话、写规范字”竞赛活动，提升与机驾人员的沟通能力，确保全体征管人员以饱满的精神面貌、精湛的业务技能、规范文明的服务迎接国检。
三、注重引导，强化培训，职工队伍素质整体提升严明的纪律，人性化的管理是我站一直以来的治站方略，提升职工队伍素质以教育引导和培训为抓手。成立职工教育领导小组，职工教育做到年有计划，月有活动，周有学
习，形成了主要领导带头学，分管领导靠上抓，专人负责促落实的联动机制。1、充分发挥典型示范作用。今年，我们开展了向杨庆文、高发明等同志学习活动，以先进的事迹影响人、感染人、引导人，培养职工爱岗敬业、乐于奉献的精神。2、注重沟通引导，培养勤廉意识。我们经常深入一线与职工面对面零距离沟通，召开职工代表座谈会，开展廉洁警示教育，倡导职工知情、明理、释疑、顺气的积极心态，增强勤廉意识。3、举办形式多样的职工培训。开展点钞、识假币、普通话培训及竞赛，提升职工业务素质。4、开展丰富多彩的职工活动。举办趣味运动会、队列会操比赛、联欢会，丰富了职工业余生活，激发职工精神动力，增强了团队凝聚力。
四、用心沟通，真情服务，行风建设文明规范“和谐、优美、高效、畅通”是体现公路收费站优质服务的落脚点，围绕这一目标，我站在行风建设上狠下功夫。
首先在职工仪表仪容上做文章。全体人员上岗时必须着装整齐、佩证上岗。二是加强行风监督。聘请行风监督员，召开行风工作座谈会，向过往车主发放行风建设调查问卷，广纳谏言，不断提升服务质量和服务水平。三是对执法行为进行规范。推行微笑服务要真心、收费发票要用心、解释说明要耐心、判断车型要细心、便民服务要热心的“五心服务”，提升服务水平和质量，丰富文明服务内涵。四是开展“我为车主送温暖”活动，设立便民服务箱，义务提供开水、修车
工具、常用药品、线路图，为过往车辆、行人解决实际困难。五是开展扶弱济困活动。资助失学儿童重返校园，为孤寡老人送去节日问候，积极向遭遇重大自然灾害地区捐款捐物，受到社会广泛赞誉。
五、融入亲情，倾注全力，帮办服务受客商信赖为积极响应市委市政府“帮办就是招商”、“帮办与招商同等重要”的理念，今年，我站明确“我”为帮办服务第一责任人，袁城同志为专职帮办人员，对宿迁奇隆化工有限公司的排水、供电、生产许可证、市场开拓、融资等方面进行全程跟踪、帮办。只要企业有需要，我们都在第一时间给予
协调解决，急客商所急，想客商所想，把客商的事情当作自己的事情，倾注全部精力去做，如果我们自己不能协调解决的，也在第一时间向上级组织汇报，请求统筹协调解决。同时，由专职办帮人员每月进行总结，将帮办服务情况向上级组织汇报。由于我们帮办服务及时，协调到位，共为企业解决？次，为企业创造经济效益？元，我们的服务赢得了客商的好评。
六、畅通渠道，挖掘亮点，信息报道稳中有升一直以来，我们十分注重宣传工作。年初，我们邀请宿迁日报社资深专家为全站干部职工授课，提高职工写作技能。修订了信息报道考核奖惩制度，鼓励职工人人参与、人人动笔，善于发现新闻线索，大力挖掘新闻素材，将我站的工作亮点、特色做法广泛宣传，收到了良好的效果。今年以来，共撰写新闻报道159篇，500字以上稿件17篇，撰写论文9篇，征文6篇，政务信息32篇。通过宣传，增强了机
驾人员对收费政策的理解，取得了他们对收费工作的支持，为构建和谐的公路收费环境做出了努力。
七、宣传到位，措施有效，征收环境稳定和谐“安全工作重于泰山”，安全生产“一票否决”。我站时刻紧绷安全之弦，长敲安全警钟。安全管理始终坚持“四个一”：即每月召开一次安全专题会议、一次安全大检查、一期安全检查通报、一期安全简报。今年，我们进行消防安全演练2次，举办消防安全接力赛1次，《安全在我心中》演讲1次，安全生产全员签名活动1次，悬挂张贴靠牌、横幅、标语、宣传画近100条（块），发放安全行车宣传单201*余份。同时，扎实开展了“夏季百日安全”、“安康杯”等竞赛活动，把安全工作“做精、做新、做细、做实”，我站安全工作多次受到上级的肯定和表扬。
各位领导，201*年，我们虽然取得了一点成绩，但与先进的站点相比，我们还有很多工作要深化，还有很多环节要完善，全国干线公路检查这台重头戏还在后头，请各位领导多提宝贵意见，我们将不断改进，为明年的国检打下坚实的基础。
谢谢大家！
扩展阅读：区物价检查所201*年度工作总结
**区物价检查所二0一0年度工作总结
现将区物价检查所201*年度价格行政执法工作总结如下:一、抓宣传舆论营造执法氛围
我们始终把舆论作为先导，把价格执法宣传工作作为首要任务，狠抓价格法律、法规及价费政策的宣传工作。
一是围绕消费者扩大宣传。今年3月15日，我们以消费者权益保护日为契机开展了12358价格维权宣传活动，现场接受群众咨询，解答价费政策，受理价格举报，提升了12358价格举报平台的知晓度，得到社会好评。
二是围绕市场重点宣传。每逢节假日，我们便以市场为重点开展价格诚信宣传活动，倡导诚信经营、推行明码实价、禁止价格欺诈，抓好明码实价、明码标价示范街示范店及价格诚信单位创建工作。
三是围绕媒体促进宣传。借助电视、报纸及广播等新闻媒体是促进宣传的重要途径，今年凡是开展宣传活动均邀请新闻媒体进行报道，切实做到报纸有文、广播有声、电视有影，促进宣传效果，扩大宣传影响。
今年共发放《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《四川省价格管理条例》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》、《价格举报投诉须知》等资料201*余份，现场接受群众咨询100余人次，解答价费政策100余件，宣传效果明显。
二、抓监督检查规范价格秩序
价格秩序的好坏，直接影响经济发展的软环境。为营造一流的价格环境，规范价格秩序，二0一0年我们狠抓价格监督检查，主要做了以下工作：
一是开展农业生产资料价格专项检查。今年大春期间，会同区级相关部门对全区乡镇化肥市场价格秩序进行了有效监管，对化肥批发及销售点实行专人对口监督，全力稳定化肥价格。同时加大了对种子、农膜、农药及农用柴油价格的监管力度，防止坑农、害农事件发生，切实维护农民群众利益，促进农业增产，农民增收。
二是开展教育收费专项检查。为进一步规范教育收费行为，切实减轻群众负担，我们对全区部分中小学收费执行情况进行了检查，重点关注农村义务教育阶段学校有无违反规定向学生收取其他费用等乱收费行为。通过检查发现以下一些问题：1、代管费应退未退不彻底；2、学前班教育收费不规范，部分学校存在提高收费标准的价格违法行为。
三是开展柴油价格重点检查。根据市发改委关于开展柴油价格重点检查的通知（**发改价检[201*]339号文件）要求，配合市检查分局对**区辖区内的柴油零售加油站点进行了重点检查。
通过重点检查，**区各加油站点仍然存在一些些问题，主要有：1、货源紧缺。经现场调查了解，绝大多数加油站点的柴油基本断供。2、擅自提高零售价格。经查，**区物价局价格执法人员于201*年11月12日对枣山沿线加油站进行检查时，当场查出**区马石梯加油站柴油价格按8.82元/升进行销售，此情况当时已上报市物价检查分局。并对负责人进行了警告，立即整改。
3、售油不开发票。经调查，有一小部分加油站点，为逃避检查，擅自提高柴油价格，销售柴油不出具发票，或出具的发票上按国家规定价格开票，结帐时按提高的价格结算，逃避检查，以此矣利。
四是开展医疗卫生收费专项检查。今年对全区的中心卫生院的医疗服务项目及药品价格执行情况进行了检查。通过检查发现以下问题：提高标准收取一次性卫材费用、心电检查、输液费等医疗服务项目费用。
截止11月底查处了1个小学，医疗卫生单位4个，查出违纪金额18.36万元,没收违法所得和罚款8.00万元,上缴财政8.00万元。
三、抓办案质量注重执法效果
二0一0年，我们按照上级安排，对全区医疗卫生单位、全区部分中小学收费执行情况进行了专项检查。在价格行政执法监督检查中，始终坚持依法办案，严格遵守执法人员岗位责任制，廉洁自律规定及行政执法过错责任追究制度，按照“二十四字”方针执法，对查处的价格违法案件做到证据确凿，援引政策、依据准确无误，合法有效、处理有据、实行阳光办案、杜绝“人情案”、“关系案”。全年立案5件，查处5件，执法率为100%。无一例复议案件和错案发生，办案质量可靠。同时树立检查也是服务的思想，在开展检查时，坚持做到政策宣传，检查与处理三到位，执法效果良好。
四、抓价格举报为民排忧解难
价格举报电话“12358”是物价工作联系群的桥梁和纽带。我们充分运用“12358”价格举报语音平台，加强价格举报工作。凡是价格举报案件一律实行“首问负责制”，专人限时办理，快速解决群众反映的问题。同时建立价格举报奖励制度，积极鼓励群众检举、揭发乱收费行为，对查证属实的，予以物质奖励。让广大群众积极投入服务于价格工作并与物价部门一道共同维护市场价格秩序。今年受理价格举报案件4件，办结率、回复率、满意率均为100%，涉案单位的乱收费行为得到及时纠正，从而把价格举报工作真正落到实处、切实为民排忧解难。
二0一0年十一月二十三日
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