关于湖南移动手机支付业务试商用工作方案的汇报-营销部分

关于湖南移动手机支付业务试商用工作方案的汇报-营销部分

关于湖南移动手机支付及手机钱包业务试商用

工作方案的汇报

四、营销方案（一）活动时间

201*年10月1日-12月31日（二）活动范围

1、手机支付：全省移动签约用户2、手机钱包：长沙、株洲、湘潭、郴州（三）活动思路

以发展客户、引导消费为主要出发点，具体为：

1、“瞄准一批客户”，即瞄准省内原有100万手机支付活跃客户，重点引导他们注册开通手机支付账户，成为中国移动自有手机支付账户业务客户。

2、“降低一个门槛”，降低手机钱包客户换卡和首次充值门槛，采取换卡送消费方式引导客户更换支持手机钱包业务的2.4GRFID-SIM卡，开通手机钱包业务。

3、“鼓励一种行为”，即通过一定的营销政策鼓励用户使用手机支付缴话费或进行远程及现场支付购物消费，培养客户的业务使用习惯。

（四）活动内容1、开户有礼

第1页共4页活动期间，针对在网两个月以上的省内用户，开通手机支付账户即可立即获赠红包10元。客户可通过短信、网站使用红包支付任意商品。一共发放30万个红包，送完即止。

开户直接往客户的现金帐户冲入10元红包，红包可直接支付10元内（含10元）的商品，红包可拆分，可与现金组合使用。红包置于顺序扣款的最高优先级，客户进行支付时也可指定支付方式。

2、预存换卡

活动期间，凡省内移动客户开通手机钱包业务，只要向手机钱包账户中充值120元，即可免费更换价值120元的

2.4GRFID-SIM卡。

3、购物有奖

活动期间，联合所有商户共同进行让利促销，并结合国庆60周年主题，手机支付向用户献礼：凡使用了手机支付和手机钱包业务购物的客户均可参与抽奖。普奖为60元红包或缴费卡，每月抽取600名幸运用户赠送；大奖为G3上网本，共计赠送60台（每月抽取20名幸运用户）。

4、快乐购主题营销

4月15日，湖南移动与快乐购正式签订了战略合作协议，利用移动强大的用户资源和立体化的营销渠道力图打造一个全新的、强有力的“无线分销渠道”。湖南移动首选快乐购作为“移动购物”业务的合作伙伴，并在第一期合作中针对成功购买商品

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的用户进行两项返赠：每笔成功订单赠送10元话费，多买多送；同时推出“你购物我买单”，每天抽取一名幸运用户为其免单。

（五）活动传播

本次“手机支付”和“手机钱包”业务营销活动为保证整体宣传效果，紧密结合业务自身特点，采取线上+线下联动传播的方式在传统渠道、互联网等新渠道以及签约商家渠道同时进行。省公司、各市州分公司、签约商户三方紧密配合，协同营销。具体方案如下：

1、宣传策略

利用cmpay主题活动页面集中宣传。将cmpay网站打造为用户、商家了解活动详情的指定官方窗口，互联网广告、商户链接等各方互联网投放资源都将汇集到主题活动页面，对活动内容、消费指引、中奖信息进行统一公告及用户引导。

2、传播手段及方式

（1）针对用户进行短信群发；在营业厅布放DM单、海报、X展架，对业务及活动内容进行宣传；在省公司网站首页展示活动banner，并突出手机支付频道；

（2）在省平面媒体进行广告投放，对业务及活动内容进行宣传；同时在部分报纸媒体进行软文投放；制作广告在电台媒体播放；同时充分调动地市州公司户外媒体资源，在社区楼宇电梯广告、集团单位宣传栏、校园网站、报刊等渠道进行业务及活动内容宣传；

（3）利用互联网渠道，在省内的红网、校园论坛等互联网

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媒体投放广告banner；并利用139邮箱、飞信客户端弹窗对用户进行告知；

（4）充分调动商户资源，联合签约商户自有优势渠道，利用其门店、网站、购买媒体等，结合业务进行促销宣传。

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扩展阅读：十一月份手机钱包湖南省试商用业务发展通报

十一月份手机钱包湖南省试商用

业务发展通报

各位湖南移动电子商务合作伙伴：

手机钱包试商用营销活动已开展两个多月，现将十一月份业务发展的整体情况向各位通报，具体如下：

一、手机钱包业务运营情况1、用户发展情况

截至11月30日，省内手机钱包用户数达到548363人，较上月环比增长612.7%，本月新增471417人；手机钱包卡用户数为3833人，较上月环比增长168.0%，占总用户的0.7%，较上月为下降1.2个百分点，本月新增2403人；活跃用户为227014人，较上月环比增长299.7%，活跃率41.4%，较上月下降32.4个百分点。

2、充值情况

十一月发生用户充值123297笔，总计6640435.5元，平均每笔充值金额53.9元。笔数较上月环比增长1678.7%，金额较上月环比增长913.8%，因笔数增长较快，故平均每笔充值金额较上月下降40.6元。

其中现金账户充值笔数为121267笔，充值金额为6556765.5

1

元，平均每笔充值金额54.1元。笔数较上月环比增长1937.4%，金额较上月环比增长952.5%，因笔数增长较快，故平均每笔充值金额较上月下降50.6元；

充值卡账户充值笔数为2030笔，充值金额为83670元，平均每笔充值金额41.2元。笔数较上月增长1050笔，环比增长率为107.1%，金额较上月增长51665元，环比增长率为161.4%，因金额增长较快，故平均每笔充值金额较上月增加8.6元。

3、交易情况

十一月发生手机钱包支付的交易202794笔，交易金额共计827818.9元，平均每笔交易金额4.1元。笔数较上月环比增长228.1%，金额较上月环比增长220.1%，平均每笔交易金额较上月下降0.1元。

其中远程交易196011笔，交易金额771811.8元，平均每笔交易金额3.9元。笔数较上月环比增长220.8%，金额较上月环比增长214.8%，平均每笔交易金额较上月下降0.1元。

现场交易6783笔，交易金额56007.1元，平均每笔交易金额8.3元。笔数较上月增长6086笔，环比增长率为873.2%，金额较上月增长42522.3元，环比增长率为315.3%，因笔数增长较快，故平均每笔充值金额较上月下降11.1元。

二、省内远程商户业务分析1、交易情况

远程交易各业务交易笔数情况如下图。其中，福彩和体彩业

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务占比最大，分别是84%和14%，另外全网业务和手机订报各占1%，其他远程交易业务：电影票、影音书刊杂志、超市小商品和手机购汽车票业务因交易笔数较小，故未在图中列出。其中，福彩业务较上月上升了5个点，全网业务下降4个百分点，手机订报业务下降2个百分点，其他业务占比无明显变化。

远程交易各业务交易情况按交易笔数降序排列，如下表所示，其中福彩、体彩和手机订报业务的平均每笔交易金额与上月相比基本无变化，且仍均小于5元，与红包消费所支付的金额相差不大，说明这些业务的交易仍主要是受红包引导消费的带动。

与上月相比，电影票和超市小商品平均每笔交易金额有一定的上升，但因交易笔数较少，故带有一定的随机性。

业务名称福彩体彩全网业务手机订报电影票影音书刊

交易笔数1640962793320381600157112交易金额6341531091517716.777736.65891.42630.6本月平均每笔交易金额3.93.93.84.837.55.6上月月平均每笔交易金额3.93.94.05.029.96.6超市小商品手机购车票总计6961960116295.93236.5771811.891.239.43.965.160.94.0

2、红包使用情况

福彩和体彩的红包使用总个数和总金额占比较大，其他业务的占比比较小。尤其是影音书刊、手机购车票两个业务，使用红包的个数和金额占比基本为零。（详见下图）

业务名称福彩体彩手机订报其他电影票超市小商品影音书刊手机购车票红包使用总个数占比红包使用总金额占比83.72%83.66%14.34%14.38%0.83%1.06%1.01%0.26%0.04%0.08%0.03%0.05%0.03%0.00%0.00%0.00%

三、省内营销推广活动1、群发短信效果

11月自8日开始分别于每周周三、周五、周六及周日共计13批开展短信群发宣传，共计发放短信1230000条，成功开户数为80460个，总体营销效率达6.54%（上月为3.20%）。在本月所有新增用户（471417）中，短信群发带来的新用户为17.1%，较上月下降23.9个百分点。

群发营销效率的上升以及群发带来的新用户占比下降，与各地营业厅的地面推广以及电视、电台、楼宇、互联网等宣传全面铺开有直接关系。

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2、红包的领取及消费情况

截止11月30日，全省红包领取总个数为532764个，原计划发放的60万红包已剩余不多。

11月全省红包领取总个数为457643个，其中开户红包360851个，占比78.8%；充值红包96792个，占比21.2%，较上月上升14.6个百分点。本月充值总笔数123297笔，有78.5%的充值获得了充值红包，较上月上升7.2个百分点。

四、宣传推广方面1、媒体宣传

手机钱包电视广告在中央一套、二套热点时段播出；同时长沙975、955等电台的互动节目周一至周末每天滚动播放，告知用户手机钱包的使用方法等。

CMPAY网站从整体趋势来讲，自营销活动开展以来，处于快速发展的阶段，点击数、访客数、首页点击数据全面上扬。且11月较10月有较大的上升。如下图：

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CMPAY的访前链接网站前几位的数据如下表：

排名12345678网站直接流量(DirectTraffic)（中关村手机频道）139群发邮件群发（湖北e动商网）（百游汇通）（钱袋网专题页面）（中关村在线3G频道）（北京移动网厅）小计：1-8其他总计访次207,84031,43416,9363,1672,9042,7912,4602,375277,71012,969290,679百分比71.50%10.81%5.83%1.09%1.00%0.96%0.85%0.82%92.86%7.14%100.00%直接进入的访次占比达71.5%，说明越来越多的人熟悉了解。

仅一周的时间，中关村手机频道为cmpay网站带来了最大的流量，是因为移动集团在中关村手机在线的移动专门的广告位上了相应的广告。

139邮箱营销邮件群发继续为cmpay带来持续稳定的流量。湖北E动商网着手进行用户的迁移，为cmpay网站带来了可观的流量。

2、地市分公司推广

各分公司加强宣传方面的工作，加印折页、海报或展板摆放在营业厅和代理网点，同时在地市报刊刊登手机钱包宣传专版，在电梯楼宇进行了手机钱包六重礼活动的视频广告投放。长沙、株洲、衡阳、常德等分工积极落实手机钱包业务在地市电视、电台广告的投放工作。

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