示范病房检查总结

示范病房检查总结

201*年“优质护理服务示范病房”检查总结

1、2、3、

护理人力资源档案不全，焦叶叶、聂荣荣执业地点不正确。各种材料尽量不手写。

制度老套，优质护理服务内涵不清，无主要服务，制度及观念都

需要更新（现在是模仿县医院，最好向泰安医院学习）。4、

健康教育内容不全，应包括常见疾病的危险因素、患者用药情况

并知晓。5、6、

满意度调查有数据分析（分数、合格、不合格等）。

护士培训内容有记录、有考核并与培训计划相符。提问内容：护

理核心制度回答不全面；“六个一”回答不全面；输液反应应急处理回答不全面。7、8、9、

患者回访有问题分析、处理（空格太小，没法写）。必须有床尾卡、巡视卡写的全面清楚点。

灭火器放在走廊人人均可触及的地方，有消防应急预案、演练、

记录。

10、氧气筒放置处要干净、清洁，挂好“空、满”四防标志，做成牌式的，要有氧气发生意外的预案演练。11、值班室内不能放电动车、私人物品。

12、护士长能监督保洁。（院里有专人调查与工资挂钩）。

13、需要进的东西：（1）氧气标示（2）床尾卡（3）新配伍禁忌表（4）门口挂“责任护士、分管医生”牌。（5）厕所有防滑标示。201*-11-

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“示范病房”工作总结

为了全面加强医院临床护理工作，改进并提高护理服务质量，提

高患者满意度及构建和谐的医患关系，我院根据卫生部、省卫生厅的要求，于201*年10月积极开展了“优质护理示范工程”活动，将泌尿外科确定为示范病房通过半年的运作和实施“示范病房”在护理理念，工作模式护理服务内容护理质量管理，护理管理组织、后勤供应保障等方面有了显著的改变，宾馆式服务取得了患者舒适，护士认可，医生满意，医院满意，社会认可的成效。“示范病房”病人满意度显著提高，护理无投诉和无不良事件发生，努力实现了护理技术零缺陷，护患关系零距离，护理质量零差错的目标要求，在全院护理队伍中树立了良好形象，下面是我院半年来“示范病房”工作改进过程中的一些举措：一、临床护理服务1、着装规范，挂牌上岗；

2、态度和蔼，礼貌待人，服务周到，耐心解答患者所提出问题；3、讲话轻、操作轻、关门轻、走路轻、不穿高底鞋；

4、遵守科室规章制度，上班时不谈论与工作无关事情，不议论病人隐私；

5、护理人员热情接待每一位住院病人及家属并主动询问患者需要，引导病人至就诊病房，主动介绍同室病友及医院就餐情况、病房设施、注意事项；

6、为病人讲解内容包括：住院须知，陪床制度，病房有关规定，操作检查注意事项，心理护理，出院指导；

7、及时主动巡视病房，细心观察病人的病情变化，发现问题及时通知医生做出处理确保病人安全；

8、主动为病人提供生活方便协助病人做辅助检查；

9、出院病人协助其办理出院手续祝其康复出院并提供健康咨询电话。二、护理质量管理

1、住院环境舒适、安静、安全、整洁、床上用品及时更换，床头柜摆放整齐，治疗室卫生清洁；

2、各种抢救仪器、设备保养和维修及时，时刻处于备用状态，无菌合格率100%；

3、护理技术操作规范，基础护理合格率达100%；

4、严格执行三查七对制度，认真执行医嘱，各项操作均要履行告知义务，特殊情况签告知书，一日清单及时送交患者，保持与病人有效沟通；

5、严格执行护理书写规范、真实及时准确反映病情变化，文字规范整齐语句流畅；

6、效果评价：发放住院病人征求意见单，满意度达98%以上。三、护理管理组织

护理部制定护理人员岗位职责，病房内有完善的护理管理制度，建立及健全各种突发事件应急处理预案和实施措施，制定病房质量控制标准并落实到位。四、后勤供应保障

1、洗衣房及时下病房收送被服，保证洗涤质量；

2、药剂科分餐分袋装中药，包装口服中药及时发送到病人床头，不合格处方及时送到医生办公室更改；

3、辅助科室需下病房作的检查及时到病房检查并及时送结果；4、病房清洁、干净、整齐、空气新鲜无死角；

5、水、电、气出现故障，后勤及时维修维护，护理部表示我院将继续致力于该项活动的深入开展，并逐步在全院范围内推广（急诊科、治疗室、输液室），真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。

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