201*年五星级酒店管理细则——006各销售点的工作汇报制度

201*年五星级酒店管理细则——006各销售点的工作汇报制度

政策与程序POLICIES&PROCEDURES

属下酒店：SUBJECT标题：各销售点工作汇报制度SUMITION呈送：DISTRIBUTION抄送：ISSUEDBY签发人：DepartmentHeadEFFECTIVEDATE生效日期：S/N序号：SG-S&M-P&P-SE006VERSION版本号：PAGE(S)页数：3页APPROVEDBY批准人：GeneralManagerREVISED修订日期：201*-12-20POLICYPURPOSE政策目的：通过对各销售点工作汇报制度的制定和完善，以此加强对各销售点工作的管理和沟通协调SCOPE监督范畴：营销总监ADMINISTRATIVERESPONSIBILITY负责执行岗位：各销售点负责人SG-S&M-P&P-SE006POLICYDETAIL政策描述：第1页共2页

各销售点一般通过采用电话、传真、信函以及网络、面谈等途径与总部联系

一、日汇报工作制度：每日由销售点负责人填写《每日工作报告表》，将本日发生的重大事件和日常

工作内容以电子邮件等方式向总部营销总监汇报；如有重大紧急事件可随时直接向总部营销总监汇报请示；

二、周工作汇报制度：每周六制作《本周工作汇报及下周工作计划表》将一周内的重要事件、销售

点市场情况和消费趋势、客户意见及建议、业绩明细、客户跟进情况、疑难问题、请示等方面的情况进行详尽汇报，并对下周的工作安排、活动计划、销售模式、重点突破点以及预期的销售额等工作进行规划，呈报；

三、月工作汇报制度：每月亦需填写《本月工作总结及下月工作计划》每月月底上交本月的总结报

告，包括本月的销售跟进情况；客户意见、建议及投诉；本月所接待的重大客户及宴会团体等；本月业绩情况及下月计划。

四、年汇报制度：每年年底，销售点负责人要写出年度工作总结和下一年度的工作计划，上交总部

营销总监；其内容是综合每月工作汇报和工作计划内容。PROCEDURE程序：一、由营销总监负责定期（如月）向各销售点负责人进行培训；二、由营销总监监督以上内容的执行情况；

三、由营销总监定期对部门员工评估和考核规定的执行情况。CROSS-REFERENCE相关资料：SG-S&M-P&P-SE007

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扩展阅读：201*年五星级酒店管理细则——007各销售点的监管制度

政策与程序POLICIES&PROCEDURES

属下酒店：SUBJECT标题：各销售点的监管制度SUMITION呈送：DISTRIBUTION抄送：ISSUEDBY签发人：DepartmentHeadEFFECTIVEDATE生效日期：S/N序号：SG-S&M-P&P-SE007VERSION版本号：PAGE(S)页数：2页APPROVEDBY批准人：GeneralManagerREVISED修订日期：201*-12-20POLICYPURPOSE政策目的：通过制定各销售点的监管制度以加强各销售点的监督力度，从而保障酒店属下各销售点的正常营运。SCOPE监督范畴：总经理、营销总监ADMINISTRATIVERESPONSIBILITY负责执行岗位：各销售点负责人SG-S&M-P&P-SE007

第1页共2页POLICYDETAIL政策描述：一、价格体系的监管：

各销售点在遵守酒店现有价格体系的基础上，负责人具有一定的价格调整权限，如超越权限内的价格调整需向总部营销总监或总经理逐级请示，方可实施；总部营销总监通过每日的销售营业报表监控各销售点的价格运作体系，发现疑问及时向销售点负责人问明原因，以保障酒店整体价格体系的正常运作；二、日常工作管理：

各销售点的日常工作由各销售点负责人直接管理，各销售点负责人通过每天、每月、每年工作报告将需要汇报请示的问题呈报总部营销总监，详见《各销售点汇报制度》，由总部营销总监与总经理协商确认后将处理结果批示给各销售点负责人，逐级下达；三、应收款项：

各销售点对各自的客户应收款项有一定的担保权限，如超越权限内的担保需向总部营销总监或总经理逐级请示，方可实施；对于各销售点所担保或经手的未能按规定时间和数量收回的款项，在各销售点全力追缴的情况下仍未能收回的，总部有义务协助追款，仍不能收回的部分由各销售点自行解决。对于超越权限又未及时请示批准的担保款项，酒店不承担风险，由负责经手人全权承担收款责任及由此所造成的后果。四、销售推广

各销售点有义务进行除酒店例性的销售推广外，对本负责地区的销售形式、消费倾向、消费特点等进行分析，提出推广意见和计划，报酒店批准后积极实施，努力做出特色和业绩。PROCEDURE程序：一、由营销总监负责定期（如月）向各销售点负责人进行培训；二、由营销总监监督以上内容的执行情况；

三、由营销总监定期对部门员工评估和考核规定的执行情况。CROSS-REFERENCE相关资料：SG-S&M-P&P-SE006

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