企业网管个人年度工作述职报告
个人述职报告
一年来，在办公室集体和领导的关心下，在全体同志们的支持帮助下，紧紧围绕我矿的中心工作，服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全面提高自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将201*年以来的情况个人述职如下
一、加强理论学习，提升个人修养
第一、认真加强思想政治学习，不断提高自己的政治理论水平。201*年我矿组织入党积极分子入党培训，我认真对待每一堂党课，坚持认真研读与其相关的学习资料，始终做到从思想上行动上与党保持高度一致。使自己对党的各项理论、路线、方针、政策有了更为深刻的认识。
第二、认真加强专业知识学习，不断充实自己。加强学习，不断提高自己的理论功底和业务素质。我的工作带有一定的专业性，需要具备一定的计算机及网络专业知识。为此，我经常光顾一些大型的计算机专业网站和论坛，不断的汲取知识，掌握常用软件的使用及操作技巧，了解主流硬件的主要性能和市场动态。随着知识的不断积累，业务技能不断提高，我对自己的工作越来越得心应手。
二、认真履行职责，开展工作
我的主要工作是负责全矿网络、办公设备、计算机设备的管理、维护及电话管理，因此，我的工作分为两大部分。第一、计算机管理及维护
由于我矿信息化建设时间跨度大，现大部分使用的计算机及办公设备严重老化，加之现阶段各单位工作量大，各种报表材料多，致使办公设备故障频繁，维修业务量极大。特别是“8.12”灾害过后，由于供电不稳定、工作现场湿度大、工作环境灰尘大等因素，导致大量计算机、打印机等设备出现故障。平均每天都有1-2个报修申请。
为保证各单位工作的顺利进行，我常常在接到各单位报修通知后，及时赶到现场进行处理，将大多数故障排除在现场，少数故障需要在机房进行维修的也在短时间内进行修复处理，而把不能短时处理的及时向领导汇报，请求外出修理或置换新设备。
同时根据各车间、各科室的实际工作情况，向领导反映建议，为各需要的岗位配置计算机、打印机、复印机等办公设备。
第二、电话及网络管理。
电话管理主要是和电信及时沟通保证电话通讯通畅。每月及时结算电话费用。而网络管理主要是保证矿办公楼及各车间的网络通讯正常。
今年5月，我矿新磨浮厂房基本建成，申请安装电话200门。我在室领导的带领下，迅速与电信部门取得联系，经过几次磋商和谈判，在7月初为我矿选矿区域新增EP电话1门。在新电话的安装过程中，因电信技术问题达不到协议要求，我及时向领导汇报，并与电信部门沟通，经过协商和多次调试后，通过使用电信“企业虚拟总机”的技术业务实现了新装电话和3719电话中间的兼容联通问题。
“8.12”灾害发生后，黄渚区域对外联系通讯全部中断，8月15日电信部门抢修队伍到达黄渚，在与电信联系后迅速从电信部门获得5部村村通无绳电话，使得我矿可以迅速与外界取得联系。随后又从电信办理了10部村村通无绳电话，保证了救灾指挥部的通讯要求，8月18日通过与电信协商，优先为我矿办公楼开通了40部临时电话，确保了我矿对外通讯要求。
随后在8月26日恢复了选矿区域EP电话的通讯，为我矿复产做出了有力保障。
10月初我矿办公楼电话恢复正常，并启用了新号码。同时在8月20日与10月15日分别恢复了矿办公楼和选矿区域的网络通讯，保证了信息传输的通畅。
在做好本职工作的前提下，由于办公室公差勤务很多，所以凡遇矿里重大活动、开会和接待时机需要人手时，我都能够听从领导的安排，积极认真地做好工作，努力让领导满意。
一年来，在工作上虽然做出了一定的努力，在领导和同志们的关心支持下，也取得了一定的成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
一、由于设备故障的维修量大，因此在设备管理这一方面做的不够到位，同时有些工作不能及时完成。
二、在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车。同时由于性格因素，在待人接物上做的不够。
以上的缺点，是我今后需要改正和努力的重点。下一年，电脑维护工作的任务仍然很重。信息化建设、网络改造等任务也很重。我将按时完成各项任务，继续为大家当好电脑服务员，为我矿经营工作提供应有的技术支持。在今后的工作中，我一定努力地去学习，扎实地去工作，为我矿信息化建设工作迈上一个新台阶的尽力所能及之力。
扩展阅读：企业网管年终个人工作总结及下年工作计划--范文
企业网管年终个人工作总结及下年工作计划--范文
时间一晃而过，弹指之间，201*年悄然而至，自从08年6月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触房地产行业、接触网站管理及维护。虽然我所熟悉的只是电脑软、硬件的基本维护，所有的第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。总结如下
一、公司电脑日常维护工作
刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁；员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，为此公司和个人工作经常受到影响。针对这种情况，我采取了以下措施：
1、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司IT人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。
2、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
3、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。
经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。
二、网络的日常维护
路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常利用网络资源。加强路由器的规则设置，优化外网接口，使公司外网稳定有效地工作。
三、公司网络制度管理和完善
公司经过一段时间的运转，各个部门的规章制度通过大家一起研究、探讨、立会并完善制定了各项规章制度，计算机管理也形成了制度，大家按章办事，使之成为一种工作习惯。同时公司的资产管理及日常的文书表格非常混乱和环节上的缺失。为此特地制作了一批表格、登记申请单及统计表。使得公司资产和资源得到有效的管理和控制，杜绝管理上的失控和资产流失。
四、公司网站的制作及管理
根据领导指示，08年本公司找哈尔滨专业网站制作公司制定并制作了“满洲里市东奥地产”公司企业网站，经过近两个月的制作、完善和双方的互相沟通，网站的后台测试及使用，网站现已正常使用，公司利用网站这个有利的平台向外界展示我们东奥地产的风采，为我公司业务的拓展，搭建了一个广阔的网络平台。
五、协助办公室完成各项工作
公司由于成立时间短，各部门人员配备情况不统一，我被划分为办公室部门人员。主要负责管理文件打印、会议记录整理、文件收发、案档存储归档等工作。经过领导安排、布置工作，办公室由张曙光主任为首带领我们完成各项工作，部门工作稳定前进。协同配合默契。由于公司各项规章制度的形成及完善，公司正向规范化经营中稳定前进。
总结08年的工作，尽管有了一点点的进步和成绩，但在一些方面还存在着很多的不足。比如：网站并非我的专业，后期的调整、版块的制作规划等完全需要从新学习网站设计制作这块来完成公司网站进一步的管理及完善，这样边学习边工作的情况大大降低了工作效率，延误了规定的完成时间；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，201*年的大致工作计划为：
1、在公司内部使用一种简便、有效的软件工作平台，使之便于公司所有员工的工作、交流、探讨，发布公共信息等（如OA软件）。2、利用投影仪设备资源制作会议幻灯片或学习讲演幻灯片等，使工作更方便，文件不用大量打印发于员工手中即方便又实用。利用幻灯片各科室部门可以每周制定专门时间制作各部门专业性的学习资料并进行每周出专人进行全公司人员培训演讲。统一提高全公司工作人员的专业化及工作效率。
3、解决企业网站制作等专业性知识问题，业余时间强化学习并能胜任网站管理工作。
4、进一步增强IT系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的VPN连接控制系统来代替目前的局域网，使内、外网连接任意，在任何地方工作都能连接本公司服务器资源，在资金允许的前提下扩置相应器件完善。
201*年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！
下一年度工作目标1、加强柜面人员业务培训与考核，组织技术练兵、技能评级等，努力提高业务人员素质。2、开展柜员制调研，争取尽早实行柜员制。3、健全内部管理制度，做到依法核算、合规经营。4、强化会计辅导与检查的力度，杜绝安全隐患。
一、为什么要写工作计划
1、计划是提高工作效率的有效手段
工作有两种形式：
一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）
二、积极式的工作（防火式的工作
：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）
写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
2、计划能力是各级干部管理水平的体现
个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。
记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。
这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作化无形为有形，如何化，工作计划就是一种很好的工具！”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。
3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动系统驱动）
有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。
二、怎样写好工作计划
首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式来的重要。我们拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。
工作计划的四大要素：
(1)工作内容（做什么：WHAT）
(2)工作方法（怎么做：HOW）
(3)工作分工（谁来做：WHO）
(4)工作进度（什么做完：WHEN）
缺少其中任何一个要素，那么这个工作计划就是不完整的、不可操作的，不可检查的的。最后就会走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，丧失写计划的目的”。在企业里难免就会出现“没什么必要写计划的声音”，我们改变自己的努力就可能会走入失败。
三、如何保证工作计划得到执行
工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。首先，要调查实际情况，根据本部门结合企业现实情况，做出的计划才会被很好执行。
其次，各部门每月的工作计划应该拿到例会上进行公开讨论。目的有两个：其一、是通过每个人的智慧检查方案的可行性；其二、每个部门的工作难免会涉及到其他部门，通过讨论赢得上级支持和同级其他部门的协作。
另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。
还有，在工作计划的执行过程中，部门主管要经常跟踪检查执行情况和进度。发现问题时，就地解决并继续前进。因为中层干部既是管理人员，同时还是一个执行人员。不应该仅仅只是做所谓的方向和原则的管理而不深入问题和现场。
最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检
我给你提供一些工作中的经验和流程，你自己写一份计划。
1.网管干活杂，小到做根电话线，大到综合布线。你的联系方式等。
2.服务器的型号，全公司的电脑盘点。如某部门的IP段，某人的IP号，他使用的电脑型号等一一记录备案。出问题好解决。还有一些软件的布署。3.定期进行检查和备份，写好备份方案，方法，
4.预到突发情况的解决办法，如断网机制，UPS电源设置，断网后的处理（向各部门下通知，如遇到XX问题，预计XX点解决，遇黑客报网警等）情况太多，自己想一些，还有一些将来会实际遇到的。
每项都是个大工程。计划尽量周全详细。最后形成自己独特有效的管理方式。
各类EXCEL统计日志表应该是满满的，才是合格的网管。甚至是每次备份的时间，地点，放在哪台电脑的位置，都可以查的到。
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