培训心得

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健峰培训心得

为期七天七夜的健峰销售实战培训，在封闭式的校园化管理氛围中，让人的心境于浮躁中沉静，依据老师所讲的实战理论体系，结合自己实践中所需所用，进行一次全面的整合。摒弃糟粕，提炼精华，再于实践中去不断练证。七天所能掌握的东西是非常有限的，但七天的所讲足够用一生的时间去总结和历证。在此，根据七天培训的课程顺序，将具体心得陈列如下：

第一课程：商务礼仪：业务员作为客户与公司的连接枢纽，在外代表的是公司，礼仪上的讲究也可以看到一个公司整体的管理水平和企业形象。针对业务员本人来说，礼仪：即是留给客户的第一外在印象。在客户不了解公司的历史、规模和相关产品时，业务员留给客户的第一印象，便是达成合作的首要前提。倘若，客户首先已经否定了业务员第一印象，那要去谈生意的合作，几乎是没有可能。由此可见，业务员的基本礼仪的掌握，是业务人员必须具备的一项基本素质。课程中讲到各个场合下的礼仪细节，内容细致全面，一天的课程，需要在日常当中去不断温故和练习，以致形成自然习惯。礼仪的完善，不仅是个人修养的外在体现，也是公司形象的形体代言。

例如：作为业务员，首先在面见客户之前，要修正边幅，整理好自己的个人形象，在作为商务的场合，不可着装太过随意，最好以正统的商务职业装为最佳。相关礼仪的细节在此就不多做陈述，在带回的讲义中均有呈现。

第二课程：职业生涯规划（心态）：该课程主要围绕孔子教学四科目：德行，言语，政事，文学，进行扩展。在其中凸显的是心态的重要性，心态即是业绩的奠基石。作为一位业务人员必需具备良好的心理素质。对自己：自知、自尊、自信、自强、自制；对别人：宽恕、关爱、诚信、责任、双赢，建立好一个利己利他的良好体系。

如何做好自己的生涯规划，首要的前提是了解自己。如何去了解自己，可以运用SWOT进行自我分析。挖掘、发挥并扩大自身的内在优势，规避和改善内在的不足；把握好外在的机会，排除存在的威胁。真正的了解自己想成为什么，凭什么？每个人都有理想。理想拆开理解就是：合理的想法，涵括：target明确目标，information信息资讯，strategic策略（完成目标的方法）。P（plan）D（do）C（check）A（action）,贯穿与理想实现的全程。

目标是理想的基础，信息资讯的搜集和策略制定都是围绕目标而展开。目标的确定尤为重要，如何确立目标，在健峰学到了方法：一个聪明的目标必需符合smart原则：S具体M可衡量A可达成R有成效T时间限制。

EQ（情商），在现今的竞争形式中，已变的日趋重要。很多企业的HR,在选择聘用人才时都将EQ放置首选，由此可见EQ的重要性。EQ包括：自制力；自我启发，自我激励；启发别人，激励别人；人际互动良好。业务人员长期出差在外，各方面都比较自由，公司也无法监控，长期处于这种环境下，需要具备强有力的自制能力,自我启示和自我激励。

通过学习这些课程，让我能够更清楚的看清自己（自己真正想要的是什么），调整好自己的心态（平常心），明确属于自己的目标，提升自己的情商（控制好自己的情绪），规划好自己的职业生涯规划（行动在目标指引之下进行），并为之付出行动，行之有效，步步逼近。

第三课程：行销学：课程的主要内容围绕业务员因具备的因素，人形图展开：整个人形的部位组成，分别代表了业务员的各项基本素质。整个体系，内容覆盖面很广，每个基本项都可以无限的扩展延伸。针对这部分课程就占据了培训课程的七分之五，内容不作详细陈述，具体谈谈自己的体会和新知。

防御之盾团队之盔头脑心理学4Q身体基本素质微笑人际关系品牌之剑

四得三从SPIN课程中所提到的部分是自身具备的，部分仍然处于缺失，培训让我知道了自己在销售中需要在哪些方面去健全和完善。让自己真正的成为一个合格的业务人员，并于业务中利于不败之地。以下结合培训，针对在工作中做的不足的地方给予罗列：

1.良好的心态：调整好自己的工作心态，用心去经营客户关系，发挥公司有限资源的最大价值。遇事冷静思考，理清思路，考虑全面，为解决问题寻求方法，不逃避或者停滞积压。

AIDMA2.做好客户、产品的等级分类管理：针对客户进行ABC分类，参照的指标：销量、忠诚度、发展潜力等。产品的分类：根据BUG矩阵，分析每个产品在市场中所处的阵营，为细化产品的销售提供参照依据。

3.锻炼好身体，身体是革命的本钱，业务员必需要具备过硬的身体素质。

4.提高自己的情商和逆商：控制好自己的情绪，不要让情绪过分的宣泄，而影响工作。面对压力挫折，迎难而上，寻找解决突破的方法。

5.形成自己销售的话术：SPINAIDMA理论结合实际，构建自己在销售中的话术，灵活运用且不断的完善提升。

实践是检验真理的唯一标准，七天所学的，需要通过不断的实践去消化和领悟，绝非短时间内能够速成。

以上是七天培训的基本心得，暂为浅显，运用方知奇妙所在，悟化方能得心应手。

扩展阅读：软件实训心得体会

软件实训心得

通过实训中心老师的课堂讲解与企业化标准的培训，使我加深了对自己专业的认识。从而确定自己以后的努力方向。要想在短暂的实训时间内，尽可能多的学到东西，就需要我们跟老师或同学进行很好的沟通，加深彼此的了解。只有我们跟老师多沟通，让老师更了解我们，才能跟真切的对我们进行培训工作。由此，班级的文化“共享”就在生活中慢慢形成了。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！”在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业知识的匮乏。让我真真领悟到“学无止境”这句话的涵义。而老师在专业认识周中所讲的，都是课本上没有而对我们又非常实用的东西，这又给我们的实训增加了浓墨淡采的光辉。我懂得了实际生活中，专业知识是怎样应用与实践的。在这些过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业知识，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是大智慧。靠单一的力量是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐心听取每个成员的意见，使我们的组合达到更加完美。

这次实训带给我太多的感触，它让我知道工作上的辛苦，事业途中的艰辛。让我知道了实际的工作并不像在学校学习那样轻松。人非生而知之，虽然我现在的知识结构还很差，但是我知道要学的知识，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次实训让我在一瞬间长大：我们不可能永远呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我们不远千里来实训的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是继续深造，我想我都应该好好经营自己的时间，充实、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！

实训中除了学到不少专业知识，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容，对于团队开发来说，团结一致使我深有体会。团队的合作注重沟通和信任，不能不屑于做小事，永远都要保持亲和诚信，把专业理论运用到具体实践中，不仅加深我对理论的掌握和运用，还让我拥有了一次又一次难忘的开发经理，这是也是实训最大的收获。

现在我对“一个人最大的财富是他的人生经历和关系网络”这句话非常的有感情，因为它确实帮了我们不少。除此课本上的知识毕竟有限。通过实训，我班同学都有这样一个感觉，课本上的理论知识与实际工作有很大差距，只有知识是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的笨手笨脚，到现在可以熟练的按照流程开发软件，这都与我班每个人的努力是分不开的。十个月的实训，教会了我们很多东西，同时也锻炼了大家踏实、稳重的能力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。

在实际工作中经常会和不同的人打交道，然而他们的态度是不可恭维的，你会感觉到他的不耐烦以及他的高傲，所以这就需要学会沟通的方式及说话技巧，学会灵活面对。通过这十个月的实训，我班同学都收获颇丰，总体来说对这次实训还是很满意的。尽管实训很累，每天早出晚归。但真的很感谢学校能够提供我们这样好的实训机会，以及东软给予我们的实训平台。我们深刻的了解到，只有经历过，才知道其中的滋味。对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是软件开发，什么是软件工程，让我对于软件最初的观点也有了本质性的改变！程序员不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无是处的人，所以我们要更多更快的从一个学校人向社会人转变。为此我们将会在以后的日子里继续努力，不断激励经验，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。

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