质量管理工作总结
一、质量内在含义
质量就是本质特性和所含数量指标。包括服务质量和工作质量（产品属性）。工作质量产品的本质及其所达到技术指标。
服务质量工作态度责任心，质量涵养，意识范畴。工业生产由由手工作坊向工业化演变，由个人行为控制转为多元化管理模式，质量管理产生质的飞跃和量的提高。全球正利用科技手段进一步提高质量本质。模拟试验，信息网络，纳米技术，转嫁技术广泛用于工农业生产。
二、追寻质量踪迹
质量是人（活物）运用静物（材料，机械）在一定环境条件下通过各种方法，参加生产活动，创造产品过程中达到对产品的满意度。因此质量管理包含五个要素。2.1、以人为本，追求无限
良好的思想道德修养是根本，高超的工作能力是保证，管理是群体成果，操作是劳动艺术。本人勤、苦、细、钻才会有价值。
说在嘴上,落在空中就会发生质量事故。假人假事假话假钱假货，失去诚信，丢掉市场。真正英雄永远都在追求完美。
如何提高管理与操作人员工作与服务质量，实际是人心理与行动的研究问题。2.1.1、完善质量机构建制：推行层层约束，文件记录工作。
2.1.2、明确质量责任与目标：责任不明，目标不细，漏洞就会产生。2.1.3、坚持持证作业：杜绝不合格管理与操作人员。
2.1.4、推行质量奖罚条例：避免好坏不分，做到优中淘劣。2.1.5、遵守法律法规：《质量法》对不合格人员造成质量事故追究相关法律与经济责任。2.2、材料检测，质量大堤
材质不合格必然会发生质量事故，只有通过实验数据才会判定材料是否合格。2.3、设备精良，致胜法宝
设备加工精确度，是产品质量好坏直接因素。
2.4、工艺流程，操作指南
熟练是前提，精细是要点，只有方法合理可行，才会高标准、高质量。2.5、和谐环境，质量营养
只有人文政治优越，地理优势，资金优厚，环境天成才能取得可靠质量。
三、质量问题现状
3.1、经典质量事故案例
3.1.1、设备基础爆炸该公司施工设备基础方向错误。
3.1.2、设备基础下沉回填地基土不密实造成下沉，拉裂管道，需高压旋喷加固地基。3.1.3、屋架倒塌焊缝检验不合格。3.1.4、砼框架凿除砼强度不合格。
3.1.5、防火防腐防水返工各有关部门检验不合格。3.2、质量隐患原因分析
3.2.1、管理失控错位：项目管理与队伍管理混淆。个别管理者不胜任高层次管理工作。管理就是策划与控制，发生质量事故首先是管理责任。指导失误是技术责任，检查失控是施工责任。（其次才是操作责任）
3.2.2、缺乏专业队伍：临时组合不是优秀团队。技能低劣非正规专业操作。
3.2.3、工艺标准理解浅薄：不懂图纸，不熟悉工艺，不了解工序关联，就会操作失误，发生各种各样千奇百怪问题。
3.2.5、缺乏“三检”与奖罚制度，造成死后验尸，形成质量事故。没有严格奖罚评比，干好干坏一样，不能优胜淘劣。
3.2.5、质量管理台帐不齐全：表现只会说不会干，不记录。自然不会分析对比进行数据评价。因而是初级管理或操作者。
四、质量保证、控制、承诺
4.1、质量保证措施
4.1.1、全过程、全方位、全员控制4.1.2、质量策划、预控计划4.1.3、工程质量检验与试验控制4.1.4、技术复核与培训管理
4.1.5、消灭质量通病，塑造精品工程措施4.1.6、成品工程保护措施4.2、质量控制手段
4.2.1、目标控制，分析改进4.2.2、停工检查整顿4.2.3、旁站观察4.2.4、跟踪确认4.2.5、抽样试验4.2.6、处罚请退通知4.3、质量承诺要求4.3.1、保修金承诺
4.3.2、技术支持与帮助承诺4.3.3、技术含量指标承诺
没有不合格工程，只有不合格管理与操作。强化管理，完善手段，过程控制，信誉保证，才是质量基石。
五、质量精粹要义
尺寸准确
结构强度，放水，防震，防腐，防渗，耐久符合要求。
预留，预埋位置正确
实体点：细部作法合理。线：线角顺直通畅。装修
面：干净整洁。
体：观感良好。
管理文件
资料资记录文件档案化料试验文件
评定文件六、质量与信誉
6.1、缺陷的纠正与预防：质量缺陷需采取补救技术处理，方案需要得到专家、领导认可才可以处理。
6.2、事故处理原则：需调查取证结论而下发处理文件，隐瞒事故从严处理，违背法律应追究法律责任。
6.3、质量事故的危害：造成国家财产损失，经济损失，危害人民生命安全。
6.4、质量与信誉同在：没有质量就没有信誉，便会失去市场。没有实践就没有理论，便是纸上谈兵。信誉俱无，一切全丢！
质量管理工作总结
中化二建天碱工程项目部
扩展阅读：质量管理工作汇报材料
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质量管理工作汇报材料
公司201*年的质量管理工作紧紧围绕集团的工作要点，以强化管理手段和措施为中心，同过认真落实集团和公司下发的相关质量管理文件，使公司的质量管理工作得到了进一步的深化。
现将全年的质量管理工作情况总结汇报如下：
1.质量体系
公司完成一体化管理体系文件调整认证，新增GB/T50430施工企业质量管理体系并邀请质量认证中心予以培训学习，为公司培养了19名内审员。通过加强体系文件的程序化管理，不仅促进了公司各部门的协同作业能力，提高了工作效率，而且还保证了制度的落实，管理基础得到了进一步的夯实。
2.质量管理制度
为加强施工质量控制管理以及考核，公司成立了技术质量委员会，为组织、推动、跟进、管理，分别编制了《技术质量委员会工作准则》、《质量管理（QC）小组活动管理暂行办法》、《技术工作奖励暂行办法》、《工法管理办法》、《技术奖励评审办法》、《工程质量管理办法》等。
3.质量教育培训
第一季度安排海湾大桥技术人员主讲《海湾大桥沥青施工》参加学习；参加公司组织的四川援建项目考察活动；参加上海浦东集团温拌沥青施工技术交流会；参加省市政协会组织的《市政行业动态》通
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讯员会议及QC、工法培训会议。
第二季度组织参加中质协青岛中心举办的《施工企业质量管理规范学习》，质量体系文件须符合本规范和ISO9001标准；参加中国市政协会举办市政示范工程观摩研讨会，与道路公司3人到潍坊观摩玄武街工程；徐晨虹、程超两人参加市政管理处组织的试验员学习；完成质量管理规范的培训和质量内审员培训工作；组织了QC内部培训。
第三季度组织QC小组活动进展情况汇报、检查、座谈会；组织了市政道路和公路沥青路面施工规范的考试、城镇桥梁规范考试、排水规范及构筑物规范考试；组织两次海湾大桥桥梁施工工艺培训，邀请海湾大桥总工办主任讲课，授课前对学员需求做了调查，培训大沽河斜拉桥、大型箱梁预制、大跨度小半径滑动模架施工工艺，按钢栈桥、围堰、灌注桩、墩台柱、钢箱梁、预制砼箱梁、海上运输、海上吊装、斜拉索张拉等环节讲述；组织新员工试验知识内部培训；组织观摩海泊河污北厂活动；组织项目公司质量负责人、部分项目经理、项目总工参加市政集团组织的观摩活动，观摩本公司的海泊河北厂和城建集团的垃圾处理厂；组织相关单位人员到先张法预应力损失试验现场观摩学习；组织参加青岛市市政公用工程质量监督知识讲座；组织冬季施工培训；组织各项目公司技术人员参观中铁十九局地铁施工。
公司举办测量、试验、质检技术比武大赛，在考核参赛选手理论水平的同时，注重对于参赛选手实践技能的评价。通过本次技术比武有效推进公司一线技术人员的技术水平和生产效率，弘扬了公司注重技术能力和工程质量的一贯精神。
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4.质量专题会
公司每季度召开一次质量会议，就前一季度的质量管理工作进行总结，并集中分析本季度质量互检以及巡检中个项目公司以及项目部所暴露的不足之处，分析其原因，要求各项目公司认真整改，并将整改方案上报公司。同时，落实下一季度质量管理工作。
期间，公司成立技术质量委员会；与各项目公司质量负责人签署质量责任书；选取公司创优项目，制定创优目标，同时与个项目公司技术负责人签署创优责任书，并要求各创优项目细化分解创优目标，制定详实的创优方案。
5.质量检查
今年公司在进一步规范完善质量管理制度的同时，将管理工作的重点放在施工过程的控制上，注重过程的控制，注重过程的检查督导。公司每季度组织质量互查活动，工程项目由项目公司推荐，质量技术部汇总，从反应公司施工范围和项目公司主业的角度进行审核确定。检查人员自项目公司工程管理科和公司业务部门抽调，按集团质量互查的标准，本着在检查中发现问题，在检查中学习的方式进行检查。检查后根据每个项目公司以及项目的情况进行认真分析，要求各项目公司以及项目部就存在的问题进行限期整改。通过质量互查活动进一步加强了各项目公司以及项目部管理人员的质量责任意识，保证了公司质量管理工作的持续进行。
同时还组织砌体工程质量专项检查和沟槽回填质量检查活动，砌体质量存在问题较多，提出整改要求并与项目公司做了交流；完成沟
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槽回填质量总结。
6.科研、评审
公司组织工法编制、审核、修改、上报。基爆公司的烟囱双向三折叠爆破拆除和箱梁桥水压爆破工法、桥梁公司的桥梁防撞体无支架施工工法、建安公司的大曲率变超高钢箱梁桥测量放样工法、道路公司的桥梁SMA沥青路面摊铺工法、轨道公司的杂填土土质旋喷桩施工工法，经市政管理处审核，报山东省市政工程协会，共6篇。
完成集团组织的质量交流材料组织和审核，组织参加集团组织的质量交流会，公司两人获二等奖、八人获三等奖、六人获优秀奖。
组织推荐发表论文三篇《胶州湾高速环太原路立交水压爆破拆除》、《高新区斜拉桥斜拉索施工技术》、《浅谈两种软路基处理工艺的应用比较》。
组织以道路公司为主，质量技术部、路桥公司、建安公司参与，组建检查井调整材料和工艺试验小组。道路公司提供试验场所、施工工艺研究；路桥进行材料相关试验，确定材料配比和材料选型；建安公司参与吊架、内模等工作。进行高强砂浆材料试验、高铝水泥拌合混凝土试验、环氧混凝土和环氧砂浆的试验工作，在团岛二路工地、四方东部工地对工艺、材料、机具等进行验证。对高铝水泥是否会产生后期强度衰减，路桥公司做了大批试块验证。
组织了海泊河污水处理厂、四方东部、地铁16标模板方案、高新区火炬大道东延线综合管沟支护方案、杭州路、铁港立交桥旧桥检测、设计、加固施工方案的专家评审工作。
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7.存在问题及明年打算
通过对今年质量工作的总结回顾，取得了一些成绩，但也存在一些缺点和不足，主要体现在：
1.质量管理制度全面落实的程度和深度还不够，管理基础还需要进一步夯实。2.
规范化的质量管理理念、意识还需要进一步的提高，系统化的管理理念还需要进一步强化，良好的质量管理习惯还需要继续培养。3.
施工过程的控制、监督和管理还不够经常化，特别是检查之后的跟踪反馈力度还不够到位，奖罚机制的落实亦需完善。4.
质量管理的人力资源整体素质还需要不断培养提高。
明年主要工作打算:
1.全面推行质量管理办法的落实，以此推动公司质量管理工作的不断提高。
公司质量管理办法的落实是一个系统的工程，制度的建立，政策的出台要真正落实到位，使其发挥应有的作用，需要一个不断积累、调整、改进的过程。明年公司一方面要全力推行质量管理办法的落实，同时还要在其实施过程中进行动态管理和调整，使其不断与公司实际融合，增加质量管理办法落实的深度和广度，以此推动公司质量管理工作的不断提高。
2.做好技术人员的技能培训和意识梳理工作，夯实管理意识和
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基础，不断提高公司的整体素质和管理水平。
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