社会调查报告提纲

社会调查报告提纲

关于月浦邮政储蓄银行员工培训情况的调查报告

调查目的：了解邮政储蓄银行从业人员在职培训的现状，包

括前台礼仪、业务操作、金融专业知识、培训形式的多样性等。

调查意义：理解和认识邮政储蓄服务的内涵，强化和提高服

务意识。在对邮政储蓄培训体系认识的同时，加强自身的培训教育，提高业务技能。

调查对象全称：上海邮政局宝山区局月浦邮政储蓄所调查对象地址：上海市龙镇路25弄6号调查证明人：张祥福

调查时间：201*年9月25日201*年10月25日调查方式：访谈方式

调查人员：顾海玲、吴春燕、苏燕勤、许艳、朱丽萍。调查对象（邮政储蓄银行员工培训）现状分析：

（提纲）

当前，为适应商业银行运作的新形势，邮政储蓄银行需着力推进学习型企业建设，全面实施“员工素质提升工程”，强化商业银行运作的新理念，加紧做好现有储蓄专业人才的培训工作，继续深入“创学习型企业，争当学习型员工”精神，进一步加大对员工的教育培训力度，尤其是对金融业务知识的学习和掌握迫在眉睫。

1．邮储银行着眼于业务与操作、前台礼仪等基础培训

2．邮储银行从业人员中普遍存在文化水平不高，无金融专业

知识，实际工作经验不足，人员素质难以适应银行业务发展需要，尤其是缺乏信贷、理财、服务、营销等经验；二是缺乏高素质专业人才，尤其是对科技型、高附加值的业务的开发、创新和营销以及投资理财；三是中高层管理者的理念更新、领导力、风险管理、法律法规、合规经营、现代金融理论等能力和意识殛待提高。

3．对金融培训工作的重要性认识不够国家政府未建立专门的金融培训管理部门，由于体制上的原因邮政储蓄从业

人员的教育培训工作长期是由邮政企业人力资源部门管理的，培训着重放在邮储从业人员对新业务学习和业务操作上，对金融专业知识系统的培训学习不够，在经营管理中重业务发展，轻发展后劲的积累，没有把教育工作作为邮政储蓄银行实现可持续发展的大计来抓。

4．培训形式缺乏多样性

一是缺少师资，尤其是没有培养和建立一支自己的培训师资力量；二是教学形式单调，缺乏互动性；三是教学条件、环境受限制，影响了培训工作的深入开展；五是思想道德教育培训工作弱化。

调查的简要结论：

从现在开始，要紧密围绕邮政储蓄银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识；强化培训需求调查和培训效果评估，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。

主要措施包括：（一）完善培训组织与责任体系。

（二）通过分层分级组织实施培训。（三）规范培训管理。（四）加强监督检查。

总之，邮政储蓄银行作为银行业的新兵，在培训工作上要统一思想认识，加强组织领导，努力攻坚克难，积极稳妥实施，借鉴现代银行的成功经验，建立完善自身的员工培训体系，根据业务发展和管理需要，进一步完善内部组织架构，制定实施以高中级管理人才、核心人才为主体的人力资源开发战略，建立健全各级各类专业人才库，形成与业务有效发展相适应的员工素质提高机制。

扩展阅读：宗教工作调研报告提纲

林州市宗教工作情况调研方案

一、调查目的及意义

宗教工作，是党和国家工作的重要组成部分，在党和国家事业发展的大局中有着重要地位。近年来，随着国际形势的发展变化和国内改革开放的深入推进，宗教工作面临的情况日益复杂，任务更加繁重。尤其是今年要召开中国共产党第十八次全国人民代表大会，意识形态领域中的杂音、噪音明显增多，境内外敌对势力变本加厉进行捣乱破坏活动，保持社会稳定局面面临种种挑战。为了掌握林州市宗教工作情况，发现宗教工作中存在的问题，拟对全市宗教工作情况进行调研，找出解决办法，维护社会大局稳定。

二、调查对象

全市宗教场所，信教群众，宗教教职人员。三、调查方法

1、问卷调查向群众发放纸质问卷，收集群众关于宗教活动的建议。2、走访调查走访宗教场所负责人、宗教教职人员、宗教管理机关及行业代表，获取更丰富、深入信息。

3、资料调查查阅图书馆资料、网上资料作为参考、借鉴。四、调查的主要内容

（一）各乡镇、街道宗教活动基本情况1、宗教场所基本情况；2、宗教教职人员基本情况；3、信教群众人员构成情况；

4、宗教活动形式基本情况；5、乡镇领导对宗教工作的建议；（二）村（社区）宗教活动基本情况1、村、社区宗教场所情况；2、信教群众人员构成情况；3、宗教活动经费运行情况；

4、宗教活动在村（社区）中的影响；（三）宗教场所组织与管理1、各宗教机构组织情况；2、宗教机构日常管理；3、宗教场所财务运行情况；

4、宗教活动对外交流、发展及影响；5、宗教活动的积极意义；6、领导干部对宗教工作的认识；（四）宗教政策执行、落实情况1、近年来宗教工作政策；2、林州市宗教政策落实情况；3、宗教政策在群众中反映情况五、调查安排

1、时间安排。计划7月20日到9月20日期间，调研全市16个乡镇、4个街道办事处。

2、经费预算。经费主要包括餐费、交通费、办公费，调研分两组8人，经

费预算1万元。

3、资料整理。9月10左右，梳理、分析调研资料、数据，形成调研报告草稿。

4、情况反馈。9月20日，形成调研报告初稿，并送达各乡镇、街道办事处及有关领导阅，收集、提炼反馈意见，形成正式调研报告。

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