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决胜内衣终端》卓越店长的8个职业习惯第1.2

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决胜内衣终端》卓越店长的8个职业习惯第1.2

卓越店长的八个职业习惯(连载1、2)

“好的习惯会成为一生的资本,坏的习惯会成为一生的负债。”这是一位店长的感悟。

为什么有的人先天条件并不好,但是因为拥有好的习惯,一生当中没有因诱惑和陷阱而造成的大损失,最终在盖棺论定时相当成功,达到了凭他(她)最初的人生起点所难以达到的成就?这当中并非都是运气(尽管运气很重要),但更为重要的是把握运气的底气即一个人不断坚守和练就的习惯。

有的人出生时条件相当优越,好像一出生就站在了喜马拉雅山的半山腰。这些人本应是最有希望登顶珠穆朗玛峰的,但是很可惜,由于她们的习惯不佳,在管理自己和与人合作方面存在着欠缺,一会儿觉得这儿的风景很美、进去转转;一会儿觉得那儿的人生体验很不错、进去溜溜。结果转悠了半天,人近中年,才发现自己还是在半山腰转悠,离曾经的起点只有非常有限的进步,而那些早前还站在山脚下的伙伴们早已超越自己,朝着珠穆朗玛峰的高峰前进了。由此可见,人生的习惯是多么重要!

这里所说的习惯,不是指“早起早睡”、“不说脏话”、“良好的饮食习惯”这样狭义的习惯,而是站在人生职业发展的高度来思考:我们应该保持怎么样的做人做事的基本准则,才能够使得自己在做人时更容易得到别人的认可与合作、做事时更高效地实现有价值的目标?

史蒂芬柯维在其风靡全球的《高效人士的七个习惯》一书中提出影响一个人一生成功的七个习惯(主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、持续改进),得到了世界各地政界人士、企业家及企业管理人员、学者等的高度评价。

在这里要和各位店长、有志于成为店长、对店长工作感兴趣的终端朋友们谈的,是如何培养良好职业习惯。我将零售业管理人员成功的习惯归结为以下八个方面:自我驱动、长远眼光、把握关键、律己成全、感同身受、整合效应、总结提升、理想牵引。

本文将从这八个方面来阐述作为店长,如何培养自己良好的职业习惯。

第一个习惯:自我驱动

要做一个自我驱动的人并不容易,在我所接触过的从事零售行业的人中,大约80%以上的人都是受他人驱动的。她们没有自己的职业发展目标,也没有年度、季度、月度、每周、每日的目标。也许她们中的一些人在生活上有着自己的追求,但是在工作上,她们仅仅把上班当做维持生计的手段,每天上班的第一愿望就是盼望尽早下班,她们渴望“钱多、事少、人轻松”的岗位和状态。坦白说,这样的人是很难在零售业生存的,更别谈有什么发展和取得多大的成就了。

受人驱动的人,最大的特征就是不主动思考问题、不主动探索问题的解决方案、不主动与上下沟通寻求解决问题的路径、不主动承担责任。她们凡事能推就推、能不做就不做、能少做就少做、能推脱责任就推脱责任,一切听从上级指令、唯上是从。这些人的工作潜能充其量也就发挥个20-30%,对于个人人生资源来说是个很大的浪费。

而那些自我驱动的人,有着强烈的使命感和责任感,她们以企业的未来发展为己任,明白自己做什么对企业有利,对自己有利,也明白自己能够做什么、不能够做什么,她们心里对于自己每年、每季、每月、每周、每日应该做什么都是有谱的。虽然她们也必须听从上级的指令,但是她们不是机械地解读上级的指令,而是创造性地执行上级的指令,求得一个合理的结果。她们就像围着太阳转的地球一样,除了公转之外还有自转,这些人的潜能是能够得到最大限度的发挥的,而且一般也能够取得很不错的业绩。

在日常工作中,要寻找到完全自我驱动或完全受人驱动的人都是非常困难的,绝大部分人都是在这两个端点之间的某个位置,或者主动多于被动,或者被动多于主动。而我们所要做的,也就是让管理人员的主动色彩能够更浓一些,这样员工身上的潜能也就能够得到更大限度的发挥,企业要实现更高的业绩也才有保障,毕竟事都是由人来做的。

拿破仑曾经说过:“不想当元帅的士兵不是好士兵”,有人就理解成一个人应该像《红与黑》中的于连

第1页共2页那样去钻营,想着怎样往上爬,其实这是对拿破仑这句话的错误解读。拿破仑这句话的本意是,只有站在元帅的高度来思考如何做才能够成为一名最优秀的士兵,然后按照最优秀士兵的标准严格要求自己,这样的士兵才是真正的好士兵。这句话与中国的儒家思想“内圣外王”的修身理念是吻合的。

作为店长,我们应该思考:站在总公司及投资人的高度看,优秀店长的标准是什么?我如何成为姣莹品牌的优秀店长,我如何成为内衣行业内的金牌店长?只有以这样的长远目标来导引自己每日的行动,我们才可能内生出真正的自我驱动。

第二个习惯:长远眼光

这里所说的长远眼光,并不单纯指我们要想得远一点。“不谋全局者不足以谋一域,不谋万世者不足以谋一时”,这句《孙子兵法》的纲领性的论点常常浮现在我的脑海,也是对长远眼光的最好的注解。那么,作为一名店长,怎样做才能够保证自己拥有长远的眼光呢?

一要对自己的职业生涯有一个长远的考虑,确定一个自己眼下看起来非常不容易达到的目标(这样才能够把自己的潜能给最大限度地激发出来),然后在这个长达三四十年的目标之下要有10年、5年、3年、1年、1个季度、1个月、1周、1天的目标的逐层分解。一定要让自己每天的目标与自己的终生目标联系起来,这样才能够保证自己的生命资源得到最大限度的利用,为社会创造最大的价值。也只有这样,才能指望社会在荣誉、地位、财富方面给予你足够的回报。

二要不断修正自己的目标。这可能是令很多人感到迷惑的,其实这就好比你要从上海去北京,“上海-南京-蚌埠”可能是最佳的路径,但是如果到了南京,发现此路不通,那你是重新设置目标,掉头往广州跑呢,还是选择经由“芜湖-合肥-蚌埠-北京”这个方向,或者由“芜湖-铜陵-九江-北京”这个方向往北走?很显然,死守“南京-蚌埠”这条发展路径,你可能会发现自己一辈子也到不了北京;而掉头往广州走,如果去广州的路上发生同样的状况,又再掉头往北京,这样来回折腾,你很可能会发现自己一辈子下来还是在南京附近徘徊,哪儿也去不了;如果不迷失“北京”这个大方向,又充分把握环境的变化,根据实际情况理性地进行调整,比如选择“芜湖-合肥-蚌埠-北京”或者“芜湖-铜陵-九江-北京”或者其他路径,你会发现不久之后,你已经踏入北京,实现了最终目标。

三要把做人与做事很好地结合起来,而且做人一定要领先于做事(中国古话:人生在世,七分做人、三分做事)。就店长工作来说,就是一定要关注自己团队的成长,通过团队的力量来实现自己所追求的卓越经营目标。这样才能够保证自己既不至于像诸葛先生那样事必躬亲、过早地“鞠躬尽瘁”;也不至于进入诸葛先生的人生误区最终蜀中无大将,廖化作先锋,葬送了蜀国的前途(这一点,我们在007期《姣莹人》品三国学管理中已经提过)。

四是我们每天、每周、每月做计划的时候,都要好好地想一想,这与我的人生长远计划吻合吗?它是完全无益,还是部分有益,还是很有意义?只有每天都把砖累积在自己的人生大厦上面,才能保证自己最终的人生大厦建得足够高大完美。这与围棋中的布局也有几分相似,只要心中念着全局,才能让每一步棋的子力发挥其最大的价值。

(原文来源:《店长》201*年3月刊;作者:胡春才)

《姣莹人》编辑部根据内衣行业特点,对内容有删节和修改,本文与《怎样做个好店长》同属“决胜终端”连载专栏,下期继续,敬请给予关注和来电来函积极探讨

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扩展阅读:卓越店长的8个职业习惯

卓越店长的8个职业习惯

“好的习惯会成为一生的资本,坏的习惯会成为一生的负债”。这是我在给上海百联集团华联超市的店长培训时我的一位店长学员的感

悟。

确实,为什么有的人先天性的条件并不好,但是因为拥有好的习惯,一生当中没有因诱惑和陷阱而造成的大的损失,因此最终在盖棺论定时一生也相当成功,达到了他/她最初的人生起点所根本不可能达到的成就,这当中并非都是运气(尽管运气很重要),更为重要的是把握运气的底气就是一个人不断坚守和练就的习惯。

而有的人出生时条件相当优越,就好像一出生就站在了喜马拉雅山的半山腰,本来这些人是最有希望登顶珠穆朗玛峰的,但是很可惜,由于他们的习惯有欠缺,在管理自己和与人合作方面存在着欠缺,一会儿觉得这儿的风景很美、进去转转,一会儿觉得那儿的人生体验很不错、进去溜溜,结果转悠了半天,到了人近中年,发现自己还是在半山腰转悠,离曾经的起点只有非常有限的进步,而此时那些早些还是站在山脚下的伙伴们早已超越自己,朝着珠穆朗玛峰的高峰前进了。

由此可见,人生的习惯是多么重要!

我们这儿所说的习惯不是指“早起早睡”、“不说脏话”、“良好的饮食习惯”这样的狭义的习惯,而是站在人生的职业发展的高度来思考:我应该保持怎样的惯性做人做事的基本准则,才能够使得自己在做人时更容易得到别人的认可与合作、做事时能够更高效地实现有价值的目标呢?

史蒂芬柯维在其风靡全球的《高效人士的七个习惯》一书中提出影响一个人一生成功的七个习惯:主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、持续改进等七个方面,得到了世界各地的政界人士、企业家及企业管理人员、学者等高度评价,认为柯维抓住了一个人成功的关键因素,本人结合自己研习该七个习惯三年多的习得以及自己自1985年立志要有所作为以来这25年的管理实践探索心得、还有阅读了大量的人物传记/历史专著/企业管理案例等书籍以后,我将零售业管理人员成功的习惯归结为以下八个方面:自我驱动、长远眼光、把握关键、律己成全、感同身受、整合效应、总结提升、理想牵引。本文将从这八个方面来阐述作为店长如何来培养自己良好的职业习惯。

第一个习惯:自我驱动

要做一个自我驱动的人其实并不容易,在我所接触的从事零售行业的人中,大约80%以上都是受他人驱动的,他们没有自己的职业发展目标,也没有年度、季度、月度、每周、每日的目标,也许他们中的一些人在生活上有着自己的追求,但是在工作上,他们仅仅把上班当做维持生计的手段,每天上班的第一愿望就是盼望尽早下班,他们渴望“钱多、事少、人轻松”的岗位和状态,这样的人是很难在零售业生存的,更别谈有什么发展和取得多大的成就了。

受人驱动的人最大特征就是不主动去思考问题、不主动地探索问题的解决方案、不主动地与上下沟通寻求解决问题的路径、不主动地承担责任,他们是凡事能推就推、能不做就不做、能少做就少做、能推脱责任就推脱责任,一切听从上级指令、唯上是从,这些人的工作潜能充其量也就发挥个20-30%,对于人生资源来说是个很大的浪费。

而那些自我驱动的人有着强烈的使命感和责任感,他们以企业的未来发展为己任,明白自己做什么对企业有利,也明白自己能够做什么不能够做什么,他们对于自己每年、每季、每月、每周、每日应该做什么都是心里有谱的,虽然他们也是必须听从上级的指令的,但是他们不是机械地解读上级的指令,而是能够创造性地执行上级的指令,求得一个合理的结果,他们就像围着太阳转的地球一样,除了公转之外还有自转,这些人的潜能是能够得到最大限度的发挥的,而且一般也是能够取得很不错的业绩的。

在我们的日常工作中,要寻找完全自我驱动和完全受人驱动的人都是非常非常困难的,绝大部分人都是在这两个端点之间的某个点的位置,或者主动多于被动、或者被动多于主动,我们所要做的也就是让管理人员的主动色彩能够更浓一些,这样员工身上的潜能也就能够得到更大限度的发挥,企业要实现更高的业绩也才有保障,毕竟事都是由人来做的。

拿破仑曾经说过“不想当元帅的士兵不是好士兵”,有人就理解成一个人应该象《红与黑》中的于连那样去钻营,想着怎么样往上爬,只有这样才算好士兵,其实这是对拿破仑这句话的错误解读,拿破仑这句话的本意是,只有站在元帅的高度来思考如何做才能够成为一名最优秀的士兵,然后按照这样的优秀士兵标准严格要求自己,这样的士兵才是真正的好士兵,这句话与中国的儒家思想的“内圣外王”修身理念是吻合的。日本明治维新的领袖人物丰臣秀吉在青少年时给幕府将军当守鞋卒,他当时的志向就是“做全日本最优秀的守鞋卒”,正是这样的立意高远与脚踏实地引导着他成为日后的明治维新时的领袖人物。

由此,作为店长,我们应该思考:站在公司总经理的高度,优秀店长的标准是什么?我如何成为公司的优秀店长,我如何成为行业内的金牌店长,只有以这样的长远目标来导引自己每日的行动,我们这些店长才可能内生出真正的自我驱动。

我自己能够走到今天这样的状态,从安徽黄山歙县(古徽州)的农村放牛娃最后闯荡到大上海,然后在中国的零售业还有自己发言的一个小讲台,现在无论是工作还是生活都非常自由自在,可以说进入了一个我自己所渴求所期盼的比较淡泊宁静的状态,这首先是要归功于我拥有自我驱动的良好的职业习惯。

从85年初中中专毕业后参加工作的第一天起,我就是按照自己的人生理念在执著地追求的,几乎没有浪费过一天的光阴,没有谁能够催逼我要做什么什么,也没有人能够真正地逼迫我去做这样那样的事情,绝大部分的工作我都能够想在领导之前,绝大部分的事情的发生,我都会象下围棋那样给自己留一个提前量,以免自己将来陷入被动。

既自我驱动,又能够很好地领会领导的战略意图,凡事能够提前去准备筹谋,把最好与最坏两种可能都考虑清楚,特别是即便最坏的情况发生,自己也能够坦然接受,那么你做什么事情也都会从容自在了。

我当年考研,考了5次,这在朋友中是很少见的,其实我内心也并没有抱定一定要考上复旦这个信念,我更多的还是想,如果我考不上,我这段时间的花费是否还值得,当我认为自己仍然值得的时候,我才这样不嫌弃不放弃地坚持走下来的,因为我是在两度国有企业内部改革最后遭遇挫折的情况下不断地自我反思,觉得自己的理论水平一定要有一个大的提升才行,才去拼命学习那些企业管理理论的。

我是受自己的人生理念(行万里路、破万卷书、热爱生命)和人生目标(要成为中国最著名的企业家)驱动的,而不是受外界的文凭热等驱动才走上考研的道路的,我能够坚持下来,而且最后没有象别人所担心的那样成为“书呆子”光死读书不解决实际问题,也是源于我基于人生理念与人生目标基础上的自我驱动,当然奋斗的过程中也是吃了许多许多的苦,其中1995年我为了节省时间,一日三餐泡“幸运牌”方便面吃(当时这种方便面便宜,而不是图好口彩)就度过了近6个月的时间。

第二个习惯:长远眼光

我们这里所说的长远眼光并不单纯指我们要想得远一点,这样来思考这一问题还是有欠缺的,我们下面来看一个简单的例子。

A君想盖一栋房子,如果他对于要盖什么样的房子、盖多大、什么时候完工都没有基本的概念的话,那么也许他一辈子也盖不成一栋像样的房子;而如果他对房子的布局造型、大小、工期、地基与结构安全性等都有一个比较明晰的想法且经过了科学严密的论证的话,那么他要建成他期望的房子的可能性也就大增了,但是如果仅限于此的话,他还是会走许多弯路,可能某一天会发现自己水泥备得太多浪费了,而钢筋却明显不足,结果不得不拖延工期去买钢筋,然后把多余的水泥想办法处理掉;如果他对每个阶段需要多少建筑材料、需要多少人工、各个子工程之间如何衔接效率最佳都有了全方位的考虑的话,那么A君实现用最低的成本盖一栋他想要的房子,或者用足现有的资源盖一栋离自己的理想目标最接近的房子,这样的可能性也就基本具备了。

A君对盖房子的长期和短期的详尽思考就是我所说的长远眼光。“不谋全局者不足以谋一域,不谋万世者不足以谋一时”,这句《孙子兵法》的纲领性的论点常常浮现在我的脑海,也是我对长远眼光的最好的注解。

在心理学研究中,一个人的自我意象对于自己的一生的影响是很大的,有无数的案例都在验证这一点。我个人对此是深信不疑的,可以说我自己的人生经历就是对这一心理学现象的最好的解读。其实在25年前,我与我的那些中专毕业的同学完全是处在一个水平线上的,但是由于我一直“好高骛远”,不满足现状,总是想入非非地去做一些改变,尽管这其中的挫折打击也是无数,但是我因此也进入了人生的一个最佳境界可以最大限度地挖掘自己潜能的境界,而我的很多同学朋友都在当年的国企下岗风潮中一蹶不振了。

有一个故事,我是经常与别人分享的。有三个20来岁的年青人在给一座教堂砌墙,第一个在想,我是在为人类的灵魂建一个安身之所,是在建设人类灵魂的殿堂;第二个在想我是在建设一个宏大的建筑;第三个什么也没想,只想着我就只是在挣点糊口的饭钱,在天天砌墙而已。结果,二十年以后,第一个青年成了一个有名的牧师,整天在为人们的灵魂布道;第二个青年成了一个有名的建筑设计师,因为他天天都在梦想着建更宏伟的建筑;第三个则仍然还是一个泥瓦匠。人生是否有长远的追求,是否有一个长远的目标在导引着你走向成功,这其中的效果究竟如何,在短暂的五年甚至十年内都是难以判断的,但是如果时间再拉伸一些,有二十年、三十年、甚至四十年、五十年,差距就会骤然拉大了,很可能就是天差地别。

每次当我想起18岁的金泳三在学生宿舍的墙上贴着“未来总统金泳三”的条幅以励志,而46年以后他终于如愿以偿成为韩国最有变革精神的总统;而有着魔鬼教练称号的大松博文在1953年接手一支还是9人制的日本纺织女工组成的排球队时,就立志10年内成为世界冠军(当时也是被人当做家喻户晓的笑料来谈的),但是苍天不负有心人,果然1962年他们在世界杯上战胜了强大的苏联队获得了第一个世界冠军。每当我想起这些感人的故事,就会在内心激荡起一种强大的动能推动着我向前进,虽屡战屡败,却仍然是屡败屡战,不到闭眼的那一刻绝不放弃。

在我立志以后走过的25年中,我遇到过很多很多的人生案例,每遇到一位,我总喜欢去研究琢磨一番,从他们的行动中去体味上苍的旨意,去体会人生的哲理,我发现尽管从短期而言,个中的差异会千差万别,甚至很多有长远目标的人一时的境遇会很不好,但是在长期来看,我没有看到一位永不放弃的人他的结局是不理想的。所以,我觉得拥有长远的眼光对于一个青年人走向成功实在是太重要了。

那么,作为一名店长,怎样做才能够保证自己拥有长远的眼光呢?

一是要对自己的职业生涯有一个长远的考虑,要确定一个自己眼下看起来非常不容易达到的目标(这样才能够把自己的潜能给最大限度地激发出来!),然后在这个长达三四十年的目标之下要有10年、5年、3年、1年、1个季度、1个月、1周、1天的目标的逐层分解,一定要让自己每天的目标与自己的终生目标联系起来,这样才能够保证自己的生命资源得到最大限度的利用,为社会创造最大的价值,只有这样才能指望社会在荣誉、地位、财富方面给予你足够的回报。

二是要不断地修正自己的目标,这可能是很多人感到迷惑的,其实这就好比你要从上海去北京一样,从上海-南京-蚌埠可能是最佳的路径,但是如果到了南京,发现此路不通,那你是重新设置目标,掉头往广州跑呢,还是选择经由芜湖-合肥-蚌埠这个方向、或者由芜湖-铜陵-九江-北京这样调整了以后继续往北走,很显然死守南京-蚌埠这条发展路径,你可能会发现自己一辈子也到不了北京,而掉头往广州走,如果去广州的路上发现障碍,再又掉头往北京,这样来回折腾,你很可能会发现自己一辈子下来还是在南京附近徘徊,结果哪儿也去不了,而选择芜湖-合肥-蚌埠或者芜湖-铜陵-九江-北京这样的路径,你会发现自己既充分利用了环境给予的机遇,又不会迷失人生的大方向,这才是正确的拥有长远眼光。

三是要把做人与做事很好地结合起来,而且做人一定要领先于做事(中国古话:人生在世,七分做人、三分做事)。具体到店长来说,就是一定要关注自己的团队的成长,要通过团队的力量来实现自己所追求的卓越的经营目标,这样才能够保证自己既不至于象诸葛先生那样事必躬亲、过早地鞠躬尽瘁,也不至于进入诸葛先生的人生误区最终蜀中无大将廖化作先锋,葬送了蜀国的前途(当然诸葛先生的个人智慧也是在当时无人能及的,只是可惜了。)。201*年11月在南京举办的全国连锁经营年度会议上,国内金牌店长沃尔玛重庆区总杨国伟先生的《赢在团队》的精彩发言,可以说对此作了精彩的注解。

四是我们每天、每周、每月做计划的时候都要好好地想一想,这与我的人生长远计划吻合吗?它是完全无益、还是部分有益、还是很有意义,只有每天都把砖累积在自己的人生大厦上面,才能保证自己最终的人生大厦建得足够高大完美,当然判断这种关联性也不能过于简单化,毕竟事物之间都是普遍联系的,这与围棋中的布局也有几分相似性,只要心中念着全局,每一步棋的子力就可以让其发挥最大的功效和价值。

第三个习惯:把握关键

把握关键是非常重要的,在中国共产党的发展史上,毛主席有两篇非常重要的论著,都是在延安时期写的,一篇是《实践论》、另一篇是《矛盾论》,在《矛盾论》中毛主席指出:决定事物发展方向和性质的是其诸多影响因素中的主要矛盾,而决定某一矛盾的性质和变化趋势的是矛盾的主要方面,所以,只要能够把握住主要矛盾和矛盾的主要方面,我们就可以有效地影响甚至左右事物的发展方向和进程,这段话是对把握关键的重要性的最佳注释。

那么作为店长,我们如何做才能够保证自己是抓住关键呢?第一是我们要站在自己一生的总体职业发展规划的高度来思考自己在每一个阶段需要做的最关键的事情有哪些,如何把这些任务与企业发展对自己的要求有机地结合,也就是要思考站在店长这一层面,我应该做什么、应该怎样做才能够为自己将来的发展打下最扎实的基础。

第二是站在企业总体发展的高度,也即站在本公司总经理的高度来思考本门店目前最需要解决的问题是什么,哪些是影响本门店发展的最关键因素,作为店长,自己在五年内、三年内、一年内、一个季度内、一个月内、一周内应该做哪些事情,才能够保证本门店能够实现持续性的销售增长,门店的竞争力能够得到持续性的提升。

第三是在每天处理日常事务时如何确保自己能够有效地把握关键的任务和关键的工作,做好自己的时间管理,确保自己和部属的最重要的资源时间能够得到最大价值的发挥。

无论是我过去在管理我的数百名店长,还是我后来陆续培训的五六百名店长学员(有来自上海华联超市的店长,也有来自上海农工商超市的400多名店长,还有来自其他零售企业的店长),我都很少发现在以上三个方面做得很出色的,如果一个店长同时能够在以上三方面都做得很出色的话,我敢预言,10-20年以后他一定会是一位出色的总经理或总监。

在把握关键中,最重要的是每天的时间如何支配,如何使其达到最佳的效率。我经常看到且也听到他们的上级抱怨许多店长每天忙忙碌碌,但是常常是该做的事情却没有做,而且这些没有做的事情又常常是重要的事情,是对后面的工作以及门店的持续运营能力提升影响十分关键的事情,劳而无功或者事倍功半是对这些把握不住关键的店长的最精确的评价。

那么如何在每一天、从而在每周每月每年都能够很好地把握自己的工作效率呢?首先学会应用“四象限时间管理法”吧。

“四象限时间管理法”是一种很好的管理自己的时间的方法。我们根据我们所做事情的重要性程度将事情分为重要与不重要两类,同时根据事情的紧急程度把事情分为紧急与不紧急两类,这样就可以构成四个象限:第一象限重要而紧急、第二象限重要但不紧急、第三象限紧急但不重要、第四象限既不紧急也不重要。

第四个习惯:律己成全

上面我们所说的三个方面自我驱动、长远眼光、把握关键主要是从自我的修炼角度来谈的,如果一名店长在这三方面做得很不错的话,那么他的“内圣”的境界也就基本实现了,他已经具备去“征服”别人(不是用权力去压制别人服你,而是让别人从内心里对你佩服尊重)的能量了。中国儒家思想中的个人成长路径修身齐家治国平天下中的修身阶段大约是与此相当的,都是重视个人素质的培养,使自己具备能够独当一面的能力或者独立完成某些相对简单的工作的能力。古语曰:欲平天下者必先治其国、欲治其国者必先齐其家、欲齐其家者必先修其身、欲修其身者必先正其心、欲正其心者必先诚其意,所以君子养心莫善于诚也。

自我驱动、长远眼光、把握关键这个铁三角是相互影响,缺一不可的,如果把他比作一辆车的话,自我驱动相当于解决动力问题,属于发动机的部分;长远眼光相当于解决方向问题,属于方向盘调整装置;而把握关键则是在行进过程中的调整,确保车辆以最安全、最省油、最节省成本的方式达到既定的目标,它是属于油门和制动系统。一辆车有了这三个部分,大体上就可以跑起来了,如果再配上底座、外壳、内部装饰和驾驶者的高超的驾驶技术,那么这辆车也就可以跑遍世界各地都没有问题了。

我们的店长通过自我驱动、长远眼光、把握关键这三个方面的修炼,在驾驭自己方面应该已经基本成熟了,已经具备独立处事的能力了,不过这只是走向人生成功的第一步,接下来,他所要做的就是如何打造一个团队,通过团队来取胜了。

其实,找遍全世界所有的成功者,都不是靠个人能力能够取胜的,在他们闪闪光环的身后总有一个杰出的团队,没有这样一个团队是不可能成功的。去年11月在中国连锁经营协会年度会议上,荣获201*年度金牌店长称号的来自沃尔玛成都店总杨国伟的《赢在团队》的经验总结就是最好的例证。既然是靠团队取胜,那么就首先需要解决一个问题,凭什么别人愿意跟着你干呢?由于每一个成年人都是根据自己的人生信念、根据自己的利益采取行动的,所以,你首先必须回答:你能够带给他们什么?如果不能打动他们的内心,带给他们利益,仅仅凭着自己是店长就想打造一支高效的团队,那显然是不可能做到的。

那么,怎样才能够打动别人的内心呢?中国有两句古话是一个指南针:“己所不欲勿施于人”、“将欲取之必先与之”,所以,如果能够抱定率先垂范、以身作则的律己精神,然后配合以指导培训激励下属,帮助他们快速成才,帮助他们在自己的人生道路上有效地、扎实地拾步走上一个又一个的台阶,那么就不愁有没有人愿意追随你了。所以,只要做到严以律己、乐于且善于成全别人,那么也就朝着打造一支高效的团队迈出了非常坚实的一步了。

那么我们怎样做才算是律己成全了呢?

律己其实前面的三个部分已经说了,能够做到自我驱动、长远眼光、把握关键这三点,那么作为店长,律己也就进入一定的境界了,而如果做不到这三点,我很难想象他能够很好地成全别人。

成全别人并不是下属要什么你就给什么这不是成全而是纵容他们了,成全应该是站在下属整个职业发展生涯的高度和企业发展需要的高度的一个有机的协调平衡,成全应该是一种终极关怀,而不是一种小恩小惠,它是站在让下属发挥潜能、尽快成才、永久成才的立场角度来激励培养下属的。

今年三月联商网有一篇资讯,提到对成都伊藤洋华堂的董事长兼总经理三枝富博的访谈,最后一个问题是:

问:您人生追求的价值是什么?

三枝富博:一是遇见自己知心朋友,二是帮助自己的上司,如果能再加上美酒就更好了!13年前,自己第一次来中国时,上司给我的蓝图是,如何率领这支团队团结一致往前冲。五六年后,我的上司再给了我一个蓝图,让我学会怎么样交流,获得大家的理解认同。近两三年,我的上司在给我说,如何让员工愉快地跟着自己走,让员工信赖你,让他们感到能力能够上升,能获得更多的认同和满足感。(联商网摘自华西都市报201*.3.19)

当员工都愿意愉快地跟着你走时,这一定就是成全了,因为在别处他也许能够找到一份工作,或许物质的待遇还会暂时不比在你这儿的差(永久地差恐怕就很难抓住人心了),但是心难有归属,他很难被成全,只有你愿意全心全意地成全他,他才会死心塌地地跟着你走的,这正是中国人的“士为知己者死,女为悦己者容”的真髓。

自参加工作这25年来,我一直在思考一个问题,领导与部属的最佳关系是什么?“严师出高徒”这说的是师傅对徒弟、也可以理解成领导对部下的终极关怀,严师者首先必是对自己严格的,否则也是出不了高徒的,这是从上对下的高度来看的;而“士为知己者死”则是由下而上的角度来看的,因为领导成为了自己的知己,能够帮助自己成长,给自己了足够的成长空间,此时跟着领导干也就是自己在为自己干了,这有什么理由不愿意呢?而能够成为别人知己的人一定是一个自身的修养也很不错的,是有能力帮助别人影响别人的知己者,否则这种知己也就是一个象征、一个符号而已,是没有多少实际意义的。

律己与成全是辩证的关系,只有律己才有诚心成全别人,也才有实力成全别人,同时这种成全才不会成为纵容;而成全则为律己找到了升华的方向,为律己的能量的发挥找到了突破口,使得律己更有意义;此外,律己与成全也是可以相互转化的,当领导成全部下,让其逐步健康成长能够有所作为的时候,部下其实也在成全领导,让其领导魅力能够更大限度地发挥,使领导的能量被乘数效应地放大;同时律己也不仅是领导律己,部下在领导的律己的示范下必然也会律己,使得自己的能量能够厚积薄发。所以,律己与成全所最终创造的是一种双赢的关系,是一个可持续健康发展的社会生态链。

自参加工作以来,我的几任领导能够耐心地指导我、容忍我犯错,使得我能够健康快速地成长,我至今仍为领导对我的成全而感恩在心,没有他们的栽培,我是不可能有今天的,所以,当我走上各级管理或领导岗位以后,我也是会想方设法地成全我的部属,发挥他们的潜在能量,使得他们能够快速健康地成长,我自己也从部属的成长中收获了智慧、收获了高效团队所带来的惊人的绩效、同时还收获了友情、快乐与幸福。

律己与成全应该成为我们每一个追求卓越的店长的基本行为导向准则,成为我们的8个职业习惯之一。

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