楼管员岗位职责

楼管员岗位职责

福州金辉物业管理有限公司行政管理作业指导书

楼管员（客户人员）岗位职责

1、积极参加公司业务学习，不断提高业务水平，自觉遵守国家法律、法规的有关法规以及公司的各项规章制度。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记和记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

7、负责每日督察卫生保洁人员和绿化人员枝剪工作质量。

8、辖区发生突发事件及时赶到现场，协助执法人员维护秩序、保护现场、掌握火警、台风、盗窃等突发事件的应急处理方法。

9、配合公安、消防部门和街道居委会做好小区的治安管理、外来人员管理、消防安全管理和社区文化管理工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。12、完成公司、上级领导交办的其他任务。

福州金辉物业管理有限公司

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楼管员岗位职责

1、全面了解所负责的宿舍楼住宿分配情况及宿舍管理情况。（宿舍管理制度和宿舍分布图上墙，标明宿舍长、楼层长、党员干部的电话）2、每天至少要深入公寓楼三次（早、中、晚），重点做好晚上在公寓楼楼门口值班工作（8：50-10：00）并做好记录，了解学生思想动态，并排查存在的安全隐患等问题。

3、参与楼层长的选拔、使用、管理、考核等。

4、加强学生宿舍纪律，安全教育并参与宿舍考评，违纪处理（协助系院）等。

5、指导学生做好整理内务、卫生、财物保管等工作。

6、协助辅导员做好所在宿舍楼的日常管理工作。（重点毕业生宿舍的检查及管理工作）

7、负责卫生员的管理;宿舍楼内外卫生的检查情况上报系（院）里。8、负责公共设施的检查与报修，安全隐患及时发现和上报。9、保持值班室的干净整洁。10、临时交办的任务。

保洁员工作岗位职责

1、遵守法律法规，自觉维护学院利益。

2、服从学院工作安排，听从指挥；自觉接受学院的管理、指导与考核。

3、着装整洁，努力勤奋；实现文明服务、优质服务。

4、熟悉本岗位的工作程序，熟练操作各种清洁设备及用具，正确使用清洁剂，注意劳动安全。

5、每天至少将所负责的公寓楼楼打扫两次，保持本公寓楼内整洁，努力做到不留死角，无杂物、无污迹、无异味、无蜘蛛网、卫生间、洗刷间及墙壁、楼道、走廊、楼梯等整洁并做好定期消毒。

6、学生休息期间室外卫生。（公寓楼周围）

7、勤俭节约爱护公共财物，合理使用消耗用品，妥善保管劳动工具。

8、认真执行学院相关的规章制度，自觉遵守劳动纪律，必须做到：

（1）工作期间不迟到、不早退、不旷工、不串岗、不脱岗（上午：7：4011：40下午：1：505:50）。（2）禁止私自占有公共和他人财物。

（3）工作期间，禁止酗酒；禁止辱骂、威胁管理人员；严守公共秩序。

（4）严禁在公寓区内堆放任何物品，影响公共秩序和行道通畅。（5）禁止从楼上丢弃垃圾，垃圾的清理应搬运到指定位置。（6）公寓区内捡到公、私财物要及时上缴。

（7）上班期间不做与本职工作无关的事情。（捡垃圾）9、临时交办的任务。

系（院）对楼管员的月考核

考核内容强。（10分）评分标准2、早退、迟到一次扣2分。2、不服从管理一次扣3分。1、思想端正，服从领导，工作责任心1、擅自脱岗一次扣5分。2、保洁员、楼层长的管理及思想教育，1、不开会每次扣1分（每周一次例会）。并对他们的工作情况进行监督、检查、2、不组织、不教育一次扣1分。考核。（15分）3、不检查、不考核一次扣3分。4、无记录、一次扣1分.3、加强学生纪律教育，积极配合系（院）违纪率=违纪人数/总人数×100%，每上的工作，对学生违纪进行处理（协助系升一个百分点扣1分。院）。注：违纪是指吸烟、喝酒、乱倒污水、垃圾、损坏公物、乱涂乱画、夜不归宿等。4、经常深入宿舍了解学生思想动态，1、出现刑事案件或火灾事故扣5分。排查安全隐患等情况，并及时解决或上2、出现治安案件扣3分、报。（15分）3、一周深入宿舍不少于七次，少一次扣0.5分。4、无记录、一次扣1分.5、日常巡逻及进行安全检查、卫生检1、每天巡逻三次，少一次扣1分。查、内务整理检查等日常检查。（10分）2、不上报扣1分。3、无记录、一次扣1分.6、对学生、保洁员反映的公物损坏及1、公物完好率下降一个百分点扣0.5时报修或上报。（10分）分。2、没有及时修理一次扣0.5分。3、无记录、一次扣1分.7、每月各种检查表格、值班记录、各1、表格记录不完整、不规范，每次扣系（院）深入宿舍的情况及时上报。（100.5分分）8、当月工作。（10分）2、上报不及时每次扣0.5分。对工作成绩突出的可适当给予加分。

系（院）对保洁员的月考核

考核内容考核标准1、工作负责，服从领导，时间观念强。（151、上班迟到一次扣2分。分）2、不服从管理扣3分。1、少清理一次扣3分。2、每日清理卫生两次。（20分）2、清理不彻底扣2分。3、对安全隐患，公共设施的检查与报修。（201、不及时通报扣3分。分）2、不及时检查扣3分。1、卫生间、洗刷间有污垢、有异味每次扣3分。4、楼内走廊、窗户、楼梯、扶手、卫生间及2、每次清理不彻底扣1分。墙壁卫生间的维护清理。（20分）3、墙壁、楼道、楼梯、、门窗、玻璃、扶手每样不清洁每次扣1分。不主动配合管理人员每次扣25、协助楼管员做好卫生管理工作。（15分）分。6、圆满完成辅导员及学院安排的临时性工作不完成临时工作每次扣3分。任务。（10分）

学生处对院系宿舍工作月考核

一、考核内容：

1、院系对楼管员、卫生员的管理与考核情况。2、院系对宿舍管理情况的检查、评比与考核。3、院系对水电公物的管理与报修。

4、每周定时召开宿舍管理方面工作例会。（辅导员、楼管员、保洁员、楼层长等）

5、宿舍楼内外的卫生状况。6、宿舍内的安全文明思想教育。7、学生入住、离校留宿等手续是否齐全。8、各级教育主管部门来校参观的接待工作。9、宿舍达标率。二、考核标准：

1、不管理、考核或管理不利扣13分。2、不检查、评比、考核扣14分。

3、管理不利、报修不及时扣2分，人为破坏扣3分。

4、不召开每次扣2分，无会议记录每次扣1分（每周一次例会）。5、卫生打扫不及时、不彻底、维护不及时扣12分。6、教育不及时、不到位扣2分，出现被盗等扣3分。7、手续不齐全扣2分，出现事故扣5分。

8、不接待或接待不周扣25分，出现问题扣6分。

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