物流质管部201*年工作总结&201*年计划
质管部201*年全年工作总结
201*年质管部工作参照物流管理部全年工作计划开展，在部门领导的指导下开展工作，逐步梳理部门工作，完成的工作按各职能模块总结如下。
规划与项目模块
1、完成物流信息系统一期建设：代表需求部门主导系统的需求调研梳理、立项，推动项目评审，持续跟进开发进度，确认系统细节，已按计划完成一期“承运商管理、货运及跟踪管理”二个模块的开发及测试，12月实现试点上线。
2、推动RDC项目建设：通过系统调研、分析论证，2月顺利完成《全国NDC、RDC建设规划报告》及配置规划、拟定《RDC立项报告》，后续跟进各地RDC仓储租赁/规划及承运商渠道开发、流程梳理，至10月份七个RDC全部顺利组建完成。
3、仓储作业计划实施推进：基于分拣作业“多品项、多批次、小批量”的特征，拟订了“仓库作业计划管理模式”框架，通过试点总结后全面推广实施，并跟进实施效果，一定程度上促进了仓储作业管理模式的改变及作业效率的提升。
4、运营商项目支持：完成新疆、云南、陕西、浙江、江苏、河南、江西、广东、广西、山西等地的移动项目支持。
5、制定物流规划：完成08、09年部门策略；
6-8月在部门领导指导下顺利完成“物流管理部5年规划”；
10月通过订单的波动性及前置期扰动评估，分析并论证完成在不同供货模式下内部微循环“层级库存分布策略”。
6、分公司物流规划指导及实施：制定了《分公司物流规划》模版，指导、协助分公司拟定规划，完成初审；同时跟进项目规划的实施，如厦门地区物流调整规划、内蒙赤峰地区物流运作解决方案的实施等。
7、其它支持工作：作为评审组员参与重庆、成都、昆明分公司的承运商评审，并完成西区承运商合同的审核工作；完成“物流基础作业大检查”太原、河北、北京、天津及天津DC检查，长沙、江西仓库的复查工作。
8、完成合资公司运作模式分析及应对方案及《物流JV论证报告》。运营分析模块
1、部门年度、季度预算编制工作，增加了物流费用统计与预算的对比的分析内容，使得部门的费用管理精益化。
2、固化了《物流细分报表》、《物流费用统计表》、《分公司承运商运费分析》、《配送中心承运商运费分析》等报表，对费用统计的报表做了新的工作指引。
3、新修订了《物流管理部部门运作分析月报》，《销售单订单结构分析月报》等，为部门总部领导和各大区经理的日常决策和运作监控提供了及时准确、强有力地数据支持。
4、自201*年5月开始增加了分公司、配送中心承运商费用结构分析报表，跟进各分公司、配送中心的承运商的分配结构，督促分公司进行改善承运商一家独大的现象，至201*年年底，已经促使1/3的基层单位的承运商结构得到优化。
5、201*年11月完成了《订单结构与费用的模拟测算》，量化的对分公司的销售订单与费用的相关性进行分析，为公司201*年的运输调整策略提供数据基础。6、多次协助部门领导提供各类临时数据及分析报告。如合资公司前期数据协助整理汇总分析（DC-HUB单台成本核算；摩托产品单台重量变化分析；南区成本核算等）；1-4月仓储费与比去年同期比较分析（针对财务提出仓储费增长过大做出回应）；业务部门承担的物料运费；09年物流费用控制措施；
安全管理模块
1、完成了201*年度的保险测算与运营分析报告，清理了201*年度的未结案件。2、201*年4月组织完成了201*-201*年度的保险招标工作，保险费率下降了30%，总保费下降15%，完成合同签订与北京办公楼的财产险的投保协助工作。
3、召开了4次季度保险对接会，通过与保险公司的有效的周期性对接，使得保险处理流程化，完成了两次保险培训。
4、主导了第二期的视频监控设备的安装，全国自营仓库全部按照了监控装置，定期进行联网测试，确保保险监控的联网率在95%以上。
5、制订了总部通过视频监控对操作现场的检查制度，将在201*年落实开展。6、201*年5月开始的新的保险年度，通过强化控制的措施，对3万以上的案件进行质管部的专项评估，研究资料的真实性，退回案件*起，确保全年出险率降至新低0.0115%，较201*年同期下降0.002%，全年赔付率降至54%，保险控制出色，为部门全年考核加分。
7、拟订了新的《物流保险月度报告》版本，每月定期发布，规划保险管理的管理辅助职能。
运输管理模块
1、主导完成201*年度各配送中心、各分公司的承运商年度评审，并通过开发、商务谈判、评审等项目，共签约115家承运商，空运运费价格平均下降了2.9%，陆运运费价格平均下降了2.2%；
2、全年运输管理工作，与各单位密切合作，克服种种困难，加班加点共同成功应对了08年雪灾、台风、奥运会等异常情况对公司运输（空运、陆运）工作带来的严重影响，较好的保障了销售终端的需求；
3、协助电子商务部完成了前期“全国电子商务市场物流配送情况的普查和调研”工作，详细对著名的15个BTOB、BTOC网站进行了调研，为咪啦网的成功上线提供了物流数据支持。
4、按时完成了注册物流公司的税费及手续调研。为物流年度策略提供了有效支持。5、协助运作部完成了MOTO货物自提项目的实施。为与MOTO的谈判提供了大量准确的运输数据及价格调研。
6、协助完成了201*年年8月在武汉举办的天音首届调度物控助理培训，编写与审订了运输管理模块的教材。针对RDC结构完成后的运输模式调整，修订了整车运输管理的作业制度。协助完成10月初的全国RDC库存调整。
7、完成了《物流配送时刻表》的审订与上网公示。
8、制订了《全国运输管理工作月报》的模板，使全国运输控制有序进行。费用控制模块
1、运费结算，分为手机运费和物料运费两块工作，确保在每月25日前核对好运费跟踪表及承运商对帐单，并通知承运商开出发票。在开出发票的20个工作日内，完成了总部结算的五个配送中心共22个承运商的运费结算工作。以及制作运费对帐单，运费确认函，收集好盒损索赔函及事故的扣款通知书等资料。
2、在总部归结的费用的日常报销部门整体推进工作
1、MOTO自提的项目跟进与协议的签署，相关承运商的价格协商、合同签订、各地的对接跟进，确保自提工作的开展。
2、夏普、菲利普自提工作的流程拟订与前期梳理。
3、就运营分析、运输管理、安全控制模块的工作进行梳理，新编写了各自模块的月度报告。
4、公司各地运营商项目、对外评标工作的物流模块的资料准备工作。
5、物流系统运营制度的修订和审核，对涉及安全管理、出入库制度等进行修订。6、推进RDC的结构调整和资源的准备工作，跟进后续承运商的开发与运营的完善。7、持续推进全国物流系统的承运商一家独大现象的改善。改善承运商的结构性缺失现象
8、每年3月推出全国仓储规划面积的核准与批复控制指标，从系统上解决仓库面积无序增加的现象，有步骤的减少仓库的不合理配置
9、对各地的自营配送车辆进行有计划的削减，引导各地向企业物流的成本控制与服务保障的目标转型。
10、系统在途长期挂账的清理，确保管理监控无遗漏，清理了76笔长期挂账，梳理相关管理流程。
总结
201*年质管部主要对各模块的规范管理做了基础性的梳理，但各项工作开展的持续完善尚待继续，部门逐步厘清管理思路，对质管的工作方向有了较明确的认识。201*年我们将在部门领导的带领下，继续在物流资源的使用效率、承运商结构、库存结构优化方面努力，同时落实供应链管理目标的转型，为公司的战略目标打基础。
附201*年工作计划
201*年工作计划质管部.xls
扩展阅读：运作部08年工作总结&09年工作计划
运作部201*年度工作总结与201*年度工作计划
08年工作总结
201*年，运作部根据物流管理部的统一规划，从仓储、运输、流程等多方面进行优化及改进，旨在更好提高物流管理水平，达成物流管理部年度各项指标。
一、完成组织架构及运营网络调整：
1、撤销原有的四个大区管理建制，调整为七个RDC区域管理中心，完成了“NDC-RDC-HUB”的三级仓储、二级管理的调整，以达到降低总体物流费用，提高物流快速响应能力的目的；
2、控制了仓库面积的增加，撤销了中山、苏州、青岛分公司仓库，及东莞、河源、茂名、清远等分仓，进一步优化了全国配送网点；与人力资源部共同完成了物流系统岗位及人员编制设置；3、配合公司整体战略，完成物流系统人员优化；二、仓储管理方面：
4、开展了年度物流大检查工作，重点对物流基础作业进行了检查，并针对存在的问题进行了相关流程的梳理和修订；5、在全国地进行了仓储作业计划管理应用工作，取得了一定的成绩；
6、推进完成了物流信息系统（一期）的建设，提高了对基础作业的支撑能力，目前在西安、沈阳等已经进行试运行；7、在全国进行无线扫描枪的投入及普及，提升了物流作业效率；
8、推进天津RDC扩仓工作，充分发挥天津RDC集货功能，有效降低天津出洪的干线运输成本；三、配送管理方面：9、201*年全年配送时效达成率为90%，超过了年初85%的既定目标；
10、根据区域网络建设情况，08年承运商评审重点开发完成了RDC之间的干线陆运承运商；11、根据电子商务业务的特点，完成了全国小件承运商的开发工作；
12、“奥运、雪灾、地震”期间，在航空、车辆管制的情况下，出色完成了物流保障支持工作；13、在全国逐步消减物流自有车辆的占比，降低物流运输成本；四、团队建设方面：
14、开展了物控助理、调度的专项培训工作，提升了基层团队的管理水平；15、对物流现有流程进行了组织学习及考核，加强了员工基础业务水平；16、全面提升物流团队服务水平，08年前三季度物流满意度调查为82分；17、完成全国物流系统员工薪酬调整；18、成功组织两次全国物流负责人培训会议；
19、在物流基层实施员工关怀行动，为员工配备了冷风机、冰柜、厨师、宿舍等；五、专项工作方面：
20、出色完成了“年初雪灾、5.12震灾”等重大自然灾害条件下物流保障支持工作，物流系统应急处理能力经锤炼得到大幅提升；21、完成了MOTO、夏普的自提业务；
22、完成了合资公司外包协议的签署，并顺利完成了深圳DC的资产交接、业务转移等撤仓工作；23、完成了合资公司的初步运营阶段各项工作流程的梳理、优化等工作，目前项目进展顺利；24、完成杭州移动物流平台的应标、项目筹备、运营工作；
09年工作计划
总体目标：强化内部管理，优化系统操作；逐步推进合资公司业务交接，保障业务平衡过渡。序号12345仓储管理项目09年工作计划推行物流信息系统建设的顺利实施。流程优化加强系统日常监控能力理。推行员工基础作业能力的提升继续优化日常作业流程，加强日常基础作业的监控规避日常运作风险，采用客户打款或刷卡方式逐步取消物流收现作逐步取消物流收现业务业。重点针对小件快递承运商及干线陆运承运商进行开发，控制运输成6运输配送7配送时效达成率承运商开发本。全年配送时效达成率在85%以上4－5月全年王洪周王洪周全年郑凯全年郑凯应对信息系统上线后的操作要求，重新拟定和优化相关流程加强对在途信息、安全事故等方面的监控，确保异常情况的及时处全年郑凯描述完成系统数据采集、业务规范等要求作业，确保物流信息系统建设4月5郑凯郑凯完成时间责任人89成本控制10特殊实现关注控制车辆费用控制单台物流成本了解国家60大庆安全管理对运输配送的影响，采取相应的保障措施合理减少分公司自有车辆，降低物流费用按不同的区域特点对成本进行分解根据未来业务变革方向，进行供应链管理知识、技能的培训、储备，9－10月全年3月王洪周王洪周周宏伟、RDC经理周宏伟周宏伟周宏伟周宏伟11团队建设1213专项工作14加强物流后备人才的培养提高人员素质提升客户服务满意度电子商务业务物流外包业务确保09年客户满意达到80分以上完善电子商务仓库建设和操作管理，根据业务需求配合提供服务物流操作逐步外包给合资公司或物流公司，对3PL进行协调、管理全年全年全年全年或控制，稳步支持天音分销、零售、电子商务等业务的发展
各RDC工作计划及总结
上海RDC.doc天津RDC.doc广州RDC.doc武汉RDC.doc西安RDC.doc沈阳四川RDC.doc
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