中信银行上海城分行实习报告

中信银行上海城分行实习报告

中信报告银行上海城分行实习

实习是大学生进入社会前结合理论与实际最好的锻炼机会，也是大学生进入职场前调节自我的过渡期，更是大学生培养自身工作能力的磨刀石，作为一名已经大三的大学生，我在201*年11月21日，跟随着班导及全班同学，一起到了位于雨花亭商圈到井湾子商圈之间的中信银行上海城分行进行认知实习，杨行长情的招待了我们。

一进中信银行，我们就被班导引导进了平时很向往但又没法进去的贵宾理财区。里面装修的富丽堂皇，有柔软的沙发，两台用来查资料的电脑，几个分隔开的很舒适的办公区，还有些摆满了经典书籍的书架，给人一种很豪华，但是却有很近亲很像家的感觉，确实很能拉进客户与银行的距离。在细节方面，贵宾理财区跟外面的营业大厅也很大的差别，里面配有咖啡机，还有干净的卫生间，配备的设施很齐全，很有人性化的关怀。在如此舒适的环境里面办公，谈业务，不论是对于客户，还是业务经理来说，都是一种享受吧。

刚进去没多久，有一位男士就很热情的为同学们第水喝，这份小关怀让每个人心中都暖暖的，更加增进了我们对中信银行的好感。后来才知道，这位男士是贵宾理财区的高经理，为人十分不错，让我们都非常的敬佩。

这次觉得非常难得的就是杨行长在百忙之中抽出了时间亲自招待了我们，这是我从小到大第一次见到银行的行长。确实很有气魄，气宇轩昂。杨行长首先进行了一个简短的自我介绍，接着对中信银行进行了介绍。

中信银行成立于1987年，原名中信实业银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。伴随中国经济的快速发展，中信实业银行在中国金融市场改革的大潮中逐渐成长壮大，于201*年8月，正式更名“中信银行”。201*年4月27日，中信银行在上海交易所和香港联合交易所成功同步上市。经过二十年的发展，中信银行已成为国内资本实力最雄厚的商业银行之一，是一家快速增长并具有强大综合竞争力的全国性商业银行。中信银行秉承“坚持效益、质量、规模协调发展”、“追求滤掉风险的利润”、“追求稳定增长的市值”和“努力走在中外银行竞争前列”经营管理理念，积极发展公司银行业务、零售银行业务、国际业务、资金资本市场业务、投资银行业务、汽车金融业务、托管业务、信用卡业务和私人银行业务等，并拥有一流的对公客户服务能力，领先同业的国际贸易结算业务、物流融资业务和资金资本市场业务，极具创新能力的投资银行业务以及特色鲜明的零售银行发展战略享誉业界。

中信银行的业务辐射全球70多个国家和地区，全国540余家分支机构战略性地分布在经济发展迅速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。经营范围有：人民币存款、贷款、结算、贴现业务；汇兑、旅行支票、信用卡业务；代理收付和财产保管业务；经济担保和信用见证业务；经济咨询业务；外汇存款、汇款、放款、担保业务；在境内外发行或代理发行外币有价证券；贸易、非贸易结算；外币票据的承兑和贴现、买卖或代理买卖及外币有价证券；外币兑换；出口信贷。

凭借业务的快速发展，优秀的管理能力、出色的财务表现和审慎的风险控制，中信银行近年来的成就广获业界认同，并深受国内外权威机构的肯定。在英国《金融时报》公布的“201*年全球市值500强企业排行榜中，中信银行首次入榜即排名第260位。在英国《银行家》杂志公布的201*年度“世界1000家银行”排行榜中，中信银行一级资本排名位居第77位。在英国《银行家》杂志评出“全球201*年金融品牌价值500强”排行中，中信银行的品牌价值排在第99位，傲然迈入百强行列。在中国《银行家》杂志推出的《201*中国商业银行竞争力评价报告》中显示，中信银行在201*年全国性商业银行核心竞争力排名和201*年全国性商业银行财务评价排名中均获得第五名。同时，中信银行整体品牌形象获得“年度最佳股份制银行”、“年度最受尊敬银行”、“中国金融营销奖”之“最佳企业社会责任奖”和“北京奥运会、残奥会运行保障突出贡献单位”等荣誉称号。不仅如此，中信银行在专业领域还获有“亚洲十佳商业银行最佳公司业务奖”、“201*年度中国最佳现金管理银行”、“201*年度中国CFO最信赖银行大奖”、“最佳财富管理奖”、“最佳理财品牌塑造奖”、“年度最佳人民币理财银行”、“201*读者最关注的零售银行”、“交易量最大做市商”、“做市交易量最大做市商”、“年度最佳风险控制银行”、“中国股票组合管理最佳私人银行奖”、“201*年度最具投资能力私人银行”、“最佳发卡银行奖”、“中国最佳呼叫中心”、“金融行业十大最佳雇主”等奖项和称号。

经过杨行长的介绍，我们对中信银行的认知又更深了一步，接着，我们又去参观了办公区。杨行长对我们笑着说，其实他们的办公区还没有贵宾理财区舒适。我们一群人抱着好奇又兴奋的心态进了行长室，确实如杨行长所说特别的朴素。没有任何装饰，简简单单。一想到贵宾理财区的豪华和行长室的简朴，顿时又让人对杨行长肃然起敬。在行长室里，杨行长和我们闲聊起来，回答了一些同学们提的问题。杨行长特别强调，基本每个职员刚刚进银行都要从基层做起，在入职前一定要准备好人脉，入职后的提升完全是靠个人努力，他提到，如何和客户打交道，如何跟领导相处都是一门学问，需要同学们特别的注意。通过和行长的聊天，我们对银行工作有了大致的了解。期间行长还和我们提到了中信银行上海城支行的竞争优势之一：“新概念”。它是中信银行在长沙地区的首家“新概念银行”。作为“新概念银行”，营业大厅里设置了优先服务区，此区域包括中端个人金融服务和对公客户服务，其中对公客户配置低柜台、回单箱等设施提供服务。中端私人客户特设理财经理，为其咨询和购买理财产品等提供专门服务。而在中心贵宾理财区，则特别设置了独立出入口，配备接待台、财富管理服务室，资讯电视等，高端私人客户由客户经理提供专属服务。为避免客户排长队等候，上海城支行在24小时自助服务区，配备自动存款机（CDM）、取款机(ATM)、存取款一体机(CRS)多媒体服务终端和95558电话银行等设备，方便客户24小时享受银行提供的便捷服务。除此以外，上海城支行还设置了“镶嵌式密码键盘”，以更好地保护客户的私密性。确实，这家中信银行给人一种很温暖很体贴的感觉，是在其他银行从未体验过的。营业大厅填表单处挂着的几副老花镜，书架中摆放的可以自行取阅的图书，等等，这些小小的“创新”之处，都给客户带来了大大的关怀。

整个过程杨行长一直很谦虚，像一个朋友一样，对我们娓娓道来，虽然是长者，却丝毫感受不出我们之间的代沟，十分的亲切。这次的中信银行之旅，我们收获了很多。其中感受最深的就是中信银行对于客户的关怀。这一点为中信银行加了不少印象分，也让我们感受到了，在生活中，其实对别人的一个小小的帮助之举，也许很微不足道，但足以温暖他们的心。杨行长，高经理他们的勤奋、努力、谦和、乐于助人，这些优秀的品质将会激励着我们，向他们不断地学习，完善自我。

扩展阅读：中信银行实习报告

浙江大学宁波理工学院金融专业实习报告

实习报告

一、实习概况

1、实习时间

201*年6月18日至201*年7月20日2、实习单位简介

中信银行成立于1987年，原名中信实业银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。伴随中国经济的快速发展，中信实业银行在中国金融市场改革的大潮中逐渐成长壮大，于201*年8月，正式更名“中信银行”。201*年4月19日，中信银行在上海证券交易所上市。中信银行为中国大陆第七大银行，其总资产为1201*逾亿港元，共有16000多名员工及540余家分支机构。

201*年10月，中信实业银行宁波支行成立，标志着中信实业银行正式进驻宁波金融市场；201*年6月，中信实业银行宁波支行升格为中信实业银行宁波分行；201*年10月1日，中信实业银行宁波分行升格为中信实业银行总行直属分行；201*年11月25日，根据总行统一安排，中信实业银行宁波分行更名为中信银行宁波分行。

中信银行宁波分行明州支行是一家才成立两年的年轻支行，201*年5月26日，明州支行在宁波市鄞州区正式开业，坐落于鄞州商务中心的鄞县大道中段，这是经济实力最强的市辖区，优越的区位、政策优势及人才、商贸、科教、产业资源聚集优势，所以该行就被定位为中信银行在此设立的首家“创新型、国际化、市场化”的外汇业务特色支行，这也是中信银行进驻宁波10年来开出的第15家支行。

3、实习部门与实习岗位

前三周在资金资本部，后两周在公司业务部，岗位都是部门职员。4、实习目的

本次实习的目的是通过在银行实习完善自己的知识结构，让自己的金融专业知识更加牢固，达到锻炼能力的目的，学习如何成为一名综合性人才。在即将毕业进入社会之前了解并体验从学生转变到职员的过程，完成作为大学生正视社会和正式自己、走出自我和融入社会的第一步。同时也要学习银行里各位老师对工作所表现出的专业和认真，学会如何适应新的工作环境、如何应对职场中各种的问题，端正自我的学习与工作的态度，初步培养良好的职业道德观，为毕业后更好地踏入社会打下坚实的基础。5、实习内容与职责

本次实习的主要内容是在单位各位老师的指导，帮助和教育下，初步了解了中信银行的主要经济业务和主要金融衍生产品及资金理财产品，也系统学习了部门日常工作和业务操作流程，从而进一步巩固了在校所学的各科金融学课程的基础理论和知识，并与银行的实践工作融合。（1）资金资本部

6月19日第一天到中信银行宁波分行明州支行报到，人事部的陈梁老师接待了我，告知我前三周分配在中信银行的资金资本部下实习学习。资金资本部就

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是宁波分行的直辖部门，也是外汇业务的核心运作部门。

部门没有派给我固定的指导老师，但是每一个老师都对我非常友好，也非常乐意指导我。今年刚毕业的许幼波老师首先向我介绍了资金资本部的主要业务和分工，我初步了解了该部门是外汇业务的核心，运用专业知识和资源，主要帮客户做各种外汇买卖，她也要求我每日都要关注金融市场的新闻和外汇市场的动态走向。业务经理刘挺老师给我讲解了外汇买卖的分类和各自的作用，让我分清了即期外汇买卖、远期外汇买卖、掉期外汇买卖等等资金产品。业务经理杨雪亚老师和赵露阳老师给我了中信银行业务介绍和员工培训的资料让我学习，从中我了解了中信银行特色的3S营销经营理念，即specialist，speed，slim（专业、快捷、灵活），该理念也作为中信每一个员工的工作宗旨。所以第一周我基本在熟悉单位部门、熟悉员工老师、熟悉业务工作中度过。

第二周和第三周我就开始帮助各位老师的日常简单的工作了。由于6月25日至6月29日许幼波老师返校参加毕业典礼，所以她交待我一项简单却又重要的工作，每日上午十点整和下午两点整将总行内网公布的远期外汇买卖价格表制作成价格单发送给龚颖聪老师，由他将各类价格单汇总一起发给客户。一周下来直到许老师回单位，我很好的完成了这个任务，没有出错，没有拖延。龚颖聪老师教我根据外汇买卖交易指令和交易确认书及授信明细情况单填写资金产品交易内部审批表。与此同时业务经理李晓伟老师教我学会使用复印机、传真机和扫描机。接下来我每天都帮助老师们复印和传真各种文件，而且每日下班之前把当日的交割单扫描进电脑存档。（2）公司业务部

第四周陈梁老师带我来到公司业务部，该部门是支行直辖部门。该部门的主要业务是联系发展客户到我行办理理财产品比如信贷产品，还要为客户做资产评估并设计适合的理财产品，同时管理和发展银行各项票据业务。总的来说该部门就是客户与银行的重要纽带，每个银行都必备的部门。在这里我也没有固定的指导老师，但是由于已经实习了三周，与各个部门老师在日常的工作中有已经渐渐熟悉，所以该部门的老师也都对我比较照顾，教我学会了很多业务知识。第一天客户经理阮帅老师给我了《如何成为优秀信贷客户经理》这本书。经过几天的阅读，我对如何成为一名既能为银行带来效益又能替客户考虑的的客户经理有了初步的了解。

接下来的两周里我帮忙复印会议使用的资料，还需要复印银行每天产生的票据及其背书并归类装订存档，抄写合同。与此同时我还在客户经理张露易老师的指导下学习完成了如何根据客户公司的资产负债表、利润表和现金流量表来计算出财务指标表，最后做到了收支平衡，该项工作完成得很成功。于7月19日我还参加的支行的一个新员工培训的小会议，学习很多银行专业知识和我行产品的介绍。

二、实习工作总结

一转眼五周的专业实习很快就过去，在这一个月中学到了很多校园里无法学习到的专业知识和职场规则等等，有过沮丧，有过成就感，有过失落，有过鼓舞……更多的是一笔巨大的收获！

还记得第一天到银行的兴奋、好奇、忐忑不安和小心翼翼。虽然我只是个实习生，人事部的陈梁老师也要求我像其他员工一样上下班打卡，并且着装上遵守银行员工的着装要求，于是也穿着白衬衫和黑西裤的我感觉到了真的成为了银行

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的员工一样。刚进单位就被分配到最核心的资金资本部，同时也是专业知识要求很高的一个部门，我就是一个全新的新人，对这个部门一无所知。最初的几天我深深感受到了自身知识的匮乏，导致学习部门业务时感到有点吃力，而且老师们之间的对话中大多都是专业的行业术语，听不懂他们的对话让我非常沮丧。虽然每一位老师对我非常友好，也都乐意教我，但是本部门是宁波分行中最忙碌的部门之一，所以老师们一天都在非常高强度的工作，有时连中午休息时间都要关注价格走向，加班更是家常便饭，所以大多数时间还是要靠自己来消化这些业务知识，当然我是整个部门最清闲的一个人了。所以同时我也了解到在银行工作并不像社会外界看起来那样光鲜亮丽，而是要辛苦甚至有点枯燥但是非常富有挑战性的。

到了公司业务部就相对来说就轻松一点了，这个部门的老师们都可以按时下班。在这里我也学到了很多客户经理的业务知识和资产评估的专业知识，前者要求胆大，后者要求心细，只有同时具备这两项的人才能胜任该部门的工作。所以我也学到了在银行工作不仅要胆子大、有创新、有突破，而且要心思细腻、够认真、够冷静。公司部的老师们还教会了我许多职场上生存和同客户打交道的要领，让我明白了什么话该在什么场合什么时间说，不能再像在校园里那样单纯简单。这些都是书本和课堂无法给予我们的。

最终我也慢慢融入了支行，早出晚归的上班让我有了上班族忙碌而又充实的感觉，虽然刚融入很多久五周的实习就结束了，但我不会忘记各位老师的教导和帮助，这对我以后真正迈出校园步入职场的最重要的一步。

三、学习计划与目标

经过这五周的专业实习，我获得了一笔在学校无法学习到的财富，也发现了书本知识和实践工作还是有一定的距离，可是如果没有书本的专业知识，就更别说投入实践工作了。刚到支行的头几天，我就深深感受到了知识的匮乏，后悔在学校上专业课时还不够认真、不够仔细，导致很多业务上的专业名词虽然感到熟悉但是还不能很好的理解和运用。所以我计划在接下来的学习中，必须好好学习学校安排的课程特别是专业课上的金融知识，以便将来正式投入职场后能熟练地运用到工作中。

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