201*年网络舆情工作情况总结及201*年计划
201*年网络舆情工作情况总结及201*年计划
加强网上舆论宣传,推动网络媒体与传统媒体良性互动,是新形势对宣传思想工作提出的新要求。201*年,我们以舆情、信息、调研和网络工作为重点,本着全面、及时、准确、实效的原则,切实加强宣传调研信息与舆情信息工作,为领导科学决策提供服务,为实现全县宣传思想工作目标发挥了重要的作用。201*年截止到12月份共编发舆情信息41篇,绝大部分信息县领导都做了批示,部分还进行跟踪管理,现把一年来工作汇报如下:
一、以提升舆论引导能力为中心,着力营造科学发展浓厚气氛。一年来,我们始终坚持正确的舆论导向,不断巩固壮大主流媒体舆论,积极引导社区、论坛、贴吧言论,为推动尤溪科学发展营造浓厚氛围。1、强化文明上网意识,营造良好上网气氛。按照上级有关部门的部署,组织文明办、教育局、团县委等相关部门,积极开展文明上网活动,在县广播电视、网络媒体上发出文明上网、文明办网活动的倡议书,提高网民上网素质引导网民正确上网,为全县营造文明上网的良好舆论环境。2、加强网站建设,壮大媒体舆论。我们积极加强网站建设,配合上级部门突出转载重大重点新闻,积
极查删负面新闻和信息,充分利用这一新媒体,正确引导舆论,向大众传播先进文化,提供积极向上、健康活泼、富有吸引力的精神食粮。3、加强网络队伍人才建设,引导网民舆论。成立网络舆情信息中心,设置专职网络舆情信息联络员,加强对现有技术人员的新闻业务知识等方面的专业培训,打造强有力的网络舆情引导队伍,扎根在各大网络社区、论坛、微博等地,对热点舆情实施专项监控,建立24小时值班制度发现问题迅速果断处置。针对网上热点敏感问题多做释疑解惑、理顺情绪工作,努力化解矛盾,正确引导网上舆论。
二、以完善工作机制为重点,着力实现互联网管理工作全面升级。面对互联网的新特点、新情况,我们以完善工作机制为重点,树立科学管理、有效管理的观念,积极创新管理思路、方式、手段,进一步完善工作机制。1、责任分解到人,分解到单位。建立了舆情工作责任分解制度,对各乡镇宣传委员及宣传文化系统上报信息的数量、质量及内容做了具体的要求,分解到每个月,落实到每个人,并把信息工作纳入年度目标考核,加强了督查检查。2、健全舆情收集、研判、处置制度。安排专人负责网上舆情收集,并按要求及时收集上报相关舆情信息:对发现有关尤溪的一些重要信息及时反馈给相关领导,提供给他们决策参考;对需要处置的一些有害虚假信息,我们按照查处规范流程,会同相关部门,发挥整体效能,及时发布真实情况,做好应对的跟帖准备,
适时开展网上舆论争斗;对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪,及时关注其发展变化,并根据变化作出反映;对一些有可能演变为重大舆情,我们及时预警并安排24小时值班制度。3、化繁为简,提高信息工作质量。互联网上的信息量大,种类繁多,容易导致上报信息质量不高,没有交流传播的价值,即便是数量多,也无济于事。因此,我们把提高信息的质量作为舆情信息工作的重中之重,牢固树立“信息质量第一”的观念,推动舆情信息工作由“收集”向“加工”转变,花大力气加强信息调研工作,探索“初级信息一调查研究一深度信息”的路子。4、多部门合作,强化信息工作。通过三明网络舆情分析系统,及时掌握上级宣传工作动态,积极配合上级做好宣传工作任务;联合其他县市共享舆情信息,相互报送互相监督。
三、以加强舆情队伍建设为基点,着力打造创新型舆情监查队伍。网络舆论也是党和人民的喉舌,要充分把握网络传播规律,就必须组建一只专业性强富有创新精神的网络舆情监查队伍。1、加强对有关互联网法律法规的学习。要想把握好舆情动态首先必须先学习相关法律法规知识,一年来我们先后邀请了省专家学者为我们开讲了《群体性事件的预防和处理》等课程,组织学习了《互联网文化管理暂行规定》、《中央就部门关于整治互联网和手机媒体淫秽色情及低俗信息的决定》等,从精神上武装了自己。为更好的正确引导舆
论起到了积极地作用。2、制定互联网突发舆情预案处置。结合我县实际情况和互联网的有关法律法规制定了《互联网舆情触发事件处理预案》,并根据原积极做好互联舆情突发事件的处置工作。一年来先后有效有力的处理了《尤溪毒腐竹事件》《尤溪水库死鱼事件》《水东新城拆迁安置问题》《尤溪文苑大厦噪音扰民问题》等重大舆情事件。3、运用创新型手段,缩短与网民距离。网络发展日新月异,我们在坚持“三贴近”原则下,不断创新内容、创新手段、创新方法。经常运用新兴的互联网互动平台微博,对热点焦点事件进行跟踪评论引导,善用“网言网语”快速上网评论,以诚恳平等态度和网民互动,以行事谦谨有效赢得公众理解,要积极主动与网民沟通,不断增强舆论引导的亲和力、吸引力、感染力。4、发展网络志愿者,扩大舆情监查队伍。通过和贴吧论坛社区的吧主版主网络管理员等沟通,共同学习法律法规知识,共同维护网上积极的氛围,配合积极查删违法言论和正确引导网民舆论等。
201*年工作计划初步安排
201*年针对我县实际情况和互联网宣传管理的主要职责,我们主要着力建设以下三个方面。
一、强化队伍建设。人才是事业兴旺发达的基本保证,加强对网络舆情信息工作队伍的建设,培养一流的专兼结合的人才,是开创网络舆情信息工作新局面的迫切需要。要不
断提高网络舆情信息工作者的思想政治素质、技术业务素质,使这支队伍能够紧跟时代步伐,能够按照邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观的指导要求创造性地开展工作。1、引进和启用年轻公务员,为网络舆情队伍建设注入新的活力。时下互联网日新月异新兴的媒体和平台不断增加,其中网民的主体大部分是以年轻群体为主,吸纳年轻公务员进入网络舆情队伍顺应了新形势的要求。2、开展业务培训。业务水平将直接影响到工作成效,在宣传部门,把网络舆情信息工作人员的培训工作纳入宣传干部培训规划,组织系统学习相关法律法规,运用法律武装队伍,邀请专家开办课程,强化专业知识,学习重大舆情如何处置。
二、网站建设。互联网站是传播新闻信息的新兴媒体,是加强社会沟通的新渠道,是思想文化领域的新阵地,是打造幸福尤溪的新途径。尤溪新闻网开办以来,全方位地宣传了尤溪县的县情、投资环境、资源优势、招商项目等。我们还围绕党和国家的工作大局,及时搞好县委、县政府中心工作和重要活动的宣传,有效地配合了尤溪县的中心工作,服务了尤溪县的经济建设和社会发展。201*年我们着重提高尤溪新闻网的知名度和影响力,努力占领信息化条件下宣传舆论的制高点,使其在网络舆论的引导中发挥主导作用,形成网上主流娱乐强势,并争取成为省级备案网站,扩大影响力。
三、机制创新。网络舆情信息工作是随着互联网及网络
舆情的产生而出现的一项新工作,是舆情信息工作的重要组成部分。创新舆情信息工作,是适应新时期、新形势、新状况及互联网发展新特点的必然要求。1、建立网络舆情信息报送考核机制,将该工作纳入目标管理考评,对于完成任务和未完成任务的,要奖励和问责并举。2、形成网络舆情引导快速反应机制,管理要更加科学,进一步规范网络舆情处理流程,从而更加有效引导网络舆情朝着积极、健康和常态化发展。3、建立网络舆情事件性质的分级,按特大、重大、较大、一般网络事件的分类,对预警信息进行分级。4、要建立联防联动机制,形成预警合力。各系统、各部门要做好本系统、本部门的相关网络舆情监测和收集
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201*年网络新闻宣传管理工作总结及下一年打算
201*年,县网络新闻宣传管理中心围绕“为保持我县经济社会平稳较快发展提供良好的网络舆论环境”这一总体要求,根据部里工作部署,加强网评员队伍和网络新闻发言人队伍建设、提高监看处置水平、提升网络舆论引导能力,网络新闻宣传管理工作及时有效。概括起来,主要做了“一二三”三项工作。
一、制定下发一个文件。
近几年我县网民数量急剧增加,网民在网上的留言、发贴、信访等形式的网络诉求迅速增长。为进一步拓宽网络民意表达和利益诉求渠道,深入了解民意、体察民情、汇聚民智,促进解决民生问题,维护社会和谐稳定,201*年初,我县制定了《XXXX实施意见》,进一步建立和完善了网络利益诉求的处理机制,畅通了公众利益诉求表达的网络渠道,实现三大转变:一是明确办理范围,实现舆情处置由分散向统一转变;二是规范办理程序,实现舆情处置由模糊向规范转变;三是明确职责分工,实现舆情处置由无序向高效转变。
二、加强两支队伍建设。
加强网络文化宣传员队伍建设。目前,聘任的网络文化宣传员有40人,为及时收集网络舆情、有效开展舆论引导,网宣中心定期召开网络文化宣传员工作例会,及时传达上级要求,加强沟通交流,布置相关要求,研究网络舆情的新动向。我们还利用县反腐倡廉网络评论员和县教育系统网络评论员等平台,加强了与部门、乡镇的联系,及时有效应对敏感信息。网络文化宣传员在发现、收集本单位部门和
涉及我县的敏感网络舆情信息,提高网络舆论引导实效等方面发挥了重要作用。
加强网络新闻发言人队伍建设。201*年,县网络新闻宣传管理中心在武川论坛统一注册40个部门单位的网络新闻发言人ID,再加上自行注册的,共有网络发言人63个,目前已有37个部门乡镇(街道)在论坛上公开发布信息、回应网民问题。在澄清虚假、不完整信息,消除误解,化解矛盾,正确引导网络舆论等方面,取得了良好的效果。201*年5月,我县在连续三年举办“新闻发言人培训班”的基础上,举办了首期“网络新闻发言人培训班”。期间,邀请了XXXX等知名专家前来授课,进一步提高了网络新闻发言人的舆情研判、掌控和引导能力。
三、加强三项日常管理。
加强平台值班,及时落实上级管理要求。根据市网管办的要求和具体工作布置,网宣中心加强了属地内的网站管理。加强与“XX新闻网”等网站的协调,根据上级的要求开展相关主题的网络宣传活动,并根据要求及时删除相关报道。201*年4月开始试行考核制度以来,我县网宣中心排名均在前三,受到市网管办领导表扬。
加强日常网络监看,认真落实一周七天的值班制度,全面搜集有关我县的网络舆情信息。201*年共编制《网络舆情概要》45期。认真做好网络敏感信息处置工作,201*年共处置敏感信息109条。同时,与县传媒中心建立正常沟通机制,合力做好网络舆情的管理和引导。针对网民反映的事关党委政府形象、事关社会稳定、事关群众切
身利益问题,以要帖报告单的形式呈送相关县领导阅批,交相关部门承办,201*年共报送36件。
加强与XXXX战略合作,及时报送网络动态。201*年1月,我县与XXXX新闻网站正式建立战略合作关系以来,在网络新闻宣传、舆情通报等方面开展合作。XXXX随时监测网络舆情,每周编制5期,并由网宣中心及时向我县党委、政府主要领导报送,以供决策参考。目前已经报送《每日网络动态》166期。
下一年工作打算
随着互联网技术的迅猛发展,互联网的影响力越来越大,尤其是在突发事件的消息传播方面,互联网的海量和迅速传播的功能发挥得淋漓尽致。如何把握正确的舆论导向,切实增强做好网络宣传管理和舆论引导工作的能力和水平,营造和谐稳定的网上舆论氛围,是摆在互联网新闻宣传管理部门面前的一个重要课题。
一、突出阵地建设,加强沟通交流。
加强和创新虚拟社会的管理,着力强化包括政府部门网站、教育文化类网站在内的网络主流阵地建设,不断完善网上信息公开平台体系,主动公开政策、财政、公共服务等信息,进一步形成报网互动的多形态发布系统;加大经费投入和人员保障,加强XX新闻网等重点网站建设,强化权威信息发布、政策解读功能,充分发挥宣传党和国家方针政策的主渠道作用,大力扶持文化网、校园网建设,形成以重点新闻网站为中心,各部门网站、教育文化网站为支撑的综合性互联
互通网络;通过县内重点网站积极开展各类网络活动,培育健康向上的网络文化,使主流网络文明挤占非理性的言论,引导网民理性发言,走向成熟。
XX新闻网和XX网络电视网是我县两个综合性新闻网站,其中的“武川论坛”是当前我县最大的网上论坛交流平台。201*年在XX新闻网建立领导干部网络互动平台以来,取得了良好的效果,得到各级领导的充分肯定和社会各界的广泛好评,成为XX县政务公开工作中知名度、认同度较高的标志性项目。201*年要继续加强领导干部网络互动平台建设,加强制度性建设,定期举行部门与网民的网络互动。
加强“XX论坛”等重要论坛上网络舆情信息的反馈答复,根据《关于切实做好重要网站网民留言、论坛要帖及“网上信访”办理工作的实施意见》,进一步完善“论坛要帖反馈机制”。对论坛内涉及县委县政府、部门单位工作和社会民生民情的舆情信息,按舆情信息分类和网络舆情报告制度办理,要求各涉情部门单位要及时进行反馈答复。对论坛要帖的网上答复情况,建立检查通报制度。
二、完善三项制度,把握舆论主动。
一是完善信息发布制度,防止舆论危机传播。高度重视网络社情民意,及时主动回应社会和群众关切。坚持从“网上来”到“网上去”,建立网上新闻发言人制度,适时组织网上信息发布,满足人们对公共信息的需求。特别是要增强对突发事件的舆论把握能力和引导能力,抢占舆论引导先机和主动,最大限度地压缩小道消息、政治谣言和攻击性言论在网上的传播空间。积极鼓励各部门、乡镇在及时回复网民
在重要网站的留言之外,以单位名义注册官方微博,及时发布信息。
二是完善信息交流制度,防止网上无序炒作。充分发挥网上评论队伍作用,积极组织网宣员参与网上跟帖和讨论,扩大网上主流声音,增强正面控制力;积极联络“意见领袖”,增强网上权威声音的力量;充分发挥传统媒体的作用,利用传统媒体的公信力发布真实声音孤立非主流言论。充分利用县长信箱、“武川论坛”等网络载体的互动功能,开展领导在线交流、网上访谈、网上讨论等活动,发布我县建设发展的信息,交流社会热点的看法,引导网民发言讨论有理有益,有序有节。围绕时政新闻热点和网上热点难点问题,组织发表政策解读文章与正面评论,正确引导网上舆论导向。
三是完善工作考核制度,提高网络处置实效。切实落实互联网突发事件处置由“党委政府领导、宣传部门协调、涉事单位具体处理”的格局。建立网络新闻发言人网络论坛评论、回复考核制度,要求事情处理单位及时解决,主动回应,力争解决网民反映的问题,每季度汇总回帖情况,年底纳入年度考核;完善网络文化宣传员队伍管理考核制度,每月汇总月度舆情收集及发帖评帖情况并进行内部通报。不定期开展网络文化宣传员经验交流会,组织开展年度优秀网宣员评选工作,对引导及时、成效显著的网宣员予以表彰奖励。
三、加强队伍建设,提高引导水平。
抓好网络新闻发言人队伍建设,使新闻发布逐步向网络延伸,就群众关心的问题、事件等,及时发布权威信息,澄清不实传言,正确引导网络舆论;抓好网络评论员队伍建设,培养一支政治素质好、网
络技术高舆情收集员和评论员队伍,及时关注县内外重点网站与论坛,一旦发现涉X舆情,及时上报网管部门,同时做好跟帖工作;培养本地“网络意见领袖”,关注本地论坛、博客、QQ群等,建立沟通交流机制,积极争取为我所用。
XX县网络新闻宣传管理中心
201*年12月
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