党政办机关服务中心个人工作述职报告
党政办机关服务中心201*年
个人述职报告
各位领导、同事们大家好：
我叫**，目前工作于党政办机关服务中心，从201*年开始，我专职负责高新区政务接待活动的参观接待工作。通过近两年的工作锻炼，已经能在工作岗位上独挡一面，特别是在201*年，上级领导要求接待工作全面提升，参观接待工作除了前期筹备、方案制作、接待活动调度等工作，还增加了接待讲解工作。
一年来，在领导的关心和党政办的正确领导下，在机关全体同志们的支持和帮助下，本人服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，较好地完成了各项接待工作，思想认识、工作能力和业务水平也都得到整体提升。现将工作等情况向各位领导做一汇报。
一、201*年工作情况
（一）加强自我学习，提高工作专业性
政务接待不仅仅是简单的迎来送往，它既是一个地区的经济发展和社会文明程度的体现，也展现着一个地区的投资环境。作为高新区接待窗口的工作人员，我时刻谨记“接待无小事”的工作理念，将压力变动力，工作中严格要求自己，边干边学、主动
学、虚心学。一方面，主动搜集整理济宁市及高新区的政治、经济、文化、产业项目等各方面的材料，特别是了解高新区各企业概况、产品特色、发展趣闻，将重点项目单独整理，学习重点产品的专业知识；另一方面，虚心向接待战线的领导和同事请教，通过他们的言行举止、工作安排等来规范自己的接待行为，认真学习历年来的接待文件、活动方案，从中领悟接待工作中的要领；同时，利用业余时间学习商务礼仪，订阅了《接待与交际》、《演讲与口才》等杂志，购买了金正昆教授的《交际礼仪与交往艺术》光盘，使自己在最短时间内适应新环境、新工作，提升接待工作的专业性，实现上岗后一星期独立工作。
（二）认真履行职责，积极开展工作
高新区接待任务历来就十分繁重，接待工作十分艰巨，“不分节假日，不分上下班”这已成为机关服务中心的工作传统。作为中心的一员，我积极向同志们学习，不怕苦不怕累，不计较个人得失，不以性别为借口，牢固树立大局意识和责任意识，勇于冲在第一线，甚至在自己孕晚期也不例外。
接待工作方面，我始终要求自己做到“全、紧、实、早”这四个字，即：突出一个“全”字，接待工作要全方位考虑问题，来访人身份、陪同领导、涉及部门、宾馆吃住、活动安排、现场准备、考察路线、材料落实、媒体宣传等一系列问题；突出一个“紧”字，接待方案设计紧凑，接待过程控制有序，接待活动的每个环节紧密相扣，在无特殊情况下，保证每个环节时间误差不超过
15分钟；突出一个“实”字，每次任务前都亲自去熟悉路线和现场，发现特殊情况及时向领导汇报，及时调整接待方案，将每个环节落实到位，落实到人；突出一个“早”字，做到接待工作早介入、早准备、早安排、早到位。
讲解工作方面，严格做好市民中心讲解工作，在基础讲解稿的基础上，分对象、分重点进行讲述，保证关键信息准确无误，讲解内容互动性强，讲解过程生动活泼，杜绝死记硬背，有的放矢的完成讲解任务。同时，认真做好上级领导安排的其他讲解工作，主动收集高新区企业和项目的相关资料，深入学习相关知识，简化行业专业术语，以行业热点和社会热点为侧重，编制具有自己特色的讲解词，并根据接待活动需要，进行动态调整。积极配合接待活动，时刻做好所有项目的讲解准备，预防突发情况和临时讲解的需要。
成功的接待活动更离不开其他部门的参与和配合，通常一个接待活动需涉及到很多部门和单位，这些部门和单位既要完成自身的日常工作任务还要配合我们做好各项接待服务，这实为不易，这些部门的参与和配合程度既决定着接待任务是否能圆满完成，又决定着我们工作的难易程度，协调好这些部门建立良好关系也成为我的工作重点。在有其他部门参与的接待活动中，提前联系，合理安排，避开部门工作高峰，避免浪费部门的人力物力，只要自己能办到的，就不让部门多麻烦；在其他部门对口接待活动时，积极配合，发挥自己工作优势，帮忙制作接待方案，帮助
联系参观项目，为其提供接待便利。一年来，与各部门通力合作，互相支持，保障了每次接待任务，特别是临时接待任务的顺利完成。
（三）创新工作方法，追求工作效率
接待工作，本质上就是服务。在当今社会条件下，要做好服务必须坚持创新，坚持与时俱进，跳出“就接待搞接待”的服务模式，秉着“一切工作具体化、具体工作数字化”的原则，创造性开展工作。一是制定接待预案，按政务、商务、一般等接待性质预设几种接待模式，保障每次活动反应迅速，防止临阵手忙脚乱。二是坚持事后总结，记录各类突发情况和应急办法，提高临场应变能力，降低工作失误率。三是做好活动备案，建立接待档案，把重要领导和客商的个人信息、参观记录等资料进行分类整理，实行微机和手工双重管理，为下次有针对性提供个性化服务，做好接待工作打下基础。
截止到201*年11月，本人接待和参与接待的重要接待活动共140余次，工作量达到平均每天0.5个接待活动。完成了台湾联电、德国莱尼、小松等系列接待任务，接待了青岛高新区、烟台高新区、四川自贡高新区等考察活动。配合市委市政府完成了中央巡回检查组、“十二五”产业规划专家组、中国科学院专家组、英吉沙县党政代表团、印度尼西亚前总统等重要接待任务。协助企业完成了红星美凯龙奠基、伊顿汽车高档零配件项目奠基、吉利变速器项目奠基、小松山推十五年庆典、浦发银行开业
庆典等活动。在每次接待工作中，本着热情大方、不卑不亢、有礼有节的服务宗旨，力求做到让领导满意、让来宾满意、让机关满意。
二、201*年的工作思路和打算
机关服务中心接待工作给我提供了一个展示和检验自我的大舞台。回顾一年多的工作和学习，我的个人素质和工作能力仍与上级领导的要求有一定差距。工作中存在急躁情绪，对待突发问题缺乏系统思维；对产业项目和企业情况的了解不够全面，讲解工作肤浅单一；对新知识、新技能没能及时梳理，接待服务水平有待进一步提高。
201*年是高新区站在高起点、推进新跨越，全面提升“二次创业”的关键之年，面对新形势、新任务，我将更加严格要求自己，以国家级高新区的高标准，用谦虚的态度和饱满的热情做好本职工作，努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，发挥自己的潜力，为高新区的建设与发展贡献自己的力量！
以上述职报告妥否，请予审议。谢谢大家！”
述职人：**201*年1月25日
扩展阅读：党政综合办公室上半年工作述职
党政综合办公室201*年度上半年工作
述职报告
尊敬的各位领导、同志们：
上半年以来，党政办公室在党工委、办事处的正确领导下，坚定不移地实施“项目强办、商贸兴办、双创美办、服务旺办”四大战略，贯彻落实“经济发展走在全区前列”、“社会事业走在全区前列”两条主线，以“内修素质，外塑形象”为根本，以争创“学习型、服务型、创新型、效率型”站办为目标，按照全办统一部署，扎实开展“打造全省最优投资环境”活动，认真履行工作职责，有效地保证了机关的正常高效运转，较好的完成了领导交办的各项任务。现将党政办201*年度上半年工作总结及下一步计划述职如下：
一、201*年度上半年工作总结（一）强化管理，加强自身建设。
党政办公室作为综合性部门，日常工作十分琐碎，稍有不慎，就会造成不必要的损失和不良后果，因此，在日常工作中，我们以最大努力保证机关工作的正常运行。各工作人员能够严格执行岗位职责，耐心细致的开展各项工作，在工作中不断总结完善。不断在工作人员中开展批评与自我批评，营造积极向上的工作氛围，激发主观能动性，努力树立渭西干部典范，争做机关组办排头兵。
（二）做好各项会议的组织工作。组织好各类会议是党政办公室的工作之一，党政办公室严格按照会议的标准和要求，从会务安排、会议材料准备、会场布置等都做到了严谨有效，周密细致。上半年共筹备组织重大会议及其他一般性会议30余次，每次会议都取得了较满意的效果，为党工委、办事处及时传达上级指示精神，顺利开展工作打下了坚实的基础。
（三）做好文件的上传和下达。
传阅文件是党政办公室最基本的职能之一。我们严格按制度办事，按程序办事，保证了办公室正常、有序、高效运转。上半年以来，党政办共处理上级来文共计530余份，接收和下达电话通知600余次，党工委发出公文70件，办事处发出公文78件，发布会议信息20余次。对所有收发公文、发布信息做到专门登记。凡上级来文，及时呈送党政主要领导，并严格按照领导批示及文件要求呈送分管领导或相关组办负责人员。下发文件均能及时送达有关单位或个人，没有出现因文件传送不到位导致党工委、办事处工作受到影响的情况。
（四）做好办公室的党建工作。
今年党工委、办事处要求党员干部积极响应区委区政府号召开展“三查三进三解”、“打造全省最优投资环境”、“三争三做创五星”等活动，我办公室全体人员响应号召，积极参与。特别是努力做好“转作风、下基层、察民情、化民怨、解民忧”、“创先争优”活动及争做“党性强、品行正、重实干、爱百姓”的好干部活动，打造秦都干部品牌，树立渭西干部新形象与自身业务工作紧密结合，切实做到“两不误、两促进、两提高”，把办公室党建工作作为日常工作来抓。
（五）抓好干部思想理论学习，做好宣传思想及精神文明建设工作
党政办作为机关的核心部门，思想理论学习一定要高标准，严要求。个人学习笔记严格按照要求记录到位，按时完成各种活动的心得体会、思想汇报等。在全办开展的“五比五看五增强”主题活动中，党政办人员比学习看素质、比干事看作风、比服务看形象、比工作看进度、比业绩看变化，取得了良好的效果。在抓好理论学习的基础上，充分发挥党政办优势，不断加强宣传工作，上半年共累计发稿40余篇，宣传报道工作始终走在全办前列。
（六）做好后勤保障服务工作。
针对今年机关迁址面临的新问题、新情况，我们不断改进工作方式，始终把“及时、周到、节约、务实”作为服务方针，重点做好七个方面的工作。一是加强公务用车的管理。由党政办公室按照每天工作轻重缓急统一调度使用。大大提高了机关车辆的使用效率，并从根本上杜绝了公车私用的现象。二是做好日常接待工作。按照热情有礼、大方得体的原则，扎实做好日常接待工作，较好了完成了区级领导，区级部门，各友好单位到我办的调研、考察等接待工作。三是加强办事处网络系统的维护，不断完善网络办公自动化程序，确保网络正常运行。四是建立建全值班制度，安排专人负责办事处和便民服务大厅的值班及安全保卫工作。五是做好机关硬件设施的维护，针对变更运营商带来的协调难度加大，我们及时安排专人与移动公司及广电网络公司进行对接，针对现有情况进行了调整，为通信机组加装了UPS装置，确保机关通信畅通。迁址前期，机关各项硬件设施频频出现问题，电路不稳定、下水不通畅，我们及时发现及时排查解决。六是做好机关卫生工作。坚持卫生打扫日常制，安排专人每日对会议室、公共区域、厕所进行打扫。并将全机关划分各责任区，将机关卫生责任到人，确保机关内外保持整洁。
（七）理顺关系,抓好服务协调。
党政办公室的协调工作做得好不好,将直接影响到各项工作的顺利开展,直接影响到机关干部职工积极性的发挥。在抓综合协调工作上,我们充分发挥办公室的优势,着重做好领导公务活动的协调和机关日常工作的协调,达到了“三个满意”：即领导班子满意、机关干部满意、基层群众满意。在具体工作中,我们突出抓了领导公务活动协调和日常事务协调，对重要公务活动提前介入，中期服务，后期跟踪，努力把工作做到细处，对领导临时交办的任务及时协调，随叫随办。对多项活动安排统一协调，综合权衡，通盘考虑。今年，尽管办公室人手少,但从未因此而影响领导各项公务活动的开展。为了做好协调工作,我们始终把握一点,就是协调工作无小事,件件事事抓落实,工作协调讲程序,行动协调讲规矩。通过开展有效的协调服务,全办上下步调一致,各项工作处于良性运行状态。
二、存在的问题
上半年以来，党政办公室取得了较好的成绩，但是，也存在着一些不足：一是办公室工作人员主要精力集中在公文处理、公务接待、服务协调上，学习力度不够。二是办公室人员年龄普遍较轻，工作主动性和预见性较差，工作方式方法还有待进一步改进。三是工作相对繁琐，在创新工作方面还有待进一步加强。下一步，我们将严格按照党工委、办事处的要求，对内提升自身素质，对外做好服务协调，扎实推进我办各项事业发展。
三、下半年工作计划
（一）进一步完善学习机制，不断提升工作人员素质。在下一步工作中，我们将加大学习力度，不断提高党政办公室的战斗力。增强为民服务意识。不断增强办公室工作人员办文、办会、办事的能力，为更好地适应新形势、新情况、新要求及更好的为党工委、办事处提供优质的服务打下坚实基础。（二）做好办公室日常工作，为全办提供更优质的服务。要继续加强办公室的综合协调能力、参谋助手能力和后勤保障能力。一是要继续在办文、办会、办事上下功夫。及时准确的把上级通知和工作要求送达领导班子成员，做到处理及时，准确。认真做好各种会议的会议通知、会场布置、会议材料等各项准备工作以及其他保障，为会议顺利召开创造条件。继续做好公务接待，对来访人员热情招待、服务周到。二是要做好参谋工作。针对在我办发展过程中出现的新问题、新矛盾认真分析，充分发挥参谋助手作用，想领导之所想、谋领导之所谋、急领导之所急，超前预测，认真谋划，取得工作的主动。三是继续做好后勤保障工作。要进一步完善公务用车、机关卫生、夜间值班等各项制度。特别是要安排好人员做好上班时间、节假日、防汛等时间的值班，做到值班室24小时不离人，及时准确把上级的通知和工作要求上报办事处领导并传达到各组办相关人员中去。
（三）加强机关管理，全面提升我办机关作风建设。我们将继续加大对机关作风建设的督查力度，采取检查、抽查、督查的形式，全面提升我办机关作风。落实考勤、请销假制度、做到督查到位、通报及时、整改及时，确保我办机关工作人员素质全面提高，行政效能建设得到切实加强。
下半年，党政办将严格按照党工委、办事处的要求，对内提升自身素质，对外做好服务工作，扎实推进我办各项事业发展。
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