急救中心工作总结
201*年急救中心工作总结
一、201*年工作(一)、医疗工作
1.全年急诊就诊病人数31881例。
2.全年收住入院病人数368例,药占比41%。
3.全年院前急救出诊430次(包括市内外),转院内住院500人次。4.全年危重病人抢救1200例,抢救成功率95%。
5.全年介入151例,其中PTCA+STENT70例;肾动脉造影病人数10例;临时起搏器植入病人数47例;永久起搏器植入病人数19例。(二)、加强医疗知识学习,提高业务素质1.全年医护人员共计发表学术沦为2篇。
2.全年派5名医务人员赴北京医院学习。参加全国学术会6人次。3.每周组织全科人员学习本专业及相近学科最新学术动态,熟悉治疗指南及学科共识,坚持与时俱进的学习工作态度,不断提升综合业务素质。在全省技术比武中获得三等奖。
4.重视对疑难、危重、死亡病例的讨论,不断总结工作经验,提高医疗质量。(三)、加强医德医风教育,提高服务质量1.坚持每周学习医疗行风和卫生行政法规一次。
2.急诊是救治和抢救急、危、重、疑难病人的窗口,除了精修业务,平时还积极加班加点,全年平均加班600小时/人次。
3.医务人员同时承担医院的院前急救和全省突发事件的救援抢险工作,二线轮班,无正常的休息。同时医院正处在发展建设时期,急诊工作人员多以半年为周期轮转,固定工作人员少,工作时间覆盖节假日及双休日。(四)、加强科学管理,保障医疗工作
1.抢救室精密仪器由专人管理,坚持每日交接班制度,发现问题及时修理,及时登记使用情况。
2.抢救药品完好率100%,并及时补充完善,随时检查,保证随时出诊使用。3.严格执行物价局规定的收费标准,并实行日日清制度,同时有收费登记制度。二、201*年工作计划
1.强化急诊科学规范建设通过教育、培训、演练等多项举措,积极配合急诊急救工作的开展,优化急诊急救秩序,加强急诊抢救团队作业,做到精诚团结,亲密协作,从而提高急诊应急能力和实战水平。医院医务管理部门积极采取有针对性的措施,加大管理力度,从战略高度彻底解决急诊不急的问题,统筹决策医院医疗环境管理,提高急救医疗工作效率和质量。2.确保急救资源充足根据医院周边环境、诊治范围和急诊工作实际需要,增添必要的应急急救设备和器械,做好日常应急组织准备工作,使之随时处于应急状态。物资储备充分,后勤保障到位,为救治打好坚实的物质基础和保障。做好日常医疗急救组织准备工作,包括培训技术、准备物资、各部门协调管理等,必要时进行演习训练。3.提升医务人员救治素质依托“120”急救中心打造一支应急快速反应的救治队伍。选派政治素质强、技术精、服务态度好、反应快的医务人员,组建一支“召之即来,战即能胜”的急诊抢救领导救治小组。加强医疗急救体系人才队伍的配套建设,高度重视和落实急诊急救专业的业务培训及学科建设,为医务人员作出良好的职业规划,提高急救人员的待遇。
4.强化急救协调能力医院要不定时组织应急抢救演练,对医院各科室的急救协调能力进行突击检查,强化医务人员的应急意识水平。尤其是医院由于业务扩大,新进的年资较轻的医务人员,更是应急演练的重点人群,要加强医药护技之间的密切配合,提高团队协作及应变能力。注重对病人的全面评估,确保安全运送,确保管道通畅,严防医疗护理并发症,促进急诊与各科室之间的密切联系及严密交接,畅通绿色通道。
5.定期组织医疗质量比武对医务人员定期进行有针对性的强化训练,定期开展应急急救技术培训,统一考核并定期组织医疗护理质量大比武。强调医院各部门各科室要把配合急诊病人的救治当做重点工作来抓,在平时的救治配合中提高各部门医务人员的后勤保障能力。对参加工作3年以下的低年资医务人员进行相关的急救知识、医疗协作培训。
6.科学优化急诊流程对急救流程、人员设施配备等多方面进行优化设置,总结医院医疗急救工作经验,探讨依托医院型“120”急救分站工作流程,分诊流程科学化,降低急诊患者医疗风险,保证患者安全。进一步提高院前院内急救能力,结合急救工作特色,整合优化急救工作流程,评估出的急危重患者优先检查、诊治,确保急救患者得到及时、有效的救治,赢得急救时间与效果的最大化。
7.继续实施学习与进修学习相结合的发展策略,提高医护人员素质,学习先进管理经验,提高医疗服务质量。8.积极开展三新业务。
9.积极加强外语学习,查阅相关专业文献,运用最新研究成果指导临床工作。
扩展阅读:120急救中心201*年上半年工作总结
平度市120急救调度指挥中心201*年上半年工作总结
201*年上半年,在卫生局的领导下,各有关方面的大力支持下,以“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,积极开展工作,完成了各项工作任务,为提高全市院前急救水平,塑造全新的急救行业形象,全面推进我市卫生事业的健康发展做出了积极贡献。
一、院前急救工作方面
自201*年1月1日至201*年7月1日,我单位调度中心共接到120求救电话25195次,急救派车5360次,救治病人总数5387人,严格按照市卫生局转诊分流病人的原则,做到处理及时、转诊迅速、分流有序、操作规范,遇有突发事件,立即启动应急预案,及时上报,确保120急救电话24小时畅通,受到社会广泛好评。
二、单位管理工作方面
(一)、加强调度人员素质培养,举办各种形式的学习班,使调度人员业务水平不断提高。调度员是调度指挥工作的灵魂,单位通过举办调度指挥人员素质强化培训、新调度员岗前培训,把科学发展观落到实处,把责任感使命感放在首位,为提高调度员职业技能与专业素质,规范120调度指挥流程,进一步提高工作效率,促进120急救网络的整体、协调和可持续发展奠定基础。
(二)、加强预案演练,增强应急能力。中心进一步修改完善应急预案和相关制度,组织调度员、技术维护人员反复进行桌面推演,增强预案的实用性和可操作性。通过演练增强调度指挥中心应对各种突发事件的反应能力,确保指挥调度工作万无一失。
(三)、巡检通讯设备保持系统灵敏。120调度指挥中心是院前急救工作的中枢和大脑,通讯设备完好、通讯畅通是确保调度指挥工作顺利开展、协调运转的前提和基础。日常工作中技术维护人员深入各急救分中心、急救站,对救护车车载GPS、电脑等通讯指挥设备进行认真检查,发现问题及时解决,确保指挥系统通讯畅通,反应灵敏。
(四)、加强调度质量管理,规范交接班制度。在调度工作中要求当班调度员将一天的调度事宜整理规范,准确记录,并就当班的问题与接班调度员进行详细交接,每天早晨交班前调取当天值班的5个电话录音进行回放,及时指出存在的问题,提出改进要点,进行点评总结;建立健全差错登记制度,对于在调度工作中出现的问题和差错,及时予以登记,及时报告并与其他调度员进行交流,避免同样错误的再次发生;每周一召开一次中心全部成员参加的例会,对上周的突发重大事件、典型事例进行讨论,讲评优秀与特殊的案例,相互交流工作心得,提出注意事项和改进措施,并对本周的工作进行安排部署,确保在工作中不出现纰漏,同时,做好突发事件的上报工作,为领导决策提供有力依据。
三、精神文明建设、政治建设方面
(一)、深入开展“三好一满意”、“创先争优”、“闻铃而动、救死负
伤”活动。围绕活动开展,坚持用“三个代表”、“科学发展观”重要思想武装干部职工,做到活动有计划、有落实,学习有安排、有记录,并将活动的开展贯穿工作始终,公开向社会承诺提供满意的院前急救服务,确保120电话24小时畅通,确保1分钟调度、3分钟之内出车,严格按照转诊分流的原则,做到受理及时、出诊迅速、分流有序、操作规范,在开展“两好一满意”活动过程中,我们坚持每月随机抽取百分之二十的呼救患者进行电话回访,查找工作中存在的纰漏,了解病人对院前急救工作的需求和不满意之处,通过回访,绝大部分患者或家属对我们的电话调度、出诊速度、院前急救服务水平、服务态度都非常满意,给予了充分的肯定,通过活动的开展,对日常工作中发现的问题及时整改,真正做到患者满意,患者放心,取得了良好的社会效益。
(二)、深入开展普法宣传、社会治安综合治理、安全生产月、基层基础年活动。制定了《平度市120急救调度指挥中心201*年“安全生产月”活动实施方案》,建立健全了人防、物防、技防措施,促进了平安创建工作的深入进行。
(三)、深入开展文明单位创建工作。以加强政治思想工作,创建文明单位、文明行业为重点,以品牌建设为切入点,积极开展灵活务实、贴近实际的思想政治工作,加大思想政治教育和业务培训力度,提高职工政治思想素质和业务能力,每月组织干部职工学习急救常识、调度技术、地理信息和沟通艺术等知识,不断更新业务知识,提高业务工作能力;对分中心进行院前急救学术讲座和技能操作演练,使院前急救能力和快速反应能力得到进一步提升,有效的提高了急救队伍应对突发公共卫生事件的处
理能力。创建“闻铃而动、救死负伤”的服务品牌和“时间、质量、生命”的服务理念,坚持发扬“救死扶伤、为人民健康服务”的宗旨,确保建立一支政治强、业务精、纪律严、作风正、行动快的急救队伍,确保建立起覆盖城乡、功能完善、运转协调的全市医疗急救指挥体系,让群众满意,让政府放心。
四、下半年工作打算
将“呼救就是指令,时间就是生命”深入贯彻落实到工作当中,发扬争分夺秒、救死扶伤的精神,积极发挥“120”对全市人民的身体健康和生命安全的保障作用,提高市民对“120”的信赖度,树立良好的窗口形象。
(一)、加强内涵建设,进一步提高急救调度工作质量。
进一步加强职工爱岗敬业的思想教育工作,严格执行调度工作职责和工作流程,制定切实可行的考评细则,每季度进行考评并通报,以不断提高调度工作效率,提高急救工作质量。
(二)、加强院前急救网络建设,缩短急救半径,提高院前急救服务质量,规范、科学设置各急救分中心,争取上级资金投入。
(三)、加强宣传工作,提高市民对120的知晓率。通过举办多种形式的院前急救活动,如院前急救进校园、进社区,进企业,对乡村医生进行培训等;制作急救宣传材料,通过义诊、会议等形式进行发放宣传,进一步提高市民对院前急救工作的认可度,普及全民急救知识。
二一二年七月七日
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