新邵近期经营工作小结
新邵近期经营工作小结
尊敬的市公司领导：
自今年6月份以来了，我分公司的业务发展取得了一定的成效，月均超额完成市分公司下达的各项经营指标，极大地鼓舞了员工的士气和代办员业务发展的激情，同时也确保了农村代办队伍的稳定，有利地改善了我分公司当前的经营环境，使我分公司步入了正常发展的轨道。其主要做法：
一、借鉴武岗经验，因地制宜，快速启动农村市场。
今年5月，我分公司面对业务发展严重滞后的局面，组织了支局长和部分代办员及部门主任到武岗进行了实地学习。在回来的路上，各支局长和代办员都感触颇深，也充分认同武岗各代办员的方式方法，表示回去后一定要在武岗经验的基础上结合自身的实际情况，加快农村天翼乡情网的发展，提高自身的收入。模样的力量是无穷的。通过本次学习，坪上代办员盛利新、肖瑞华，清江庙代办员孟友庭，还有龙溪铺、迎光等代办员，自从学习回来后，按照武岗代办员的做法，马上就投入到了发展天翼乡情网的工作中来，且发展的势头非常好，6月份，仅坪上代办点一个月就发展移动业务113户；清江庙代办点由于部分地区信号不好影响了业务发展，但是，自6月份以来，每月发展天翼乡情网均超过20户。另外，还有龙溪铺、迎光等代办点，各点月均发展天翼乡情网达到60多户，为启动农村市场、带动其他代办点均起到了很好的模范带头作用。
二、兵马未动，粮草先行，全力激发代办员业务发展的热情。通过5月份武岗代办点的实地学习，为确保我分公司农村市场的全面启动，5月底，我分公司结合市分公司开展的“移动、宽带业务日均挑战赛”，自我加压，在全县组织开展了“移动日均挑战75户”和“宽带日均挑战22户”专项营销竞赛活动，并采取了一系列相应的保障措施：首先，组织到武岗学习的代办员和支局长对其他代办员进行言传身教和一对一的帮扶，以一带十，通过代办员的切身感受和实际行动，来带动其他代办点的发展；二是组织开展移动和宽带业务发展竞赛活动，竞赛期间，为促使代办员主动将业务发展往前赶，竞赛活动设立了连续10天和连续三周完成进度奖，最先完成竞赛目标的先锋奖和完成竞赛目标奖，提高了代办员主动发展的热情，有力地促进了农村代办业务的发展。
其次，为增加代办员的收入，提高代办员的积极性，我分公司由市场部出面，与县城两家天翼批发平台对天翼乡情网配制的终端进行了谈价，指定了中兴S160和三星B309两款终端，其供货价最终由原来的160/台降到了120元/台，提高了代办员的终端差价，使代办员每发展一户天翼乡情网，可得到80元的终端差价和30元的代办费，既提高代办员收入，也提高了代办员业务发展的积极性，同时也解决了代办员自己进货所带来的终端维修的后顾之忧。
三是为业务发展宣传造势。自5月份以来，我分公司就对农村天翼乡情网进行了铺天盖地的宣传。对内，提练卖点，将天翼乡情网的优势发挥到极至。即手机与固话永远免收月租费和来电显示费，固话与手机互打免费，来电时固话与手机共振等。对外，一是我们在市公司发放的宣传资料基础上，重新印刷了3万份宣传单页发放到每一个代表人网点；二是在农村各条主要公路两边的电缆杆路上制作了“加入天翼乡情网，固话和手机永远免收月租费”的宣传牌；三是为每一个支局配备一个电子外呼员，每天不间断地向所有农村固话用户电话进行天翼乡情网的电话宣传和营销。通过以上三个方式，使农村现有固话用户对天翼乡情网的知晓度基本上做到了家喻户晓。
四是针对部分代办点因业务发滞后造成代办费偏低的情况，我分公司出台了《农村代办点代办费管理办法》，该办法主要针对业务发展滞后的代办点，通过每月完成分公司《办法》所规定的移动业务发展量，则当月代收代办费可以按照3%的标准核发，对既没有打空也没有完成《办法》所规定的移动业务发展量的代办点，其代收代办费按照1.2%的标准核发，也是促进代办点业务发展的主要动力之一。
三、加强业务营销组织工作，有力保障业务的快速发展。在营销组织方面，为确保农村代办的快速稳步发展，我分公司对各支局长的工作做出了相应的要求，要求各支局长每天要关注支局辖区内的业务发展进展情况，每天至少要通过电话与代办员进行沟通，了解各代办员当天的业务发展情况和动态，并对业务发展滞后的网点上门协助开展业务营销。每月组织代办员交流、总结、分析困难、分享经验；支局长每周必须要到各网点进行现场指导和帮扶至少1次，并对业务发展滞后的代办点与代办员一起分析不足，共同寻找业务发展的路径、挖掘目标市场、探寻发展的有效方法。主要从两个方面入手：一是事先通过支局长和代办员对目标客户进行一次电话营销，再对有意向的客户进行上门营销，这样有利于提高营销的成功率，只要营销成功率提高了，同时，提高了代办员业务发展的热情。二是采取以相约E家的方式，于先一天对第二天赶集的代办点内的固话用户进行一次电话营销，约定对有意向的客户于第二天到代办点，再由于支局长上门协助代办员进行窗口营销，通过发放一定的礼品和宣传天翼乡情网的卖点，每次赶集都会收到很好的效果（其中，最好的一次是在迎光代办点，一个上午在赶集的窗口共发展开翼乡情网15户）。另外，待赶集完后，各支局长于当天下午还要将第二天赶集的代办点的固话用户打印出来交电子外呼进行电话宣传和营销，以便第二天的窗口营销工作。三是数据支撑。每个月初，我分公司市场部都将为每一个代办点提供已办理天翼乡情网和未办理天翼乡情网的目标客户，以便各网点的精确营销。
四、积极应对，主动竞争，确保宽带市场的主导地位。自今年元月份以来，新邵移动和新邵联通在加强自身网络建设的基础上，全面涉足宽带市场，先后在大新、陈家坊、龙溪铺、新田铺等经济条件好且密集的住宅区开通了宽带接入业务，并以超低的价格抢占我宽带用户，极大地动摇了我分公司在新邵的宽带市场主导地位，宽带续费率连续下降，新量拓展异常艰难，形势非常严峻。为此，我分公司在及时调整宽带政策的同时，加强竞争区域内城域网的改造，发动代办员和支局长针对竞争区域，以650元/年2M，加200元赠送ITV的优惠政策对他网客户进行抢夺，使客户流失得到了有效的扼制，续费率也明显提升，业务发展走上了正常的轨道。五、实行创新机制，进行渠道整合，激发员工活力。
由于渠道客户经理工作的特性，长期来，部分渠道客户经理以揽收业务为由从事其它工作，或者干脆不来上班，致使缺勤现象严重，对所属网格的管理和业务发展造成严重的影响；同时，营业服务中心存在对所属天翼通讯城及代理店管理缺失的问题，特别是对代理店的督导帮扶不够，县城代理店业务发展效果较差；加之个别营业员存在售卖揽机任务的行为，给公司的新酬考核和各项管理造成了很大的困扰。基于此，为扭转当前的不利局面，规范客户经理的工作，扼制营业人员售卖揽机任务的行为，8月份，我分公司对两个城区营销中心和营业服务中心进行了整合，营业服务中心现有营业员划归各区域营销中心，设置营销中心营业服务经理专岗，由区域营销中心统一管理、考核，以加强营业员对存量、欠费、收入等问题的关注，同时杜绝售卖任务等违规现象；营业服务支撑中心，加强对电子外呼、资费及VIP及中高端客户维系，提升用户感知,。按管辖区域划分，各所辖代理店及天翼手机店划归区域营销中心统一管理，设置3G演示台，加强3G流量经营，增强业务发展指导的同时增强营销中心向社区的业务渗透能力。
各位领导，虽然近期来我分公司取得了一点小小的成绩，但离市公司的要求和年度预算目标还相差甚远，与其他各兄弟单位也还存在较大的差距。但是，作为一个经营工作者，我们始终坚信：在激烈的市场竞争中，缺乏的不是市场，而是发现市场的眼睛。因此，在今后的工作中，我们将号召全体员工进一步解放思想、坚定信心、乘势而上、全力以赴，努力提高员工队伍的执行力，全面提升企业发展的创新力和竞争力，实现移动、宽带规模发展的突破，全面完成市分公司下达的各项经营指标。
扩展阅读：新邵八中社会管理综合治理工作汇报材料(201*年)
创建平安八中，办一流和谐学校
新邵八中201*年社会管理综合治理工作汇报材料
○新邵八中校长：苏立祥
社会管理综合治理，是教育人、挽救人、改造人、维护国家长治久安的系统工程，是社会主义现代化建设和改革开放的重要保障，是为教育教学工作保驾护航的一项重要工作。因此，我校从一开始就把这项工作列为全校各项工作之首，以“保校园平安，促学校发展”为目标，坚持依法治校，标本兼治，综合治理，把创建平安校园列入学校管理的重要内容，常抓不懈，取得了预期效果。
多年来，我校师生员工遵纪守法，教育教学秩序井然，无违法犯罪及其它治安事件发生，营造了一个让“学生安心、家长放心、社会满意”的优良的育人环境，为学校教育教学改革与发展奠定了坚实的基础。现将我校社会管理综合治理的有关情况报告如下：
一、领导重视，健全组织。
根据学校教育教学工作的实际，为营造安全、有序、良好的育人环境，保障教育教学工作的顺利开展和学生的健康成长，我校建立了在校长的直接领导下，分管副校长具体负责并指导，以专职安全保卫人员为中心，以学校各职能部门和全体班主任为主体的综合治理工作网络，对学校安全工作实行全员、全方位、全过程的安全管理，做到责任层层落实，信息及时互通反馈。
一二、制度保证，措施到位。
1、建立综治、安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由学校校长室负责，将综治、安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核；严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
2、签订安全工作责任书。学校与各处室和班主任层层签订安全工作责任书，明确各自的职责。坚持“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人；将安全工作作为对全体教职员工尤其是班主任考核的重要内容，实行一票否决制度。
3、完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断改进充实有关条款。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及学生管理，门卫值班、巡逻，食品卫生管理，防火安全管理，体育器材安全检查等规章制度。严禁组织学生从事不符合国家有关规定的危险性活动，严禁教师个人私自带学生外出；因教育教学工作需要，需在校外开展社会实践活动要报上级主管部门批准。对涉及学校安全保卫的各项工作，都确保有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
4、实行学校行政领导挂牌值班制度，学校行政领导在值班时间内，要坚持巡查校园，注意检查可能存在的安全隐患，发现问题及时处理。
5、依托现代科技，实现人防、物防和技防相结合。学校强化综治力量，从邵阳市保安公司聘请了7名保安，将他们安排在门卫、科教楼、男女寝室等各个重要区域，实行24小时巡视制。各种消防器材、防盗
二门窗、报警器一应俱全。同时，在所有教室和校园重要场所的关键区域安装了摄像头，形成了全方位的安全防范体系。
三、强化教育，常抓不懈。
我校始终坚持安全第一的原则，把安全工作放在第一位，注重培养广大师生的安全文明意识。我校在安全教育方面，主要开展了如下活动：
1、安全教育内容丰富，做到全面化。
安全无小事，抓好安全工作是维护学校正常秩序，提高教育质量的基础。针对中学生特点，就当前安全教育存在的问题，学校全面加强安全教育，有计划、有针对性的对学生进行了安全法规教育、教室及课间活动安全教育、体育课安全教育、交通安全教育、食品卫生教育、防溺水安全教育、火灾的预防与自救教育、用水用电安全教育、防止意外伤害安全教育、自护自救教育和健康教育等，通过安全法制教育，努力提高学生的安全防范的意识。
2、加强了学生的日常行为规范教育，培养学生的文明行为和守纪的自觉性。
⑴利用晨会、班会、国旗下的讲话等时间，组织学生系统学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》、《学校安全工作常规》等，并把《中学生守则》《中学生日常行为规范》张贴到每班教室，使每一位学生都清楚自己在校学习、生活、活动的要求与规范。
⑵继续推行“潜质生教育”机制，并与学校的全员育人制度相结合，明确教育责任人，加强对这些学生的思想品德、心理健康等方面的教育，稳定他们的思想情结，增强学习、守纪的自觉性、主动性。
三⑶本学期学校把11月定为“安全教育月”，并与期中学风纪律教育有机结合起来，采取宣传教育、自我剖析、自我小结、限期整改等方式，及时纠正了学生中存在的不良行为，稳定了班风、浓厚了学风，优化了校风。
⑷抓好“三育人”活动。通过学生参与劳动、服务、管理，让他们亲身体验劳动的艰辛、服务的重要、管理的难处，给学生提供一个道德实践和体验的平台，提高他们的思想觉悟，健全他们的人格。
3、拓宽了信息渠道，及时排除安全隐患。
⑴通过“校长信箱”、“心理咨询”信箱，特别是值周班等诸多形式，收集信息、解答疑难。
⑵组织督促好班干部填写班务日志，及时了解各班学生的思想动态，加强教育和管理的针对性。
⑶在全校范围内，定期进行矛盾纠纷的排查，并及时进行调解。4、安全教育形式多样，做到经常化。
充分利用各种机会，在各种场所，通过各种途径，对学生进行法制教育，坚持做到经常化、形式多样化。
①、充分发挥课堂教育的主渠道作用。班主任应把安全教育作为每周班会课的必讲内容，各科任教师在教学中渗透安全教育的相关内容，用科学的方法教育学生。
②、建设好校外德育基地。学校坚持“走出去”的方针，每年组织学生到邵阳市松坡公园、毛主席老师张干先生故居、新邵县雀塘镇敬老院等德育基地进行学习，增强爱国和尊老敬老的优良品质。
③、开展突发事件紧急疏散演练活动。通过训练提高了广大师生的
四安全意识，增强了全体师生在火灾、地震等紧急情况下的自我保护、自我救助、逃生和应变能力。
④、举行“远离网吧，拒绝毒品”签名活动。以班级为单位组织学生签名，教育学生远离网吧，拒绝毒品。
⑤、举行法制与安全报告会。通过法制与安全教育，增强师生的法制观念，养成懂法守法的自觉意识，遵守法律法规（如交通法规等），保障自身安全。
四、着力突出家庭“细胞”创建,推动了平安校园建设纵深发展。为动员全校广大师生深入开展平安建设工作，努力建设“平安”、“和谐”、“发展”的和谐校园，根据县委县政府及县综治委的有关文件精神，校党总支、校工会、校综治委决定，自201*年9月开始，在全校范围内深入开展“星级平安家庭”建设活动。经过海选推荐、互评、初评、复评和评审小组审核等诸多环节，共评选出朱元瑛、龙寄民、颜宇新、谢雨萍、黄友初、曾捷先、陈国基等10户“新邵八中星级三星平安家庭”，并张榜公布。
五、重点部位，加强防范。
学校定期进行全面安全隐患排查，认真贯彻预防为主的方针，切实采取各种有效的防范措施，强化对学生的安全管理，加大安全防范力度，逐步完善人防、物防、技防相结合的安全防范措施，及时清除隐患，确保学校教育教学工作的正常开展。
1、把好门卫安全第一关。学校加强对门卫的管理工作，严格执行来客登记制度，在学校正常的教育教学时间内，外来人员须与受访人员联系并经受访人员同意后才能进入校园。
2、做好夜间值班工作，加强夜间巡逻，保障校产安全。对学校重
五点部位落实物防、技防措施，安装防盗门窗、报警器、摄像头等。
3、重视消防工作，教学楼内设置了消防通道，各专用教室和相关通道都配置了灭火器材。近年来新添3万余元的消防器材，基本达到上级有关要求。学校成立了义务消防队，还请来县消防大队的教官来我校为师生进行消防知识讲座。与各班、各处室、食堂等签定消防有安全责任书。
4、做好学生的饮食饮水安全工作，认真贯彻《食品卫生法》，从未发生食物中毒事故；加强对学校食堂和学生宿舍的安全卫生管理工作，定期对食堂和学生宿舍进行安全卫生工作检查，发现问题及时整改。
5、总务后勤人员及时对学生的活动器械、电路等进行检查和维修，消除安全隐患。
六、做好预防青少年违法犯罪教育工作。
1、对学生进行预防犯罪教育，增强学生法制观念，树立学生遵纪守法和防范违法犯罪的意识。
2、将法制教育内容纳入学校教育教学计划，尤其是通过政治课和主题班会课对学生进行有针对性的预防犯罪教育。
3、做好学生不良行为，如旷课、夜不归宿，携带管制刀具，打架斗殴、偷盗，有意破坏公物，进入营业性网吧等行为的专项整治工作。
4、加强学生的考勤工作。
5、重视对极少数学生在校外租宿的检查工作。
通过多年来不懈的努力，我校在社会管理综合治理方面取得了一定成绩，得到了上级领导的肯定和表扬。几年来，我校先后获得湖南省安
六全文明校园、湖南省青少年道德教育研究基地、湖南省模范教工之家、湖南省厂务公开先进单位、湖南省园林式单位、邵阳市综合治理先进单位、邵阳市安全文明校园、邵阳市无邪教优秀单位，邵阳市模范教工之家等荣誉称号，并连续多年被评为县综治先进单位。荣誉只能代表过去，在学校社会管理综合治理方面，我们还将不断探索总结，学习并借鉴兄弟学校的成功经验，不断改进我校的社会管理综合治理工作，力争使学校的社会管理综合治理工作再跨上新台阶，为学校教育教学工作的顺利开展保驾护航。
新邵八中
201*年11月20日
七
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