电信营销中心政企部年终总结讲稿

电信营销中心政企部年终总结讲稿

年终讲稿

各位领导,同事,下午好.

我是政企部XXX,我将代表YYY政企部做一个简短的年终总结.

201*年对YYY政企部来说是前所未有的一个难关.由于客户结构高度集中在几个行业,国际金融风暴对YYY政企的影响比97-98年和03-05年的2次风暴都严重,并且对比其它中心,对比其它渠道我们的影响都是最深的.但值得庆幸的是,我们的政企经理没有被困难吓倒,反而是与全中心团结起来,一起向困难挑战.

在此,我代表政企部对两位中心经理,对综合部,客响部,家客部的同事,也向我们政企部的兄弟姐妹讲一句:谢谢,政企部以你为荣.

在天翼元年中，YYY政企在中心领导与全体同事的努力下,取得了可歌可泣的成绩。

201*年度YYY政企渠道的手机共放号超过5000门。

在全年移动业务发展大潮中，涌现了一批以KKK，LLLL，GGG，SSS等四大高手为首的移动放号能手团队，我们有信心在201*年保持稳定的向上发展的势头。

低端商客的扫场攻坚的战役我们政企渠道是全区最早完成全部指标,全年的覆盖率排名第二,渗透率排名第三；

高端政企客户VPN业务在第四季度起迅速发力,其中全业务签约率仅次于A,B,C三个特大中心。

201*年一季度的高端手机放号也是第一间局完成任务.。

201*年度宽带放号超过1500户,其中光纤放号增长60户，无论增量还是数量都是很好地完成了中心与区局的相关指标。

201*年ITV业务放号率全区排名第一,充分体现了YYY的客户经理的商机转化能力.

201*年虽然外界经济增长放缓，政府对黑网吧的扫荡力度不断加大，但YYY政企还是在黑网吧市场上取得了不少成绩，成功受理的黑网吧光纤超过30条。

除了在业务发展取得一定成绩,我们还顺利完成WIFI基站洽点任务,室分基站洽点完成率在全区排名第2；

跨入新的一年,成绩就属于过去.今天,我们政企部要把心态归零,一步一个脚印,从基础工作起步,从严自我要求,从高速追赶.201*年的工作目标

1.201*年是维持现在价格体系不下滑的前提下持续发展,在高端客户线要快速完成签约建网工作拉动放号,低端客户线通过领航产品的二次购买拉动放号.

加强新业务的销售能力,推进行业应用的销售,进入移动的存量市场抢增量

2.提升客户关系,加强客户走访管理与片区管理.

3.做好新业务,新产品,新渠道的培训,以各种手段鼓励有拓展精神的经理

4.梳理重点产品的资料与流程,规范重点业务的工单与流程,提升营销效率.

扩展阅读：政企工作总结6.22。

鹤岗电信市场销售部政企客户中心上半年工作情况总结

201*年是鹤岗市电信分公司成立以来最艰难的一年，由于历史遗留问题导致的收入指标的缺口巨大，使各个客户群的发展任务都十分重，几乎无法完成任务。

一、各运营商间的竟争十分激烈

1、各个固网运营商的价格及服务竟争加剧。

在三家固网运营商几年的竟争后，各家运营商的资费价格差别并不大，网通也拼弃原有的守势，转而在新的扩张过程中，采取降低资费的方式来发展用户。铁通更是不计成本的来争抢大的客户。铁通对大客户的资费中有一种是500元包打1500元，不要求时限，多长时间打完都可。因而，我们在发展之初的价格竟争优势已然消失。

各家运营商间的服务差别较大，但相比之下，在北方，网通由于人员及网络覆盖的优势也就突出出来，尤其是对于散点型大客户，我们由于网络覆盖的范围及其有限，很难为其提供完正的服务。在服务质量上来说，网通的人员多，车量富余，设备齐全，能够更好的为用户服务，而我们和铁通就相对差得多。因而，在服务上我们也没有自已特殊的优势。

与网通公司的互联互通问题很严重，每当一个客户接入的时候，都要经历一段时间的互联互通障碍，即使客户对我们很理解，但给客户带来的麻烦也使客户对使用我们的电话心有余季。

2、移动公司也参与到商企客户的竟争中来，且有着不可替代的优势。随着手机的普及，手机资费的一再下调，许多5元月租的大单相用户也可以组建虚拟网，实现对打的优惠甚至是免费，尤其是机卡分离的移动商业公话的出现，无月租，免来电，市内电话首3分0.2元，以后每分0.1元，长途0.3元不加收市话费的出现对我们的危协越来越大。

移动公话的优势在于其移动性，我们的户线小区很少，因而大部分新接入用户需要布放明线，很多用户对这一做法表示不满，不希望看到有明线的存在。移动话机可在有限的范围内，根据需要，随意放置，解决了某些公司的布线问题。

其在区间通话上的优势（区间通话0.2元每分）为很多有大量区间电话需求的用户所看好。要比我们的区间通话费省0.3元每分。

其卡可以从话机中取出，用于移动手机中（虽然是要求不允许这样做的），即使不在办公室也可以接到单位的电话，组建了虚拟网后，还可受到更优惠的资费。

3、卡类市场的无序竟争，折扣的一降再降；VOIP电话网的出现；政企

对传统的固话市场形成强有力的冲击。

二、公司自身产生的问题导致业务发展困难

省公司推出的新业务，多半在不成熟的情况下就开始上线使用。如全能通在一年多后终于能够算得上正常使用了，但仍然有很多问题。最近推出的商务领航原本八项产品，还没推出就更换了两项，到现在，几乎没有可以使用的成形的产品。因而我们近期所发展的所谓的商务领航产品，实际上与商务领航根本不贴边。三、各类业务的发展

1、语音业务：有选择的抢夺老客户，深度挖掘新用户。我网覆盖内，网通公司的原有客户不可能资费已全部降为最低资费，我们采用地毯式的方式逐一筛查，利用这一优势，在尽量短的时间攻取用户，不给网通有喘息反扑的机会。

通过中小企业局、商务局、招商引资局等窗口单位，掌握新进入的中小企业的动向，抓紧时机进行发展，争取做到先入为主。

共接入语音大客户24家。

2、宽带互联网业务：建立特色的网络应用内容，吸引客户。

政企客户使用宽带业务，都是在办公的基础上，实现互联网应用的。办公的功能只是与其省公司进行文件的共享及传输，一般都能实现。差别就在于能否为用户提供特色的应用服务，为此，我们揭力完善自已的免费的电影网站，再结合中国电信的网上的强大的信息容量及各类游戏平台，为用户提供了丰富的网上内富。政企宽带用户接入10家。

3、电路业务：逐一攻克。

鹤岗市能够使用电路的客户只有二十家左右，我们逐一走访，逐一攻克。到目前为止，电路用户攻克四家。

4、新业务的发展自已摸索。

在省公司推出商务领航新业务后，我们曾组织人力物力进行大规模的宣传，但当吸引来客户的时候，才发现，我们的商务领航根本不能实现其宣传的功能。不得已我们利用现有技术人员，充分研究商务领航产品的功能，自已开发出与之配套的网站、无纸化办公、电视会议。到现在为止，商务领航已收入1万元。在谈的目标客户有5家。

四、成绩

到目前为止，我公司已发展大客户36户，在谈的目标客户有14家。其中，矿务局、房产局、项目办、工行、农行等均为很有影响力的大客户。

预计收入由年初的每月4.5万元增加到现在的每月12万元左右。（由于收入现在无法统计，这个数字只是一个约数）

五、下半年的发展计划下半年，将继续以发展基础电信业务为基础，以发展商务领航及电路为补充，力争完成全年的任务指标。

下半年，电信市场的竞争将会更加激烈，我们只能以更加勤奋的态度去挖掘现有市场，更加勇敢的精神去开拓新业务市场，才能完成领导交办的任务。

（一）、着手对超级大客户的前期铺垫工作，以便于下一步的合作。

今年的收入压力很大，超级大客户的收益较高，但难度很大，因而需要做大量的前期工作。主要是采取逐步渗透的原则，与超级大客户建立沟通机制，随时掌握其需求情况，最后，一步步拓展我公司业务。现有部分客户的合作已经取得阶段性的进展。

（二）、继续加大语音业务的收入，扩大用户群，提高电信在用户心中的地位。

电信业务在家庭客户的心中地位已经确立，但在大客户的地位还是很低，认为可能不是很好使，服务可能不如网通。只有不断扩大电信语音用户，用质优价廉的服务确立在大客户中的位置，才能巩固现有用户。

在发展用户上，仍延用以往的发展方针。我网覆盖内，网通公司的原有客户不可能资费已全部降为最低资费，我们采用地毯式的方式逐一筛查，利用这一优势，在尽量短的时间攻取用户，不给网通有喘息反扑的机会。

通过中小企业局、商务局、招商引资局等窗口单位，掌握新进入的中小企业的动向，抓紧时机进行发展，争取做到先入为主。

（三）继续配合省公司做好新业务的推广。

新业务的推广势在必行，加大新业务的推广力度，不断提高新业务的收入，尽快做到各项传统业务与新业务的相互推动，使大客户的发展进入可持续发展阶段。

新业务的发展还处在开发阶段，由于省公司提供的新业务技术不够成熟，因而，需要靠我们自身的技术人员及市场人员不断摸索。

06年机遇与挑战并存的一年，越是困难，越能考验一个集体的意志力，我坚信，我们鹤岗电信市场部能够交上一份最圆满的答卷。

矿务局已定接入我公司光纤，将在月底前完成施工接入，收入年18000元。并有意向进一步合作建网站。

卫校已定接入我公司光纤，签完协议，将于月底前完成施工接入，收入年10000元。湖滨小学光纤接入，2M4800元包年。房产光纤已接入、系统集成正在施工。

医保组建VPN虚拟专用网，接入20多个点，现已完成其中3个点的接入。农行接入两条电路已接入。水务局、商业中专。

名烟名洒4800元每年201*.6.28日竣工、谷氏中医201*元每年201*.6.30日竣工。项目办网站hgxmb0330@sina.com光纤8000元每年。201*.1.1日起计费。二、下一步有意向接入的

工行接入三条电路。其中一条已经完成。

三联公司、安邦财险、太平洋财险、热力公司、肛肠医院、工农区政府、规划局、金广的数据及语音业务

商务领航有千百度家俱城自助建站、梦丽美容院的OA办公室、比优特连锁超市OA、电视电话会议、监控设备。

三、近期举办的大型活动

6月21号在九洲大酒店举办了商务领航－产品演示会。6月26号的民盟会议宣传。

四、前一阶段的工作收获萝北四条个人光纤，市委统战部、工商联合会、宣传部，工行新世纪支行、农机局、畜牧局、信贷部等。残联、矿务局中学、城管局、市政建设管理处、城市综合执法大队、农业银行3条电路出租。

孙顾问：工农区、一中、三中、电大、园林处、墙改办、中小企业局、比优特、体育局、三江宾馆、设计院、土地局、林业局、外侨办

铁通资费情况总结及对我公司的影响

铁通公司现行宣传政企客户的资费为：

语音最低消费20元，不计月租和来电，首3分钟0.18元，后0.9元每分钟，长途0.3元每分钟。不加市话费。

宽带ADSL拨号为480元每年，固定IP电话为700元每年。不接入光纤。

但实际，铁通大多执行的为如下政：

语音为无月租，无来电，市话正常，长途0.3元每分钟，不加市话费。交200元赠20元，交100元，赠10元。可以组建虚拟网。

交500打1500，资费为没有月租来电，其他正常，相当于长话0.21每分钟，市话0.14元首3分钟。区间0.35元每分钟，而且，也不限时间打完。可以组网。

从以上政策看，不论是语音业务，还是市话业务，铁通的资费都明显地低于我公司。这样低的政策，几乎接近成本。铁通公司近期在大客户上的动作也比较明显，其主要利用其在资费政策上的灵活性来打动用户。给我们发展大客户带来很大的困难，尤其是上前，我公司的资费政策收口，而用户相对就很倾向于铁通公司。

1、鹤岗市城市管理局2、鹤岗市市政建设综合执法大队3、鹤岗市市政建设管理处4、鹤岗市工商银行新世纪支行

元。均为无月租无来电。

5、鹤岗市社会保障局1000元包打市话＋长途。

特殊资费客户明细

每部电话30包打100元，18部电话整体包打。每部电话市话70元包打，长途区间另计。每部电话市话70元包打，长途区间另计。

5部电话，2部为50包打100，另3部100包打200

请各岗位人员结合本职工作撰写上半年工作总结，要突出重点工作，体现工作亮点，同时对下半年的工作制定出整体的工作计划。上报时间为6月30日前

.一、本月业务发展情况

本月业务发展势头很好，有影响力的大客户发展较突出，矿务局、卫校、项目办、工商联、旅游局都有进展。本月发展大小客户25家，其中新增的大客户11户，二次开发的有14户。落地接应的有两家。

二、竞争对手情况

宽带ADSL拨号为480元每年，固定IP电话为700元每年。不接入光纤。

语音为无月租，无来电，市话正常，长途0.3元每分钟，不加市话费。交200元赠20元，交100元，赠10元。可以组建虚拟网。

交500打1500，资费为没有月租来电，其他正常，相当于长话0.21每分钟，市话0.14元首3分钟。区间0.35元每分钟，而且，也不限时间打完。可以组网。

从以上政策看，不论是语音业务，还是市话业务，铁通的资费都明显地低于我公司。这样低的政策，几乎接近成本。铁通公司近期在大客户上的动作也比较明显，其主要利用其在资费政策上的灵活性来打动用户。给我们发展大客户带来很大的困难，尤其是目前，我公司的资费政策收口，而用户相对就很倾向于铁通公司。

三、指标完成情况

本月，政企客户收入指标为月收入11.97万元，实际达到13.3万元，完成形象进度111.12%。但欠费指标较高，主要是由于专网欠费额较高，17万元。

四、存在的问题

商务领航的系列产品并不是很适用，现阶段推广的商务领航系列产品只能往省公司商务领航系列里靠，因而收费标准很难统一，各个客户经理对其业务了解不清，资费也不够明确。

现阶段，有条件做网站的公司比较多，网站的资费并不高，每个在1000-201*之间，好些的能在3000以上，但都是一次性收入。维护费用很低（电脑公司免收）。对完成今年的收入贡献不会太大。

五、下步工作计划

（一）、着手对超级大客户的前期铺垫工作，以便于下一步的合作。

今年的收入压力很大，超级大客户的收益较高，但难度很大，因而需要做大量的前期工作。主要是采取逐步渗透的原则，与超级大客户建立沟通机制，随时掌握其需求情况，最后，一步步拓展我公司业务。现有部分客户的合作已经取得阶段性的进展。

（二）、继续加大语音业务的收入，扩大用户群，提高电信在用户心中的地位。

电信业务在家庭客户的心中地位已经确立，但在大客户的地位还是很低，认为可能不是很好使，服务可能不如网通。只有不断扩大电信语音用户，用质优价廉的服务确立在大客户中的位置，才能巩固现有用户。

在发展用户上，仍延用以往的发展方针。我网覆盖内，网通公司的原有客户不可能资费已全部降为最低资费，我们采用地毯式的方式逐一筛查，利用这一优势，在尽量短的时间攻取用户，不给网通有喘息反扑的机会。

通过中小企业局、商务局、招商引资局等窗口单位，掌握新进入的中小企业的动向，抓紧时机进行发展，争取做到先入为主。

（三）继续配合省公司做好新业务的推广。

新业务的推广势在必行，加大新业务的推广力度，不断提高新业务的收入，尽快做到各项传统业务与新业务的相互推动，使大客户的发展进入可持续发展阶段。

新业务的发展还处在开发阶段，由于省公司提供的新业务技术不够成熟，因而，需要靠我们自身的技术人员及市场人员不断摸索。

友情提示：本文中关于《电信营销中心政企部年终总结讲稿》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，电信营销中心政企部年终总结讲稿：该篇文章建议您自主创作。

来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。

《电信营销中心政企部年终总结讲稿》由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
链接地址：http://www.bsmz.net/gongwen/548932.html

• 上一篇：中国电信201*工作总结及201*年工作计划
• 下一篇：电信工作总结