医疗质量控制工作汇报
医疗质量控制工作汇报
市卫生局:
根据卫生部医政司通知要求,我院改善医疗服务和推进同级医疗机构间检验结果互认有关情况进行了认真梳理,现将有关情况报告如下:
一、关于进一步改善医疗服务工作开展情况
按照《四川省卫生厅关于进一步做好医疗机构服务管理有关工作的通知》(川卫办发〔201*〕52号)的要求,我院着重做好了以下工作:
1、我院于上世纪九十年代就建立了门诊导医咨询服务台,每天有专门的人员进行导医咨询服务,选派的导医是对医院各科室情况了解,对各医生诊疗技术了解的人员参与。选派的志愿者重点是护理上的同志。在健康教育知识宣教、门诊咨询、病人服务、传染病的预检分诊的染病、面服务知识了活等方面作了有益的工作,每年发放各种健康教育宣教资料20余万份。
2、进一步优化门急诊服务流程。我院优化了急诊急救流程,优化了体检流程等。对于急诊急救病员,一律实行先诊治后付费。但由于医院现有硬件设施严重不足,门诊服务流程有待进一步优化。
3、自从我县开展新农合工作以来,我院坚持做到工作日、节假日及时结算,及时报付,同时积极优化入出院流程,有效地缩短了患者结算等候时间工作开展情况。
在入院时,病人可以先入院诊治,由科室或者病员家属再到入出院处进行办理,保证了病人的积极救治。在出院时,由科室通知结算处,病人持卡到结算处以后,可以短时间结算并进行报账。再属或者室入院化务流程,4、对于放射检查、检验方面,如果患者对结果存在疑问,能够及时为患者提供检查结果查询服务,这项工作正在进一步深化。
二、关于同级医疗机构间检查结果互认,以及下级医疗机构认可上级医疗机构检查结果工作开展情况
1、我院在上世纪九十年代就开始进行同级医院检查结果认可,有效地避免了病人的重复检查,降低了病人的费用负担。但是由于仪器的不一致或者仪器的优劣,其他医院的检查结果容易误导医生的处置,因此,应予以重视。2、我院有六名专家被推荐入质量控制中心专家库,我院将督促各科室做好质量控制,搞好医疗护理质量,切实为病人服务。
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扩展阅读:医院医疗质量管理工作总结
医疗质量管理工作总结
一年来,在医院领导和医疗管理小组的带领下,经过质量管理小组全体成员,各临床科室及各位职工的共同努力,在质量管理方面取得了一定成绩,现总结如下:
一、科室各医务人员均能严格执行各种规章制度,工作上基本走上制度化、规范化轨迹。
二、各人才素质均有明显提高,政治素质,业务素质明显提高,医德医风建设取得较好的成绩。
三、医疗管理方面成绩显著
1、病案质量较往年明显提高,住院病历书写基本达到预定目标,合格率初步统计为100%。
2、诊断和治疗质量:出入院诊断符合率及术前后诊断符合率均达到预定目标。门诊和住院转诊率接近控制在预定目标,未发生过无菌切口感染情况,处方合格率也基本接近预定目标。妇产科住院产妇死亡率为0,新生儿破伤风发生率为0。
四、护理质量管理方面
1、服务态度较好,基本能穿戴工作服,持证上岗。
2、物品管理使用维修较好,尤其是抢救药品物品管理方面,基本能班班清点,保证桥就工作顺利进行。
3、病房管理工作较往年有所改善。情节卫生工作做得较好,病房物品放置有序。
4、能严格执行消毒隔离制度,常规器械消毒合格率达100%,一人一针一管一消毒执行率100%。
5、能认真描绘三测单,书写护理记录,及时执行医嘱,技术操作规范,准确。
护理五种表格书写,护理技术操作合格率达到预定目标要求,未出现合理差错事故。
五、医技方面
1、能认真执行各种规章制度。
2、能认真配合各科室做好检查项目的分析,诊断报告及时,结论准确,内容完善清楚。
3、能合理使用各种仪器、设备、器械、试剂并能严格管理和维修好。4、能及时认真做好各种资料的统计工作。六、药房管理方面
1、能认真执行有关质控制度、措施。2、能严格执行毒麻药品管理方法。3、购药渠道正规。4、调配处方出错率为0。七、存在问题及整改意见1、服务态度有待进一步提高。2、业务素质有待进一步加强和巩固。3、情节卫生工作有待进一步加强。4、无菌观念有待进一步加强。5、消毒隔离制度执行有待进一步加强。6、各科室感染工作记录、数据有待进一步完善。
7、坚持定期召开各小组会议,管理工作有待进一步加强。
201*年12月12日
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