韧者长青以信为本邮政员工学习心得体会座谈会
通过有品格的工作态度，来提升企业的品格
-----**支局学习“韧者长青，以信为本”座谈会摘要
时间：201*年3月20号晚五点地点：营业大厅
与会人员：**支局全体职工
A：继续保持良好的精神状态，进一步增强责任感和使命感，继续发扬连续作战、勇于承担、无私奉献的精神，把“入户营销”开展以来养成的良好作风保持下去，全面展示洛舍支局广大干部职工的精神面貌，确保各项业务任务顺利完成。积极营造“创先争优”的良好氛围，树立榜样、树立标杆，认真学习榜样的精神和经验，不断努力，积极地把工作做得更好，在支局掀起“比学赶超”的氛围，在“转型期”迎难而上团结一致保持韧性，实事求是踏踏实实做好支局转型工作。
B：做好组织工作需要坚韧不拔的意志和甘于奉献的精神。背好诚信的行囊，抓牢诚信的果实，人生路上的步履才更平稳，足音才会更坚实。努力探索创新邮政网点基层建设的新方法新途径，不断增强基层网点的凝聚力、战斗力和创造力，增添网点建设新活力，为洛舍支局日营业务快速发展和各项业务稳步推进提供强有力的保证。
C：看了这篇文章让我感受到了做任何事情都要抱着一种坚忍不拔的毅力把事情做到最好，对待工作我们要诚实守信不能占用客户一分一厘，要有认真负责的态度，要对自己有信心。
D：作为一名邮政人，我们应本着积极向上的心态，坚定不移的依法履行邮政服务，做到辛勤工作，愉快生活。百年邮政以信为本，为百姓传递信息，为商家创造价值，应本着“诚信”职业操守，以“发展现代邮政，满足社会需求”为己任。实现邮政企业创新转型，实现企业生产，经营，管理，服务等各个方面的信息化。我们洛舍支局的每一位成员，应恪守本职，不断努力，把支局当成自己的家，努力为这个小家贡献自己的微薄之力。
E：要实现企业的可持续发展，首先员工和企业要在发展理念上达成共鸣，如果员工对企业的发展理念不认同，那么就会影响了员工自身的工作方向，同时就会影响到一个部门的前进方向。部门和部门之间方向不一致，那么企业就会把握不住自己的发展方向，也就不会进步了，其次要端正态度，这个态度包括两个方面，员工的工作态度，包括“坚韧、创新、年轻态”；企业的经营态度，包括“书信、诚信、信息化”员工的态度和企业的经营态度是相辅相成的。F：“韧”意味着针对目标，持续用力，有战略，有方向的坚持。韧者长青，人如此，企业也如此，“信”是雨，洗涤着人们的心灵的尘埃。“信”是雷震撼着人们虚伪的灵魂，“信”是本，一个人的立身之本，我们做人要守住自己的信念，坚持自己的信念，要有责任心，把企业当做家，用心去经营这个家。
G：诚信是塑造企业形象和赢得企业信誉的基石，诚实守信是从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。诚信不仅产生效益和物化的社会财富，而且产生和谐和精神化的社会财富，在市场经济社会，“顾客就是上帝”，市场是铁面无私的审判官，企业如果背叛上帝，就是自取灭亡。
H：读了“韧者常青、以信为本”之后，值得我们学习，我们做为邮政大家庭的一小份子，作为不可缺少的一部份，这样的关系就如同鱼和水紧紧的连在一起密不可分，但是这并不代表只做好自己的手头工作就足够了，我们必须学会沟通，学会学习，要有坚忍不拔的毅力，认真负责的态度，持续改进自己的工作，让自己的服务能力和服务水平同步提升，勇于创新，积极向上的心态。
I：作为投递员，在安全生产的同时，提高工作效率，以健康体质参加到工作中去，不开病车上路。在投递过程中注意维护邮政企业的形象。避免安全事故的发生。多学习储蓄业务和集邮业务。让自己多方面发展，利用自己的投递网优势，上门营销。
J：安全行驶应注意三多原则“多看、多听、多让”，雨雪、大雾、阴雨天应多注意交通安全。进一步拓宽自身的服务视野，日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务规范。积极提倡“以信为本”思想观点，要求自己从用户的角度来发现我自身工作的缺乏并及时整改，为用户提供更优质的服务。努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
丰臣秀吉在充当拿草屐的仆从时，便费了最大的心思去把那差使干漂亮，于是又得到了下一份差使。越王勾践卧薪尝胆，在人生低谷时，坚韧不拔韬光养晦，终于在最后灭吴雪耻。但凡有所为的人必定有着坚忍不拔的意志。这也是我们学习“韧者长青，以信为本”的最大心得。为了自己的目的，一定不要发牢骚，要在无人注意的地方勤勤恳恳地努力。一流企业做“文化”，这个“文化”最终还是由人来实现的，加强职工意志力培养，和道德品格的提升，无形中就是企业文化的体现。进入社会，扮演职场各种角色，参与生产这当然很重要，但与此同时，也希望洛舍支局每个人通过有品格的工作态度，来提升自己做人的品格。
执笔人**
扩展阅读：“韧者常青、以信为本”企业文化建设年活动方案实施措施
“韧者常青、以信为本”企业文化建设年实施措施
组织组长：章振亚，副组长：许秋红、宣东；成员：姚景云、陈康良、方俊、柴文军、韦忠萍、邓金钰、程志坚、周斌、钱友平、陈超、吴增亮、许铭伟、方雯、领导盛燕萍、程旭初、蔡、陆玲娥、李俊、胡擎、钱辉。下设活动办公室：综合办公室目标业务发展坚持“抓发展、调结构、强基础、重考核、惠民生”工作方针，加快业务发展速度，201*年业务收入增长17%，增速高于全省平均水平；加大损益核算系统结果运用力度，有效收入比率争取超过全省平均水平；加强安全生产工作，全面提高企业安全生产水平；力争“五大”平台建设有新突破，着力推进安吉邮政战略转型，全面提升企业经营效益。平台牌201*年完成2个网点的标准化改造，力争3年内基本完成全县营业网点的标准化改造。完成新增ATM/CRS4台（其中CRS2台），网银XP终端体验机达2台，新增自助汇款机1台，力争3年内自助机具达16台，电子渠道分流率达60%以上。新型报刊亭总数达到35个；201*年发展便民服务站55个；201*年内全县开办叠加业务的便民服务站总量10个，叠加业务起码开通两项功能以上。到201*年末，商务投递网覆盖县城及重点乡镇，“三区”投递全县覆盖率达到90%以上，连接城市“千家万户”。年内按既定时间和目标建成90个“村邮站”，覆盖全部行政村；年内开办扩展性业务的“村邮站”占总量的20%，上半年完成10%任务，即全县15个，全部达到千元村，力争20个万元村。新改造信报箱完成31683个。民生牌201*年继续做大储蓄余额规模，实现新增储蓄余额1.5亿元。活期占比和市场占有率较上年有所提高。代理金融收入占比提高2个百分点，大理财业务收入翻两番，业务结构进一步优化，成为城乡居民重要的金融服务绿色通道。力争3年内保险业务成为支柱型业务，业务收入占代理金融业务收入比达到10%以上，成为农民提供购买养老、医疗健康等保险的主渠道之一。力争3年内实现电子商务业务收入翻番，成为县内重要的代收代付公共平台。巩固农村职工小家建设成果，2年内完成城市投递员之家建设，实现企业增效、员工增收。文化牌深度开发贺卡文化市场,力争至201*年底，日常封片卡业务在贺卡收入中的占比要达到20%以上。加大开发附价值高的集邮文化产品，力争定向邮品收入年均增长8%，收入占比达到24%。力争3年内，期刊订阅流转额占比每年提高1-2个百分点。加快新型报刊亭改造步伐，搭建市场潜力巨大的信息发布、广告宣传平台，成为传播传递先进文化阵地的“文化亭”。认真落实“农家书屋”工任务好中求快打好“五张牌”作，积极探索村邮站与农家书屋融合发展模式，努力为农村居民提供便利的基本公共文化服务。建好文化阵地，县局要建好、办好宣传橱窗，所有农村支局建设1个远程教育学习点。交通牌交通票务业务继续保持快速发展。力争3年内，使邮政票务平台，成为县内有影响力的票务平台，自营网点出票率达到100%，村邮站、便民服务站、新型报刊亭出票率达20%。融合牌树立“邮政大家庭”的理念。要加快三大板块的融合发展，力争代理金融业务收入年均增长20%，思乡月、新农保、小额助农取款、电力缴费、电子商务速递业务等项目联动上有新发展。实施内容着力开展“三大教育”2.开展先进典型教育1.开展核心价值观教育组织召开企业文化建设年活动动员大会，组织观看鞠勇总经理“韧者常青”等讲话录像，开展“韧者常青、以信为本”企业核心价值观大讨论活动、组织撰写心得体会、举办演讲比赛、知识竞赛、分层次召开企业核心价值观座谈会等活动，制定《企业文化工作手册》，建立企业文化背景墙。要在干部队伍中开展“发展依靠谁、为了谁”的问题的大讨论、大学习。诠释“韧者常青、以信为本”企业核心价值观的丰富内涵，提炼出具有时代意义的企业精神，在广大职工中形成了共同的价值导向。通过组织参加先进模范人员全区巡回宣讲会、制作劳模先进宣传橱窗、举办劳模先进座谈会、文明示范窗口经验介绍等活动，组织学习先进生产（工作）者和劳模先进事迹，弘扬劳模精神，在全局上下形成“崇尚劳模、学习劳模、赶超劳模”的风气。编写安吉邮政先进典型经验材料，编印下发，组织学习。3.开展执行文化教育牢固树立按规章制度办事的意识，通过组织员工学习《员工文明手册》、《奖惩条例》等各项规章制度，进一步梳理各项规章制度，规范员工日常行为。加强基础管理，牢固树立安全责任意识，组织开展安全教育。要在干部队伍中认真组织学习鞠勇总经理的《世界上怕就怕“认真”二字》一文，严肃企业纪律，改进工作作风，切实提高企业执行力。努力在企业内部形成“按程序办事，靠制度管人”的机制，形成一种浓厚的依法依规、从严治企的良好氛围。主办单位：人力6-7主办单位：工会，5月协办单位：综合办公室主办单位：综合办公室，时间：1-4协办单位：工会月资源（财务）部，月协办单位：工会全面实施“五项工程”1.实施“素质工程”要完善和加强干部的量化考核制度，真正将那些政治思想觉悟高，能干事、会干事、有业绩的员工调整到领导和管理岗位上来。组织做好员工职业生涯晋升规划，拓宽选拔人才渠道，不断完善人才库建设。要通过各种形式灌输企业文化理念，提升管理水平。要切实提高员工素质，以岗位需要为导向，以能力开发为重点，开展对领导干部、管理人员、经营骨干的分层次培训，加强生产人员业务技能培训，继续职业技能鉴定工作，组织开展学历提升教育，要完成远程学习点建设任务，让更多的基层员工能享受到更多的学习机会。组织开展企业文化知识讲座。开展读好一本书活动（推荐稻盛和夫的《活法》、《干法》、《创造高收益：亲自讲述活用人才的16个重要问题》、《六项精进》）。提高员工的文化素养，促使员工素质更加符合企业转型发展要求。主办单位：人力资源（财务）部，协办单位：综合办公室全年2.实施“畅通工程”通过组织领导下基层蹲点调研、召开职工代表座谈会、设立局长外网信箱、组建信息员队伍，建立健全员工交流沟通渠道。建立飞信员工短信平台、开设企业微博群、用好《在一线》等刊物，通过各种渠道加强宣传，把企业领导的声音传达下去，基层的声音传递上来。要畅通员工晋升通道，建立和完善星级投递员和营业员以及金融岗位积分优胜评定考核机制，完善员工考核激励机制，各部门要制定员工考核制度，让员工感到有奔头。在县局大院主要位置设置企业文化背景墙、宣传栏、显示装置，扩大企业文化传播。用好微博，定期组织专题讨论。主办单位：综合办公室，协办单位：人力资源（财务）部全年3.实施“创先工程”要继续开展“为民服务创先争优”活动，开展“一个党员一面旗”、“党员先锋岗”等活动，在工作班组中设立“党员责任区”、“先锋示范线”，实行挂牌上岗、设岗定责，让优秀党员亮明身份。要加强制度建设，梳理完善企业各项规章制度，对重点制度要编印成册，组织学习和落实。组织学习《员工手册》、开展员工礼仪培训，积极参与结对共建，履行社会职责。规范企业标志、字体和颜色的应用，逐步统一员工着装款式、色调及办公生产环境，形成规范统一的企业形象，让员工体面工作。主办单位：综合办公室全年4.实施“健康发挥工青妇团桥梁纽带作用，加强人文关怀和心理疏导，将员工心态调整到积极的点上，享受美好愿主办单位：工会，全年工程”景的践行过程。深入实施《员工健身健康三年规划》，继续广泛组织开展职工喜闻乐见的、参与性强的“出汗”活动。组织制定个人好健康健身规划，组织开展趣味运动会、新春团拜会、红歌赛、摄影展、职工演讲比赛等各种群众性的文化、娱乐活动。组织好9个兴趣小组，活动经常化。办好职工小家和农村支局学习点，制定月度活动和学习计划。组织开展每二年一次的全员健康体检；组织对部分生产场所进行整治，改善生产环境。协办单位：综合办公室5.实施“创新工程”积极开展合理化建议、金点子征集等活动，广泛发动广大员工开动脑筋、拓展思维，切实发挥企业主人翁精神，为企业的发展献计献策，重点在改进和完善邮政通信网络、市场经营、流程优化、企业管理等方面提出办法和措施，及对生产设备、工具、工艺、信息技术等方面作出改进和创新，并认真总结提炼成功经验组织推广，促进安吉邮政高效快速发展。主办单位：工会，全年协办单位：综合办公室积极争创“四项标兵”1.争创“十在全局开展争创活动，推广落实“选择试点总结经验推广应用”“三位一体”工作方法，倡主办单位：工会，全年协办单位：人力资源（财务）部主办单位：工会，全年协办单位：人力资源（财务）部主办单位：工会，全年协办单位：人力资源（财务）部佳”优秀团队导“一根针、穿到底”的工作作风，所有重点工作采取项目负责制，结合年度和季度绩效考核成绩以及项目推进情况进行综合评定。2.争创“十在全局一线窗口岗位和后台支撑部门（重点为服务部门），结合开展星级员工评比，组织开展争创“十佳”服务能手佳”服务能手活动。在十佳服务能手中评选1-2名特别优秀的，命名为明星工作法。结合开展“为民服务创先争优”活动、职工技能比武等业务技术操作比赛和岗位技术练兵活动，提高员工操作技能。3.争创“十在全局全体员工和专业营销员队伍中开展，争创“十佳”营销明星活动。以员工营销积分和CRM系统为佳”营销明星主要依据进行评比。加快推进专业机构和支局（所）营销团队建设，不断完善营销体系，加快推进发展方式转变。全面实施专职营销经理、理财经理业绩评价办法和发挥投递渠道优势促进业务发展指导意见，进一步增强营销队伍活力。4.争创“十在全局员工中开展争创活动，鼓励员工运用现代经济、管理理论和科技信息化手段，在解放思想、开主办单位：工会，全年佳”创新团队或能手实施步骤学习动员阶段推进落实阶段进行思想发动重点开展“三大教育”，推进“五大工程”落实总结提高阶段
进行总结评比拓市场、精细管理和提升服务等方面进行改进与创新。创新成果经过实践证明确实有明显效益的，授予创新能手称号。协办单位：人力资源（财务）部1-2月3-10月主要进行思想发动，统一思想，制定计划，明确任务。2月底前完成活动各分项目具体方案和考核方案的制定，重点明确各项目的工作内容、标准、要求、完成时限和项目领军人员和考核的内容、标准、奖惩办法等。主要运用“三位一体”工作法，重点开展“三大教育”，推进“五大工程”落实，开展创先争优活动，推进和落实“五张牌”建设，达成年内各项工作目标。主要进行总结评比，组织对各部门活动开展情况进行考评和对企业文化建设年进行项目满意度测评。完成四个“十佳”评选推荐，组织好宣传表彰，并提炼企业文化建设活动开展好的做法。11-12月
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