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银行柜员述职报告

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 07:31:29 | 移动端:银行柜员述职报告

银行柜员述职报告

述职报告

尊敬的各位领导,各位同事:大家晚上好!

201*年转眼间就要过去,而我加入农业银行已有将近半年的时间,自9月12日上柜以来也过去了5个月。在这半年的时间里,我经历了许多酸甜苦辣,认识了许多良师益友,也学习了许多经验教训,立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上奉献青春,感谢领导们的鼓励和支持以及同事们的关怀和帮助,回顾过去的半年,现将工作做如下报告:

一、履行职务情况:

在业务水平方面,我一直都在学习并进步着。还记得上柜第一天弄错“4213”与“4212”区别的紧张不安,还记得刚上柜时每天都担心自己传票出问题那种担惊受怕,还记得遇到西联汇款、挂失等复杂业务的茫然无措。作为一个新人,为了克服这一切的困难,我付出了很大的努力。从NOTES里面学习,从前辈们的经历中学习,从各类业务文件中学习,从操作系统中学习,为尽快熟悉业务,我坚持每天晚上都做笔记和总结。天道酬勤,在这半年里,我的业务水平有了长足的进步,,能够熟练操作存取款、基金、三方存款、西联汇款、挂失、理财、电子银行等高柜业务,日均业务量也达到了100多笔左右。

在思想建设方面,我是农行盛京支行的一名一线员工,平时,我时刻注意一言一行树农行形象,一心一意为客户服务,尊重领导、团结同志,生活上勤俭朴素、工作上任劳任怨。除此之外,作为一名共产党员,我还能够做到关心国家大事,特别是关心国内外经济形势的变化及对金融业产生的影响。

二、今年取得成绩:

1、今年下半年参加了银行从业资格考试,并成功通过了“公共基础”和“个人理财”两个科目,取得了银行从业资格证书。

2、在今年由和平支行组织的三项技能比拼竞赛中,我取得了新入行员工综合成绩第三名的好成绩,受到了行领导的表扬。

3、经过了四十余天的艰苦训练,在农行201*年文艺汇演中,我有幸参加了开场舞“贺新春”的表演,演出取得了圆满成功,得到同行员工一致的好评。

三、存在的主要问题:

1、理论水平不够高。虽然平时每天都有坚持学习,但学习的内容不够全面、系统。大部分时候只是注重学习与自身业务有关的内容,跟业务无关的知识涉猎较少,对很多新事物、新知识学习掌握得不够好,运用理论指导实践从而促进工作方面还有较大的差距。

2、业务技能水平还是不够娴熟,与老员工还是具有一定的差距,需要继续加强。

四、未来工作设想201*年是农行扩大市场份额,逐步完成“括户计划”,实现“1236”发展思路的重要一年,在201*年时我将吃苦耐劳,勤勤恳恳,踏踏实实地做好每一项工作,处理好每一个细节,努力提高自己的专业技能和执行力,尽快地成长和进步。其中,以下几点是我今年重点提高的地方:

1、审时度势,顺应时代潮流,抛弃陈旧的经营观念,以崭新的思想来面对新形势下的金融市场竞争,为营销农业银行的各类金融产品殚精竭虑,才能更好的践行“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念;2、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识的总结工作,保持良好的学习习惯,时刻不忘以知识来武装自己的头脑,以理论促实践,使自己在工作中发挥更大的能量,才能更好的践行“细节决定成败,合规创造价值,责任成就事业”的管理理念;

3、以优质的服务来面对广大客户群体,切实把自己看作农业银行的一个窗口,以礼貌、高效的服务质量为农业银行赢取客户的好感和忠实度,才能更好的践行“客户至上,始终如一”的服务理念;

4、利用大量的业余时间来学习农业银行的各项操作规程,从理论上为日常临柜工作寻求支撑,更好地避免各种业务操作风险,才能更好的践行“违规就是风险,安全就是效益”的风险理念;

5、工作要注重时效、注重结果,一切工作团结着目标的完成,提高工作和学习新知识的主动性,特别是关于对公知识的学习,努力提高自身的工作效率和质量,才能更好的践行“德才兼备,以德为本,尚贤用能,绩效为先”的人才理念;

6、提高大局观,思想问题不仅从自身业务出发,还应站在整个部门,甚至是整个农行的高度上,才能更好的完成“面向三农,服务城乡,回报股东,成就员工”的企业使命。

总有别人不曾走过的路,总有别人不曾看过的风景。总有别人不曾攀登过的高峰,总有别人不曾拥有的收获。大行德广,伴您成长。昨日已矣。让我们期待新的一年能够取得更大的成绩。以上所述,愿与中国农业银行的各位同仁共勉。

中国农业银行沈阳盛京支行储蓄柜员:贾铎阳201*.1.

扩展阅读:银行柜员述职报告(工作总结)

述职报告

在即将过去的201*年里,在行领导和同事的关心和帮助下,我始终保持着良好工作状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们的银行事业发出一份光,贡献一份热。作为一名柜员,我深深地明白业务技能的重要性,只有充分掌握并灵活运用,才能使工作得心应手。通过一个月的集中培训,让我掌握了点钞,小键盘和五笔等基本技能,但是时间有限,我们会在是后的工作过程中不断巩固和加强,更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

这半年里,我不断提醒自己,工作要认真、严格按总行支行制定各项规章制度进行实际操作。在我的努力下,半年的工作中我个人没有发生任何一次责任事故,并且不断丰富业务知识,巩固技能。在做好自己本职工作的同时,积极帮助其他同事,当自己遇到困难的时候,也会十分虚心向其他同事请教。我积极参加行里组织的各种学习和培训,了解更多的业务知识和保险知识,自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度,坚持刻苦钻研业务知识,不断提自己工作技能。回顾这半年的工作,我问心无愧,在工作中,我忠于职守,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好服务,耐心细致地解答客户提出的各种问题,也得了客户的理解尊重。回顾201*,展望201*。新的一年里,我一方面要加强理论学习,进步提高自身素质。另一方面我要改善工作作风,克服自己的消极情绪,提高工作质量和工作效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的年里我会加紧学习,更好地充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,在这里总结这半年的工作,是为了汲取经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,请各位领导和同事批评和指正。

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