防损部201*年工作计划

防损部201*年工作计划

防损部201*年工作计划

我防损部在店长和防损部经理的正确领导下，时刻牢记本公司的工作宗旨，为超市的正常营运保驾护航，认真贯彻执行公司的各项规章制度和店长的指示精神，切实加强卖场的安全工作力度、改善优化购物环境、提高服务质量、端正工作态度、改进工作作风、严控损耗，防损部全体员工发扬“团结、敬业、求实”的企业精神；为超市的正常营运中各项工作目标做出了积极的努力。

现由以下几个方面概括201*年的整体工作：一、顾客至上、服务第一

现代的商业竞争中，服务是非常重要的，超市也不例外。防损部在店长的指导下、部门经理的管理及防损员工的配合下，在做好本质工作的同时，实行了讲服务用语，文明执勤；做到及时、热心、快捷、主动的为顾客解决问题，及时准确的将顾客的投诉上报给当班的领导，以十分的服务换取顾客的满意。防损部全体防损员坚持不懈；为提高服务质量不断地学习、总结经验、增强服务意识、力争顾客满意度百分百，同时也给公司的品牌形象增添光彩，扩大公司的知名度。

二、监督作业流程，强化内部管理

1、制订了仓库、收货、夜保等岗位的作业流程和操作规范，确保人、商品、物品的安全，合理安排作业时间，节约人力。

2、强化内部管理，防损部参与到实际营运工作中，严格按照公司的要求执行，使防损工作细化到每一个环节，做到全过程防损，及时发现漏洞，减少公司损失。

3、注重培训与实践相结合，提高业务技能，201*年防损部加强对部门员工的培训工作，主要的岗位操作防盗技能，消防知识和实操能力，并对卖场员工进行系统的培训，把培训纳入实际岗位操作，做到学到、用到，不断提高员工、干部的专业知识和管理能力。三、推进防损建设，树立公司形象

开展有益活动，增强部门的凝聚力，激励员工。201*年全年部门坚持岗位服务用语，

四、必须始终树立三个“一”思想。

1、坚持一个中心，一切防损工作以安全为主，确保超市日常营运为中心而展开。

2、打造一支团队，努力建设一支专业、务实、和谐，有责任感的防损队伍。

3、努力营造一种购物环境，为顾客营造一个安心、安全、舒适的商场、员工放心工作的环境。

五、加强部门管理，创新求变、真正提高防损部的工作能力。

1、制定防损工作目标，加大培训力度、实实在在提高部门整体工作质量。2、实行“一帮一”的风格，对防损岗位技能操作进行现场实操培训。六、全面加强服务、防盗、处突培训。

201*年部门将全面加强服务、防盗技能、处突能力几方面，加大培训，并结合实际，落实好此项工作。

七、做好消防安全工作，确保超市消防安全，人身财产安全。在201*年要不断的给员工，商户培训防损安全知识，增强安全意识，严格落实防损防火检查制度和责任制。

八、加大专业内巡队伍、稽核小组建设，做好损耗控制，打击盗窃工作。九、抓细节、做服务、树形象，大力推进企业文化。十、做好后备管理人员的培养，储备优秀管理人才。十一、完成公司安排的各项工作。

以上是我本人201*年年计划，我将严格落实，不断完善，把防损队伍建成一支有礼节、执行力强，专业的防损队伍，同时我坚信华冠天地的明天更辉煌。

防损部：裴艳丽201*年12月24日

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防损部201*年工作计划

新的一年己经开始了，怎样搞好防损部的工作？三国诸葛亮说过：勿以恶小而为之，勿以善小而不为。这句话讲的是做人的道理，只要是恶，即使是小恶也不做，只要是善，哪怕是小善也要做。而我们的工作也正应了这句话。随着金融风暴的来临，使竞争更加激烈而我们防损部门将如何应对，使企业更具竞争力，作为一个安全管理人员，要怎么做呢？安全工作无小事，俗话数小洞不补，大洞吃苦。安全工作中的大事与小事的关系，是量变与质变的具体体现。明白了大与小的厉害关系，就会做到不以恶小而为之，有了事故及时排查，发现问题立即处理，把无事故当成有事故，把小事故当成大事故，把小隐患当成大隐患，把苗头当作问题来抓，抓小防大，防微杜渐，努力工作，把我们的安全工作搞好。

我部将在继续巩固现有日常工作的同时，将工作的侧重点放在以下3个方面：1、

超市部的防损耗工作：得以提高；

B、加强对制度的学习与完善，以身做责，用制度进行严格管理，使员工不敢、不能、不愿危害企业；

C、加强对超市进、出口、收货口的管理，对员工进出认真、仔细俭查；D、加强对重点商品的管理，对日盘工作进行跟踪、落实，对丢失的商品数据进行分析比对，制定可行有效的方案；

通过宣传、落实全员防损、专人专防、责任到人的方法来调动员工的积极性共同作好防损耗工作，力争损耗率控制在3.5‰以内。2、3、

防烟、控烟工作

本着‘预防为主防消结合’方针做好消防安全工作逃生技能方能上岗；

B、分别在上半年与下半年进行2次专门的消防培训；

C、按消防部门的要求对重点防火部位，消防设施的完好及存在的安全隐患，每日组织人员进行巡视并作好相关记录。

保卫科：201*年2月8日

认真执行公司制度，热情、主动进行劝烟，对不作为的员工按规定进行惩处。A、与总办联系，对新进员工进行专人培训，确保能够独立使用消防器具，懂得A、对防损人员进行防盗、防损耗、防破坏的专项培训，使防损人员的整体素质

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