邮储银行转型心得
观念致胜
“银行不改变，我们就改变银行”，05年“电商教父”马云如此说过，如今，阿里巴巴已将战旗插到商业银行的领地，一步步试图实现当初的豪言壮语，这恰恰证实了观念对于一个人一个企业的重要性。邮政储蓄银行做为商业银行的后起之秀，如何在强手如林的市场竞争中站稳脚跟并立于不败之地，一直是每个从业人员认真思考和必须面对的问题。
时维七月，迫在眉睫。就在八宝镇的瓜农忙着摇身一变在城区大街小巷兜售西瓜的时令里，本人作为邮储一线员工摇身一变大堂理财经理，也迫切需要去实践中调整思路，改进工作，以适应市场经济条件下邮储转型发展的要求。
转型的首要任务是转变观念，就是要从以往邮政储蓄专业经营管理的思路，尽快转变到现代商业银行管理的要求和标准上来。本人留意了金松支局客户留言薄，发现对每位客户留言都认真对待，对于等待时间过长等问题，支局长及客户经理当面向客户解释和道歉，受到客户了一致好评。
当然，网点转型成功与否，关键在于人，在于人怎么想。为此，在队伍建设中，本着“内强素质、外树形象”的原则，从内而外多个方面入手推进队伍转型。在为期三天的转型学习中，本人深有体会，结合自身一线工作经历，自纠自查，一网点应科学规划分区功能，适当调整业务流程，合理设置工作岗位，实施弹性排班，做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”；个人理财顾问对客户的理财需求“有求必应”，实现由传统的交易主导型，向营销服务型的转变。二应强化员工培训，加强学习，不断增强员工队伍素质。利用一切形式和手段，对员工进行专业技能和爱岗敬业方面的训练和教育，以提高队伍素质。可采取晨会加夕会、专业知识测试、转型座谈会、辩论会等灵活多样、员工喜闻乐见的形式，寓教于乐，让员工于潜移默化中提高对转型重要性的认识，增强对业务知识和专业技能学习钻研的积极性，使员工队伍既积极参与转型，又在转型过程中得到锻炼和提升，以适应转型后新形势的需要。
网点转型势在必行，然而，做为基层网点的一名员工，本人全程参与了网点转型的各项工作，亲身体验到了转型过程中的艰辛和曲折，更体验到了转型给网点、给员工带来的喜悦。，转型就像母亲分娩一样，只有经历那种“阵痛”，才能诞生一个新的生命！网点转型的实践让本人深深体会到，转型是时代的需要，是邮政储蓄自身发展的迫切需要。在市场经济条件下，在商业银行强手如林、竞争激烈的形势下，转，则意味着生存和发展，不转就会固步自封、停止不前，就意味着落伍、淘汰、甚至死亡的危险。时代的发展、形势的需要和邮储的现况告诉我们：网点转型，势在必行。要一改转型前员工缺乏工作信心，业绩老是在低位徘徊的局面。员工素质得到提升，收入得到提高，员工队伍不论精神面貌还是业务技能都发生了很大的变化，一个生机勃勃、欣欣向荣的邮储基层网点，脱胎换骨呈现在客户面前。总之，事在人为，观念致胜，如果全市全省及至全国的邮储基层网点都能尽快实现成功转型，那么，邮储的明天必然美好！
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“三学一谈”心得体会
201*年12月13日晚，我行全体人员在四楼会议室开展的“三学一谈”活动，我感触颇深。
党的十八大是在全面建设小康社会关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式攻坚时期召开的一次十分重要的大会。开好党的十八大，对于我们党团结带领全国各族人民，继续全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化，开创中国特色社会主义事业新局面，必将产生重大而深远的影响。十八大报告提出的一系列新思想、新观点、新论断，将成为全党全国人民和世界人民关注的重点和焦点。在报告中，不念全文，只集中将要点，有利于与会同志以及会场外的听众观众集中注意力把握和了解报告的主题、主体和核心内容，是一次思想和精神的集中和汇聚。
在过去的五年里，我们经历了邮储银行的第一个转型，现阶段我们正面临着邮储银行的第二次转型。恰逢党的“十八大”胜利召开，以学习贯彻党的“十八大的精神”，为统领，将学习先进活动与十八大精神相结合，将十八大精神贯彻到具体活动中，将学习先进活动与银行转型相结合。
二次转型是我行迈向大型成熟商业银行的重要一步，也是关键一步。在这个过长中我们应做到以下几点：
一、必须坚持解放思想，开拓创新树立科学理念，注重
发展的效率，由规模效率到收益效率。
二、人才固基，优化人力资源的优化，提高人均素质；加快培养高素质，经业务的全方位人才；提高前台人员的服务水平和业务技能。
三、管理增效，要提升管理要求，加强风险防控，坚持以人为本的执行政策，加强人文关怀。
四、必须坚持紧扣中心，苦干实干。努力为邮储银行二次转型做出自己的贡献。
五、必须坚持以客户为中心，全心全意为客户服务。当今面临日益激烈的竞争，以客户需求为导向，力争让客户满意才是我们以后应重点关注的。
我作为邮储银行的一名老员工，通过这次“三学一谈”活动，我深刻的认识的这次转型的重要性。我应从自身做起，为邮储银行转型做出贡献。要做到合规操作，提高自身的合规经营意识和制度执行力。要不断的加强业务知识的学习，把学到的知识用于指导工作，提高工作效率，不断提高自身的文化修养和道德情操，用知识武装自己。
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