201*年国际业务工作总结总结
201*年国际业务工作总结
截至201*年12月份，国际业务各项业务指标都得了一定的成绩，至12月末，全州国际结算量达22156万美元，比去年同期增加2595万美元，完成省行计划的130%；结售汇量达17438万美元，比去年同期增加3074万美元，完成省行计划的147%；中间业务收入为265万元，完成省行计划的113%；实现外汇利润26.8万美元。我行国际结算量、结售汇量两项指标均在全省系统内均排名第一。一、201*年全州国际业务经营情况1、
加大贸易项下结算力度，对公业务有一定的发展。
201*年，我行始终执行加大对公客户营销力度的方针。在大客户攻关中，始终采取州行与各支行一起营销的模式，充分调动了基层行办理国际业务的积极性，取得了一定的成绩。全州对公贸易结算量为15312万美元，其中进口结算3143万美元、出口结算12169万美元。但是自201*年延续的国际金融危机对我行的贸易型客户还是有较大的影响，我行整体贸易结算量与去年基本持平，没有较大幅度的提高。在出口业务方面，一方面由于受美元汇率的下跌、国外需求减少及政策性（农业口企业业务转到农发行运作）等因素的影响，我行出口业务相对集中的敦化市支行的国际业务一直处于下降趋势；另一方面因韩币的贬值幅度较大，而我州农副产品出口型企业绝大部分的贸易伙伴是韩国，出口收汇困难导致部分企业降低出口规模，从而影响了总体出口结算量的提升；在进口方面，我行依然依赖于延边天池工贸有限公司进口铁矿粉的业务，但受各种因素的影响，今年企业基本没有发生进口业务，比去年同期较少了1000多万美元的结算量。纵观全州国际业务发展趋势，在规模较大的支行中，珲春市支行发展势头依然向上，（至12月份为止，国际结算量达7535美元，同比增长39%），人民路支行发展平稳，而敦化市支行的国际业务一直处于下降趋势；在规模较小的支行当中，图们市支行的国际业务发展较快，（至12月份为止，国际结算量达1924万美元，同比增长104%），和龙、龙井支行发展平稳，而安图、汪清支行、州行营业室结算量下降幅度较大。
201*年初春天营销活动中，州行给各县市支行下达的营销一个新的外汇对公客户的任务，起到一定的促进作用。201*年全辖共营销新客户58户。其中结算账户28户、资本金账户8户，结算量达500多万美元。全州各县市支行对新客户的营销都采取了相应的措施，使各家行的业务都有了一定的发展。这些客户中有一些发展潜力的优良客户，将是今后我行贸易项下结算的有生力量，我们要努力为这些客户提供优质的服务，使这些客户安心在我行发生业务。2、
充分发挥地区优势，边贸业务发展态势良好。
我行累计发生边贸结算业务达3973万美元，多为与朝鲜、俄罗斯的边境贸易业务。我行的边贸业务发展态势依然良好，但由于朝鲜是国际制裁国家，特别是朝鲜实行新的货币改革制度，使我行的对朝边贸业务同比有一定的下降，但是对俄的边贸业务处于稳步上涨趋势。特别是今年4月26日省行与俄罗斯滨海社会商业银行签订合作协议，至今通过代理帐户办理了15笔25.6万美元的结算业务，这对推动珲春行的边贸结算业务起到了一个促进作用。珲春行的边贸结算业务始终是该行业务发展的一个亮点，边贸结算量占整体结算量的40%左右，边贸业务在我行结算体系中的重要作用在逐渐显露，不容忽视。
3、以新产品推广为依托，深度挖掘国际业务新的效益增长点。
今年以来，我们在新业务品种的推广上狠下功夫，不仅在开办品种上实现了零的突破，而且也树立了提高国际业务同业竞争力的信心。一是福费庭业务零的突破。今年9月份，我们积极指导汪清县支行向汪清县德行酿造有限公司推介、营销了一笔金额为3.6万美元的福费庭业务，实现了全州这一业务零的突破，也是全省开办这一业务的第二家。二是信用证项下进出口业务发生频繁。201*年开始，全州各支行基本都发生了信用证项下的进出口业务，打破了以往信用证业务主要集中在人民路、珲春、敦化三家大行的局面。从全年业务发生情况分析，后开办的几家规模小的支行也开始陆续地发生信用证项下议付、托收等业务，同时各家行的企业开始对贸易融资等相关的产品需求在不断增加，不仅丰富了我行外汇产品结构，同时也带来相关的中间业务收入。
4、加强业务培训与指导，防范业务经营风险。
为了进一步提高全州各支行从事外汇业务人员的素质，国际业务部门历时2个月的时间，分期、分批对全州各支行（每家派两名）业务人员到外汇业务发展较全面的延吉人民路支行进行现场培训与指导，同时对基层行提出的相关问题进行详细解答，以理论与实践相结合的方式，使基层行的业务人员对国家外汇管理局的相关政策及操作方法有了更深的理解，为今后规避外汇风险、保证外汇业务稳定、健康地向前发展打下了良好的基础。
二、存在的问题及不足之处
1、对公贸易结算量上升幅度小，大型的新客户营销乏力。
虽然我行对公贸易结算份额在同业中的占比一直处于上升趋势，但上升空间较小。主要原因一是我行的客户结构一直以中小型贸易客户为主，缺少结算量在500万美元以上的大客户；二是信贷门槛较高，制约了一部分贸易型客户落户于我行。2、新增客户散小，存量客户流失。
目前我行的外汇客户结构多为出口型企业，且散、小、差，单位对公结算手续费收入相对于进口型企业及优质大客户相对较低，是影响我行外汇中间业务收入的重要因素。同时企业对贸易融资、流动资金贷款、减免保证金开证等业务的需求越来越强，但由于授信不足、授信不及时等原因导致企业无法在我行办理相关业务，挪户至他行，这在一定程度上制约了我行国际业务的进一步发展。三、201*年国际业务工作思路
1、继续加大对贸易型客户的营销力度，不断推动对公业务的迅速发展。
主要利用现有的人力、物力资源通过与相关业务部门的衔接配合，用优惠的条件、优质的服务及优于他行的外汇产品积极营销延边地区前50强的进出口大户12户，为客户提供保函、提货担保、进出口押汇等低风险贸易融资业务，以形式多样的结算方式吸引更多的对公客户到我行开户。同时充分发挥全州各县、市支行国际业务网点多的优势，进行有目的的营销。州行继续与相关基层行做好对优质存量客户的维护与服务；人民路支行利用办理国际业务较全面的优势，进一步加大对进出口量较大的重点客户的攻关力度；珲春行要发挥自身地处中、朝、俄三国交界的地理优势，进一步做大、做强边贸结算业务，以充实我行的外汇结算服务功能；而其他规模较小的支行，要依然加大对中小型外汇客户的开发与维护。总之，在维护好老客户的基础上，按照我行营销对公客户锁定的公关目标，积极寻找信息资源，掌握客户发展动态，争取在条件具备时将客户营销到我行，使我行的国际结算量在今年基础上递增3%，达到2.3亿美元左右；对公结算量在系统内要达到“保二争一”、在同业达到“保三争二”的局面。2、完善服务功能，提高市场竞争力度。
充分利用我行的各种外汇产品，结合各支行的特点，为企业量身制定相关的外汇产品，积极推广福费廷、海外代付、国际保理等新产品，以加快新产品推广的方式来努力扩大增收渠道，以此来提高与他行的竞争力度。3、
突出边境贸易结算业务，做大做强边贸业务。
按照上级行的要求，从自身优势出发，做大做强边贸国际结算业务，把此项业务做成我行国际业务的一个亮点。我们要充分利用与俄罗斯滨海社会商业银行的业务合作关系，人民路支行、珲春支行及图们支行要进一步加大对朝、对俄边贸企业的营销力度；同时利用我行即将开办的韩币业务及跨境人民币结算业务的契机，牢固抓住边贸客户，发挥地域优势，加快与朝鲜光鲜银行的跨境人民币合作步伐，进一步做大做强边贸业务。
国际业务201*年12月31日
扩展阅读：201*年工作总结 - 副本
201*年工作总结
201*年，国际业务部以科学发展观为指导，以实现千亿资产为目标，以防范风险为前提，按照特色化、差异化、精细化的标准和要求，强化管理，稳健经营，积极创新，圆满完成了行党委制定的各项工作任务。现将全年工作总结如下：
指标完成情况：
国际结算量完成XXXXXX万美元，比上年增加XXXX万美元，同比增长XXX%；实现中间业务收入XXX万元，比上年增加XXX万元，同比增长XXX%；各项指标均创历史最高水平，实现了高速、跳跃式增长，目前，我行已成为外汇业务发展最快的城市商业银行之一。
工作开展情况：
一、加强外汇业务网点建设，搭建外汇结算网络
201*年，国际业务部积极推进网点建设工作，从筹备、申报、验收到准入，都有专人亲临现场负责指导培训，及时与监管审批部门协调、沟通和反馈。先后完成了XX、XX家分行和XXXX支行的外汇业务开办工作，目前，我行X家分行、X家支行共XX个网点具有开办外汇业务资格。
201*年8月16日，由国际业务部负责启动、研发和测试的新国际结算系统成功上线运行，系统运行正常稳定，发送到核心系统的账
务准确无误；国际收支申报系统又历经多次测试，通过XX省外汇局验收，并完成与国家外汇管理总局系统联调，为全行开办外汇业务提供了必要条件。
我行积极与银行同业搭建外汇资金交易网络，我行外汇交易对手现已增至XXXX家，办理外汇交易业务XXX笔，交易总金额XXX亿美元。我行在外汇交易市场的信誉度和知名度逐步提升，同业银行对我行的外汇资金交易的授信额度逐步增加，我行在外汇交易市场筹集资金的能力日益增强。
201*年末，我行代理行发展到XXXX余家，网络覆盖了美国、日本、德国、澳大利亚、印度、南非等XXX个国家XX个地区，实现了报文收发全球化、信息交流多元化、同业往来便利化、业务处理快捷化。
二、加强百项基础制度建设，规避业务操作风险
国际业务部注重基础制度建设，理顺业务流程，明晰操作规范，做到业务有章可循，截至201*年末，国际业务部共发布《XXX银行外汇账户管理暂行办法》、《XXX银行国际业务申报管理办法》、《XXX银行出口信用证管理办法》等各项规章制度、通知文件共137个，重点防范业务受理过程中的客户风险、政策风险和业务操作的技术风险，国际业务的基础管理工作得到进一步夯实。
结合百项基础标准化建设活动，国际业务部成立外汇业务检查组，对分支行进行非现场及现场检查。201*年7月和10月，专门成立检查小组，对分支行进行交叉现场检查，检查内容包括：外汇业务
合规性审查、外汇业务报表帐实核对、及外汇局多个业务系统上报情况。通过检查给受查单位提出多项可行性建议和意见，分支行对检查揭示的问题及时整改，并对检查结果精心编写成外汇业务案例。百项基础标准化达标活动使业务人员操作更加规范，风险防范意识得到增强，保证外汇业务按正常轨道健康、稳健、快速的发展。
三、加强人员学习培训工作，创新外汇产品服务
为了适应新的国际经济形势，了解国际上先进的结算方法，国际业务部积极组织从业人员学习和培训。其中：参加专业机构和专家授课等外部培训学习6次XXX人次，组织内部人员进行外币储蓄、外汇会计和国际结算系统专业培训班X次XXX人次，在全行范围内营造了积极向上的学习氛围，培养了一支业务操作水平高、风险控制能力强、产品研发水准高、客户营销能力强的外汇从业队伍。
针对客户需求，结合我行的特点和自身优势，我们不断推出个性化产品和服务。通过到同业外汇业务机构现场学习、参观和交流等，在开办授信开证、进出口押汇、进口代付、提货担保、打包贷款、福费廷、出口发票融资、出口信用保险项下融资等传统贸易融资产品的基础上，又先后推出了订单融资、融付通、出口贴现、风险参与等特色融资产品；截止12月末，国际业务部办理汇入汇款XXXX笔XXXXX万美元；信用证收款XXXX笔XXXX万美元；托收回款XXX笔XXXXX万美元；汇出汇款XXXX笔XXXXX万美元；信用证付款XXXX笔XXXXX万美元。
四、加强外汇业务宣传力度，深度挖掘客户资源
国际业务部把客户的营销重点放在中小企业上，通过工商局、外资局和新闻媒体大量搜集进出口企业信息，我们成立了以进口、出口和贸易融资为侧重点的走访小组，上门了解客户生产经营情况，掌握进出口结算量，询问对银行的意见和要求，介绍我行的产品组合和结算优势，提供汇率风险分析和预警服务等，逐步与之建立了相互信任、相互依赖、相互支持的银企合作关系。201*年末，我行进出口企业开户数量XXXX户，比去年增加了XXX户。
我行于201*年分别组织开展了201*年度“国际收支宣传月”活动和“诚信兴商宣传月”活动，利用广场宣传、柜台宣传、网络宣传、短信宣传，得到了社会的积极响应和广泛参与，并以此为契机，宣传我行外汇业务，取得了良好的社会效应。
201*年，我行作为“进口付汇核销改革”活动的承办行，负责对全市XXX家进口企业开展货物贸易进口付汇确认工作。国际业务部对企业进行热情、耐心的业务讲解、咨询和演示操作，为每个客户都精心准备了外汇政策相关资料和产品宣传小册子，还特意准备了活动纪念品，使客户充分感受我行温馨、周到的服务的同时，对我行的外汇产品和业务承办能力有了深刻、全新的认识。活动受到外汇管理局和进口企业的一致好评。
存在问题和不足：
一、外汇业务授信流程不顺畅，部门职责不清
随着分支机构陆续开办外汇业务，外汇业务流程不理顺的问题比较突出，特别是公司部门和授信部门局限于人民币业务，未能将外汇
业务授信统一纳入客户综合授信，外汇业务的审批的流程不统一，各部门之间权责不清，影响了业务的发展。
二、产品比较单一，没有远期结售汇业务资格
由于我行没有衍生产品经营资格，无法申请开办远期结售汇业务，在人民币升值的趋势下，许多保值、增值的产品无法推广使用，在同业竞争中趋于劣势。
三、客户比较集中，国际结算对大客户依赖性
长期以来，我行营销部门对外汇业务知识了解甚少，造成营销过程中只注重人民币业务的营销，外汇业务营销工作很大程度上由国际业务部承担，总部对分行的国际业务没有指标考核。国际业务部既管理又经营，一人身兼多岗，用于营销的精力有限，由于完成指标压力，出现了重大轻小的现象，国际结算量对大客户依赖程度高。
四、同业授信工作进展较慢，严重影响的资金交易和结算业务的开展
随着我行外汇业务的日益发展，同业合作需求增大。而同业授信是开展同业合作的前提，包括同业给我行授信，也包括我行按照行内风险防控要求，对同业做授信。而目前同业授信工作尚未明确由哪部门负责，影响了业务的发展，也不利于我行风险防范工作的开展。
201*年工作安排
一、理顺外汇授信流程，统一制定业务文本
由国际业务部牵头，相关部门协调，理顺外汇授信流程，制定外汇授信格式相关文本，相关法律部门审核后统一印制。同时，积极配合相关部门，发展同业授信业务，保障各项业务的顺利发展。
二、积极推动产品研发，推出具有市场竞争力的外汇新产品与同业合作，开展代理远期结售汇业务，在健全业务品种的同时，拓宽我行中间业务收入赢利渠道；积极研究有关政策和办法，申请国际保理业务资格；进一步优化现有业务产品，科学制定产品组合方案，做到产品资源的合理配置。
三、调整客户结构，做到外汇客户的合理布局
国际业务部积极配合营销部门实现本、外币营销联动，同时结合三小企业的发展思路，注重大客户的同时，兼顾中小客户，实现客户资源的科学布局。
四、继续发展网点建设，推动机构外汇业务的开展
国际业务部继续发挥专业特长，指导、协助分支行申请外汇业务经营资格，扩大外汇业务办理网点，推动全行外汇业务的开展。
五、加强制度建设和业务培训，防范业务风险
进一步完善外汇业务操作流程和管理办法，健全内控制度；强化从业人员培训、考试和考核，实行外汇业务人员持证上岗制度；加大前台、中台、后台的复核、检查和监督工作，避免操作风险。
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