超市防损部工作流程
超市防损部工作流程
一、超市防损部工作职责及原则
(一):目的:
为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例
(二):适用范围:
公司所属卖场
(三):内容:
1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事,做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。
2、防损部工作内容包括:
a、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序
b、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱,及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。
c、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患,提出整改意见
d、防止公司文件、机密外泄
e、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻,堵住一切内盗、外盗。
f、监督部门劳动纪律,及时反映给部门主管、经理作处理
g、组建紧急应变小组及义务消防队,在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理,疏散人群,救护伤员,看护财产,进行抢救h、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件
i、视公司情况随时支援各部门工作
超市防损部每日工作流程
6:00-----8:20开店前超市防损部工作
1、卖场工作人员进场前清场工作,配合值班经理进行卖场保安系统解除工作
2、员工通道管理,非本店工作人员严禁入内
3、货架上端货品是否安全
4、检查仓库的消防通道是否通畅,以及部门的货物堆放是否超高,货物高度是否影响监控探头的视线,如果有问题的在开店前整顿完毕
5、逐一检查收银台的报警器是否损坏,如有通知工程部势必在开店前修理好
6、检查收货通道是否畅通
7、检查照明是否有问题
8、巡视商场,在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放
9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序
10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门,做好开店准备
8:30----21:30营业中超市防损部工作
1、收银台前的防损员就位,密切监督收银员的工作,不许顾客从收银台进入卖场,并配合便衣工作,同时维持收银秩序2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查,以及对销毁商品进行监督
3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督,加强侧门、边门的巡视(赠品单的监控)
4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理
5、保证出口处的秩序,入口的人流秩序、店外交通正常,手推车要及时回收
6、便衣员工的日常抓窃工作
7、安排机动员工在商场巡视,以便及时发现和处理情况,检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻
8、日常处理小偷工作
9、对员工通道的管理
10、对员工食堂的管理
11、对打卡处的管理
12、对厂方促销的管理
13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作
14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作
15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作
16、清场及对下班员工的物品进行检查工作
21:30----23:00关店后超市防损部工作1、在收银员全部下机后放下卷帘门
2、在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字
3、将反扒收入送交金库
4、商场外用卷帘门(员工通道以外)全部放下
5、检查收银台的报警器是否完好
6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭,不必要的照明是否关闭
7、是否有顾客滞留,卖场的音乐是否关闭,冷冻设备是否拉帘上盖
8、购物车是否收回到位
9、收银机是否关闭,金库保险柜门是否锁好,报警器打开是否正常工作
10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理
11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理
12、监护现金是否全部缴、锁入金库
13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作
23:00---7:00夜间超市防损部工作
1、做好夜间卖场监控工作,防止发生意外事件
2、如果发生意外事件,按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行,并通知支援人员及相关主管
3、夜间要对商场外围的死角进行巡视,避免不必要的损失
4、夜间监控室的人员不得玩忽职守,如酿成重大损失的,须负法律责任5、夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动,一经发现必要严肃处理
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一、防损部工作职责及原则(一):目的:
为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例(二):适用范围:公司所属卖场(三):内容:
1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事,做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。2、防损部工作内容包括:
A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序
B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱,及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。
C、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患,提出整改意见D、防止公司文件、机密外泄
E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻,堵住一切内盗、外盗。F、监督部门劳动纪律,及时反映给部门主管、经理作处理
G、组建紧急应变小组及义务消防队,在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理,疏散人群,救护伤员,看护财产,进行抢救
H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件I、视公司情况随时支援各部门工作防损部每日工作流程
6:00-----8:20开店前
1、卖场工作人员进场前清场工作,配合值班经理进行卖场保安系统解除工作2、员工通道管理,非本店工作人员严禁入内3、货架上端货品是否安全
4、检查仓库的消防通道是否通畅,以及部门的货物堆放是否超高,货物高度是否影
响监控探头的视线,如果有问题的在开店前整顿完毕。
5、逐一检查收银台的报警器是否损坏,如有通知工程部势必在开店前修理好6、检查收货通道是否畅通7、检查照明是否有问题
8、巡视商场,在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序
10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门,做好开店准备
8:30----21:30营业中
1、收银台前的防损员就位,密切监督收银员的工作,不许顾客从收银台进入卖场,并配合便衣工作,同时维持收银秩序
2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查,以及对销毁商品进行监督
3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督,加强侧门、边门的巡视(赠品单的监控)
4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理5、保证出口处的秩序,入口的人流秩序、店外交通正常,手推车要及时回收6、便衣员工的日常抓窃工作
7、安排机动员工在商场巡视,以便及时发现和处理情况,检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻
8、日常处理小偷工作,9、对员工通道的管理10、对员工食堂的管理11、对打卡处的管理12、对厂方促销的管理
13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作
14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作16、清场及对下班员工的物品进行检查工作
21:30----23:00关店后工作
1、在收银员全部下机后放下卷帘门
2、在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字3、将反扒收入送交金库
4、商场外用卷帘门(员工通道以外)全部放下5、检查收银台的报警器是否完好
6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭,不必要的照明是否关闭7、是否有顾客滞留,卖场的音乐是否关闭,冷冻设备是否拉帘上盖8、购物车是否收回到位
9、收银机是否关闭,金库保险柜门是否锁好,报警器打开是否正常工作10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理12、监护现金是否全部缴、锁入金库
13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作
23:00---7:00夜间工作
1、做好夜间卖场监控工作,防止发生意外事件
2、如果发生意外事件,按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行,并通知支援人员及相关主管
3、夜间要对商场外围的死角进行巡视,避免不必要的损失
4、夜间监控室的人员不得玩忽职守,如酿成重大损失的,须负法律责任
5、夜间的工作人员不得喝酒、带人进值班场所进行娱乐活动,一经发现必要严肃处理
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