201*年内一科护理工作总结
201*年内一科护理工作总结
内一科全体护理人员是一支朝气蓬勃、奋发向上的护理队伍，在院党委及护理部的领导下这支护理队伍又兢兢业业地走过了一年。在这一年里我们始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热心、诚心满足每一位病人的要求，努力争创“社会满意、病人满意、自己满意”，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程，针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真工作、不懈努力，圆满地完成了各项任务，现将工作总结如下：
一、开展优质护理服务、提高服务品质
我科多次组织学习优质护理及“三好一满意”活动实施方案，以思想上统一认识、端正思想、狠抓落实，在实行责任制护理后，护士主动为病人服务意识增强，年轻护士学会了主动和病人沟通，主动了解病人的治疗，对病人病情观察意识增强了，责任心增强，责任护士能主动为病人进行生活上的照顾和帮助，变过去的被动服务为主动服务，提高了病人的依从性护患关系更加和谐，在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”，接待好每一位病人，做好每一项工作，关心每一个病人，加强与病人的沟通，增强患者对疾病治疗的信心。
二、树立团队精神打、造科室文化科室按时组织护理人员认真学习医疗法律法规和医院各项规
章制度、操作规程，接受爱岗敬业等各种医德医风教育并有记录。坚持以病人为中心、以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，定期发放病人满意度调查表，按时召开工休座谈会。征求意见，不断改进护理服务质量。积极参加各项社会公益活动、捐款。共有五人（冯锐、曾懿萱、李洲芳、周洪、向终鸣）参加志愿者爱心奉献活动。
三、抓好危重病人管理和基础服务管理的落实
我科在提高质量的同时，加强危重病人的护理，坚持危重病人床头交班，要求责任护士对一级危重病人及时进行护理，抓好“四个特殊”特殊人员、特殊操作、特殊时间、特殊病人的护理。了解病人心理状况和病情变化到位。危重和自理困难病人是基护到位与病人沟通、咨询和护理到位。一年来挽救危重病人人次，一级护理人次，护理技术操作合格率，基础护理合格率急救？医院感染，年褥疮发生率0次，病人满意率。
四、重视人才培养、提高护士素质、优化护理队伍1、由于医疗技术的飞速发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素质是科室发展的重要环节，努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的队伍。我科通过不断的学习、提高护理专业理论水平，做到每月护理查房及业务学习，通过
各种形式更新知识，每月进行技术操作培训及考试（科内、护理部）。每季度“三基”考试及科内一年二次理论考试。不仅如此，护理人员为使自己的文化层次再上台阶，在百忙之中积极参加各种自学成人考试，从中获得更多知识。
2、一年来我科选送优秀护理人员一名到省医院进修学习，4
名护理人员短期外出学习。我们相信只有不断提高全体护士的文化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务社会。3、加强实习生的带教工作。严格按照实习大纲要求对实习生
进行带教，对实习生严格管理，层层把关。确保无护理差错的发生。
五、加强院内感染管理
1、严格执行院感的消毒隔离制度。
2、治疗室每日进行空气消毒，每季度对空气物表培养1次并
记录。
3、对特殊疾病按病种分室并标识，对病人用物、生活垃圾、
医用垃圾按特殊感染类处理，并有记录。
4、一次性用物使用后及时毁形，集中处理，并定期检查督促
并有记录，消毒浸泡桶、盒的消毒浓度定时更换，测试检查并有记录，每天坚持晨间护理，使用湿扫床巾一人一巾一用。5、治疗室、病室、病区、办公室，坚持消毒液拖地2次（含
有效氯1000mg/L）。
6、对出院病人及死亡病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，
并用消毒液擦拭，病室进行空气消毒）。六、新业务新技术
我科于10月份以来，开展肾活检12例，我科护理人员积极
配合，熟练掌握术前术后指导及观察要点，为临床诊疗提供了可靠依据。七、业务情况名称出院病人人次床位使用率床位周转率入院病人人次今年完成去年完成与201*年相比八、落实各项规章制度
严格执行各种规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、2、
护理人员明确各类岗位责任制和护理工作制度。坚持查对制度：（1）要求医嘱班班查对，护士长每周大查
对12次并记录。（2）护理操作要求三查、八对。3、
认真落实常规护理，预防并发症的发生。
九、存在的不足
成绩犹如金秋的硕果，虽然美丽，但以悄然落下，在品味成功的同时我们清醒地看到存在的不足：1、护士缺乏与医生的有效沟通。2、制度方面仍有少数人意识淡漠。3、论文发表过少。
4、护理文件书写质量有待进一步提高。所以我们仍需不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平上新台阶而不懈努力。
扩展阅读：201*年内1科年终护理工作总结
201*年内1科年终护理工作总结
201*年我科全体护理人员在院长重视和护理部直接领导下,本着以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将201*年度我科护理工作总结如下：
一、认真执行各项护理规章制度及操作流程，杜绝了护理差错事故发生
全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求班班查，每周护士长参加查对12次，详细核对病危，一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字；护理操作时严格要求三查七对；严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗！加强了基础护理的落实，每日晨间护理，为患者及时整理和更换床单元。
利用晨会、护士例会进行安全意识教育，查找工作中的不安
全因素，提出整改措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，护理差错事故安生率为零。
二、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质
1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、每周晨间提问1~2次，内容为基础理论知识、院感知识、专科知识以及护理相关的法律知识。
3、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。
4、坚持了护理业务查房：每月进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。5、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核，参加率100%，考核合格率100%.
三、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续
护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反应病人的病情变化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。四、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的最佳身心状态
病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，。一级、特护病人合格率100%，基础护理合格率100%，无护理并发症发生。五、急救物品完好率达到100%.急救物品进行“四定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。六、改善服务流程，提高服务质量
实行了“首迎负责制”，规范接待新入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生活上的便利，对出院病人主动询问病人的康复情况并记录访问内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。半年中病人及家属无投诉，病人满意率90%以上。
七、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了抽查，院感小组兼职监控护士能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。一次性用品使用后及时毁形，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，坚持晨间护理一床一巾一湿扫，一桌一帕。病区、治疗室、均能每日拖到二次，病房内定期用床旁消毒机消毒，出院病人床单元进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。
工作中还存在较多的不足：
一、基础护理不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，如指甲较长、手足较脏。
二、病房管理有待提高，病人自带物品较多。
三、个别护士无菌观念不强，一次性无菌物品用后处理不及时。
四、三基培训有待加强。
五、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。六、健康教育落实欠到位。
一年来，我科护理工作在院领导和护理部的重视、支持和帮助下，虽然取得了一些成绩，但仍存在一些不足。今后我们将不断总结经验，刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。认真开展“三好一满意”活动。认真做好优质基础护理工作。
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