调度工作流程
船代公司调度部的工作流程
从委托方处了解船舶来港信息与委托方洽谈港口使费委托方确认港口使费后，向船东索要代理委托书如委托方不能确认港口使费，了解委托方的需求，并关注相关船舶的动态，以便在今后寻求合作机会向委托方索要船舶证书及相关资料，及时录入各相关系统并开始申报船舶抵口前：1.每天要了解船舶抵口时间;2.了解货物通关发货情况，制作船舶载货清单；3.了解港口情况，每天更新LINEUP；4.向委托了解除了装卸货物，舶舶是否有其他业务需要在本港进行办理；5.向委托方索要港口使费备用金；船舶在港期间：1.船舶靠泊后，及时发送靠泊报；2.每天早、晚两次，向委托方汇报船舶在港作业进度；3.通知外勤办理如更换船员、送船长借支等其他业务；4.船舶开航前，确认港口使费备用金已到账，如港口使费备用金有特殊要求，需要请示总经理，经批准后，方可同意船舶开航；给商务部更新船舶报价单并制做单船商务联系单船舶开航后：1.制作离港报；2.给委托方发送离港单据收到商务部的制作完成的航次账单后，要及时核对，并保证在一周内将账单寄出，同时开始向委托方索要尾款；同时需要将港口使费信息记录入相应的对账表中。按公司规定，尾款应于开船后第三个月的月底前收回，如不能收回，需向总经理进行说明并继续催收尾款。维护客户并积极寻求再次合作的机会
标题：船代公司调度部管理流程
目的：通过细化调度工作的流程，使调度部门的操作规范化适用范围：船代公司调度部1.了解船舶来港信息。
1.1不管是集团航租船舶，还是公司自开发船舶，在得知船舶来港信息后，不管该轮最终是否能来新港作业，都应及时与委托方联系，了解船舶情况，寻求代理合作的可能。2.与委托方洽谈港口使费
2.1在了解了船舶来港的相关信息后，应及时和委托方洽谈港口使费，如委托方确认了港口使费报价，应向委托方索要书面的代理委托书，正式建立代理关系；
2.2如客户最终没有接受我公司报价,业务员应随时跟踪客户，了解客户心理，关注相关船舶动态，寻求今后合作的机会。
3.调度在接受了委托方的委托后，应向委托方索要船舶证书、相关资料和信息，
按照各部门的规定，及时录入各相关系统并通知外勤及时进行申报工作。4.船舶抵港前，调度需要每天了解船舶、货物及港口的信息并向委托方进行汇
报。
4.1每天从委托方处确认船舶抵口时间，根据港口情况，酌情向作业区汇报船舶抵口时间；
4.2每天都要了解货物的递载、通关、发货的情况，尤其是远洋航线船舶，及时制作并更新船舶载货清单（CARGOLIST），至少每天向委托方汇报一次备货信息；
4.3每天都要关注码头情况，了解是否压港，及时制作并更新LINEUP，如遇到压港情况，必须每天给委托方发送LINEUP并做好解释工作，而且必须要提前和委托方说明港口的压港情况；
4.4在船舶抵口前，还要向委托方了解船舶除了装卸货外，是否还需要在本港更换船员、是否安排船长借支、是否有配件送船等其他事宜，如有，都应如实记录在《单船联系表》中，并及时通知其他相关部门的同事，以便船舶靠泊后能及时办理相关的业务；
4.5要及时向委托方索要港口使费备用金，确认备用金的支付方式。5.船舶靠泊后，应及时向委托方汇报船舶在港的情况。
5.1及时将靠泊报发送给委托方；
5.2每天上、下午两次向委托方汇报装、卸货进度；
5.3向委托方汇报船舶在港的突发事件，关注除了装、卸货之外，如船员更换、船长借支等业务的进展情况；
5.4确认港口使费备用金的情况，按公司规定，船舶离港前必须收取港使费备用金。
6.船舶离港后，应及时制作离港报，并随同离港单据一同发送给委托方。7.根据船舶抵离时间，更新报价单并制作《单船商务联系单》交给商务部。8.商务部账单制作完成后，要及时核对，并按公司在一周内将账单寄出，确保
于船舶开航后第三个月的月底收回航次尾款。
9.每航次结束后，要自我总结航次操作工作的得与失，并定期维护新老客户，
以保证客户的稳定性
扩展阅读：电力调度工作流程图及要点控制1
电力调度安全生产工作流程图及要点控制
1.1、工作申请程序流程图：
（初审不合格）
工作单位
提申请值班调度员审核停电申请提交方式保护、方式审批申请
通通返回
通知知知审返
批回
设备管理单位客户中心直接用户中心领导
要点控制：
一、施工单位：
1、施工单位是否是规程中规定的或总公司许可的有资格的单位。
2、停电设备、停电范围、检修工作内容、停电时
间、紧急恢复备用时间及对系统的要求。
二、值班调度员审核停电申请：
1、提申请人是否是总公司许可的人员；2、工作负责人是否是总公司文件规定的人员；3、提申请的时间是否在规定时间内；4、对方式返回的批准工作，是否落实现场。5、有无计划；
6、.紧急恢复备用时间；
7、.若影响用户供电是否已联系妥当；
8、与已批准的检修申请有无矛盾；9、检修周期与时间是否符合要求；
10、对新建、改建、扩建设备提出核相、测六角图。三、保护、方式审批申请：1、继电保护定值是否需要改变；
2、对继电保护及自动装置的正常运行是否有影响；3、对运行方式是否有影响，现运行方式是否允许；4、批准后对负荷是否有影响。四、调度员下达停电通知：1、设备管理单位是否明确；
2、对双电源、有返回电源的是否需要调出；3、详细记录接通知人姓名及用户提出的要求；4、是否需要施工图纸、资料。
2.1、调度操作程序流程图
值班调度员审核工作计划复核值班调度员作命令填写操调度员审核操作命令票副值调度员预告
值班调度员更改模拟图汇报值班调度员运行人员接受、执行命令命令要点控制：
一、审核工作计划：
1、在决定倒闸操作前，值班调度员对工作计划进行审核，对需停电的设备进行现场核对；2、考虑到对电力系统方式、潮流、稳定、周波、电压的影响，并提前采取必要措施；
3、考虑到对继电保护和自动装置定值以及中性点接地方式等方面的影响，并提前采取必要措施。二、填写操作命令票：
1、填写内容是否符合计划工作要求，操作目的明确；2、对照模拟图按照停电的先后顺序进行填写，填写清楚；
3、操作票内操作序号应按递增次序填写，允许同时进行的操作，序号相应填写同一序号；4、一栏只允许填写一项操作内容。三、审核操作命令票：
1、两人值班者必须互相审查，操作票必须填写清楚不得涂改、撕毁；
2、必须根据调度计划、工作内容、安全措施要求和现场实际运行方式进行审核；3、操作票的操作顺序是否正确，无漏项、跳项及错项。四、下达操作预告：
1、值班调度员一般应在1小时前（复杂操作适当提前），将操作任务和步骤通知有关单位做准备；2、预告的内容必须与操作票内容相同；下达操作预告应同下达操作命令同样对待，使用调度术语；3、.因倒闸操作影响其它部门管辖范围，值班调度员应在22时前将次日操作任务通知有关单位；五、下达操作令：
1、作中必须.必须集中精力，按照已填写好的操作票，逐项下达命令，严禁凭想象记忆发布操作命令；2、发布命令和汇报必须使用调度术语，只有在得到前一项命令完成的汇报后才允许发布下一项命令；3、发布命令和汇报双方都必须复诵，经核对无误后方可执行，并要严格遵守监护制和操作录音制；4、命令执行完后，受令者必须亲自向值班调度员汇报，值班调度员在接到完成命令的汇报后，应立即在操作
票上记清时间，作一记号，并及时校正模拟图；
5、正常操作一般不应在交接班时进行，尽量在负荷较小时进行，进行重要操作不得进行交接班；6、对操作影响潮流较大者，应通知有关单位注意监视，并做好相应的措施，然后再进行操作；7、合环调电时应要求现场值班人员检查闭环设备确已带上负荷后再进行开环操作；8、拉空载开关前应检查确无负荷。六、运行人员接受、执行调度命令：
1、值班调度员对自已所发布命令的正确性负责，受令者必须立即执行值班调度员的命令。有困难时应向发令
者提出建议，值班调度员应认真对待；
2、操作中发生疑问时，应立即停止操作，值班调度员对受令人提出的疑问应向受令者解释说明；
3、受令者认为值班调度员的命令将危及人身或设备安全而必须拒绝执行时，值班调度员应将报告的理由进行
认真分析；
4、有关领导指示如涉及调度员的权限时，值班调度员应认真考虑后方能答复。5、对运行人员向值班调度员汇报命令执行的情况，值班调度员应认真记录。七、操作复核：
1、在操作令执行完毕后值班调度员应根据现场的实际状态，对调度模拟图进行更改；2、检查现场结线方式、电力潮流、母线电压、继电保护和自动装置情况；3、落实现场所布置的安全措施正确，符合工作需要。2.2、主变停电调度操作程序流程图：
复核
值班调度员更改模拟图值班调度员审核工作计划调度员落实现场方式、负荷、保护值班调度员填写操作命令票调度员审核操作命令票副值调度员预告值班调度员汇报运行人员接受、执行命令命令要点控制：（主变）
一、审核工作计划：
1、在倒闸操作前，值班调度员对工作内容进行审核
2、考虑到对电力系统方式、潮流、稳定、周波、电压的影响，并提前采取必要措施；
3、考虑到对继电保护和自动装置定值以及中性点接地方式等方面的影响，并提前采取必要措施。二、现场落实：
1、对现场运行方式与调度模拟图进行核对；2、对现场需停电的主变（名称、编号）进行核对；3、对主变所带负荷及全站负荷进行落实，防止主变过负荷；4、核实现场保护投入情况。三、填写操作命令票：
1、填写内容符合计划工作要求，操作目的明确；2、对照模拟图按照停电的先后顺序进行填写，填写清楚；
3、操作票内操作序号应按递增次序填写，一栏允许填写一项操作内容。四、审核操作命令票：
1、两人值班者必须互相审查，操作票必须填写清楚不得涂改、撕毁；2、必须根据主变工作内容、安全措施要求和现场实际运行方式进行审核；3、操作票的操作顺序正确，无漏项、跳项及错项。五、下达操作预告：
1、值班调度员一般应在1小时前（复杂操作适当提前），将操作任务和步骤通知有关单位做准备；2、预告的内容必须与操作票内容相同，使用调度术语；
3、.因倒闸操作影响其它部门管辖范围，值班调度员应在22时前将次日操作任务通知有关单位；4、正值调度员做好监护。六、下达操作令：
1、操作中必须.必须集中精力，按照已填写好的操作票，逐项下达命令，严禁凭想象记忆发布操作命令；2、发布命令和汇报必须使用调度术语，只有在得到前一项命令完成的汇报后才允许发布下一项命令；3、发布命令和汇报双方都必须复诵，经核对无误后方可执行，并要严格遵守监护制和操作录音制；4、值班调度员在接到完成命令的汇报后，应立即在操作票上记清时间，作一记号，并及时校正模拟图；5、正常操作一般不应在交接班时进行，需调出的负荷提前调出，主变停电后其它主变不应过负荷；6、对相关的保护进行更改（主变跳分段、母差保护、主变零序联跳保护）；7、正值调度员做好监护。七、运行人员接受、执行调度命令：
1、值班调度员对自已所发布命令的正确性负责；
2、操作中发生疑问时，应立即停止操作。值班调度员对受令人提出的疑问应向受令者解释说明；3、受令者认为操作将危及人身或设备安全而必须拒绝执行时，值班调度员应将报告的理由进行认真分析；4、有关领导指示如涉及调度员的权限时，值班调度员应认真考虑后方能答复；5、对运行人员向值班调度员汇报命令执行的情况，值班调度员应认真记录。八、操作复核：
1、在操作令执行完毕后值班调度员应根据现场的实际状态，对调度模拟图进行更改；2、检查现场结线方式、电力潮流、母线电压、继电保护和自动装置情况；3、落实现场所布置的安全措施正确，符合工作需要。
2.3、母线停电调度操作程序流程图：
复核
值班调度员更改模拟图值班调度员审核工作计划调度员落实现场方式、负荷、保护值班调度员填写操作命令票调度员审核操作命令票副值调度员预告值班调度员汇报运行人员接受、执行命令命令要点控制：（母线）
一、审核工作计划：
1、在倒闸操作前，值班调度员对工作内容进行审核；
2、考虑到对电力系统方式、潮流、稳定的影响，并提前采取必要措施；3、考虑到对继电保护和自动装置定值等方面的影响，并提前采取必要措施。二、现场落实：
1、对现场运行方式与调度模拟图进行核对（母线所带设备）；2、对现场需停电的母线（名称、编号）进行核对；3、对全站负荷进行落实，防止主变过负荷；4、核实现场保护投入情况。三、填写操作命令票：
1、填写内容是否符合计划工作要求，操作目的明确；
2、操作票内操作序号应按递增次序填写，允许同时进行的操作，序号应填写同一序号，填写清楚；3、一栏只允许填写一个操作内容，母线停电与线路停电应分开填写操作票。
四、审核操作命令票：
1、两人值班者必须互相审查；操作票必须填写清楚不得涂改、撕毁；2、必须根据母线工作内容、安全措施要求和现场实际运行方式进行审核；3、操作票的操作顺序正确，无漏项、跳项及错项。五、下达操作预告：
1、值班调度员一般应在1小时前（复杂操作适当提前），将操作任务和步骤通知有关单位做准备；2、预告的内容必须与操作票内容相同，使用调度术语；
3、.因倒闸操作影响其它部门管辖范围，值班调度员应在22时前将次日操作任务通知有关单位；4、正值调度员做好监护。六、下达操作令：
1、操作中必须.必须集中精力，按照已填写好的操作票，逐项下达命令，严禁凭想象记忆发布操作命令；2、发布命令和汇报必须使用调度术语，只有在得到前一项命令完成的汇报后才允许发布下一项命令；3、发布命令和汇报双方都必须复诵，经核对无误后方可执行，并要严格遵守监护制和操作录音制；4、值班调度员在接到完成命令的汇报后，应立即在操作票上记清时间，作一记号，并及时校正调度模拟图；5、正常操作一般不应在交接班时进行；6、对相关的保护进行更改（母差保护保护）；7、正值调度员做好监护。七、运行人员接受、执行调度命令：
1、值班调度员对自已所发布命令的正确性负责；
2、操作中发生疑问时，应立即停止操作。值班调度员对受令人提出的疑问应向受令者解释说明；3、受令者认为操作将危及人身或设备安全而必须拒绝执行时，值班调度员应将报告的理由进行认真分析；4、有关领导指示如涉及调度员的权限时，值班调度员应认真考虑后方能答复。5、对运行人员向值班调度员汇报命令执行的情况，值班调度员应认真记录。八、操作复核：
1、在操作令执行完毕后值班调度员应根据现场的实际状态，对调度模拟图进行更改；2、检查现场结线方式、继电保护和自动装置情况；运行主变负荷情况；3、落实现场所布置的安全措施正确，符合工作需要。2.4、线路停电调度操作程序流程图：
复核
值班调度员更改模拟图值班调度员审核工作计划调度员落实现场方式、负荷、保护值班调度员填写操作命令票调度员审核操作命令票副值调度员预告值班调度员汇报运行人员接受、执行命令命令要点控制：（线路）
一、审核工作计划：
1、在倒闸操作前，值班调度员对工作内容进行审核；
2、考虑到对电力系统方式、潮流、稳定的影响，并提前采取必要措施；3、考虑到对继电保护和自动装置定值等方面的影响，并提前采取必要措施。二、现场落实：
1、对现场运行方式与调度模拟图进行核对；2、对现场需停电的线路（名称、编号）进行核对；3、对线路负荷进行落实；
4、对双电源或多电源线路进行落实。三、填写操作命令票：
1、填写内容符合计划工作要求，操作目的明确；2、操作票内操作序号应按递增次序填写清楚；3、一栏只允许填写一项操作内容。四、审核操作命令票：
1、两人值班者必须互相审查；操作票必须填写清楚不得涂改、撕毁；2、必须根据线路工作内容、安全措施要求和现场实际运行方式进行审核；3、操作票的操作顺序正确，无漏项、跳项及错项。五、下达操作预告：
1、值班调度员一般应在1小时前（复杂操作适当提前），将操作任务和步骤通知有关单位做准备；2、预告的内容必须与操作票内容相同，使用调度术语；
3、.因倒闸操作影响其它部门管辖范围，值班调度员应在22时前将次日操作任务通知有关单位；4、正值调度员做好监护。六、下达操作令：
1、操作中必须.必须集中精力，按照已填写好的操作票，逐项下达命令，严禁凭想象记忆发布操作命令；2、发布命令和汇报必须使用调度术语，只有在得到前一项命令完成的汇报后才允许发布下一项命令；3、发布命令和汇报双方都必须复诵，经核对无误后方可执行，并要严格遵守监护制和操作录音制；4、值班调度员在接到完成命令的汇报后，应立即在操作票上记清时间，作一记号，并及时校正调度模拟图；5、正常操作一般不应在交接班时进行；6、正值调度员做好监护。七、运行人员接受、执行调度命令：
1、值班调度员对自已所发布命令的正确性负责；
2、操作中发生疑问时，应立即停止操作。值班调度员对受令人提出的疑问应向受令者解释说明；3、受令者认为操作将危及人身或设备安全而必须拒绝执行时，值班调度员应将报告的理由进行认真分析；4、有关领导指示如涉及调度员的权限时，值班调度员应认真考虑后方能答复；5、对运行人员向值班调度员汇报命令执行的情况，值班调度员应认真记录。八、操作复核：
1、在操作令执行完毕后值班调度员应根据现场的实际状态，对调度模拟图进行更改；2、检查现场结线方式、继电保护和自动装置情况；
3、落实现场所布置的安全措施正确，符合工作需要。
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