实习汇报 3000字
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。
现将这两个月试用期间的工作和学习情况总结如下：在实习期间，我是业务经理的助理和业务经理学习工作。销售部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。
1.流程制定：配合张清、季海强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。
2.年度计划：参与传媒年度计划制定。策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。
3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。
4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。
5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。
6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。从公司的战略定位，战略目标来讲，公司从事半自动化技术设备建设以获取人与机器设备相关信息;通过信息运营产生新的商业模式，逐步进入相关行业中介、物流、销售、生产等领域。所以，战略目标是一个长远的过程，需要不断的努力创新，开拓进取。
公司的目标是在二十年内成为世界一流的企业，其营业指标成为上市公司之一。公司的愿景是：建立公共信息平台，让人们以最小的代价满足最大的需求。生产自动化平台可以节约很多资源，节省人力，物力，财力，为企业或者个人谋取更多利益，满足最大的需求。我们所要建立的半自动化平台是公司进行信息收集和运营、以供人们进行便捷使用和汇总的平台。建成半自动化设备公司本身不是战略目的，是为了达到愿景的一个手段，其目的是为了有效满足人们需求从而取得商业价值。
公司的价值观是要求每一个员工把工作当事业，拥有主人翁的心态，有明确的目标感和使命感，尽自己最大的努力等等。我认为一个有团队精神的团队才是真正成功的关键，不管遇到什么问题，我们一起解决。自己的努力是必须的，但只有团结一致，才有成功的可能性。
这是我的第一份工作，这几个月虽然时间不长，但我还是学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正自己的缺点，争取在各方面取得更大的进步。在此我提出转正申请，希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，并根据公司的薪金福利情况，在转正之后，工资能有所调整。恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。
作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。经过这几个月，我现在已经熟悉了公司的工作环境，从整体上能够把握公司的运作流程。虽然还不能够独立处理公司或部门的一些具体项目业务，但是我相信这是一个需要积累的过程。所以鉴于这些不足之处，我在处理问题的经验方面还有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。作为一名大三学生，在这之前我一点办公室工作的实际经验也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。我的主要实习的内容是负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作、接受日常邮件并上报林经理、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理重要客户接待等工作，中间还要完成营销部部长临时交办的其他任务。虽然累点、压力大点，但很充实，很有成就感和满足感。但是除了计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。刚开始去的时候，还真有点不习惯。很多东西都不懂，幸好有其他工作人员的耐心帮助，让我在实际操作中掌握了很多东西，遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。这次实践还使我深深体会到在销售工作中我们必须吃苦耐劳，胆大心细，不怕被拒绝，不断学习不断积累，对待公司要有高度的责任心和集体荣誉感，对待客户要讲诚信，服务到位，有始有终。虽然开始的时候由于对产品知识的不熟悉导致了客户到公司来没有好好的抓住，这是我的失误，所以之后我空闲的时候就喜欢到厂里去好好的学习产品的知识，和厂里的工人关系也相处的很融洽，虽然我们的长不是很大的一个工厂，但是内部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
作为一个刚踏入社会的新人，我们要有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。在工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结，这些都是自己新的学习课程，这主要是记录，计划，和总结错误。通过我们自己的不断学习，我们的知识都在更新，我们的错误都在改正，工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。实习也是对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会，在工作中让自己学习更多的知识，不断充实自己。我觉得这次实习收获是丰富的。因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验。
扩展阅读：印刷专业3000字毕业实习报告
远大顶岗实习个人计划
目录
顶岗实习综述……………………………………………………………………2顶岗实习岗位介绍………………………………………………………………3顶岗实习工作流程介绍…………………………………………………………4顶岗实习中遇到的困难和采取的解决措施……………………………………5实习收获与感受…………………………………………………………………5致谢………………………………………………………………………………7
摘要
实习，这个让我们从学校过度到社会的这个时期，自201*年12月20日到重庆远大印务有限公司，至201*年3月30日，在重庆远大印务有限公司进行了为期4个多月的顶岗实习。实习过程中，在老师的指导下和公司领导的带领、帮助下，完成了入职培训、安全培训、艾莫光碟培训、角色转变、实践认识。实习期间把理论和实际紧密的结合在一起，通过本次实习，学习了很多并且深刻领会到团队协作、人际沟通的重要性。
一、顶岗实习综述（一）实习单位介绍
实习地点：重庆市北部新区人和街道镜泊中路5号实习公司：重庆远大印务有限公司
实习时间：201*年12月201*年4月
公司概况：公司成立于1992年，经过20年的风雨兼程，远大印务已发展成为重庆市规模
最大的票据、试卷定点印刷企业和领先的IT产品印刷企业，形成了票据印制中心、IT产品印制中心、制卷中心三大生产基地
公司价值观：诚信做人、专业做事、创新发展
公司目标：成为客户信赖、员工自豪、西南最具影响力的印刷企业公司使命：为客户提供安全、精确、高品质的个性化印品服务公司概况
组织架构图
时间总是在我们不经意间已流过指尖。在不经意之间我们已经走过了四个月，四个月的实习生活马上就要结束了，回首这几个月的历程，脑海里留下了深深的印迹，在这几个月里我学会了很多，也认识了很多真诚的朋友和善待我的师傅。
我自201*年12月20日来到重庆市，进入远大印务有限公司开始了我为期半年的实习生涯。能来这样的企业实习我认为是一个很好的锻炼指尖的机会。
由于我们新进入集团工作，所以我们先进行了七天的学习，学习企业的文化，工作的方向。让我们对远大公司有了一个认识。重庆远大经历了20年的风雨兼程，它有着自己的企业文化和历史，而它也正在努力的完善着自己的企业文化，努力的去书写自己的辉煌历史。也正因为这种努力和发展才造就了如此辉煌的企业。
首先是公司对我们刚走出校园的毕业生做了比较系统的培训，培训内容有公司简介、集团简介、考勤作业指引、行政规章制度、6S管理、礼仪培训、印刷、印前印后的培训、在车间实习；然后，为了使我们更了解公司各个部门的情况，安排我们执行轮岗计划，为以后我们的工作做一定的准备。直到2月1日我们被定岗实习，我分在营销中心。
二、实习岗位介绍
（一）什么是跟单?
跟单就是根据客户下达的打样资讯和订单的要求，负责跟进和推动产品的交付时间、质量以及数量等相关工作，确保产品数量、质量符合客户要求并保证产品的交易金额、款项结算等信息的一致性，不断提高客户的满意度。
（二）跟单职责跟单管理：1、负责跟进打样的过程，进度和督促质量检查，并负责送样的登记、交付、记
录管理以及跟进客户对样品的确认情况
2、负责客户的订单管理、评审和确认其是否为正式订单，并与客户和部门内勤
文员进行沟通。
3、根据PMC部回复的产品交付期，与客户进行沟通达成一致，并及时跟进产品
的交货时间和数量状况。
4、根据产品的生产动态，将异常情况进行上报处理并跟踪处理结果，同时与客
户保持沟通
5、负责产品的所有客户订单涉及的报关操作及关外的汇总情况6、负责产品的出货业务安排和跟进（正常出货与额外补货），包括与客户对接出
货的产品信息，出货详情通知的上传下达，督促仓管备货、品质检验、用车申请、出货结果通报。
7、负责客户客户定制类出货单的编写、打印、签署和出货的工作安排。货款回收管理8、专门负责与客户定期对账、记账、款项跟进与管理工作，确保公司账目、账
单、金额与客户数据的一致性和符合性，并负责将与客户双方确认的对账单传递公司财务中心复核和知悉
9、负责拟制开具发票的申请，并监督财务中心对付款发票的开具送出、回执回
拢归档，并跟进每张发票金额款项的回拢。
10、负责送货单、报关单、对账单、发票与发票签收单的归档存放
三、顶岗实习工作流程介绍
刚开始到营销中心的时候很不适应，因为换了一个工作环境，也没有自己熟悉的人。可经过几天的学习和相处，慢慢的也融合了这个团体，在这短短的时间里我学习到了很多，也对跟单员的工作流程有了初步的了解。简单的说，跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据、跟踪产品、跟踪服务运作流向的专职人员，所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。跟单员也称客服customerservice
（一）简单的说，跟单工作细节分为以下几个过程
1．接单并评审公司的产能（与生产部、采购部、仓货、技术部等相关部门共同评审）2．转化客户订单为公司生产单，生产排期3．跟踪物料到位情况
4．了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其他部门反映5．各个过程中异常情况的处理
6．处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）7．工作中外部因素的影响和自己存在的问题8．未来工作计划
9.订单评审内容：产品的规格型号、数量、材料要求、工艺技术要求、包装要求、产品品质与环保要求、交期要求、交货地点、交货方式与付款方式，以及其他隐含的要求及法规要求等
跟单员主要是客户及车间紧密配合相互沟通，当车间遇到来货规格无法按要求生产，这时需要跟单与客户之间以文字形式进行沟通，并要求对方确认等工作。
（二）跟单的工作指引
1、《订单及交期管理办法》
目的：规范营销中心及业务人员对所有客户下达的订单和对应的交期进行精益管理，通过管理办法促使生产中心各单位群策群力，完成好每一张订单的每一个产品的生产与交货，确保客户满意。竭力推进与客户合作的销售额和战略伙伴关系。2、《备库管理办法》
目的：规范营销中心及关联部门对备库的操作方法及管理机制，为提高生产效益和顾客满意度而合理备库，不断提高库存物料周转率3、《应收款管理办法》
目的：规范营销中心及业务人员对所应收款项的时时跟进和确保应收款的准时足额回拢4、《订单评审作业指引》
目的：①、对客户订单相关项目（工艺、交期、品质、生产能力）进行合理评审、最终满
足订单、合同的要求。
②为了确保个订单的相关信息在各个沟通环节得到有效的沟通，及订单按时按质的完成
操作过程：客户订单的接收跟单员核对订单营业经理核准订单录入系
统（ERP）订单原件交财务保留（录入系统后复印一份留底）
四、顶岗实习中遇到的困难和采取的解决措施。
在学习期间，遇到很多问题，也解决了很多问题，每做一件事就有很大的收获，会得到很大的锻炼以及成长。
（一）遇到的困难
1、刚开始接触ERP系统的时候，手足无措2、不懂重制流程和销货流程3、客户抱怨的处理4、对账问题（二）解决措施
1、进行ERP系统的培训学习，加上实际操作，把培训的内容记下来2、进行培训，悉心请教、把每个步骤牢牢的记住，并实际操作
3、及时与客户了解投诉的具体情况，明确客户投诉的具体情况，原因及要求。若属交期、服务方面的问题，知会营业部经理，由营业部主导，其他部门配合处理，若属品质问题，由品质部负责进行处理。
4、仔细对好每天的出货数量、单价、产品料号，把销退单和系统里面的出货数量一一对照，然后与客户确认
五、实习感悟
在顶岗实习的过程中我明白了许多。首先明确顶岗实习的目的，在于通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以及待人接物与外界沟通的能力，以便把学生培养成为具有较强实践能力、良好职业道德、高技能、高素质的，能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。""顶岗实习、工学结合"是现代职业教育的一种学习模式，是把生产劳动和社会实践相结合的一种人才培养模式。其基本形式是学校与企事业用人单位合作培养学生，学生通过工作和学习交替完成学业。顶岗实习是将学校教学与生产实际相结合，从而为毕业后走向工作岗位尽快成为业务骨干打下良好基础。通过生产实习，使我们了解和掌握了车间管理、生产技术和工艺过程；使用的主要工装设备；产品生产用技术资料；生产组织管理等内容。在这次顶岗实习过程中，不但对所学习的知识加深了，更加重要的是更正了我们的劳动观点和提高了我们的独立工作能力等。
通过这次实习，我发现了自己看问题的角度，思考问题的方式也逐渐开拓，这与实践密不可分，在实践过程中，我又一次感受充实，感受成长。（一）要有较强岗位意识。
作为一名毕业生，毕业后走向社会，大多是从事一线工作，有劳动性的，有营销性的，基本上都要从基层做起，这是就职学生必走之道。每一个岗位都有他特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，用人单位很注重这种品质。这种岗位责任是一名员工走向成功的必经之路。要增强岗位责任，就必须顶岗深入到生产一线进行脚踏实地的工作，兢兢业业的去做，只有这样，才能磨练和增强他们的岗位责任感，这是现代社会对高职生的基本要求。
（二）在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到问题自己能通过相关途径自行解决能力。
因为在工作中遇到问题各种各样，并不是每一种情况都能把握。在这个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，通过不断的学习从而掌握相应技术，来解决工作中遇到的每一个问题。这样的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面就是自学的能力，在没有另人帮助的情况下自己也能通过努力，寻找相关途径来解决问题。
（三）要明白良好的人际关系是我们顺利工作的保障。
在工作之中不只是同技术、同设备打交道，更重要的是同人、同客户的交往。所以一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一个比较和谐的人际关系，为顺利工作创造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定不要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的同时加强实践，做到理论联系实际。另一方面要不断的加强学习，学习新知识、新技术更好的运用到工作中。（四）要不断积累社会经验。
增强社会经验，也是增加工作经验。一名毕业的大学生在面对用人单位面试时，别人很自然要问到你有无工作经验，这道门槛拦住了不少大学生。因此，顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践增强工作能力，增加工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干；实践出真知，实践长才干。有了适当的顶岗实习并能顺利拿到一份顶岗实习合格证，这对今后走向社会，应聘岗位时，无疑是非常有益的。（五）要认真学习企业的科学管理技能。
管理是一门科学，更是一门学问和艺术。科学的管理，能给企业插上腾飞的翅膀。我们选择学生顶岗实习的平台时，选择一个好的企业，特别是科学管理好的明星企业，对实习学生来讲，无形中就会增长他们的科学而严谨的管理意识。在这种环境下，企业员工综合素养有较大提升。用他们自己的话说："从远大走出去的员工，可以胜任其他企业的主管"。企业一席话，证明管理出效益，管理出人才，管理促发展的硬道理。因此，我们的实习生，就是要在这样的明星企业去磨练，去锻炼，在实践中增长管理才干，增长做人的才干。（六）总结
沟通创造价值，说得一点都不错。记得《艾莫光碟培训》这句话深深的印在了我的脑子里，我们要把兴趣变成爱好、把爱好变成特长、把特长变成专长、把专长变成专业、把专业变成事业。
实习就这样结束了，我们也将正式走出学校，走进社会，这段实习生活是一个很好的锻炼机会，他让我真正的懂得了学校和社会的不同。为自己的未来奋斗的人，为将来打拼，这种感觉很好，虽然在这段期间有些不适应，也有过要放弃这份工作去找个轻松点的活，但我最后还是干到了现在，我想我在未来的一段时间还会干下去，并干的更好。这段时间我成熟了，想问题不在那么简单，我会在深思后再做决定。工作让我学到的不仅仅是工作的知识，更重要的是我学会了怎样去面对社会上的各种问题。我想在未来我会走的更好更远。我会为自己的将来努力，努力去创造我自己的历史！
六、致谢
此次实习，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与同事相处沟通的有效方法途径，积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也锻炼了下意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。首先非常感谢公司，让我成为公司的一份子，还要感谢所有的同事给我的关怀与帮助！让我在这里开心工作与学习！在这短短的三个月里，感谢公司给我一个很好的平台，让我在工作中学习与成长。让我不断的进步。
以后的工作中，我会用心的做好我的本职工作，在此也祝远大的事业辉煌腾达！蒸蒸日上！
在即将毕业之际，从进入学校到学业完成，有多少可敬的师长、同学、朋友给了我无言的帮助，在这里请接受我诚挚谢意！同时也感谢学院为我提供良好的学习、生活环境。最后再一次感谢所有在学习中曾经帮助过我的良师益友和同学。
致谢！
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